Az értékelési ciklus: jinji hyōka, mokuhyō settei és a mendan
Jinji hyōka, a személyzet értékelése a rendszer; a mendan a benne lévő találkozás. Egy tipikus ciklus a mokuhyō settei-vel, azaz a cél kitűzésével kezdődik, amikor három-öt célban állapodsz meg a menedzsereddel, mindegyiknek van mértéke és súlya. A periódus végén elvégzel egy jiko hyōkát, egy önértékelést. A menedzser megírja a saját értékelését, a kettőt összehasonlítja a hyōka mendan, és egy olyan osztályzatot határoznak meg, mint például az S, A, B vagy C.
A besorolási skála, az eredmények és a viselkedés súlya, valamint az, hogy a felülvizsgálat bónuszhoz vagy alapbérhez van-e kötve, vállalatonként eltérő. Olvassa el vállalata hyōka seido-ját, az értékelési irányelveket, mielőtt az időszak elkezdődik; az űrlapban szereplő szavak, mint például a gyōseki, eredmények és a kōdō, a viselkedés, elmondják, mit fog keresni a menedzser.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 今期の目標設定について、ご相談したいのですが。 | Konki no mokuhyō settei ni tsuite, go-sōdan shitai no desu ga. | Ennek az időszaknak a céljairól szeretnék beszélni. |
| 評価面談はいつ頃の予定でしょうか。 | Hyōka mendan wa itsu goro no yotei deshō ka. | Nagyjából mikorra tervezik az értékelő értekezletet? |
| 自己評価の提出期限は今週金曜日です。 | Jiko hyōka no teishutsu kigen wa konshū kin'yōbi desu. | Az önértékelés határideje pénteken jár le. |
| 評価基準を改めて確認させてください。 | Hyōka kijun o aratamete kakunin sasete kudasai. | Hadd erősítsem meg ismét az értékelési szempontokat. |
Önértékelés írása és elmondása
A jiko hyōkát a menedzsere az értekezlet előtt elolvassa, és gyakran utána is, ezért gondosan írja le. Minden célhoz írjon négy dolgot: mi volt a cél, mit ért el, a bizonyítékokat és min javítana. Az igék egyszerűek és tényszerűek: tassei shimashita, elérve; ichibu tassei, részben teljesítve; mi-tassei, nem érte el. A számok nehezítik; egy számmal rendelkező mondat három jelzőt ér.
A találkozón általában arra kérik, hogy hangosan foglalja össze az űrlapot, gyakran jibun de wa dō hyōka shite imasu ka-val, hogyan értékeli magát. Kövesse ugyanezt a sorrendet, de adja hozzá az alázatos keretet: eredmények, majd másoknak való tulajdonítás, majd reflexió. Ne olvassa el szóról szóra a formát; válassza ki azt a két vagy három pontot, amelyik a legfontosabb.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 今期の目標は、新規顧客を十社獲得することでした。 | Konki no mokuhyō wa, shinki kokyaku o jussha kakutoku suru koto deshita. | Ennek az időszaknak a célja tíz új ügyfél megnyerése volt. |
| 結果として、十二社を獲得し、目標を達成しました。 | Kekka to shite, jūnisha o kakutoku shi, mokuhyō o tassei shimashita. | Ennek eredményeként tizenkettőt nyertem, és elértem a célt. |
| 自己評価としては、Aに近いBだと考えています。 | Jiko hyōka to shite wa, A ni chikai B da to kangaete imasu. | Önértékelésként az A-hoz közeli B-nek tartom. |
| 二つ目の目標は、納期の遅れがあり、一部達成にとどまりました。 | Futatsume no mokuhyō wa, nōki no okure ga ari, ichibu tassei ni todomarimashita. | A második célt a szállítási késedelem miatt csak részben sikerült elérni. |
| 改善点としては、進捗の共有が遅れがちだった点です。 | Kaizen-ten to shite wa, shinchoku no kyōyū ga okure-gachi datta ten desu. | Fejlesztési szempontként inkább lassú voltam a fejlődés megosztásában. |
Eredményekről beszélve: világos számok, szerény keret
Az egyensúly, amellyel a tanulók küszködnek, az, hogy konkrétak, anélkül, hogy úgy hangoznának, mintha hitelt követelnének. A japánok ezt egy kétrészes mondattal oldják meg: a tény, majd egy kifejezés, ami terjeszti a hitelt. Okage-sama de, köszönöm mindenkinek, és chīmu no kyōryoku mo ari, a csapat segítségével is végezze el ezt a munkát. A szám nem lesz lágyabb; a keretezés igen.
