রেজিস্টার একটি হোটেল আপনার কাছ থেকে আশা
জাপানের হোটেলগুলি কখনও কখনও আতিথেয়তা কেইগো নামে একধরনের ভদ্র ভাষা ব্যবহার করে। এটি অফিস জাপানিদের চেয়ে আরও বিস্তৃত কিন্তু অনেক বেশি অনুমানযোগ্য, কারণ পরিস্থিতি পুনরাবৃত্তি হয়। একই অতিথি আসে, একই প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে এবং একইভাবে চলে যায়, তাই বাক্যাংশগুলি একটি স্ক্রিপ্টে শক্ত হয়ে গেছে যা তাদের প্রথম দিনেই নতুন কর্মীদের দেওয়া হয়। আপনার কাজ ঘটনাস্থলে ভদ্র জাপানি উদ্ভাবন করা হয় না. স্থির রেখাগুলো পরিষ্কারভাবে, সঠিক ক্রমে, শান্ত মুখে বলতে হয়।
এই পোস্টের অনেক পাঠক আবাসন শিল্পের জন্য একটি কাজ বা প্রশিক্ষণের রুটে আসবেন, যা সাধারণত কথোপকথনমূলক মৌলিক বিষয়গুলি এবং একটি সেক্টর পরীক্ষা সম্পর্কে জাপানি স্তরের জন্য জিজ্ঞাসা করে; এখানে কোনো সারাংশের উপর নির্ভর না করে আপনার নিয়োগকর্তা বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে বর্তমান প্রয়োজনীয়তাগুলি পরীক্ষা করুন। রুট যাই হোক না কেন, হোটেল আপনার ব্যাকরণের দিকে কম যত্ন নেবে, অতিথিদের দেখাশোনা করা হয়েছে কিনা তা নিয়ে, এবং নীচের বাক্যাংশগুলি সেই অনুভূতি দিয়ে তৈরি।
| আতিথেয়তা ফর্ম | সমতুল্য | অর্থ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ ইরাশাইমাসে | ようこそ yōkoso | স্বাগতম |
| かしこまりました কাশিকোমরিমাশিতা | わかりました ওয়াকারিমাশিতা | অবশ্যই, বোঝা গেছে |
| 少々お待ちくださいませ শোশো ওমাচি কুদাসাইমাসে | ちょっと待ってください ছোটো ম্যাট কুদসাই | এক মুহূর্ত, দয়া করে |
| お待たせいたしました ওমাটাসে ইতাশিমাশিতা | 待たせました মাতাসেমাশিতা | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ |
| 恐れ入りますが ওসোরে ইরিমাসু গা | すみませんが সুমিমাসেন গা | আমি আপনাকে কষ্ট দিতে দুঃখিত, কিন্তু |
| ご案内いたします গোয়ান্নাই ইতাশিমাসু | 案内します আনাই শিমাসু | আমি তোমাকে পথ দেখাব |
| 申し訳ございません মশিওয়াকে গোজাইমাসেন | すみません সুমিমাসেন | আমি ক্ষমাপ্রার্থী |
| ございます গোজাইমাসু | です / あります দেসু / আরিমসু | আছে, আছে |
| お預かりいたします ওজুকারি ইতাশিমাসু | 預かります আজুকারিমাসু | আমি এটা আমার রাখা হবে |
| ご用意しております goyōi shite orimasu | 用意しています yōi shite imasu | আমরা প্রস্তুত করেছি, আমরা প্রদান করি |
| ご利用いただけます গোরিয়ো ইতাদাকেমাসু | 使えます সুকায়েমাসু | আপনি ব্যবহার করতে পারেন |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ goyukkuri ওসুগোশি কুদাসাইমাসে | ゆっくりしてください ইউক্কুরি শিটে কুদসাই | আপনার থাকার উপভোগ করুন |
| いってらっしゃいませ ইটারশাইমাসে | いってらっしゃい ইত্তেরশাই | আপনার দিনটি ভালো কাটুক |
| お帰りなさいませ ওকেরিনাসাইমাসে | おかえり ওকেরি | আবার স্বাগতম |
প্যাটার্ন লক্ষ্য করুন। বেশিরভাগ ফর্মগুলি হল একটি ও বা গো উপসর্গ এবং একটি নম্র বা সম্মানসূচক সমাপ্তি সহ সরল ক্রিয়া, এবং সমাপ্তিটি স্নিগ্ধতার একটি চূড়ান্ত স্তর যুক্ত করে যা আপনি শুধুমাত্র পরিষেবা সেটিংসে শুনতে পাবেন। সম্মানজনক এবং নম্র ক্রিয়াপদের বিস্তৃত সিস্টেম সম্মানসূচক পোস্টে আচ্ছাদিত; ফ্রন্ট ডেস্কের জন্য, এই চৌদ্দ লাইন এবং নীচের বাক্যাংশগুলি প্রায় প্রতিটি শিফটকে কভার করে।
