Biztonsági figyelmeztetések a felvonók és a motorok körül
A műhelybalesetek akkor történnek, ha valami megmozdul, és valaki nem számított rá. A japán műhelyek ezt rövid hívásokkal kezelik az akció előtt, elég hangosan ahhoz, hogy mindenki hallja a közelben.
Akkor is szóljon, ha úgy gondolja, hogy senki sincs a közelben. Előfordulhat, hogy egy kollégája a következő autó alatt nincs látóköréből, és a hívás egy másodpercbe kerül.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| リフトを上げます。 | Rifuto o agemasu. | A lift felemelése. |
| リフトを下げます。離れてください。 | Rifuto o sagemasu. Hanarete kudasai. | A felvonó leengedése. Állj tisztán. |
| エンジンをかけます。 | Enjin o kakemasu. | A motor beindítása. |
| エンジンを切ってください。 | Enjin o kitte kudasai. | Kérjük, állítsa le a motort. |
| 輪止めをしました。 | Wadome o shimashita. | A kerékékek bent vannak. |
| 危ない！止めて！ | Abunai! Tomete! | Vigyázz! Hagyd abba! |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Nyílt láng tilos (jelet fog látni) |
Az alkatrészeket és szerszámokat kérni fogják
A legtöbb résznek angolból kölcsönzött katakana neve van, ami segít, de japán magánhangzókkal és ritmussal mondják. A Burēki paddo hangzása nagyon eltér a fékbetétektől, és a japán verziót hallgató kolléga lehet, hogy nem fogja fel az angolt.
A nem katakana japán szavak magára a munkára vonatkoznak: ellenőrzés, csere, becslés. Minden beszélgetésben előkerülnek, ezért tanuld meg őket korán.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 車検 | shaken | A kötelező gépjármű átvizsgálás |
| 点検 | tenken | Ellenőrzés, átvizsgálás |
| 部品 | buhin | Alkatrészek |
| 工具 | kōgu | Eszközök |
| 交換 | kōkan | Csere |
| 見積もり | mitsumori | Becslés, idézet |
| タイヤ交換 | taiya kōkan | Gumicsere |
| オイル交換 | oiru kōkan | Olajcsere |
| ブレーキパッド | burēki paddo | Fékbetétek |
| 取り外す・取り付ける | torihazusu, toritsukeru | Eltávolítani, illeszteni |
Megerősítő utasítások: oldalak, számok és nyomaték
Az utasítások gyakran akkor érkeznek, amikor a vezető mutat, és a hibás részletek az autó oldala, az alkatrészek száma és az, hogy valaminek mennyire feszesnek kell lennie. Ismételje meg ezeket rövid kérdésként. A japán munkahelyeken ez normális gyakorlat, nem annak a jele, hogy a japán nyelved gyenge.
A bal és a jobb oldal könnyen összetéveszthető egy autón. Sok műhely szerint a vezetőoldal és az utas oldala helyett, Japánban pedig általában a vezetőoldal a jobb.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| このボルトはどのくらい締めますか。 | Kono boruto wa dono kurai shimemasu ka. | Milyen szorosnak kell lennie ennek a csavarnak? |
| 規定トルクで締めました。 | Kitei toruku de shimemashita. | Meghúztam a megadott nyomatékra. |
| 前輪ですか、後輪ですか。 | Zenrin desu ka, kōrin desu ka. | Első kerekek vagy hátsó kerekek? |
| 運転席側 | untenseki-gawa | Vezetőoldal |
| 助手席側 | joshuseki-gawa | Az utas oldala |
| 四本とも交換ですね。 | Yonhon tomo kōkan desu ne. | Mind a négyet lecserélik, igaz? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegai shimasu. | Elnézést kérek még egyszer. |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Meg tudnád mutatni? |
Jelentés, amit talált
A japán munkahelyek nagy súlyt helyeznek a korai bejelentésre, ezt a szokást gyakran hōrensō-nak nevezik. Egy műhelyben ez azt jelenti, hogy az elhasználódott alkatrészről, a szivárgásról vagy a munkával kapcsolatos problémáról szólni kell a vezetőnek, mielőtt folytatná, nem pedig utána.
Az elveszett csavarok és a leejtett szerszámok ugyanabba a kategóriába tartoznak. Azonnali kimondás várható; később kiderül, mi okozza a bajt.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| ブレーキパッドがかなり減っています。 | Burēki paddo ga kanari hette imasu. | A fékbetétek eléggé kopottak. |
| オイルが漏れています。 | Oiru ga morete imasu. | Az olaj szivárog. |
| 走行中に異音がするそうです。 | Sōkōchū ni ion ga suru sō desu. | Az ügyfél azt mondja, furcsa zaj hallatszik vezetés közben. |
| 部品の在庫がありません。 | Buhin no zaiko ga arimasen. | Az alkatrész nincs raktáron. |
| ボルトを一本なくしてしまいました。 | Boruto o ippon nakushite shimaimashita. | Elvesztettem egy csavart. |
| 作業が終わりました。確認お願いします。 | Sagyō ga owarimashita. Kakunin onegai shimasu. | A munka kész. Kérjük, ellenőrizze. |
A pultnál az ügyfelekkel
Még ha soha nem is magyarázza meg az árat, lehet, hogy Ön lesz az első, akivel az ügyfél találkozik. Egy üdvözlés, egy kérdés, hogy miért jöttek, és egy udvarias ígéret, hogy vigyázni fog az autóra, a legtöbb első kapcsolatfelvételt takarja.
Amikor a beszélgetés a költségekre, a javítási döntésekre vagy a panaszokra terelődik, hívja meg a felelőst. Ennek a pillanatnak a megismerése a munka része, és ezt udvariasan kimondani jobb, mint találgatni.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。本日はどうされましたか。 | Irasshaimase. Honjitsu wa dō saremashita ka. | Üdvözöljük. Mit tehetünk ma érted? |
| お車をお預かりします。 | O-kuruma o o-azukari shimasu. | Gondoskodunk autójáról. |
| お見積もりをお出しします。 | O-mitsumori o o-dashi shimasu. | Adunk egy becslést. |
| 作業は二時間ほどかかります。 | Sagyō wa nijikan hodo kakarimasu. | A munka körülbelül két órát vesz igénybe. |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | Elhozom az illetékest. |
Az utolsó sor a leghasznosabb a listán. Udvarias, őszinte, és valakihez eljuttatja az ügyfelet, aki tud válaszolni.
A workshop első havi terve
A szükséges japán nyelv a kapott munkákkal együtt növekszik, ezért tanulja meg a munkával megegyező sorrendben, nem pedig általános tankönyvből.
- Az első hét: a lift, a motor és a stop felszólítások hangosan mondják minden nap.
- Második hét: a legtöbbet kezelt részek katakana nevei japán kiejtéssel.
- Harmadik hét: oldalak, mennyiségek és nyomaték megerősítése rövid kérdésekként.
- Negyedik hét: elhasználódott alkatrészek, szivárgások és problémák jelentése, valamint a számláló üdvözlése.
- Minden nap: írj le egy szót, amit nem értesz, és kérdezz rá, mielőtt hazamész.
Az Unihongo kiejtési laborja segít a katakana résznevekben, például a burēkiben: a hosszú magánhangzók fókuszálása megfúrja és pontozza a magánhangzók hosszát és a mora időzítését, amelyek miatt ezek a szavak japánul, nem pedig angolul hangzanak.