O único padrão por trás de cada reserva
Construa a frase na ordem que o japonês espera: quando, depois quantos, depois o pedido. Isso lhe dá [data] não [hora] ni [número] de yoyaku shitai no desu ga. O final está fazendo um trabalho real. No desu ga deixa a frase aberta, como se dissesse e isso seria possível, e é a única mudança que faz com que a reserva do aluno pareça a de um adulto, em vez de um exercício de livro didático.
Deixe cair qualquer parte que você não precisa. Uma clínica não quer um número de funcionários, uma visita de reparo não tem tempo até que ofereça um e um salão quer o serviço. O quadro sobrevive a todos eles, e é por isso que vale a pena aprender antes de aprender qualquer vocabulário específico da situação abaixo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 予約をお願いしたいのですが。 | Yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Eu gostaria de fazer uma reserva. |
| 明日の午後六時に三名で予約したいのですが。 | Ashita no gogo roku-ji ni san-mei de yoyaku shitai no desu ga. | Gostaria de reservar para três pessoas às seis da tarde de amanhã. |
| 何名様ですか。 | Nan-mei-sama desu ka. | Pessoal: Para quantas pessoas? |
| 二名です。 | Ni-mei desu. | Duas pessoas. |
Datas e horários que aparecem nas reservas
As reservas usam uma fatia estreita do sistema de tempo e vale a pena detalhar essa fatia em vez de todo o calendário. Você precisa de dias relativos, dias da semana, horários de relógio com gozen e gogo, e as duas ou três janelas vagas que a equipe usa quando não pode prometer um minuto. As leituras dos dias do mês são irregulares e contempladas no guia de datas; para fins de reserva, os abaixo carregam a maior parte da carga.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今日 | Kyō | Hoje |
| 明日 | Ashita | Amanhã |
| あさって | Asatte | Depois de amanhã |
| 今週の金曜日 | Konshū no kin'yōbi | Esta sexta-feira |
| 来週の月曜日 | Raishū no getuyoubi | Próxima segunda-feira |
| 午前十時 | Gozen ju-ji | Dez da manhã |
| 午後六時半 | Gogo roku-ji han | Seis e meia da tarde |
| 七時十五分 | Shichi-ji jūgo-divertido | Sete e quinze |
| 午前中 | Gozenchu | A qualquer hora da manhã |
| 夕方 | Yūgata | Início da noite |
| 平日 | Hei-jitsu | Dias da semana |
| 週末 | Shumatsu | O fim de semana |
| 一番早い日 | Ichiban hayai oi | O primeiro dia disponível |
Dois hábitos evitam a maioria dos mal-entendidos. Diga gozen ou gogo mesmo quando o contexto parece óbvio, porque um compromisso às nove horas é exatamente o tipo de coisa que dá errado. E trate gozenchū como uma promessa de uma manhã, não de um tempo; se precisar de algo mais apertado, pergunte a nan-ji goro ni narimasu ka.
Dando e soletrando seu nome
Mōshimasu é o verbo humilde para dar seu próprio nome e é padrão no telefone. A dificuldade vem a seguir, quando um nome que nunca foi escrito em katakana tem que sobreviver a uma linha telefônica. Decida com antecedência como seu nome será escrito em katakana e dê sempre a mesma versão, pois inventá-lo a cada vez produz um nome de reserva diferente a cada visita.
As linhas de reparo são mais importantes do que a primeira tentativa. A equipe japonesa descreve sons em vez de letras, por isso ajuda poder dizer que uma sílaba é pequena, que uma vogal é longa ou que uma consoante é duplicada. Oferecer o alfabeto é uma alternativa perfeitamente normal e muitas vezes é o que eles estavam prestes a solicitar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| カタカナでミュラーです。 | Katakana de Myurā desu. | É Müller, escrito em katakana. |
| ミュの後に、伸ばす音が入ります。 | Myu no ato ni, nobasu oto ga hairimasu. | Há uma vogal longa depois do myu. |
| アルファベットで言いましょうか。 | Arufabetto de iimashō ka. | Devo dizer isso no alfabeto? |
| お電話番号もお願いします。 | Odenwa bangō mo onegai shimasu. | Funcionários: Seu número de telefone também, por favor. |
| 090の1234の5678です。 | Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | É 090-1234-5678. |
Reservar uma mesa de restaurante
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今週の土曜日、七時から四名でお願いしたいのですが。 | Konshū no doyōbi, shichi-ji kara yon-mei de onegai shitai no desu ga. | Gostaria de uma mesa para quatro das sete neste sábado. |
| 禁煙席をお願いできますか。 | Kin'en-seki o onegai dekimasu ka. | Posso ter uma mesa para não fumantes? |
| 二時間制になりますが、大丈夫ですか。 | Ni-jikan-sei ni narimasu ga, daijōbu desu ka. | Staff: Há um limite de duas horas, tudo bem? |
| はい、大丈夫です。 | Hai, daijōbu desu. | Sim, tudo bem. |
Duas coisas surpreendem quem liga pela primeira vez. Os lugares populares realmente aplicam um limite de tempo e avisarão você antes de fazer a reserva, portanto, o sim ou não é esperado imediatamente. E os restaurantes muitas vezes confirmam o tamanho da festa uma segunda vez no final, o que não é uma dúvida sobre o seu japonês, mas uma verificação padrão.