স্বাগত জানাই এবং সংরক্ষণ নিশ্চিত করা
অতিথির ডেস্কে পৌঁছানোর আগেই আগমনের ক্রম শুরু হয়। স্টাফরা সাধারণত দাঁড়িয়ে থাকে, চোখের যোগাযোগ করে এবং অতিথির কাছে আসার সাথে সাথে ইরাশাইমাসে বলে, তারপর জিজ্ঞাসা করুন তারা চেক ইন করছে কিনা। সেখান থেকে আপনার নাম, অতিথির সংখ্যা এবং রাত্রি এবং রুমের ধরন প্রয়োজন, এবং আপনি প্রত্যেককে ফিরে নিশ্চিত করুন যাতে অতিথি তাড়াতাড়ি ভুল ধরতে পারেন। জোরে জোরে নিশ্চিত করা দুর্বল জাপানিদের লক্ষণ নয়; এটি অভিজ্ঞ কর্মীরা করে, কারণ একটি ভুল রুম তিন অতিরিক্ত সেকেন্ডের চেয়ে অনেক বেশি ব্যয়বহুল।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか。 | Irasshaimase. Goshukuhaku de irasshaimasu ka? | স্বাগতম। আপনি কি আমাদের সাথে চেক ইন করছেন? |
| ご予約のお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Goyoyaku no onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | আমি কি রিজার্ভেশনে নাম দিতে পারি? |
| 田中様でいらっしゃいますね。お待ちしておりました。 | Tanaka-sama de irasshaimasu ne. Omachi shite orimashita. | মিঃ তানাকা। আমরা আপনার জন্য অপেক্ষা করছি. |
| 二名様、二泊のご予約で承っております。 | Nimei-sama, nihaku no goyoyaku de uketamawatte orimasu. | আমরা দুই অতিথি, দুই রাতের জন্য আপনার বুকিং আছে. |
| 禁煙のツインルームでよろしいでしょうか。 | Kin'en no tsuin rūmu de yoroshii deshō ka? | একটি অ ধূমপান যমজ ঘর, এটা ঠিক? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | এক মুহূর্ত, দয়া করে. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
অতিথিরা সংক্ষিপ্তভাবে এর উত্তর দেয়: হ্যায়, ইয়োয়াকু শিতে ইরু তানাকা দেসু, বা সহজভাবে সো দেসু। উপাধি এবং সংখ্যার জন্য শুনুন, কারণ এই দুটি জিনিস আপনাকে অবশ্যই পুনরাবৃত্তি করতে হবে। যদি নামের একটি অস্বাভাবিক পড়া হয়, তাহলে বুকিং স্ক্রীন থেকে অনুমান করার পরিবর্তে onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka দিয়ে বানানটি জিজ্ঞাসা করুন৷
ভদ্রভাবে পাসপোর্ট বা আইডি চাইছেন
জাপানের হোটেলগুলি সাধারণত জাপানি ঠিকানা ছাড়া বিদেশী অতিথিদের একটি পাসপোর্ট দেখাতে বলে এবং একটি অনুলিপি নিতে পারে; সঠিক নিয়মটি আইন দ্বারা এবং আপনার হোটেলের পদ্ধতি দ্বারা সেট করা হয়, তাই কাকে জিজ্ঞাসা করা উচিত সে সম্পর্কে আপনার প্রশিক্ষণ অনুসরণ করুন। ভাষা সমস্যা হল যে একটি নথির জন্য একটি খালি অনুরোধ সীমান্ত নিয়ন্ত্রণের মত শোনায়। আতিথেয়তা কেইগো এটিকে একটি তিন-অংশের আকার দিয়ে সমাধান করে: একটি সফটনার, দেখার জন্য একটি নম্র ক্রিয়া, এবং একটি প্রশ্নের সমাপ্তি, যেখানে আপনার হোটেল একটি চায় সেখানে একটি সংক্ষিপ্ত কারণ যোগ করে৷
