Hogyan mondjuk azt, hogy „értett” japánul anélkül, hogy megsértené a főnökét

Megértett egy lajstromozási határozat, nem pedig fordítás

Magyarul azt mondhatod, hogy a legközelebbi barátodnak és a cég igazgatójának kaptad, és a hangszínt úgy állíthatod be, hogy a különbséget hordozza. A japánok magukba a szavakba töltik be ezt a különbséget. A ryōkai és a kashikomarimashita közötti választás absztrakt módon nem formalitás kérdése, hanem annak megállapítása, hogy ki áll ki felett, az illető a szervezeten belül vagy kívül van, és hogy ez beszéd vagy írásos üzenet. Senki nem fog kijavítani, pontosan ezért a hiba évekig fennáll.

A jó hír az, hogy a létra rövid. Négy lépcsőfok szinte minden helyzetet lefed, amivel egy dolgozó tanuló találkozik, és ezek közül az egyik, a wakarimashita elég biztonságos ahhoz, hogy visszaessen, ha nem tud olvasni a teremben. Ez a bejegyzés csak magát az elismerést kezeli; a másik személy felemelésének és önmaga leengedésének szélesebb rendszerét a dedikált sonkeigo és kenjougo útmutató ismerteti.

A létra egy pillantásra

Olvassa el a táblázatot vonalként, nem pedig dobozként. Egy lépcsőfok feljebb helyezése mindig biztonságos, és csak egy-két szótagba kerül. Egy lépcsőfokkal lejjebb húzva történik a kár, mert a túl hétköznapi válasz olyan állításként értelmezhető, amelyet valószínűleg nem állt szándékában megtenni.

Ryōkai: gyors, lapos és szigorúan vízszintes

A Ryōkai eredetileg a parancsok és a rádióforgalom nyelvéhez tartozik, innen ered a nyírt hangulata. Egy modern irodában többnyire egy szinten lévő emberek közötti chatben él, ahol a gyorsaság többet számít, mint a szertartás, és az egyszavas válasz inkább kedvesség, mint enyhe. A társak között teljesen normális és enyhén meleg, a biccentés írásbeli megfelelője.

A csapda az, hogy ryōkai shimashita udvariasan néz ki. Megfelelő udvarias múltbeli végződéssel rendelkezik, így a tanulók ésszerűen feltételezik, hogy felmászik a létrán. Sok japán munkás nem így olvassa, mert az udvariasság a végében ül, miközben a szár még mindig úgy hangzik, mintha egy beosztott jelentését nyugtázná. Sok vállalat soha nem említi ezt a szabályt hangosan, és egyszerűen észreveszi, hogy ki követi.

Wakarimashita: a semleges közép

Wakarimashita a legegyszerűbb a négy közül, és az, amelyik soha nem okoz sértést. Azt írja, hogy a tartalom landolt, minden rangra vonatkozó állítás nélkül. Ez a semlegesség teszi a megfelelő alapértelmezett beállítást az első hetekben valahol, vegyes csoportokban, olyan emberekkel, akiknek a helyzetét nem tudod megítélni, és minden szóbeli beszélgetésben, ahol azonnal válaszolnod kell.

Egyik gyengesége, hogy inkább a megértésről számol be, mint az elkötelezettségről. Ha a menedzsere adott Önnek egy feladatot, a wakarimashita önmagában úgy hangozhat, mintha követte volna a magyarázatot, nem pedig úgy, mintha cselekedne. Ha hozzávesszük, hogy mit és mikor fog tenni, az megfelelő elismeréssé válik, és ez a szokás többet ér, mint bármely egyetlen szókincs frissítés.

Shōchi shimashita, az üzleti szabvány

A Shōchi shimashita egy japán iroda működik. Alázatos, anélkül, hogy szertartásos lenne, szóban és írásban is működik, és korrekt a vezetőddel, egy másik részleggel, beszállítóval és vezető kollégával szemben egyaránt. Ha a munkaszókincsedben minden ryōkai-t lecserélsz ezzel az egyetlen kifejezéssel, akkor a probléma nagy részét egyetlen mozdulattal megoldod.

A Shōchi itashimashita ugyanaz a kifejezés, ahol a shimasu helyett az alázatos itashimasu ige szerepel, ami egy kicsit tovább csökkenti. Mentse el az ügyfelek, a felső vezetés és a cégtől távozó írásos üzenetek számára. A Shōchi shite orimasu egy kicsit más állat: ez azt jelenti, hogy már tisztában vagyok vele, ami hasznos, ha valaki elmond valamit, amit korábban mondtak neked.

