Por que sim e não são as ferramentas erradas
Em muitas línguas, uma discussão é uma série de posições: eu penso isso, você pensa aquilo, e um de nós cede. A conversa japonesa funciona mais como uma negociação em que ambas as pessoas protegem primeiro o relacionamento e depois resolvem a questão. O desacordo aberto não é proibido, mas é caro, por isso os oradores gastam o acordo livremente e gastam o desacordo com cuidado, envolvendo-o em reconhecimento, coberturas e perguntas.
O resultado prático é que as frases que você precisa não são traduções de sim e não. São movimentos: mostre que te ouvi, mostre até onde vou com você, marque o ponto onde paro e ofereça uma saída. Depois que você pensar em movimentos em vez de veredictos, as frases fixas abaixo se encaixarão e, igualmente importante, você ouvirá a discordância escondida no acordo educado de outras pessoas.
O acordo estabelecido e quão forte cada um é
As frases de concordância são avaliadas. Sō desu ne é leve e frequente; pode significar que concordo, mas também pode significar que estou pensando nisso, especialmente quando estou esticado. Tashika ni admite que um ponto é válido, e é por isso que muitas vezes precede uma demonstração. Watashi mo sō omoimasu compromete você pessoalmente. Sono tōri desu é um endosso total e soa um pouco formal, enquanto naruhodo significa que agora vejo seu raciocínio e é melhor mantê-lo como igual.
O erro que os alunos cometem é usar sono tōri desu ou naruhodo para tudo. Ambos são fortes, e naruhodo em particular pode soar como se você estivesse avaliando a lógica da outra pessoa. Combine a frase com o grau de concordância que você sente e adicione um motivo depois de watashi mo sō omoimasu quando puder, já que um simples acordo pode soar como se você estivesse simplesmente concordando.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| そうですね。 | Sō desu ne. | Isso está certo. / Concordo. |
| 確かに。 | Tashika ni. | Verdadeiro. / Ponto justo. |
| 確かにそうですね。 | Tashika ni sō desu ne. | Isso certamente é verdade. |
| 私もそう思います。 | Watashi mo sō omoimasu. | Eu também acho. |
| その通りです。 | Sono tōri desu. | Isso está exatamente certo. |
| なるほど。 | Naruhodo. | Eu vejo. / Isso faz sentido. |
| おっしゃる通りです。 | Ossharu tōri desu. | É exatamente como você diz. (formal, para um superior) |
| 私も同じ意見です。 | Watashi mo onaji iken desu. | Eu compartilho sua opinião. |
| 賛成です。 | Sansei desu. | Eu sou a favor. |
Hai significa que estou ouvindo
Hai é a fonte de mais mal-entendidos do que qualquer outra palavra neste tópico. Durante o discurso de outra pessoa, hai, ou uma série de hai, hai, hai, significa que estou seguindo você e, por favor, continue. Pertence à família de sons auditivos abordados no guia aizuchi e não compromete você com nada. Os alunos que acenam com a cabeça e dizem hai durante uma explicação ficam surpresos ao serem tratados como se tivessem aceitado uma proposta com a qual nunca concordaram.
O problema inverso é igualmente comum: um colega japonês responde à sua sugestão com hai, sore wa wakarimasu ga, e o aluno ouve sim e para de ouvir. O ga é a verdadeira resposta. Treine-se para ouvir hai como uma abertura, não como um veredicto, e quando quiser que seu próprio hai signifique concordância, siga-o com algo explícito como hai, sō shimashō ou hai, sansei desu.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、はい。 | Hai, hai. | Sim, sim, continue. (estou acompanhando) |
| はい、分かります。 | Hai, wakarimasu. | Sim, eu entendo o que você quer dizer. |
| はい、それは分かりますが…… | Hai, sore wa wakarimasu ga... | Sim, eu entendo isso, mas... |
| はい、そうしましょう。 | Hai, sō shimashō. | Sim, vamos fazer isso. (acordo real) |
Acordo parcial é a forma padrão de discordar
O carro-chefe da discordância japonesa é uma concessão real seguida de ga ou demo. Sore wa sō desu ga, isso é verdade, mas diz ao ouvinte que você aceita o ponto e está prestes a adicionar algo que vai em outra direção. Tashika ni sō desu ne, demo faz o mesmo com uma sensação um pouco mais quente. A concessão deve ser sincera: escolha a parte da opinião deles que você genuinamente aceita, nomeie-a e depois adicione sua reserva.