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Osore irimasu ga, pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka? | আমি আপনাকে কষ্ট দেওয়ার জন্য দুঃখিত, কিন্তু আমি কি আপনার পাসপোর্ট দেখতে পারি? |
| 規則で決まっておりますので、コピーを取らせていただきます。 | Kisoku de kimatte orimasu node, kopī o torasete itadakimasu. | এটি একটি সেট নিয়ম, তাই আমরা একটি কপি নেব। |
| こちらにお名前とご住所をご記入ください。 | Kochira ni onamae to gojūsho o gokinyū kudasai. | এখানে আপনার নাম এবং ঠিকানা লিখুন. |
| ありがとうございます。お返しいたします。 | Arigatō gozaimasu. Okaeshi itashimasu. | ধন্যবাদ এই আপনার পাসপোর্ট ফিরে. |
| お支払いは前払いとなっております。 | Oshiharai wa maebarai to natte orimasu. | পেমেন্ট অগ্রিম নেওয়া হয়। |
| お荷物をお預かりいたしましょうか。 | Onimotsu o oazukari itashimashō ka? | আমি কি তোমার লাগেজ তোমার জন্য রাখব? |
আপনি যে উত্তরটি সবচেয়ে বেশি শুনতে পাবেন তা হল একটি শব্দহীন ডোজো যখন পাসপোর্টটি স্লাইড করে, এবং কখনও কখনও একটি প্রশ্ন যেমন নাজে দেশু কা। নিয়ম লাইনের সাথে উত্তর দিন, আপনার নিজের ব্যাখ্যা দিয়ে নয়, কারণ একটি ব্যক্তিগত ব্যাখ্যা একটি বিতর্ককে আমন্ত্রণ জানায় যে স্থির বাক্যাংশটি বন্ধ হয়ে যায়। উভয় হাত দিয়ে নথিটি ফেরত দিন এবং অর্থপ্রদানে যাওয়ার আগে ধন্যবাদ লাইনটি বলুন।
চেক-ইন, চেক-আউট, প্রাতঃরাশ এবং সুবিধাগুলি ব্যাখ্যা করা
কাগজপত্র শেষ হয়ে গেলে, অতিথির চারটি তথ্য প্রয়োজন: কখন চলে যাবেন, কখন এবং কোথায় খাবেন, কীভাবে অনলাইনে যাবেন এবং স্নান বা জিম কোথায় হবে। সেগুলিকে প্রতিবার একই ক্রমে ডেলিভার করুন যাতে আপনি একটিকে ভুলে যান না। টাইমস জি-এর সাথে সাধারণ ঘড়ির সংখ্যা ব্যবহার করে এবং প্রতিটি ঘটনা ডে গোজাইমাসুতে শেষ হয়, ডেসু-এর আতিথেয়তা রূপ। টেবিলটি পুরো ডেস্কটিকে এক দৃশ্যে দেয় এবং যে বাক্যাংশগুলি অনুসরণ করে সেগুলি এমন সুবিধাগুলি যোগ করে যা বেশিরভাগ অতিথিরা জিজ্ঞাসা করেন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| チェックアウトは午前十一時でございます。 | Chekku auto wa gozen jūichi-ji de gozaimasu. | চেক-আউট সকাল এগারোটায়। |
| ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでご用意しております。 | Gochōshoku wa shichi-ji kara jū-ji made, nikai no resutoran de goyōi shite orimasu. | দ্বিতীয় তলার রেস্তোরাঁয় সকালের নাস্তা সাত থেকে দশটা পর্যন্ত পরিবেশন করা হয়। |
| 大浴場は地下一階にございます。 | Daiyokujō wa chika ikkai ni gozaimasu. | বড় স্নান বেসমেন্ট স্তর এক. |
| Wi-Fiのパスワードはこちらに書いてございます。 | Waifai no pasuwādo wa kochira ni kaite gozaimasu. | Wi-Fi পাসওয়ার্ড এখানে লেখা আছে। |
| 貴重品はお部屋の金庫をご利用ください。 | Kichōhin wa oheya no kinko o goriyō kudasai. | অনুগ্রহ করে মূল্যবান জিনিসপত্রের জন্য ঘরটি নিরাপদ ব্যবহার করুন। |
| সামনের ডেস্ক মুহূর্ত | যা বলবেন | অতিথি সাধারণত যা বলে |
|---|---|---|
| অতিথি আসছে | いらっしゃいませご宿泊でいらっしゃいますか. | はい、予約している田中です. |
| নাম চেক | ご予約のお名前をお願いいたします. | 田中です. |