Marcando uma consulta clínica
Muitas clínicas pequenas ainda trabalham com filas de quem chega por ordem de chegada, em vez de agendamentos, então a primeira questão é se existe algum agendamento. Se você é um paciente novo, avise-o, pois a papelada e o horário de chegada são diferentes. Os sintomas podem permanecer simples: quando começou e o que dói é suficiente para ser triado.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 初めてなのですが、予約は必要ですか。 | Hajimete na no desu ga, yoyaku wa hitsuyō desu ka. | É minha primeira visita. Preciso de uma consulta? |
| 今日の午後、予約は取れますか。 | Kyō no gogo, yoyaku wa toremasu ka. | Posso marcar uma consulta esta tarde? |
| 三日前から熱があります。 | Mikka mae kara netsu ga arimasu. | Estou com febre há três dias. |
| 何時に行けばいいですか。 | Nan-ji ni ikeba ii desu ka. | A que horas devo ir? |
| 十分前にお越しください。 | Juppun mae ni okoshi kudasai. | Funcionários: Por favor, chegue dez minutos mais cedo. |
Marcando uma consulta no salão
Os salões fazem duas perguntas que outras reservas não fazem: que tratamento você deseja e se deseja um estilista específico. Shimei significa solicitar um estilista nomeado e às vezes cobra uma pequena taxa; shimei wa nashi de é a resposta se você não tiver preferência. Vale a pena perguntar quanto tempo leva, porque um compromisso de cores pode durar muito mais tempo do que um recém-chegado espera.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| カットとカラーをお願いしたいのですが。 | Katto to karā o onegai shitai no desu ga. | Gostaria de corte e cor. |
| ご指名はございますか。 | Goshimei wa gozaimasu ka. | Staff: Você tem um estilista preferido? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Quanto tempo vai demorar? |
| 二時間ほどいただきます。 | Ni-jikan hodo itadakimasu. | Pessoal: Isso levará cerca de duas horas. |
Visitas e visitas à sua casa
Uma visita ao apartamento e uma visita de reparo são a mesma conversa em direções opostas: uma coloca você na porta deles, a outra os coloca na sua. A frase-chave para uma visita é a janela de tempo, porque os comerciantes e os serviços de entrega trabalham em intervalos e não em horários exatos, e você precisa dizer claramente se estará em casa nessa janela.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| この部屋を内見したいのですが。 | Kono heya o naiken shitai no desu ga. | Eu gostaria de ver este apartamento. |
| エアコンの修理をお願いしたいのですが。 | Eakon no shūri o onegai shitai no desu ga. | Gostaria de providenciar um conserto de ar condicionado. |
| 午後一時から三時の間に伺います。 | Gogo ichi-ji kara san-ji no aida ni ukagaimasu. | Funcionários: Faremos uma visita entre uma e três da tarde. |
| その時間なら家にいます。 | Sono jikan nara ie ni imasu. | Estarei em casa durante essa janela. |
O ritmo da contra-pergunta
O momento em que os alunos congelam não é o pedido, é a resposta. Muitas vezes, os funcionários não conseguem lhe dar o tempo que você pediu, e a recusa chega embrulhada em um pedido de desculpas seguido imediatamente por uma alternativa: mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki de, shichi-ji han deshitara otori dekimasu. Agora você tem cerca de dois segundos para aceitar ou pedir outra coisa, e a hesitação é o que faz a ligação passar para o inglês.
