Miért működik jobban a szerepjáték, mint a keigo asztalok a munkahelyen?
A keigo diagram azt mondja, hogy az iu ossharu lesz az ügyfél számára és mousu önmagad számára. Nem tudja megmondani, hogy melyikhez nyúljon, amikor egy ügyfél megkérdezi, ki vagy, miközben tollat keres. A munkahelyi japánok pillanatok alatt eldőlnek, párkapcsolattal, feladattal és némi stresszel, így az egyetlen működő előkészítés az, hogy magát a döntést gyakoroljuk egy olyan helyzetben, amely hasonlít a valódihoz.
A mesterséges intelligencia oktatójával végzett szerepjáték megadja ezt az ismétlést anélkül, hogy kolléga türelmét töltené. Tízszer is fogadhatja ugyanazt a hívást, kérhet egyszerűbb hívót, vagy kérheti, hogy az oktató játsszon inkább szigorú menedzsert, mint barátságost. Ha mégis szükséged van magukra az űrlapokra, az ezen az oldalon található keigo basics útmutató elmagyarázza őket; ez a cikk feltételezi, hogy találkozott velük, és arra összpontosít, hogy használhatóvá tegye őket.
Állítson be minden szerepjátékot szerepekkel, kapcsolatokkal és tétekkel
Az üzleti szerepjáték minősége az Ön által adott eligazítástól függ. Mondj el három dolgot egy mondatban: ki a tutor, ki vagy te, és mit kell elérni. „Ön egy másik cég ügyfele, aki késedelmes számla miatt hív; Alsó munkatárs vagyok, aki felveszi a telefont; Fogadnom kell egy üzenetet, és meg kell ígérnem, hogy visszahívom. Ez az egyetlen sor rögzíti a regisztert, a szókincset és a nyomást.
Ezután állítsa be őszintén a nehézséget. A kezdők megkérhetik az oktatót, hogy lassan beszéljen, és tartson be egy kérést. A középhaladó tanulók kérjenek megszakítást, váratlan kérdést vagy olyan hívót, aki nem írja le a nevüket. Kérje meg az oktatót, hogy tartsa meg a javításokat a végéig, hacsak egy hiba nem okoz valódi sértést, így a szóváltás menetét nevelje, ne pedig minden mondat után megálljon.
Gyakori munkahelyi helyzetek és a szükséges nyilvántartás
Mielőtt kifejtené a kifejezéseket, döntse el, hogy az egyes helyzetek milyen szintű udvariasságot igényelnek. Az alábbi táblázat azokat a pillanatokat tartalmazza, amikor a szakemberek leggyakrabban találkoznak. A teineigo sima desu-t és masu udvariasságot jelent. Sonkeigo felneveli a hallgatót vagy azt, akiről beszélsz; kenjougo leengedi magát vagy a cégét. A legtöbb csere keveri őket, így a regiszter oszlop megnevezi a dominánsat, a modell megnyitása pedig egy biztonságos első mondatot ad az építkezéshez.
| Helyzet | Regisztráljon a használathoz | Modell nyitó mondat |
|---|---|---|
| Önbemutató az első napon | Teineigo kenjougo igékkel | Honjitsu kara osewa ni narimasu, Tanaka to moushimasu. |
| Külső telefonhívás fogadása | Kenjougo az oldaladon, sonkeigo a hívónak | Hai, Unihongo no Tanaka de gozaimasu. |
| Üzenet fogadása egy távollévő kollégának | Kenjougo | Ainiku Sato wa seki vagy hazushite orimasu. |
| Rövid frissítés egy csapattalálkozón | Teineigo | Genzai no shinchoku vagy hokoku itashimasu. |
| Idősebb kolléga segítségét kérni | Sonkeigo lágyítóval | Osore irimasu ga, sukoshi oshiete itadakemasu ka. |
| Elnézést a késésért | Kenjougo, hivatalos bocsánatkérés | Moushiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. |
| Személyes beszélgetés az ügyféllel | Teljes sonkeigo és kenjougo | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatou gozaimasu. |
Figyeljük meg, hogy a regiszter inkább a kapcsolattal, mint a témával változik. Ugyanezt a késést jelentették a sumimasen társának és a moushiwake gozaimasen ügyfélnek. Az egyes sorok teljes szerepjátékként való gyakorlása az, ami ezt a táblázatot viselkedéssé változtatja.
