Quatro linhas para um estande
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, podemos conversar um pouco, abre uma conversa com um funcionário que está entre os visitantes. O meishi (名刺), cartão de visita, é trocado no primeiro minuto. Demo é o mesmo empréstimo do inglês e é o que você pede para ver. Gojitsu gorenraku shimasu, entrarei em contato em alguns dias, encerra a conversa com uma promessa que você cumprirá. Ao redor deles sentam-se tenjikai (展示会), o show; shutten (出展), exibindo; e raijōsha (来場者), os visitantes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Poderíamos conversar um pouco? |
| 名刺 | meishi | cartão de visita |
| デモ | demo | demonstração do produto |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Entrarei em contato em alguns dias. |
| 展示会 | tenjikai | feira |
| 出展 | shutten | exibindo |
| 来場者 | raijōsha | visitante, attendee |
Aproximando-se de um estande como visitante
A equipe do estande geralmente irá cumprimentá-lo primeiro com irasshaimase ou um aceno de cabeça; você pode simplesmente perguntar qual é o serviço. Apresente sua própria empresa com heisha (弊社), a palavra humilde para nossa empresa, e consulte a deles como onsha (御社) no discurso. Diga o que lhe interessa e o que deseja aprender em uma frase; a equipe moldará a explicação para isso. Se você estiver apenas explorando, mata ato de ukagaimasu, voltarei mais tarde, permitindo que você saia sem constrangimento.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Que tipo de serviço é? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Estou interessado em seus produtos. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Eu poderia ter alguns materiais? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Lidamos com logística para mercados estrangeiros. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Vou voltar mais tarde. |
| Palavra | Cuja empresa | Onde é usado |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Seu (respeitoso) | Na fala |
| 貴社 kisha | Seu (respeitoso) | Por escrito |
| 弊社 heisha | Nosso (humilde) | Fala e escrita, para pessoas de fora |
| 当社 tōsha | Nosso (neutro) | Declarações formais, documentos |
Trocando cartões
A troca é rápida, mas tem formato. Fique de pé, diga sua empresa e nome com mōshimasu, e ofereça seu cartão com as duas mãos, impressão voltada para a outra pessoa, um pouco mais baixa que a dela se você for o visitante ou o júnior. Receba o deles com as duas mãos e chōdai itashimasu e depois leia-o. Perguntar como ler um nome é educado, e não rude, já que muitos nomes japoneses possuem diversas leituras. Se você ficar sem cartas, há um pedido de desculpas. Durante uma conversa sentada, as cartas permanecem na mesa, geralmente na ordem em que as pessoas se sentam.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Meu nome é Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Obrigado, eu aceito (receber um cartão). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Com licença, como você lê seu nome? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Receio ter ficado sem cartas. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Estou ansioso para trabalhar com você. |
Pedindo um demo e fazendo perguntas reais
A demo é onde a conversa se torna útil. Peça com respeito itadakemasu ka, depois faça as perguntas que revelam se o produto se encaixa: estudos de caso (dōnyū jirei), a diferença dos concorrentes, preço aproximado, suporte de idioma e quanto tempo leva a implementação. Dōnyū (導入) é a palavra para adotar ou implementar um sistema, e você a ouvirá constantemente. Para o preço, dono kurai pede um valor aproximado, que é como os preços comerciais são discutidos; citações exatas vêm depois.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Você poderia me mostrar um demo? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Você tem estudos de caso? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | Como ele difere de outros produtos? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Aproximadamente quanto custa? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Existe suporte em inglês? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo leva a implementação? |
Trabalhando no estande como expositor
Do outro lado da tabela o objetivo é a qualificação de forma rápida e educada. Ofereça uma explicação em vez de iniciar uma: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Pergunte qual problema o visitante tem, kadai (課題), que informa qual parte do produto mostrar. Colete detalhes de contato com um formulário ou digitalização de cartão, prometa materiais e agradeça pela visita. Formas humildes, itashimasu e ookuri shimasu, são padrão aqui porque é você quem serve.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Se quiser, posso explicar. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | Que desafios você está enfrentando? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Você poderia preencher isso? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Enviarei materiais detalhados mais tarde. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Obrigado por passar por aqui. |
Seminários e recepção
A maioria dos programas realiza seminários e um kichō kōen (基調講演), uma palestra, e muitos terminam com um konshinkai (懇親会), uma recepção de networking com bebidas. É aqui que as conversas se afrouxam. Elogiar uma palestra é uma abertura natural para um palestrante, e dochira kara okoshi desu ka, de onde você veio, funciona com qualquer pessoa. Jōhō kōkan (情報交換), troca de informações, é o nome educado para um futuro bate-papo que ainda não seja uma reunião de vendas.
Na recepção, as pessoas servem bebidas umas para as outras e não para si mesmas; segurar o copo com as duas mãos enquanto alguém serve e depois retribuir o favor é um pequeno gesto que os participantes japoneses percebem. A comida é secundária, então circule com seus cartões. Se uma pessoa sênior convidar você para um segundo local, nijikai (二次会), o convite é um bom sinal; aceitar é fácil, e recusar educadamente por começar cedo no dia seguinte também é perfeitamente normal.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Sua palestra foi muito informativa. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Podemos trocar cartões? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | De onde você veio? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Que tipo de trabalho você faz? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Vamos trocar informações algum dia. |
O e-mail de acompanhamento
Envie dentro de alguns dias, enquanto a pessoa se lembra do seu rosto. A estrutura é fixa: um agradecimento que dá nome ao espetáculo, uma linha relembrando o que você discutiu, um pedido concreto, anexos e um encerramento. Senjitsu (先日) significa outro dia e é a abertura padrão quando alguns dias se passaram; se você escrever na mesma noite, use honjitsu. Por escrito, sua empresa passa a ser kisha (貴社).
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Obrigado por falar comigo no show. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Posso ter a chance de explicar com mais detalhes? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Como está sua agenda na próxima semana? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Eu anexo os materiais. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Estou ansioso para continuar nossas conversas. |
Erros comuns
- Dizendo anata no kaisha. Use onsha na fala e kisha na escrita; anata é evitado em japonês para negócios.
- Embolsar um cartão sem lê-lo. A pausa para leitura faz parte da troca e custa cinco segundos.
- Perguntando ikura desu ka em um estande corporativo. Não está errado, mas dono kurai se ajusta ao cenário e obtém uma resposta mais útil.
- Prometer acompanhar e não cumprir. Gojitsu gorenraku shimasu é ouvido como um compromisso; envie o e-mail.
- Deixando cair keigo quando cansado. No final do dia, itashimasu e itadakemasu ka ainda importam; as pessoas que você conheceu por último podem ser aquelas que se lembram de você.