| আইডি অনুরোধ | 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか. | どうぞ. |
| রেজিস্ট্রেশন কার্ড | こちらにご記入をお願いいたします. | はい. |
| পেমেন্ট | お支払いは前払いとなっております. | カードでお願いします. |
| চেক আউট সময় | チェックアウトは午前十一時でございます. | わかりました. |
| সকালের নাস্তা | ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでございます. | 何時までですか. |
| ওয়াই-ফাই | Wi-Fi のパスワードはこちらに書いてございます। | ありがとうございます. |
| চাবি হস্তান্তর | こちらがお部屋の鍵でございます. | どうも. |
| অতিথি দিনের জন্য চলে যায় | いってらっしゃいませ. | 行ってきます. |
| অতিথি ফিরে আসে | お帰りなさいませ. | ただいま. |
চাবি তুলে দিয়ে রুমের পথ দেখান
চাবি হস্তান্তর আগমন বন্ধ. রুম নম্বরটি ধীরে ধীরে দিন, কারণ অতিথিরা এটি লিখে বা ছবি তোলেন এবং নম্বরের আগে ফ্লোরটি বলুন যাতে অতিথিরা জানেন যে কোন লিফ্ট বোতামটি চাপতে হবে। অনেক হোটেলে ডেস্ক স্টাফরা পথ নির্দেশ করে; রিওকান এবং হাই-এন্ড হোটেলে স্টাফদের একজন সদস্য অতিথিকে রুমে নিয়ে যায় এবং গোয়ানাই ইতাশিমাসু শব্দটি যে হাঁটা শুরু করে। একটি মনোরম থাকার জন্য নির্দিষ্ট ইচ্ছা এবং ডেস্ক কল করার অনুস্মারক দিয়ে শেষ করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| こちらがお部屋の鍵でございます。 | Kochira ga oheya no kagi de gozaimasu. | এই নিন আপনার রুমের চাবি। |
| お部屋は八階の八〇五号室でございます。 | Oheya wa hakkai no happyaku-go gōshitsu de gozaimasu. | আপনার রুম 805, অষ্টম তলায়. |
| エレベーターは右手にございます。 | Erebētā wa migite ni gozaimasu. | লিফটগুলি আপনার ডানদিকে রয়েছে। |
| お部屋までご案内いたします。どうぞこちらへ。 | Oheya made goannai itashimasu. Dōzo kochira e. | আমি তোমাকে তোমার ঘরে দেখাবো। এই ভাবে, দয়া করে. |
| 何かございましたら、フロントまでお電話ください。 | Nanika gozaimashitara, furonto made odenwa kudasai. | আপনার কিছু প্রয়োজন হলে, ফ্রন্ট ডেস্ক কল করুন. |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Goyukkuri osugoshi kudasaimase. | আপনার থাকার উপভোগ করুন. |
রুম নম্বর পঠিত সংখ্যা দ্বারা অঙ্ক বা শত হিসাবে; বেশিরভাগ হোটেলে 805 হ্যাপিকাকু-গো, এবং 1204 হল সেন নিহ্যাকু ইয়ন। আপনার নিজের হোটেলের মেঝেগুলির জন্য সংখ্যাগুলি অনুশীলন করুন যতক্ষণ না তারা বিরতি ছাড়াই বেরিয়ে আসে, যেহেতু এখানে একটি দ্বিধা আপনার আগে যা বলেছিলে অতিথিকে সন্দেহ করে।
হাউসকিপিং এবং রেস্তোরাঁর মেঝে
হাউসকিপিং ডেস্কের চেয়ে কম কথা বলে তবে আরও সূক্ষ্ম মুহুর্তে, কারণ আপনি অতিথির ব্যক্তিগত জায়গায় প্রবেশ করছেন। নিয়ম হল নিজেকে দুবার ঘোষণা করা, একবার নক করে এবং একবার কথ্য লাইন দিয়ে, তারপর দরজা খোলার আগে উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। রেস্তোরাঁর মেঝেতে কাজ হল আসন করা, বিলিং করার জন্য রুম নম্বর রেকর্ড করা, পানীয়ের অর্ডার নেওয়া এবং প্লেটগুলি পরিষ্কার করা এবং এর প্রত্যেকটির একটি একক স্ট্যান্ডার্ড লাইন রয়েছে। পরিবেশন বাক্যাংশের বিস্তৃত সেট গ্রাহক-পরিষেবা পোস্টে কভার করা হয়েছে; এই হোটেল-নির্দিষ্ট বেশী.
