Egy kapcsolat, négy forma
Az igei kifejezés osewa ni naru, hogy valakinek a gondozásában álljon, idővel és udvariassággal változik. Az alábbi négy űrlapra van szüksége. A szerény, folyamatos forma az üzletnyitó. A sima udvarias folyamatos forma kissé lágyabb, és gyakori a beszéd japánban az ismerősökkel. A jövő formáját egy kapcsolat elején mondják ki, a múlt formáját pedig egy kapcsolat végén.

| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Köszönjük a támogatást. (munka) |
| お世話になっています。 | Osewa ni natte imasu. | Köszönöm, mint mindig. (puhább) |
| お世話になります。 | Osewa ni narimasu. | A gondjaidra leszek. (új kezdet) |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Köszönök mindent. (befejező) |
Amit a szavak valójában mondanak
A 世話 (sewa) jelentése: gondoskodás vagy gondozás, ugyanaz, mint az 犬の世話-ben, egy kutya gondozása. Az udvarias o előtag teszi azt osewa. A Ni naru itt azt jelenti, hogy befogadni vagy a befogadó oldalon lenni, tehát az osewa ni naru azt jelenti, hogy valaki vigyázzon rá. A Orimasu a imasu szerény formája, és a te formával olyan folyamatos állapotot jelöl, amely udvariasan leengedi a beszélőt.
Összességében szerény ténymegállapítás: olyan állapotban vagyok, hogy megkapom az ön gondoskodását. Senki sem gondol a szó szerinti jelentésre a mindennapi használat során, de ez megmagyarázza, hogy a termékcsalád miért felel meg olyan jól az ügyfeleknek. Az írót úgy állítja be, mint aki segítséget kap, ami a japán üzleti élet szerény pozíciója.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 世話 | sewa | törődés, gondozás |
| 犬の世話をする | inu no sewa o suru | hogy vigyázzon egy kutyára |
| お世話になる | osewa ni naru | valakinek a gondozásában lenni |
Ki mondja, és kinek
A vonal kifelé mutat. Használja ügyfelekkel, beszállítókkal, üzleti partnerekkel, ügyfelekkel, gyermekét gondozó iskolával vagy óvodával, vagy egy bérbeadó menedzsment céggel. Ezt mindenki mondja az új alkalmazotttól a cégelnökig, mert ez inkább a szervezetek közötti kapcsolatot írja le, mintsem a személyes szívességeket.
A cégeden belül ez nem állja meg a helyét. A kollégák és a főnökök belső e-maileket nyitnak meg és csevegnek otsukaresama desu-val, és az első belső e-mail egy új csapatnak egy rövid bemutatkozással kezdődhet. A szülők családi verziót használnak a tanárokkal: itsumo musume ga osewa ni natte orimasu, köszönöm, hogy vigyáztál a lányomra.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| いつも娘がお世話になっております。 | Itsumo musume ga osewa ni natte orimasu. | Köszönöm, hogy mindig vigyáztál a lányomra. |
| お疲れ様です。営業部のリーです。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Rī desu. | Helló, itt Lee a Salestől. (belső) |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Először fordulok Önhöz. |
| Kinek írsz | Természetes nyitó | Megjegyzések |
|---|---|---|
| Ügyfél vagy partner cég | Itsumo osewa ni natte orimasu | A standard választás |
| Valaki egy olyan cégnél, akivel soha nem vette fel a kapcsolatot | Hajimete go-renraku itashimasu | Még nincs kapcsolat |
| A főnököd vagy egy kollégád | Otsukaresama desu | Belső üzenetek |
| A gyermeked tanára | Itsumo (gyermek) ga osewa ni natte orimasu | Megnevezi a gyermeket, akire vigyáznak |
| Egy barát | Genki? vagy a szokásos hétköznapi helló | Az üzletnyitó hidegen hangzik |
Telefonon: nyitás és válasz
Üzleti híváskor a hívó megadja a cégét és a nevét, majd kimondja a vonalat. A válaszoló személy visszamondja, gyakran kochira koso-val, szintén előtte. Ezután a hívó megkérdezi a kívánt személyt. A csere annyira fix, hogy egy blokkként megtanulható.
Ha a válaszoló személy mondja először a sort, amit a recepciósok gyakran megtesznek, amint meghallják a cég nevét, akkor egyszerűen a kochira koso-val válaszol. Ne aggódjon amiatt, hogy ki mondja először; az a fontos, hogy mindkét fél ezt mondja.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 株式会社さくら物産のスミスと申します。 | Kabushiki gaisha Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Ön: Ez Smith a Sakura Bussan-ból. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Ön: Köszönjük folyamatos támogatását. |
| こちらこそ、お世話になっております。 | Kochira koso, osewa ni natte orimasu. | Recepciós: Én is köszönöm. (hasonlóképpen) |
| 山田様はいらっしゃいますか。 | Yamada sama wa irasshaimasu ka. | Ön: Mr vagy Ms Yamada elérhető? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Recepciós: Egy pillanat, kérem. |
A múlt idő decemberben és a búcsúkor
A Osewa ni narimashita a végződésekben jön létre. December utolsó napjaiban az emberek azt mondják kotoshi mo osewa ni narimashita, hogy köszönünk mindent ebben az évben, ügyfeleknek és kollégáknak egyaránt, mert a múltforma most a lezáró évre vonatkozik. Azt is hallja, amikor valaki elhagyja a céget, amikor egy projekt véget ér, amikor egy vendég kijelentkezik egy ryokan-ből, ahol jól vigyáztak rá, és amikor egy magánszállás véget ér.
