Üzenet továbbítása japánul: Dengon és jelentés

Valaki csenget, amíg a kollégája kint van, és most le kell írnia, hogy ki hívott, mit akart, és vissza kell mondania egy harmadik személynek egy olyan nyelven, ahol még az említett ige is változik a ranggal.

Telefonhívás közben készült feljegyzés, amelyet átadnak egy kollégának
Amit tudnia kell

Üzenet továbbítása japánul: Dengon és jelentés

Az üzenet átadása kis készség, sok mozgó alkatrészrel. Szüksége van a rögzített kifejezésekre az üzenet felajánlásához és átvételéhez, a jelentett beszédre, hogy elmondja, amit valaki más mondott, a fegyelemre a nevek és számok megerősítéséhez, valamint annak megértésére, hogy mely kitüntetések maradnak túl az újramondás során. Ez az utolsó rész szinte minden tanulót megbotránkoztat: a hívóval használt udvarias űrlapok nem egyszerűen átadódnak, amikor a saját csapatának jelentkezik. Ez az útmutató bemutatja az üzenet átvételét, továbbadását, a tiszteletreméltó szabályokat és azokat a megerősítési szokásokat, amelyek megakadályozzák, hogy a továbbított üzenet problémává váljon.

A Dengon o oazukari shimashou ka a szokásos ajánlat az üzenet fogadására

Jelentsd az itte imashita-val, és használd az osshatte imashita-t valakinek, aki idősebb

Soha ne használjon tiszteletbeli elismerést a saját kollégájáról egy külső hívónak

A hívás befejezése előtt olvassa el a neveket, számokat és dátumokat

Üzenet fogadása telefonon

A szekvencia kellően rögzített ahhoz, hogy scriptként tanulhasson meg. Megállapítja, hogy a személy nem elérhető, megmondja, hogy mikor jön vissza, felajánlja, hogy vesz egy üzenetet, vigye el, olvassa vissza, és megadja a saját nevét, hogy a hívó tudja, kinél van. Ez az utolsó lépés bevett gyakorlat a japán irodákban, és ezt gyakran kihagyják a tanulók.

A várt lépés az, hogy felajánlja, hogy fogad egy üzenetet, mielőtt a hívó megkérdezné. Dengon o oazukari shimashō ka, vegyek egy üzenetet, inkább segítőkésznek, semmint akadálynak tekinti, és ezt mondaná egy japán kolléga.

japánRomajiJelentése
申し訳ございません。田中は席を外しております。Mōshiwake gozaimasen. Tanaka wa seki o hazushite orimasu.Sajnálom, Tanaka távol van az asztaluktól.
三時ごろ戻る予定です。San-ji goro modoru yotei desu.Három körül várják vissza őket.
伝言をお預かりしましょうか。Dengon o oazukari shimashō ka.Vegyek üzenetet?
折り返しお電話するように伝えましょうか。Orikaeshi odenwa suru yō ni tsutaemashō ka.Kérjem meg őket, hogy hívják vissza?
恐れ入りますが、お名前をもう一度伺ってもよろしいでしょうか。Osoreirimasu ga, onamae o mō ichido ukagatte mo yoroshii deshō ka.Elnézést, megkérdezhetem még egyszer a nevét?
私、山田が承りました。Watakushi, Yamada ga uketamawarimashita.Én, Yamada, átvettem az üzenetét.

Megerősítve amit leírtál

Az üzenet visszaolvasása nem kötelező egy japán irodában, és itt kapják el a hibákat. A nevek, számok és dátumok az a három tétel, amelyet meg kell erősíteni, mert ez az a három, amelyet nem lehet rekonstruálni a szövegkörnyezetből, ha rosszul értelmezi őket.

A nevekért kérdezze meg, hogyan írják a kandzsit, ha meg kell írnia őket. Számok esetén számjegyenként olvassa vissza őket. Dátumok esetén mondja ki a hét napját a dátum mellett, mert ez azonnal elkapja a véletlenszerűséget.

japánRomajiJelentése
復唱させていただきます。Fukushō sasete itadakimasu.Engedjék meg, hogy ezt megismételjem.
お電話番号は、090の1234の5678でよろしいでしょうか。Odenwa bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi de yoroshii deshō ka.Az Ön száma 090-1234-5678, igaz?
漢字はどのように書きますか。Kanji wa dono yō ni kakimasu ka.Hogy van ez kandzsi nyelven írva?
十五日の水曜日ですね。Jūgo-nichi no suiyōbi desu ne.A tizenötödik, szerda, igaz?
確かに承りました。Tashika ni uketamawarimashita.Ezt mindenképpen levettem.
念のため、もう一度確認させてください。Nen no tame, mō ichido kakunin sasete kudasai.A biztonság kedvéért hadd erősítsek meg még egyszer.

A Fukusho, ismételgetve, inkább elnevezett gyakorlat, mint személyes szokás. Normális és elvárható, ha bejelenti, hogy megteszi.