Telefonhívások: üzenetek fogadása, tartása és fogadása
A telefonhívások megrémisztik a tanulókat, mert nincs arc az olvasásra, és nincs idő a fordításra. Bontsd fel a hívást rögzített szakaszokra, és próbáld mindegyiket addig, amíg ki nem jön a nyitás, mielőtt gondoltál volna rá. Válaszoljon cégének és nevének megadásával, erősítse meg a hívót, és kérje meg, hogy tartsa a shoushou omachi kudasai-val, ha ellenőriznie kell valamit. Ha az illető nincs jelen, mondd alázatosan, és ajánld fel az üzenet átvételét.
Az üzenet átvétele az, ahol a legtöbb szerepjáték kifizetődik. Kérje meg az oktatót, hogy adjon meg egy nehezen elkapható nevet, egy számot és egy visszahívási ablakot, és gyakorolja az egyes elemek megismétlését megerősítésként. A Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu, azaz ellenőrizni fogod és visszahívod, tisztán zárja a hurkot. Ezután futtassa újra ugyanazt a hívást, amikor egy belső kolléga egy másik emeletről csenget, így érzi, hogy a nyilvántartás leesik.
Találkozások, kérések és bocsánatkérés rövid eszmecserékben
A frissítések találkozója könnyebb, mint amilyennek hangzik, mert egy alakot követnek: mit tettél, hol tart, mire van szüksége. Kérje meg az oktatót, hogy játsszon egy menedzsert, aki hatvan másodperces frissítést szeretne, hangosan adja át azt, majd válaszoljon egy további kérdésre. A shouchi itashimashita használatával nyugtázza az utasításokat, és gyakorolja a probléma megfogalmazását a megoldás előtt, így a frissítés őszintén, nem pedig védekezőnek hangzik.
A kérések és a bocsánatkérés a lágyítóktól függ. Osore irimasu ga egy kérés előtt, és egy világos kijelentés arról, hogy mit fog tenni a bocsánatkérés után, többet számít, mint a tökéletes igealak. Az e-mailek megfogalmazását hangosan is elpróbálhatja: olvassa el az elküldendő üzenet kezdetét, például az osewa ni natte orimasu, és hagyja, hogy az oktató címzettként válaszoljon. A kimondott írott kifejezéseket sokkal könnyebb felidézni beszélgetés közben.
Üzleti kifejezések, amelyeket el kell próbálni, amíg automatikusan nem lesznek
Ez a nyolc kifejezés a napi munkahelyi eszmecserék meglepő hányadát takarja. Inkább szerepjátékokba fúrja bele őket, mint listába: mondjon mindegyiket egy telefonhívásban, egy megbeszélésen és egy folyosói beszélgetésben, hogy a kifejezés inkább egy helyzethez, ne pedig egy oldalhoz kapcsolódjon.
| japán | Romaji | Jelentése |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Köszönjük folyamatos támogatását (normál üzleti üdvözlet). |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Kérem tartsa meg egy pillanatra. |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | Elnézést a zavarásért, de megtudhatnám újra a nevedet? |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | Megnézem és visszahívom. |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | Köszönjük, hogy időt szánt rá ma. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Megértve (alázatos elismerés). |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | Nagyon sajnálom, késésben vagyok. |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | Tanaka ma ki van kapcsolva (alázat, egy kollégáról). |
Heti üzleti japán rutin AI-oktatóval
Napi tizenöt perc elég, ha minden napnak egyetlen helyzete van. Az alábbi rutin úgy forgatja a helyzeteket a táblázatból, hogy egyetlen frázis se maradjon el egy hétig használat nélkül, és egy napot tart fenn a keményebb részletek megismétlésére, ahol a folyékonyság nő.
- Hétfő: önbemutató és kis beszélgetés egy új kollégával, majd ugyanez a csere egy ügyféllel.
- Kedd: két telefonhívás, egy külső és egy belső, mindegyik egy fogadott és megerősített üzenettel végződik.
- Szerda: hatvankettedik értekezlet-frissítés, majd egy váratlan kérdés a menedzsertől.
- Csütörtök: egy vezető kolléga segítségét kérem, majd elnézést kérek ugyanattól a késésért.
- Péntek: ismételje meg a hét leggyengébb helyzetét egy gyorsabb, szigorúbb megfelelővel, utalás nélkül.
- Hétvége: tekintse át a mentett javításokat, és ellenőrizze a kétséges keigo-t kollégájával vagy tanárával.
Az Unihongo szerepjáték küldetésekkel támogatja ezt a rutint, mint például állásinterjúk, élő beszélgetések egy AI Sensei-vel, és munkamenet-jelentések, amelyek jelzik a regisztrációs hibákat. Egy emberi mentor továbbra is számít az adott cég szokásaihoz, de a napi próba az, amitől az udvarias formák megjelennek, amikor egy igazi telefon csörög.