A második eszköz az igevégződés. A csupasz tassei shimashita helyett az omotte imasuhoz közelítve, azt hiszem, vagy a ninshiki shite imasu-hoz, így értem. Ez helyet hagy a menedzser nézetének anélkül, hogy visszahúzná a sajátját. Kerülje az ellenkező végletet is: a taishita koto wa arimasen, ez nem volt semmi, önsorsrontó egy értékelésben, mert a menedzsernek a szavaiddal kell igazolnia az osztályzatodat.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| おかげさまで、売上は前年比二割増となりました。 | Okage-sama de, uriage wa zennen-hi niwari-zō to narimashita. | Hála mindenkinek, az eladások húsz százalékkal nőttek az előző évhez képest. |
| チームの協力もあり、予定より一か月早くリリースできました。 | Chīmu no kyōryoku mo ari, yotei yori ikkagetsu hayaku rirīsu dekimashita. | A csapat közreműködésével egy hónappal a tervezett időpont előtt megjelentettük. |
| この案件では、主に顧客との調整を担当しました。 | Kono anken de wa, omo ni kokyaku to no chōsei o tantō shimashita. | Ezen a projekten elsősorban az ügyféllel való koordinációért voltam felelős. |
| 私としては、一定の成果を出せたと考えています。 | Watashi to shite wa, ittei no seika o daseta to kangaete imasu. | A magam részéről úgy gondolom, hogy szilárd eredményeket értem el. |
Visszajelzés fogadása és alacsonyabb osztályzat kezelése
A menedzserek lágy regiszterben adnak visszajelzést, ezért inkább az alakra figyeljen, mint a hangerőre. Mō sukoshi, még egy kicsit, és dekiru to ii ne, jó lenne, ha tudnád, kritikák. A várt válasz három részből áll: köszönjük meg nekik, ismerjük el a lényeget, és nevezzünk meg egy konkrét cselekvést.
Ha az osztályzat alacsonyabb az önértékelésénél, ne vitatkozz a helyszínen. Kérdezd meg, melyik pont volt a legnagyobb súlyú. Ha úgy gondolja, hogy egy tényt kihagytak, ajánlja fel információként a watashi no ninshiki de wa-val, ahogy én megértettem. Ezután fogadja el a döntést. Az osztályzatokat ritkán fordítják meg a teremben, de egy nyugodt reakció alakítja a menedzser nézetét a következő ciklusra.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| ご指摘ありがとうございます。おっしゃる通りだと思います。 | Go-shiteki arigatō gozaimasu. Ossharu tōri da to omoimasu. | Köszönöm, hogy rámutattál. Szerintem igazad van. |
| 具体的には、どの点が評価に影響したのでしょうか。 | Gutai-teki ni wa, dono ten ga hyōka ni eikyō shita no deshō ka. | Konkrétan melyik pont befolyásolta az értékelést? |
| 私の認識では、その件は先方の都合で延期になったと理解しています。 | Watashi no ninshiki de wa, sono ken wa senpō no tsugō de enki ni natta to rikai shite imasu. | Ahogy megértettem, az ügyet az ügyfél okokból elhalasztották. |
| 今後は週次で進捗を報告するようにします。 | Kongo wa shūji de shinchoku o hōkoku suru yō ni shimasu. | Ezentúl hetente fogok beszámolni a fejleményekről. |
| もう少し周りを巻き込めるといいね。 | Mō sukoshi mawari o makikomeru to ii ne. | Jó lenne, ha egy kicsit jobban bevonnád a körülötted lévőket. (Menedzser, gyengéd kritika.) |
Az előléptetésről és udvarias fizetésről kérdez
A shōshin, az előléptetés és a shōkyū, a fizetésemelés jogos téma a mendanban, de az emelés a rendszeren keresztül történik, nem pedig a kívánságaidon keresztül. Kérdezd meg, mik a következő évfolyam yōkenjei, követelményei, milyen időzítés reális, és mit kell látnia a vezetőnek. Sok vállalatnál a fizetést besorolási táblázatok határozzák meg, így a menedzser el tudja magyarázni az utat, de nem tárgyalhat egy számról.
Kerülje a kyūryō o agete hoshii-t, azt akarom, hogy emeljék a fizetésemet, ami úgy hangzik, mint egy követelés, és sarokba szorítja a menedzsert. A külső ajánlat egy másik beszélgetés, általában a HR-essel. A felülvizsgálaton belül tartsa a keretet a kritériumokon és a növekedésen.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 昇進の要件について教えていただけますか。 | Shōshin no yōken ni tsuite oshiete itadakemasu ka. | Mesélne az előléptetés feltételeiről? |
| 次の等級に上がるには、何が必要でしょうか。 | Tsugi no tōkyū ni agaru ni wa, nani ga hitsuyō deshō ka. | Mi kell a következő osztályba lépéshez? |
| 昇給の基準はどのように決まるのでしょうか。 | Shōkyū no kijun wa dono yō ni kimaru no deshō ka. | Hogyan döntenek a béremelés kritériumairól? |
| 将来的にはリーダー職を目指したいと考えています。 | Shōrai-teki ni wa rīdā-shoku o mezashitai to kangaete imasu. | Hosszabb távon egy vezető pozíciót szeretnék megcélozni. |
| 今の評価ですと、昇格の時期はいつ頃が現実的でしょうか。 | Ima no hyōka desu to, shōkaku no jiki wa itsu goro ga genjitsu-teki deshō ka. | A jelenlegi értékelésem szerint milyen időzítés lenne reális az előléptetéshez? |
Tekintse át az űrlapon látható szókincset
Az értékelési űrlapok tömör írott szókincset használnak, amely ritkán jelenik meg a beszélgetésben. A táblázat összegyűjti azokat a szavakat, amelyekkel a HR rendszerben találkozni fog, és a vezetőjének megjegyzéseit. A pontos feltételek vállalatonként eltérőek.