Kashikomarimashita a pultnál és az ügyfélhívásoknál

A Kashikomarimashita a legtiszteletreméltóbb a mindennapi formák közül, és szolgálati viszonyt is hordoz magában. Egy pincér, egy szállodai recepciós, egy telefonos ügyfélszolgálati ügynök és egy bolti eladó több tucatszor használja műszakonként, és melegen és professzionálisan hangzik ezeken az üléseken. Általában egy olyan mondatot nyit meg, ami azt mondja, hogy mire készülsz, mert a szolgálati munkában a cselekvés nélküli elismerés csak fél válasz.

A saját csapatán belül ugyanez a szó furcsának tűnhet, hiszen a kollégáját ügyfélként jelöli meg. Az Uketamawarimashita még szűkebb: azt jelenti, hogy megrendelése vagy kérése megérkezett, és a foglalások, rendelések és utasítások átvételéhez tartozik a vállalaton kívülről, nem pedig az általános megállapodáshoz.

Írásbeli chat a hangosan elmondottakkal szemben

A közeg megváltoztatja a számítást. A csevegőeszközökben a csupasz ryōkai a társak között hatékony és teljesen normális, és a shōchi itashimashita gépelése a melletted ülő személynek merevnek tűnik. Az állandóbb és gyakran továbbított e-mailben a legtöbb ember legalább a shōchi shimashitára mászik, mert nem biztos, hogy az olvasó az, akinek írtál.

A szóbeli elismerésnek van egy plusz feladata, amit az írás nem: elég gyorsan kell megérkeznie ahhoz, hogy megmutassa, követi. Egy lassú tökéletes kifejezés rosszabb, mint egy gyors hai, amit a teljesebb válasz követ. Gyakorold a hait reflexként, majd hagyd, hogy a mondat többi része utolérje mögötte.

Amikor megértetted, de még nem tudod elkezdeni

A legrosszabb válasz egy olyan kérésre, amelybe nem fér bele, a csend, a második legrosszabb pedig egy elismerés, amelyet nem fogsz tiszteletben tartani. A japán munkahelyek ezt két részből álló mozdulattal kezelik: fogadják el az utasítást, majd ugyanabban a lélegzetben egyeztetik az időpontot. Mivel az elfogadás az első, a tárgyalás nem minősül elutasításnak.

A határidő kérése ugyanennek a készségnek a része. A kérések gyakran enélkül érkeznek, és aki azt kérdezi, hogy itu made ni, azt inkább szervezettnek, mint nehéznek hallják. Ha a feladatnak el kell hagynia a kezeit, és később vissza kell térnie, mondja el ezt egyértelműen, egy sort az ellenőrzésről és a visszajelentésről.

Amikor egyáltalán nem értetted

Minden tanuló wakarimashit mondott olyasmire, amit nem fogott fel, és később mindenki fizetett érte. Az azonnali újbóli kérdezés az olcsóbb megoldás nagy különbséggel, és van egy jól bejáratott kifejezéskészlet, amivel ezt zavartalanul megteheti. Az osoreirimasu ga-val vagy sumimasen-nel való nyitás leveszi az élt, és megnevezi, hogy mit hagyott ki, a sebességet, egy szót, egy lépést, megkönnyíti a másik személy segítségét.

Ez is segít elkülöníteni két különböző kudarcot. Nem hallani a szavakat kikitoremasen deshita, és ismétlésre hív. Hallani őket, de nem ismerni a kifejezést szókincskérdés, és a jelentés közvetlen megkérdezése még a japán kollégák között is normális, amikor egy-egy zsargon felbukkan.

Ellenőrizd, hogy ugyanazt érted-e

A visszaolvasás a legértékesebb szokás ezen a listán. A homályos bólintást ellenőrizhető kijelentéssé alakítja, esélyt ad a másiknak arra, hogy olcsón kijavítson, és az elismerésed jelent valamit. Sok csapatban az utasításokat visszaolvasó emberre többet bíznak, nem kevesebbet, éppen azért, mert a hurok hangosan be van zárva.

Fúrók, amelyek automatizálják a létrát

• Mondjon vissza négyszer egy utasítást, másszon meg ryōkait, wakarimashitát, shochi shimashitát, kashikomarimashitát, és érezze, hol áll meg minden.
• Egy hétig cserélj ki minden ryōkai-t, amit felfelé küldenél shōchi shimashitára, és nézd meg, nem veszett-e el valami.
• Párosítson minden elismerést cselekvéssel és időponttal, így a shōchi shimashita soha nem utazik egyedül.
• Gyakoroljon egy fél másodpercen belül megérkező hait, majd egy teljes mondatot mögé.
• Gyakorold a két javítósort, amíg gyorsabbak lesznek, mint a helyettesített csend.
• Olvasson vissza napi egy utasítást kérdésként, és ellenőrizze, hogy a válasz javít-e valamit.