Japán telefonhívások a munkához és a mindennapi élethez

Miért nehezebb telefonálni, mint négyszemközt beszélni?

A telefonban mindent elveszít, ami általában a beszélgetéshez kapcsolódik. Nincs olvasnivaló arc, nincs gesztus, nincs menü vagy dokumentum, amelyre rámutathatna, és nincs esély arra, hogy lassabban ismét kiejtse a száját. A japánok ezen felül két nehézséggel is járnak. Az irodai hívások alázatos és megtisztelő igéken futnak, amelyeket a kezdő tanfolyamok alig érintenek, és az első csere egy rögzített mintát követ, amelyet már minden japán kolléga fejből ismer.

A jó hír az, hogy pontosan ez teszi megtanulhatóvá a telefon japán nyelvét. Egy éttermi beszélgetés bárhová eljuthat, de egy üzleti hívásnak nyolc lehetséges lépése van, és mindegyiknek van egy szabványos vonala. Miután a nyitás, a tartás és az üzenet automatikus, figyelme szabaddá válik arra az egy előre nem látható részre, amely az adott személy hívásának tulajdonképpeni oka.

• Tartson tollat ​​és papírt a telefon mellett, mielőtt válaszol, ne utána.
• Először írja be a hívó cégét, majd a nevét, majd a kérést.
• Mondja ki a vezetékes vonalakat normál sebességgel; lassítani őket, kevésbé magabiztosnak hangzik, nem udvariasabbnak.
• Döntsd el előre, mit mondasz, ha nem érted, így soha nem lesz csend.

A moshi moshi szabály

A Moshi moshi barátságos és kissé informális. Helyes, amikor egy barát csenget téged, amikor egy barátot csengetsz, és bármikor ellenőrizned kell, hogy a másik személy még mindig ott van-e. Nem így veszi fel a céges telefont, mert az az alkalmi nyilvántartáshoz tartozik, és az első hívó ügyfél lehet. Válaszoljon inkább hai és a cégnév de gozaimasu formában, vagy köszönje meg, hogy először hívott.

Munkahelyi hívás fogadása és a neved megadása

Az Osewa ni natte orimasu szónak szinte semmi értelme, amit le tudnál fordítani. Ez egy üzleti hívás kézfogása, és mindkét fél minden tartalom előtt elmondja. Várja meg, hogy a hívó válaszoljon üdvözlésére a saját cégével és nevével ugyanabban a sorrendben: először a cég, majd a személy. Azonnal írja le mindkettőt, mert újra szüksége lesz rájuk, amikor üzenetet ad át.

Felhívni és megkérdezni valakit

Használja a sama-t egy ügyfél vagy a vállalaton kívüli személy esetében, és a san olyan kapcsolattartóra, akivel már szorosan együttműködik. Az Irasshaimasu deshō ka az iru megtisztelője, tehát azt kérdezi, hogy az illető tiszteletteljes módon van-e ott; onegai dekimasu deshō ka egyszerűen azt kéri, hogy csatlakozzon. Mindkettő biztonságos. Az ima, ojikan yoroshii deshō ka hozzáadása, miután a személy felveszi, egy kis udvariasság, amelyet a japán hívók ritkán hagynak ki.

Hívó tartásba helyezése és átirányítás

A Shōshō omachi kudasai a leghasznosabb sor ebben a cikkben. Rövid, ez várható, és öt-tíz másodpercet vesz igénybe, hogy nevet találjon, megnézzen egy naplót, vagy egyszerűen csak levegőt vegyen. A lágyabb shōshō omachi itadakemasu deshō ka inkább kérdez, mint utasít, és megfelel a vásárlónak. Amikor visszatér a vonalhoz, mindig nyissa meg az omatase itashimashita szóval, mielőtt bármi mást mondana.

Azt mondják, hogy valaki kint van, vagy éppen megbeszélésen van

Figyeljük meg, hogy a kolléga elveszíti a san. Egy külső hívó számára az egész társaság az egyik oldal, így Satō egyedül áll, és az igék alázatossá válnak: orimasu inkább imasu, gozaimasu inkább desu. Az Ainiku ugyanúgy tompítja a rossz híreket, mint attól tartok, az angolban. Mindig kövesd a rossz híreket egy ajánlattal, mert a hívó félnek a következő tennivaló nélkül hagyása haszontalannak tűnik.

Üzenet felvétele és elhagyása

Az Uketamawaru a fogadás alázatos ige, ezért a godengon o uketamawarimashō ka szó szerint felajánlja, hogy elfogadja az üzenetet a hallgató nevében. A mōshitsutaemasu a valaminek a továbbadásának alázatos formája, és ezt várja el a hívó, mielőtt letenné. Ha te hagysz üzenetet, tartsd meg három tényhez: ki vagy, mit szeretnél, és mikor lehet elérni.

Nevek helyesírása és számok olvasása rossz soron keresztül

A japán kollégák nem betűről betűre írják a kandzsit. Minden karaktert egy közös szóval magyaráznak, amely azt tartalmazza, ezért a Tanaka mező karakterénél tanbo no ta-t hall. Idegen név esetén a katakana és az angol betűk japán hangként olvashatók normálisak. A számoknak megvannak a maguk veszélyei: az ichi és a shichi egyformán szólalnak meg rossz vonalon, tehát mondjuk a nana-t hétre és a yon-t négyre, olvassa el a számjegyeket egyenként, és csatlakoztassa a blokkokat a 2. számú részecskével.

Megkéri a hívót, hogy ismételje meg

Az Odenwa ga tōi, ami azt jelenti, hogy a telefon messze van, az udvarias japán módja annak, hogy azt mondják, hogy a vonal rossz. Inkább a kapcsolatot hibáztatja, mint a másik személy beszédét vagy saját hallgatását, ezért soha nem hangzik durván. Mondd ki korán. Kétperces találgatásokkal küszködni, majd beismerni, hogy mindent kihagytál, sokkal több időbe kerül, mint egy javítási mondat az elején.

A hívás tiszta befejezése

A Sayōnara nem használható üzleti hívások befejezésére. A záró pár a yoroshiku onegai itashimasu, majd a shitsurei itashimasu, és a hívó általában egy pillanattal a hívást fogadó személy után váltja fel a kagylót. Ha Ön kezdeményezte a hívást, hagyja, hogy a másik fél befejezze a beszédet, majd zárja be. A leggyakrabban előforduló külföldi hiba, ha rögtön az utolsó információ után lerohanunk a sorból.

Teljes hívás az elejétől a végéig

Kétszer olvassa fel ezt a hívást recepciósként és kétszer hívóként. Másodszor fedje le az angolt, és csak a japánoktól dolgozzon. Szinte minden valódi hívás egy változata lesz ennek a tizenkét sornak, más névvel, más okkal és egy váratlan mondattal a közepén. Minden mást már elmondhat.