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 失礼いたします。ハウスキーピングでございます。 | Shitsurei itashimasu. Hausu kīpingu de gozaimasu. | মাফ করবেন। গৃহস্থালি। |
| お部屋の清掃に伺ってもよろしいでしょうか。 | Oheya no seisō ni ukagatte mo yoroshii deshō ka? | আমি কি রুম পরিষ্কার করতে আসতে পারি? |
| 後ほど伺います。 | Nochihodo ukagaimasu. | আমি পরে ফিরে আসব. |
| タオルをお取り替えいたします。 | Taoru o otorikae itashimasu. | আমি তোয়ালে প্রতিস্থাপন করব। |
| お席にご案内いたします。 | Oseki ni goannai itashimasu. | আমি তোমাকে তোমার টেবিলে দেখাবো। |
| お部屋番号をお願いいたします。 | Oheya bangō o onegai itashimasu. | আমি কি আপনার রুম নম্বর পেতে পারি? |
| お飲み物はいかがなさいますか。 | Onomimono wa ikaga nasaimasu ka? | আপনি কি পান করতে চান? |
| お下げしてもよろしいでしょうか。 | Osage shite mo yoroshii deshō ka? | আমি কি এটা পরিষ্কার করতে পারি? |
একজন অতিথি যিনি একা থাকতে চান তিনি বলবেন আতো দে ওয়ানগাই শিমাসু বা কেক্কো দেসু, এবং সঠিক প্রতিক্রিয়া হল নোচিহোডো উকাগাইমাসু কোনো আলোচনা ছাড়াই। মেঝেতে, অতিথিরা দ্রুত রুম নম্বর দেয়, তাই আপনি এটি লেখার আগে নম্বরটি আবার পুনরাবৃত্তি করুন, ঠিক যেমন ডেস্ক উপাধিটি পুনরাবৃত্তি করে।
একটি অভিযোগ পরিচালনা করা: ক্ষমা চাও, তারপর কাজ করুন
একটি জাপানি হোটেলে একটি অভিযোগ একটি নির্দিষ্ট আকারে পরিচালনা করা হয়: সমস্যার জন্য প্রথমে ক্ষমাপ্রার্থী, অতিথি আপনাকে যা বলেছে তা পুনরায় বলুন যাতে তারা জানে যে আপনি এটি শুনেছেন, আপনি যে পদক্ষেপ নেবেন তার নাম দিন এবং একটি সময় দিন। কেন সমস্যাটি ঘটেছে তা ব্যাখ্যা করা শেষ বা একেবারেই আসে না, কারণ অতিথির কাছে প্রাথমিক ব্যাখ্যাটি একটি অজুহাতের মতো শোনায়। আপনি ক্ষমা চেয়ে ব্যক্তিগত দোষ স্বীকার করছেন না; হোটেলটি দুঃখ প্রকাশ করছে যে অতিথিদের থাকার ব্যাঘাত ঘটেছে, এবং মশিওয়াকে গোজাইমাসেন শব্দটি যা করে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | আমি খুবই দুঃখিত |
| エアコンが動かないとのことですね。 | Eakon ga ugokanai to no koto desu ne. | বুঝলাম এয়ার কন্ডিশন কাজ করছে না। |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | আমি এখুনি চেক করব। |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | আমি দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি আনব. |
| 別のお部屋をご用意いたします。 | Betsu no oheya o goyōi itashimasu. | আমরা আপনার জন্য আরেকটি রুম প্রস্তুত করব। |
| 十分ほどお時間をいただけますでしょうか。 | Juppun hodo ojikan o itadakemasu deshō ka? | আপনি কি আমাদের প্রায় দশ মিনিট সময় দিতে পারেন? |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | আমি অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী. |