Prepare exatamente três respostas e nada mais: aceitar, pedir um horário diferente no mesmo dia ou mudar para um dia diferente. A questão é ter apenas três opções, porque a decisão se torna um reflexo e não uma tradução.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 申し訳ございません、その時間は満席です。 | Mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki desu. | Funcionários: Sinto muito, estamos lotados nesse horário. |
| 七時半でしたら、お取りできます。 | Shichi-ji han deshitara, otori dekimasu. | Funcionários: Se sete e meia funcionar, podemos atender. |
| では、七時半でお願いします。 | Dewa, shichi-ji han de onegai shimasu. | Nesse caso, sete e meia, por favor. |
| ほかの時間はありますか。 | Hoka no jikan wa arimasu ka. | Existe outro momento? |
| ほかの日でもいいのですが。 | Hoka no hi de mo ii no desu ga. | Um dia diferente também seria bom. |
Confirmando a reserva de volta
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Deixe-me confirmar. |
| 土曜日の七時半、四名ですね。 | Doyōbi no shichi-ji han, yon-mei desu ne. | Sábado às sete e meia, quatro pessoas, certo? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Funcionários: Sim, estamos ansiosos para vê-lo. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | Muito obrigado. Adeus. |
Alterar e cancelar educadamente
Para alterar ou cancelar, identifique a reserva antes de dizer o que pretende: o dia, a hora e o nome com que foi feita. Henkō é uma mudança e kyanseru é um cancelamento, e ambos funcionam confortavelmente com sasete itadakemasu ka, literalmente posso me permitir, que é o registro que os japoneses usam para pedir um favor que incomoda alguém.
O aviso tardio precisa de sua própria sentença. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen reconhece que o tempo em si é o problema, que é o que o falante de inglês lamenta e que geralmente não consegue transmitir. Terminar com mata yoroshiku onegai shimasu deixa a porta aberta para a próxima vez.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 明日の七時に予約している田中です。 | Ashita no shichi-ji ni yoyaku shite iru Tanaka desu. | Aqui é Tanaka, com reserva para amanhã às sete. |
| 八時に変更できますか。 | Hachi-ji ni henkō dekimasu ka. | Posso mudar para oito horas? |
| 申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますか。 | Mōshiwake arimasen ga, kyanseru sasete itadakemasu ka. | Sinto muito, mas posso cancelar? |
| 直前のご連絡になってしまい、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen. | Lamento que este prazo seja tão curto. |
| かしこまりました。またよろしくお願いします。 | Kashikomarimashita. Mata yoroshiku onegai shimasu. | Pessoal: Entendido. Esperamos vê-lo em outra oportunidade. |
Uma chamada de reserva completa do início ao fim
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| はい、さくら食堂でございます。 | Hai, Sakura Shokudō de gozaimasu. | Funcionários: Olá, aqui é Sakura Shokudō. |
| すみません、予約をお願いしたいのですが。 | Sumimasen, yoyaku o onegai shitai no desu ga. | Você: Olá, gostaria de fazer uma reserva. |
| 今週の金曜日、七時に二名でお願いします。 | Konshū no kin'yōbi, shichi-ji ni ni-mei de onegai shimasu. | Você: Nesta sexta às sete, para duas pessoas. |
| 申し訳ございません、七時は満席でして。 | Mōshiwake gozaimasen, shichi-ji wa manseki deshite. | Funcionários: Sinto muito, às sete horas está lotado. |
| 八時でしたら、お席をご用意できます。 | Hachi-ji deshitara, oseki o goyōi dekimasu. | Funcionários: Se oito horas lhe convier, podemos acomodá-lo. |
| では、八時でお願いします。 | Dewa, hachi-ji de onegai shimasu. | Você: Nesse caso, oito horas, por favor. |
| お名前とお電話番号をお願いします。 | Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu. | Funcionários: Seu nome e telefone, por favor. |
| スミスと申します。090の1234の5678です。 | Sumisu to mōshimasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Você: Meu nome é Smith. Meu número é 090-1234-5678. |
| 確認させてください。金曜日の八時、二名ですね。 | Kakunin sasete kudasai. Kin'yōbi no hachi-ji, ni-mei desu ne. | Você: Deixe-me confirmar. Sexta às oito, duas pessoas, correto? |
| はい、お待ちしております。 | Hai, omachi shite orimasu. | Funcionários: Sim, estamos ansiosos para vê-lo. |
Leia a chamada em voz alta em ambas as vozes até que as linhas da equipe pareçam familiares, porque reconhecer manseki deshite e hachi-ji deshitara rapidamente é o que a chamada real realmente testa. Em seguida, execute-o novamente e recuse a alternativa, para que você pratique a versão em que precisa pensar.