Jelentett beszéd: itte imashitához és hozzátartozóihoz

Annak közvetítéséhez, amit valaki mondott, csatolja az idézőjelrészecskét egy egyszerű formájú tagmondathoz, és kövesse a mondás igét. A benne lévő záradék akkor is egyértelmű marad, ha a mondatod udvarias, amit a tanulók leggyakrabban megszegnek: ashita kuru itte imashita, nem ashita kimasu itte imashita.

A mondandó ige a beszélő státuszával változik. Az itte imashita semleges, és a legtöbb esetre vonatkozik. Az Osshatte imashita megtisztelő, és ügyfél vagy vezető személy bejelentésekor használatos. A Mōshite orimashita alázatos, és arra használják, hogy a saját oldaláról számoljanak be egy kívülállónak.

Aki beszéltHasználandó igePélda
Kolléga, semlegesと言っていました itte imashita田中さんは明日来ると言っていました
Ügyfél vagy vezető személyとおっしゃっていました osshatte imashitaお客様は資料が必要だとおっしゃっていました
A saját oldalad, egy kívülállónakと申しておりました to mōshite orimashita山田は席を外していると申しておりました
Kérés bejelentéseように言っていました yō ni itte imashita折り返してほしいと言っていました
Kérdés bejelentéseかと聞いていました ka to kiite imashita何時に着くかと聞いていました

Az üzenet továbbadása

Amikor átadja az üzenetet, mutassa be, hogy kitől származik és mit akarnak, majd adja meg a részleteket. Kollégájának el kell döntenie, hogy most cselekszik-e, és ha a kérést a kronologikus beszámoló végére temeti, az megnehezíti ezt.

Legyen a hívó fél szavai megkülönböztethetőek a saját összefoglalójától. A to no koto desu-val jelezve azt mondták, hogy vagy az itte imashita elválasztja az elhangzottakat attól, amit kikövetkeztettél, ami számít, ha az üzenetre később cselekednek.

japánRomajiJelentése
ABC商事の佐藤様からお電話がありました。ABC Shōji no Satō-sama kara odenwa ga arimashita.Felhívás érkezett Satotól, az ABC Tradingtől.
折り返しお電話がほしいとのことです。Orikaeshi odenwa ga hoshii to no koto desu.Szeretnének visszahívni.
納期の件で確認したいとおっしゃっていました。Nōki no ken de kakunin shitai to osshatte imashita.Azt mondták, ellenőrizni akarják a szállítási dátumot.
五時までなら会社にいらっしゃるそうです。Go-ji made nara kaisha ni irassharu sō desu.Azt mondták, ötig lesznek az irodában.
メモを机の上に置いておきました。Memo o tsukue no ue ni oite okimashita.Hagytam egy cetlit az asztalodon.
急ぎではないとのことでした。Isogi de wa nai to no koto deshita.Azt mondták, nem sürgős.

A To no koto desu a leghasznosabb kifejezés ebben a részben. Egy egész állítást jelentettként jelöl meg anélkül, hogy a mondás igére lenne szüksége.

A megtisztelő csapda a közvetített üzenetekben

A japán csoporton belüli és csoporton kívüli szabályok az egész üzenetre vonatkoznak, és attól függően változnak, hogy kivel beszél. Egy külső hívónak a saját menedzsere az uchi, belül, így eldobod a címet, és alázatos formákat használsz róluk. Utána a kolléga számára ugyanaz a menedzser a rangidős, és ismét kitüntetésben részesül.

Ez valódi hibaforrás, mert az üzenet ugyanaz, a nyelv pedig nem. A gyakorlati szabály az, hogy inkább azt kérdezzük meg, hogy ki hallgat, nem pedig, hogy kit írnak le, és minden alkalommal, amikor a közönség változik, vissza kell állítani a tiszteletdíjat.

Beszélgetés veleA menedzseredről, TanakárólA hívó Sato-ról
Külső hívó田中は外出しております Tanaka wa gaishutsu shite orimasu佐藤様がおっしゃっていました Satō-sama ga osshatte imashita
A kollégád田中部長は外出されています Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu佐藤さんから電話がありました Satō-san kara denwa ga arimashita
Közvetlenül az Ön menedzsereご不在の間に Gofuzai no aida ni佐藤様からお電話がございました Satō-sama kara odenwa ga gozaimashita

Figyeljük meg, hogy a hívó minden sorban megtartja a kitüntetését. Csak a saját oldala az, akinek a nyelve a közönséggel együtt változik.

Írott üzenetek és chat

A legtöbb továbbított üzenet ma már chaten vagy e-mailben érkezik, nem pedig papíron, és a konvenciók tömörítve vannak. A várható alakzat forrás, kérés, határidő és az Ön neve, ebben a sorrendben, négy rövid sorban. A hosszú próza nem hasznos, ha egy kolléga a megbeszélések között olvas.