| 貴重なご意見、ありがとうございます。 | Kichō na goiken, arigatō gozaimasu. | আপনার মূল্যবান মতামতের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
নতুন কর্মীরা যে ভুলটি করে তা হল সরাসরি ঠিক করার দিকে এড়িয়ে যাওয়া বা দাইজোবু দেসু বলা, যা মনে হয় সমস্যাটি ছোট। কৈফিয়ত বলুন, পুনরায় বলুন, কাজ করুন। যদি অতিথি রাগান্বিত হয় এবং দ্রুত কথা বলে, বিশেষ্যটি ধরুন, কোন কোন দেশু নে সহ এটি প্রতিধ্বনিত করুন এবং ক্ষমাপ্রার্থী লাইনটি আপনাকে সময় কিনতে দিন; কর্মক্ষেত্রে ক্ষমা প্রার্থনার বিস্তৃত সেটটি তার নিজস্ব পোস্টে রয়েছে।
ফোন বুকিং
ফোনটি আপনার মুখ, আপনার ধনুক এবং বুকিং স্ক্রীনটি মুছে দেয় যা অতিথি দেখতে পায়, তাই সবকিছুকে কথায় নিশ্চিত করতে হবে। ধন্যবাদ এবং হোটেলের নাম দিয়ে উত্তর দিন, কলকারী কী চায় তা খুঁজে বের করুন, তারিখ, রাত, অতিথির সংখ্যা, নাম এবং ফোন নম্বর সেই ক্রমে সংগ্রহ করুন এবং তারপর রিজার্ভেশন নিশ্চিত হওয়ার আগে পুরো জিনিসটি পড়ুন। রিড-ব্যাককে বলা হয় ফুকুশো, এবং জাপানি কলাররা এটি আশা করে; এটি এড়িয়ে যাওয়া বুকিংকে অনিরাপদ বোধ করে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ホテル桜でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Hoteru Sakura de gozaimasu. | কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. এটি হোটেল সাকুরা। |
| ご宿泊のご予約でございますね。 | Goshukuhaku no goyoyaku de gozaimasu ne. | একটি রুম সংরক্ষণ, এটা ঠিক? |
| ご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。 | Gokibō no ohinichi o oukagai dekimasu deshō ka? | আমি কি জিজ্ঞাসা করতে পারি আপনি কোন তারিখ চান? |
| 何名様でしょうか。 | Nanmei-sama deshō ka? | কতজন অতিথির জন্য? |
| お電話番号をお願いいたします。 | Odenwa bangō o onegai itashimasu. | আমি কি আপনার টেলিফোন নম্বর পেতে পারি? |
| 復唱いたします。三月十日から二泊、お二人様でございますね。 | Fukushō itashimasu. San-gatsu tōka kara nihaku, ofutari-sama de gozaimasu ne. | আমি যে ফিরে পুনরাবৃত্তি হবে. দশম মার্চ থেকে, দুই রাত, দুই জনের জন্য, ঠিক আছে? |
| あいにく満室でございます。 | Ainiku manshitsu de gozaimasu. | দুর্ভাগ্যবশত, আমরা সম্পূর্ণরূপে বুক করা হয়. |
| ご予約を承りました。お待ちしております。 | Goyoyaku o uketamawarimashita. Omachi shite orimasu. | আপনার রিজার্ভেশন নিশ্চিত করা হয়েছে. আমরা আপনাকে দেখার জন্য উন্মুখ. |
খেজুর বিপদ। টোকা হল দশম, ইয়োকা অষ্টম, এবং একটি মৃদু কন্ঠের সাথে একজন কলার তাদের একই রকম শোনাতে পারে, তাই সপ্তাহের দিনটিও নিশ্চিত করুন: সান-গাতসু টোকা, কায়োবি দে গোজাইমাসু নে। ফোনে নামগুলি কাঞ্জি বা বানান দ্বারা চেক করা উচিত, এবং কলকারী যদি ইংরেজিতে স্যুইচ করে তবে আপনি অনুসরণ করতে পারেন, তবে বুকিং যে ভাষায় রেকর্ড করা হোক না কেন রিড-ব্যাক রাখুন।