O que vem depois do ga é importante. Os alunos às vezes param completamente, deixando o dolorido wa sō desu ga pendurado, o que funciona em alguns ambientes, mas pode parecer evasivo quando a outra pessoa precisa de uma resposta. O padrão mais forte é declarar uma preocupação concreta, idealmente um facto e não um sentimento: tempo insuficiente, o custo, uma pessoa que não foi consultada. Uma preocupação é suficiente; uma lista parece um ataque.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| それはそうですが、時間が足りません。 | Sore wa sō desu ga, jikan ga tarimasen. | Isso é verdade, mas não há tempo suficiente. |
| 確かにそうですね。でも、費用はどうしますか。 | Tashika ni sō desu ne. Demo, hiyō wa dō shimasu ka. | Isso certamente é verdade. Mas o que fazemos em relação ao custo? |
| おっしゃることは分かりますが、少し心配です。 | Ossharu koto wa wakarimasu ga, sukoshi shinpai desu. | Entendo o que você está dizendo, mas estou um pouco preocupado. |
| 面白いアイデアですね。ただ、準備が大変かもしれません。 | Omoshiroi aidea desu ne. Tada, junbi ga taihen kamoshiremasen. | Essa é uma ideia interessante. Acontece que a preparação pode ser difícil. |
| 基本的には賛成ですが、一つだけ気になる点があります。 | Kihonteki ni wa sansei desu ga, hitotsu dake ki ni naru ten ga arimasu. | Basicamente concordo, mas há um ponto que me preocupa. |
Discordar de uma pergunta
Quando você não tiver certeza de quão fortemente objetar, ou quando a outra pessoa for superior a você, transforme a objeção em uma pergunta. Sō deshō ka, com uma ligeira elevação, significa que me pergunto se é assim e convida o orador a reconsiderar sem que lhe digam que está errado. Hoka no hōhō mo aru no de wa nai deshō ka levanta uma alternativa como uma possibilidade e não como uma correção. Uma pergunta deixa a outra pessoa responsável pela conclusão, e é exatamente por isso que é segura.
Espere que a resposta seja outra cobertura, em vez de um claro sim ou não: sō desu ne, ou ūn, sō kamoshiremasen ne. Isso não é evasão. Isso significa que sua pergunta chegou e a outra pessoa está se ajustando. Siga com uma sugestão concreta enquadrada como dō deshō ka, e você terá movido a discussão sem nunca declarar que discordava.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| そうでしょうか。 | Sō deshō ka. | É isso mesmo, eu me pergunto? |
| 本当にそれで大丈夫でしょうか。 | Hontō ni sore de daijōbu deshō ka. | Será que isso realmente vai ficar bem? |
| 他の方法もあるのではないでしょうか。 | Hoka no hōhō mo aru no de wa nai deshō ka. | Não poderia haver outra maneira também? |
| 例えば、来週にするのはどうでしょうか。 | Tatoeba, raishū ni suru no wa dō deshō ka. | Que tal fazer na próxima semana, por exemplo? |
| それはちょっと難しくないですか。 | Sore wa chotto muzukashiku nai desu ka. | Isso não é um pouco difícil? |
O padrão chotto chigau kamoshiremasen
Às vezes uma pergunta não é suficiente e você precisa dizer que algo está realmente errado: uma data, um número, um fato sobre você. O padrão para isso é chotto chigau kamoshiremasen, pode ser um pouco diferente. Cada peça suaviza: chotto diminui a lacuna, chigau evita dizer errado e kamoshiremasen deixa espaço para você ser o único enganado. Apesar de todo esse preenchimento, os ouvintes nativos ouvem isso claramente como uma correção.