A jelentett beszédjelzőket írásban is őrizze meg. A csevegőüzenet, amely szerint a határidő péntek, az Ön nyilatkozataként jelenik meg; amely szerint a határidő péntek, egyértelművé teszi a forrást, és mindenkit megvéd, ha tévesnek bizonyul.

japánRomajiJelentése
【伝言】ABC商事・佐藤様よりDengon: ABC Shōji Satō-sama yoriÜzenet: Sato, az ABC Trading
ご用件:納期の確認Goyōken: nōki no kakuninTárgy: a szállítási dátum megerősítése
本日十七時までに折り返しご希望とのことです。Honjitsu jūshichi-ji made ni orikaeshi gokibō to no koto desu.Ma 17:00-ig szeretnék visszahívni.
取り急ぎ、ご連絡まで。Toriisogi, gorenraku made.Csak egy gyors megjegyzés.
詳細は口頭でお伝えします。Shōsai wa kōtō de otsutae shimasu.A részleteket személyesen átadom.

Amikor nem tudtad megfelelően fogadni az üzenetet

Néha rossz a vonal, a hívó gyorsan beszél, vagy egyszerűen nem követi. A rossz válasz egy félüzenet kitalálása és továbbadása; az a helyes, ha világosan megmondja, mit tett és mit nem, mind a hívónak, mind a kollégájának.

Teljesen elfogadható és elvárható a hívó féltől, hogy lassításra kérjék őket. Kollégájával a bizonytalanság kifejezett megjelölése az, ami lehetővé teszi számukra, hogy eldöntsék, visszahívják-e és ellenőrizzék.

japánRomajiJelentése
恐れ入りますが、少しゆっくりお願いできますでしょうか。Osoreirimasu ga, sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka.Elnézést, tudnál egy kicsit lassabban beszélni?
お電話が遠いようです。Odenwa ga tōi yō desu.Rossznak tűnik a vonal.
聞き取れなかったので、もう一度お願いします。Kikitorenakatta node, mō ichido onegai shimasu.Nem tudtam felfogni, szóval még egyszer kérlek.
お名前は聞き取れましたが、ご用件が不確かです。Onamae wa kikitoremashita ga, goyōken ga futashika desu.Megvan a név, de nem vagyok biztos a témában.
念のため、確認していただけますか。Nen no tame, kakunin shite itadakemasu ka.Megnéznéd, csak a biztonság kedvéért?
Kulcspontok

Praktikus módja a fejlesztésnek

Hagyjon meg valaki egy háromrészes japán üzenetet, egy nevet, egy okot és egy kérést, majd egy perccel később jegyzetek nélkül továbbítsa egy harmadik személynek. Ezután jegyzetekkel végezze el, és hasonlítsa össze. Próbáljon mindkettőt AI Sensei-jével az Unihongo magával ragadó 3D-s osztálytermében, a munkahelyi hívási szerepjáték segítségével, mert az élő hívó nyomása az, ami megnehezíti a megtisztelő döntéseket, nem pedig maga a nyelvtan.

  1. 1

    Válassz egy világos célt

    Fókuszáljon minden ülésen egy olyan helyzetre vagy készségre, amelyet ténylegesen használhat.

  2. 2

    Gyakorolj aktívan

    Mondjon ki teljes válaszokat hangosan, ahelyett, hogy csak olvasna vagy felismerne japánul.

  3. 3

    Tekintse át és ismételje meg

    Tartsa meg a hasznos javításokat, és ismételje meg ugyanazt a képességet, amíg természetesnek nem érzi.

FAQ

Gyakran ismételt kérdések

Mi a különbség a dengon és a kotozuke között?

Mindkettő máson keresztül átadott üzenetet jelent. A dengon a szokásos üzleti szó, és ezt hallani fogja a munkahelyén a telefonban. A Kotozuke egy kicsit régimódibb és lágyabb, és inkább személyes kontextusban jelenik meg. Irodában használjon dengont.

Miért nem mondhatom, hogy buchou nincs udvariasan itt a hívóhoz?

Mert valakinek a cégén kívül a saját menedzsere a csoport része. Ön a megtisztelő cím nélkül és alázatos formákkal hivatkozik rájuk a tetteikről: Tanaka wa gaishutsu shite orimasu, nem Tanaka-buchō wa gaishutsu sarete imasu. A saját oldaláról szóló tiszteletadás egy kívülállónak úgy hangzik, mintha önmagát dicsérné.

Hogyan jelentsem, amit valaki mondott?

Használja az idézet részecskét a mondás igének hozzáadásához. Az itte imashita a harmadik fél bejelentésének semleges alapértelmezése. Az osshatte imashita a megtisztelő változat, amelyet akkor használnak, ha a beszélő vezető vagy ügyfél. Mindkettő egyszerű formájú záradékhoz kapcsolódik, nem udvariashoz: ashita kuru itte imashita.

Mi van, ha nem kapom meg a hívó nevét?

A találgatás helyett azonnal kérdezzen újra, és használja a szokásos kifejezést: osoreirimasu ga, mō ichido onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka. A kétszeri kérdezés teljesen normális egy telefonvonalon, és a rosszul közvetített név sokkal több gondot okoz, mint a második kérdés.

Folytassa a tanulást

Változtassa a japán tudást beszédbizalommá

Gyakorolj az Unihongo AI Sensei-jével egy magával ragadó 3D-s osztályteremben, szerepjáték küldetésekkel, kiejtési tréninggel, hasznos visszajelzésekkel és tanulási játékokkal, amelyek játék közben bővítik szókincsedet.