মুখ না হারিয়ে আবার জিজ্ঞেস করছে
প্রতিটি বিদেশী ভাড়ায় এমন মুহূর্তে ভয় পায় যখন একজন অতিথি এমন কিছু বলে যা অবতরণ করে না। ফিক্স হল ধারণ করা বাক্যাংশের একটি সেট যা বিভ্রান্তির পরিবর্তে ভাল পরিষেবার মতো শোনায়। একটি সফটনার এবং পুনরাবৃত্তি করার অনুরোধ সম্পূর্ণ স্বাভাবিক; আপনি যে অংশটি ধরেছেন তার পুনরাবৃত্তি, de yoroshii deshō ka দিয়ে শেষ করা, আরও ভাল কারণ এটি দেখায় আপনি শুনছেন। সহকর্মীদের দিকে আপনি অনুষ্ঠানটি বাদ দেন এবং সাধারণ ভদ্র জাপানি ব্যবহার করেন, এটি একটি সমাপ্ত কাজের প্রতিবেদন করার জন্য নিবন্ধনও।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onegai dekimasu deshō ka? | আমি দুঃখিত, আপনি কি আর একবার বলতে পারেন? |
| お名前の漢字をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | আমি জিজ্ঞাসা করতে পারি আপনার নাম কিভাবে লেখা হয়? |
| 確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。 | Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasaimase. | আমি চেক করব, তাই একটু অপেক্ষা করুন। |
| 英語でもよろしいでしょうか。 | Eigo demo yoroshii deshō ka? | ইংরেজি সব ঠিক হবে? |
| すみません、聞き取れませんでした。もう一度お願いします。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | দুঃখিত, আমি এটি ধরতে পারিনি। আরো একবার, দয়া করে. (একজন সহকর্মীর কাছে) |
| 八〇五号室、チェックイン済みです。 | Happyaku-go gōshitsu, chekku-in zumi desu. | রুম 805 চেক ইন করেছে। (একজন সহকর্মীর কাছে) |
| 三階の清掃、終わりました。 | Sangai no seisō, owarimashita. | তৃতীয় তলায় পরিষ্কারের কাজ শেষ। (একজন সহকর্মীর কাছে) |
স্ক্রিপ্ট স্বয়ংক্রিয় করার জন্য একটি শিফট রুটিন
- একটি কার্ডে আপনার হোটেলের আসল চেক-ইন লাইনগুলি আপনি যে ক্রমে বলবেন সেভাবে লিখুন এবং প্রথম দুই সপ্তাহের জন্য প্রতি শিফটের আগে উচ্চস্বরে কার্ডটি পড়ুন।
- আপনার বিল্ডিংয়ের জন্য রুম নম্বর এবং ঘড়ির সময় অনুশীলন করুন যতক্ষণ না আপনি বিরতি ছাড়া যে কোনও ফ্লোর এবং যে কোনও ঘন্টা বলতে না পারেন।
- চৌদ্দটি আতিথেয়তা ফর্ম বলে নিজেকে রেকর্ড করুন এবং সাধারণ আকারে বেরিয়ে আসা যে কোনওটির জন্য শুনুন; কাশিকোমারিমাশিতা এবং ওসোরে ইরিমাসু হল স্লিপ করা।
- দিনে একটি আগমনের জন্য একজন সিনিয়র সহকর্মীকে ছায়া দিন এবং তারা যে শব্দগুচ্ছ ব্যবহার করেন যা আপনার কার্ডে নেই তা নোট করুন, তারপর জিজ্ঞাসা করুন কোনটি বাড়ির স্টাইল।
- কোনও অভিযোগের পরে, সেই সন্ধ্যায় ক্ষমাপ্রার্থীতে জোরে জোরে পুনরায় চালান, পুনরায় বলুন, কাজ করুন, সময় ক্রম, এমনকি যদি আপনি এটি ভালভাবে পরিচালনা করেন।
- প্রতিবার সম্পূর্ণ রিড-ব্যাক করার জন্য জোর দিয়ে বন্ধু বা আপনার এআই সেনসেইয়ের সাথে রোলপ্লে হিসাবে দিনে একটি ফোন বুকিং চালান।