Siga o padrão com as informações corretas, de preferência atribuídas à sua própria memória ou compreensão, em vez de declaradas como simples fatos: watashi no kioku de wa, como eu me lembro. Entre amigos, o mesmo trabalho é feito por ūn, sore wa chotto ou um simples watashi wa so omowanai na. Em uma reunião, mantenha a versão educada e deixe a outra pessoa confirmar, em vez de insistir você mesmo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ちょっと違うかもしれません。 | Chotto chigau kamoshiremasen. | Isso pode ser um pouco diferente. / Não tenho certeza se isso está certo. |
| 私の考えはちょっと違います。 | Watashi no kangae wa chotto chigaimasu. | Minha visão é um pouco diferente. |
| 私の記憶では、会議は火曜日だったと思います。 | Watashi no kioku de wa, kaigi wa kayōbi datta to omoimasu. | Pelo que me lembro, a reunião foi na terça-feira. |
| うーん、それはちょっと…… | Ūn, sore wa chotto... | Hmm, isso é um pouco... (um leve não) |
| 私はそうは思いません。 | Watashi wa sō wa omoimasen. | Eu não penso assim. (direto; use com cuidado) |
Superior, colega, amigo: o mesmo movimento em três níveis
Os movimentos permanecem os mesmos nos registros; o embrulho muda. Com um amigo você pode abandonar desu e masu, usar kedo em vez de ga e terminar com um ka na casual. Com um colega, as formas educadas acima estão corretas. Com um superior ou um cliente, o acordo torna-se ossharu tōri desu, e o desacordo ganha uma camada extra de dúvida, como watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga, antes que a correção chegue.
Mais uma regra para discordâncias ascendentes: nunca deixe a objeção permanecer sozinha. Combine-o com um pedido de confirmação, kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka, para que o próprio superior forneça a resposta correta. Isso preserva sua posição e ainda corrige o erro, que é o ponto principal.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| それはそうだけど、高くない？ | Sore wa sō da kedo, takaku nai? | É verdade, mas não é caro? (casual) |
| うーん、私はそう思わないな。 | Ūn, watashi wa sō omowanai na. | Hum, acho que não. (casual) |
| おっしゃることはよく分かります。 | Ossharu koto wa yoku wakarimasu. | Eu entendo perfeitamente o seu ponto. (formal) |
| 私の理解が間違っているかもしれませんが、締め切りは金曜日ではないでしょうか。 | Watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga, shimekiri wa kin'yōbi de wa nai deshō ka. | Posso ter entendido mal, mas o prazo não é sexta-feira? (formal) |
| 一点だけ確認させていただいてもよろしいでしょうか。 | Itten dake kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka. | Posso confirmar apenas um ponto? (formal) |
| Mover | Amigo (casual) | Colega (educado) | Superior ou cliente (formal) |
|---|---|---|---|
| Acordo leve | そうだね so da ne | そうですね so desu ne | おっしゃる通りです ossharu tōri desu |
| Acordo total | ほんとそれ honto dolorido | その通りです sono tori desu | 全くおっしゃる通りです mattaku ossharu tōri desu |
| Acordo parcial | それはそうだけど sore wa sō da kedo | それはそうですが sore wa so desu ga | おっしゃることはよく分かりますが ossharu koto wa yoku wakarimasu ga |
| Correção suave | ちょっと違うかも chotto chigau kamo | ちょっと違うかもしれません chotto chigau kamoshiremasen | 私の理解が間違っているかもしれませんが watashi no rikai ga machigatte iru kamoshiremasen ga |
| Objeção como pergunta | そうかな？ então ka na? | そうでしょうか so deshō ka | 一点確認させていただいてもよろしいでしょうか itten kakunin sasete itadaite mo yoroshii deshō ka |
| Fechando | まあ、いいか mā, ii ka | では、そうしましょう dewa, então shimashō | 承知しました。そのように進めます shōchi shimashita. Sono yō ni susumemasu |
Uma troca completa de modelos entre colegas
Dois colegas estão decidindo se seu grupo de estudo deve ficar online. Observe a forma: o aluno reconhece, concede uma vantagem real, levanta uma preocupação como uma pergunta, oferece um compromisso como dō deshō ka e encerra assim que o outro lado concordar. Ninguém diz não e a decisão ainda muda.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 次回の勉強会はオンラインにしませんか。 | Jikai no benkyōkai wa onrain ni shimasen ka. | Vamos fazer a próxima sessão de estudos online? |
| なるほど。確かに移動の時間が省けますね。 | Naruhodo. Tashika ni idō no jikan ga habukemasu ne. | Eu vejo. É verdade que pouparia tempo de viagem. |
| そうなんです。それに、参加しやすくなると思います。 | Sō nan desu. Sore ni, sanka shiyasuku naru to omoimasu. | Exatamente. E acho que seria mais fácil para as pessoas aderirem. |
| それはそうですが、会話の練習はちょっと難しくないですか。 | Sore wa sō desu ga, kaiwa no renshū wa chotto muzukashiku nai desu ka. | Isso é verdade, mas a prática da conversação online não é um pouco difícil? |
| うーん、そうかもしれませんね。 | Ūn, sō kamoshiremasen ne. | Hmm, pode ser isso. |
| 例えば、月に一回は対面にするのはどうでしょうか。 | Tatoeba, tsuki ni ikkai wa taimen ni suru no wa dō deshō ka. | Que tal se encontrar pessoalmente uma vez por mês, por exemplo? |
| いいですね。その通りだと思います。 | Ii desu ne. Sono tōri da to omoimasu. | Boa ideia. Eu acho que você está certo. |
| では、そうしましょう。 | Dewa, sō shimashō. | Então vamos fazer isso. |
Leia-o duas vezes, uma vez para cada orador. O ūn do proponente, sō kamoshiremasen ne, é o momento em que a porta se abre; um aluno que ouve isso e permanece em silêncio desperdiçou a concessão. A linha de compromisso deve seguir-se num piscar de olhos.