| Szó | Olvasás | Jelentése |
|---|---|---|
| 人事評価 | jinji hyōka | Személyi értékelés, a rendszer egésze |
| 目標設定 | mokuhyō settei | Célkitűzés az időszak elején |
| 自己評価 | jiko hyōka | Önértékelés |
| 上司評価 | jōshi hyōka | Menedzser értékelése |
| 業績評価 | gyōseki hyōka | Eredmények értékelése |
| 行動評価 | kōdō hyōka | Viselkedés vagy kompetencia értékelése |
| 達成度 | tasseido | A teljesítmény mértéke, gyakran százalékos |
| 評価面談 | hyōka mendan | Értékelő értekezlet |
| フィードバック | fīdobakku | Visszacsatolás |
| 改善点 | kaizen-ten | Javítandó pontok |
| 昇格 | shōkaku | Előléptetés az évfolyamon |
| 賞与 | shōyo | Bónusz, gyakran az osztályzathoz kapcsolódik |
A viselkedési szakaszokban láthatja a kitai yakuwari-t is, amely az osztályzatának elvárt szerepe, és a konpitenshī-t, a kompetenciákat. Ha egy szó nincs itt az űrlapon, kérdezze meg a HR-t vagy egy senpait, mielőtt írna rá; a meghatározások gyakran vállalatspecifikusak.
Célok kitűzése a következő időszakra
A mendan utolsó része általában a raiki no mokuhyō-ra, a következő periódus góljaira fordul. A jó célok konkrétak, mérhetők és kapcsolódnak a csapat tervéhez, és a menedzser értékelni fogja, ha tervezettel érkezik, nem pedig arra, hogy megvárja, hogy megmondják.
- Olvassa el újra az értékelési irányelveket és a csapat tervét az időszakra
- Tervezzen három-öt célt, mindegyiknek számmal vagy teljesítménnyel és határidővel
- Kapcsoljon legalább egy célt a legutóbbi értékelés javítási pontjához
- Adjon meg egy gólt a viselkedésben vagy a csapatmunkában, ha a formája ezt eléri
- Jegyezze fel, milyen támogatásra lenne szüksége, és álljon készen erre
- Hozd el a piszkozatodat az értekezletre, és kérd ki a vezető véleményét
- Az egyeztetett célokat még aznap rögzítse a HR rendszerben
- Állítson be egy emlékeztetőt az időszak közepén a folyamat ellenőrzéséhez
Amikor bemutat egy céltervezetet, mondjuk kono yō na mokuhyō o kangaete imasu ga, ikaga deshō ka, én egy ilyen célra gondolok, mit gondolsz. A menedzserek könnyebben igazodnak és hagynak jóvá, mint kitalálják.
Elkerülendő hibák
Az első hiba a homályosság: a ganbarimashita, keményen dolgoztam, nem eredmény. Minden igénynek szüksége van egy számra, egy dátumra vagy egy leszállításra. A második az ellenkezője: az eredmények szerény keret nélkül, ami még akkor is dicsekvésnek tűnik, ha igaz.
A harmadik visszajelzésekkel vitatkozik a teremben. Kérdezz, ismerj el, cselekedj; ha ténybeli hiba van, mutasd be a tényt és engedd el. A negyedik közvetlenül kér pénzt. Az ötödik megegyezett célok nélkül távozik, ami azt jelenti, hogy a következő felülvizsgálat a semmiből indul.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| 今期は頑張りました。 | Konki wa ganbarimashita. | Keményen dolgoztam ebben az időszakban. (Túl homályos; adjon hozzá egy eredményt.) |
| 今期は目標の百二十パーセントを達成しました。 | Konki wa mokuhyō no hyaku-nijuppāsento o tassei shimashita. | Ebben az időszakban a kitűzött cél 120 százalékát teljesítettem. (Különleges.) |
| その評価は納得できません。 | Sono hyōka wa nattoku dekimasen. | Ezt az értékelést nem tudom elfogadni. (Túl közvetlen; kerülje.) |
| 評価の理由をもう少し詳しく伺ってもよろしいでしょうか。 | Hyōka no riyū o mō sukoshi kuwashiku ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Kérdezhetek egy kicsit többet az értékelés okairól? (Az udvarias változat.) |
| 給料を上げてほしいです。 | Kyūryō o agete hoshii desu. | Azt akarom, hogy emeljék a fizetésemet. (Kérés; inkább kérdezzen a kritériumokról.) |