A jövőbeli forma osewa ni narimasu a tükörképe. Egy új alkalmazott az első napon azt mondja, hogy kyō kara osewa ni narimasu, és valaki, aki egy lakóházba költözik, elmondhatja a többi lakónak.

| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 今年も大変お世話になりました。 | Kotoshi mo taihen osewa ni narimashita. | Nagyon köszönök mindent ebben az évben. |
| 今日からお世話になります。 | Kyō kara osewa ni narimasu. | Mától a gondozásodban leszek. (első nap) |
| 三年間、本当にお世話になりました。 | Sannenkan, hontō ni osewa ni narimashita. | Köszönöm ezt a három évet. (kilépő) |
| 二日間、お世話になりました。 | Futsukakan, osewa ni narimashita. | Köszönöm ezt a két napot. (kijelentkezés) |
Erősebb és könnyebb verziók e-mailekben
Az alapvonal felfelé vagy lefelé tárcsázható. A taihen hozzáadása nagymértékben melegebbé teszi, és gyakori, ha a kapcsolat fontos, vagy éppen kérni készül valamit. Heiso yori, mindig (szó szerint a hétköznapi időkből), egy írott, formális érintés, amely gyakran látható a vállalati bejelentésekben. A másik végén az egyszerű udvariasság osewa ni natte imasu gyakori a chatekben és a gyors e-mailekben olyan emberekkel, akikkel hetente dolgozol, és a gyorsan mozgó csapatokban néhány ember a nap első üzenete után teljesen eldobja a nyitót.
Válassz egy szintet, és tartsd meg. Furcsán hangzik egy nagyon formális megnyitó, amelyet egy hétköznapi szöveg követ, és ugyanúgy az alkalmi nyitás is egy hivatalos bocsánatkérésben.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 大変お世話になっております。 | Taihen osewa ni natte orimasu. | Nagyon köszönöm a támogatást. (melegítő) |
| 平素より大変お世話になっております。 | Heiso yori taihen osewa ni natte orimasu. | Köszönjük folyamatos támogatását. (formális, írásbeli) |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo osewa ni natte imasu. | Köszönöm, mint mindig. (könnyebb, rendszeres kontaktusok) |
| 先日はお世話になりました。 | Senjitsu wa osewa ni narimashita. | Köszönöm a másnapi segítséget. |
Mini párbeszéd: a hét első e-mail-váltása
Íme a beszállító és az ügyfél közötti rövid e-mail-váltás kezdő sorai. Figyeljük meg, hogy mindkét oldal használja a nyitót, majd a nevet, és menjen közvetlenül a lényegre. A japán üzleti e-mailek gyakran közvetlenebbek e rituálé után, mint azt a tanulók várják.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Beszállító: Tisztelt Uram vagy Hölgyem Yamada! |
| いつもお世話になっております。さくら物産の佐藤です。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Szállító: Köszönjük támogatását. Ez Sato a Sakura Bussan-től. |
| 見積書をお送りいたします。 | Mitsumorisho o ookuri itashimasu. | Szállító: Küldöm az árajánlatot. |
| お世話になっております。山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Yamada desu. | Ügyfél: Köszönjük e-mailjét. Ez a Yamada. |
| 見積書、確かに受け取りました。 | Mitsumorisho, tashika ni uketorimashita. | Ügyfél: Megkaptam az árajánlatot. |
Gyakori tanulói hibák
- Belső e-mail megnyitása a menedzsernek a osewa ni natte orimasu segítségével. Használja az otsukaresama desu-et.
- Használja valódi hideg e-mailben egy olyan cégnek, amelyhez nincs kapcsolata. Kezdje a hajimete go-renraku itashimasu vagy totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu jellel.
- Egy folyamatban lévő kapcsolat elején azt mondják, hogy osewa ni narimashita. A múlt forma a végét jelzi, ami örökre búcsúnak hangzik.
- A megnyitó megismétlése egy gyors e-mail szál minden válaszában. A nap első cseréje után sokan elejtik vagy lerövidítik.
- Megírni a barátoknak. Úgy hangzik, mint egy céges hírlevél. Egy hétköznapi helló melegebb.
Fúrja meg a nyitót a Mocchi és AI Sensei gombokkal
Kérdezz Mocchi-tól valami ilyesmit: Adj hat üzleti helyzetet, és hadd válasszak a osewa ni natte orimasu, osewa ni narimashita, otsukaresama desu és hajimete go-renraku itashimasu közül. Mocchi elmagyarázza az egyes válaszokat, nyomon követi azokat a helyzeteket, amelyeket elmulasztott, és hozzáadhat egy rövid üzleti e-mail lépést a személyes tervéhez, így a felülvizsgálat a jövő héten visszatér.
Mivel a mondatnak simán ki kell jönnie a telefonban, fejezze be egy kimondott körrel. Válassza ki a Ibuki-sensei-t az AI Sensei-ben, és kérjen üzleti hívást, ahol a Sensei játssza az ügyfél recepciósát; a munkamenet jelentés minden olyan helyet megjelöl, ahol a nyitó vagy a válasz kimaradt.