Encerrando um desentendimento com elegância
Como você termina é tão importante quanto como você se opõe. Se o outro lado se moveu, feche rápida e calorosamente com dewa, então shimashō para que não se sintam pressionados. Se você perdeu o foco, diga wakarimashita e, onde couber, acrescente que você aprendeu alguma coisa. Se nada for resolvido, estacione educadamente com ichido mochikaette kangaete mimasu, que permite que ambas as pessoas saiam sem vencedor. Um pequeno pedido de desculpas por ter levantado vários pontos é comum e não significa que você errou.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 分かりました。それで進めましょう。 | Wakarimashita. Sore de susumemashō. | Entendido. Vamos em frente com isso. |
| 色々言ってすみません。 | Iroiro itte sumimasen. | Desculpe por levantar tantos pontos. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | Aprendi algo com isso. |
| 私の考えすぎかもしれませんね。 | Watashi no kangaesugi kamoshiremasen ne. | Talvez eu esteja pensando demais. |
| 一度持ち帰って考えてみます。 | Ichido mochikaette kangaete mimasu. | Deixe-me tirar isso e pensar sobre isso. |
| お互いの意見が聞けてよかったです。 | Otagai no iken ga kikete yokatta desu. | Estou feliz por termos ouvido as opiniões um do outro. |
Erros que fazem os alunos parecerem muito bruscos ou muito vagos
- Respondendo a uma proposta com iie ou chigaimasu. Ambos os fatos corretos, não as opiniões, e parecem abruptos em uma discussão. Em vez disso, use sore wa sō desu ga.
- Usando sono tōri desu ou naruhodo para cada acordo. Ambos são fortes e naruhodo pode soar como se você estivesse marcando o trabalho da outra pessoa.
- Dizer oi durante uma explicação e depois ficar surpreso ao ser tratado como se tivesse concordado. Adicione hai, então shimashō quando você realmente quer dizer sim.
- Parar dolorido wa sō desu ga sem nada depois quando a outra pessoa precisa de uma decisão. Cite uma preocupação concreta.
- Listando três objeções seguidas. Um ponto mais uma pergunta ou um compromisso movimenta a conversa; uma lista parece uma luta.
- Esquecendo de fechar. Depois que a outra pessoa se move, dewa, sō shimashō ou wakarimashita termina as coisas gentilmente.
Um exercício para as missões de roleplay
- Peça ao AI Sensei para fazer o papel de um colega que sugere um momento ruim para uma reunião e depois responda apenas com acordo parcial mais uma preocupação, cinco vezes seguidas com preocupações diferentes.
- Repita a mesma cena de uma personalidade rígida de professor interpretando seu gerente e substitua cada objeção por uma pergunta que termine em deshō ka.
- Na missão do hotel, peça à recepcionista que cometa um pequeno erro factual na sua reserva e corrija-o com chotto chigau kamoshiremasen seguido dos detalhes corretos.
- Pratique ouvir hai: deixe o Sensei explicar algo por trinta segundos, responda apenas com hai e ee, e então dê sua resposta real no final.
- Termine cada execução com uma linha de fechamento e verifique no relatório da sessão se o ga e a frase de fechamento apareceram.