কাউন্টার এবং মেশিন বিভিন্ন কাজ করে
জাপানি ব্যাঙ্কে আপনি যা করবেন তা প্রায় সবই দুটির একটিতে ঘটে। ম্যাডোগুচি, স্টাফড কাউন্টার, চুক্তি তৈরি বা পরিবর্তন করে এমন যেকোনো কিছু নিয়ে কাজ করে: একটি অ্যাকাউন্ট খোলা, একটি হারানো কার্ড প্রতিস্থাপন করা, একটি নতুন ঠিকানা নিবন্ধন করা, আপনি দেশ ছাড়ার আগে একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া। এটি ধীর, এটি ফর্ম জড়িত, এবং এটি যেখানে ভদ্র ভাষা মোটা হয়.
এটিএম প্রতিদিনের ট্রাফিক পরিচালনা করে। উত্তোলন, আমানত, স্থানান্তর, ব্যালেন্স চেক, এবং একটি পাসবুকে এন্ট্রি প্রিন্ট করা সবই মেশিনের কাজ, এবং অনেক শাখা কাউন্টারের চেয়ে বেশি সময় ধরে মেশিনগুলিকে উপলব্ধ রাখে। হাঁটার আগে আপনার দুটির মধ্যে কোনটি প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা আপনাকে দুবার সারিবদ্ধ হওয়া থেকে বাঁচায় এবং এটি আপনাকে বলে যে কোন শব্দভাণ্ডারটি সেখানে যাওয়ার পথে মহড়া দিতে হবে।
টিকিট নিয়ে জানালার কাছে পৌঁছলাম
বেশিরভাগ শাখাই আপনাকে টিকিট মেশিন বা অভ্যর্থনা ডেস্কে শুরু করে। আপনি হয় আপনার ব্যবসার ধরনটির জন্য একটি বোতাম টিপুন বা কর্মীদের একটি ফ্লোর সদস্যকে বলুন, যিনি আপনাকে একটি সংখ্যাযুক্ত টিকিট দেবেন। নম্বরটিকে একটি স্পিকারের মাধ্যমে কল করা হয় এবং একটি বোর্ডে দেখানো হয়, সাধারণত উইন্ডো নম্বর সংযুক্ত থাকে, তাই জাপানি ভাষায় আপনার নিজের নম্বর শোনার জন্য প্রথম ছোট পরীক্ষা।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | ক্ষমা করবেন, আমি একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে চাই। |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | আমি কোথায় নম্বরযুক্ত টিকিট নেব? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | এখানে অপেক্ষা করুন. (কর্মী) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | গ্রাহক সংখ্যা বত্রিশ, অনুগ্রহ করে উইন্ডো দুই এ আসুন। (কর্মী) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | হ্যাঁ, সেটা বত্রিশ নম্বর। |
একটি অ্যাকাউন্ট খোলা
অ্যাকাউন্ট খোলা হল একটি ফর্ম পূরণ করার পদ্ধতি যার সাথে একটি পরিচয় চেক সংযুক্ত রয়েছে। একটি আবাসিক কার্ড, কখনও কখনও একটি দ্বিতীয় নথি যেমন একটি স্টুডেন্ট কার্ড বা একটি কাজের আইডি, একটি ঠিকানা যা আপনার অফিসিয়াল রেকর্ডের সাথে মেলে এবং একটি ফোন নম্বর যা জাপানে আপনার কাছে পৌঁছায় তা চাওয়া হবে বলে আশা করুন৷ প্রয়োজনীয়তাগুলি ব্যাঙ্কের মধ্যে এবং শাখাগুলির মধ্যে আলাদা, তাই আপনি যেকোন কিছু অনলাইনে পড়েন তা একটি সূচনা পয়েন্ট হিসাবে বিবেচনা করুন এবং আপনি যে শাখাটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছেন তার সাথে নিশ্চিত করুন৷
কেরানি সাধারণত আপনাকে একটি ফর্ম দেবে, আপনার পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয় বাক্সগুলি চিহ্নিত করবে এবং কয়েক মিনিটের জন্য কাগজপত্র নিয়ে যাবে। সেই মুহুর্তে আপনার কাজটি ছোট: ক্ষেত্রগুলি পূরণ করুন, সিল প্রশ্নের উত্তর দিন এবং কার্ডটি কখন আসবে তা জিজ্ঞাসা করুন। প্রক্রিয়াটি শুরুতে স্পষ্টভাবে বলা যা বাকি বিনিময়কে অনুসরণ করা সহজ করে তোলে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | একটি সাধারণ সঞ্চয় অ্যাকাউন্ট, দয়া করে. |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | আপনার কি নথি প্রয়োজন? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | আমি আমার আবাসিক কার্ড এবং আমার ছাত্র আইডি নিয়ে এসেছি। |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | আমার ঠিকানা আমার বাসস্থান কার্ডের পিছনের ঠিকানার মতোই। |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | আমি কাতাকানা আমার নাম লিখতে হবে? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | নগদ কার্ড কখন আসবে? |
সিল বা স্বাক্ষর প্রশ্ন
এক পর্যায়ে কেরানি একটি ইনকান সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করবে, ব্যক্তিগত সীলটিকে হ্যাঙ্কোও বলা হয়। অনেক ব্যাঙ্ক এখন বিদেশী বাসিন্দাদের কাছ থেকে একটি স্বাক্ষর গ্রহণ করে, এবং কেউ কেউ উভয়ই গ্রহণ করে, তবে অনুশীলনটি অভিন্ন নয় এবং এটি পণ্য দ্বারা পৃথক হতে পারে। সবচেয়ে নিরাপদ পন্থা হল আপনি অর্ধেক ফর্ম পূরণ করার পরে সারিবদ্ধ হওয়ার আগে জিজ্ঞাসা করুন এবং আপনি যদি একটি ব্যবহার করেন তবে আপনি কোন সিলটি নিবন্ধন করেছেন তা নোট করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | একটি সীল প্রয়োজন? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | আমার সিল নেই, তাইলে কি স্বাক্ষর হবে? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | কোথায় আমি এটা স্ট্যাম্প করা উচিত? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | আপনি একটি লাল কালি প্যাড আছে? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | আমি আবার এটা স্ট্যাম্প করতে পারি? |
এটিএম স্ক্রিন পড়ছে
| পর্দায় | রোমাজি | এটা কি করে |
|---|---|---|
| お引き出し | ও-হিকিদাশি | নগদ উত্তোলন |
| お預け入れ | ও-আজুকেয়ার | নগদ জমা করুন |
| お振込 | ও-ফুরিকোমি | অন্য কারও অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করুন |
| お振替 | O- furikae | আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের মধ্যে টাকা সরান |
| 残高照会 | জান্দাকা শোকাই | ব্যালেন্স চেক করুন |
| 通帳記入 | Tsūchō kinyu | আপনার পাসবুকে সাম্প্রতিক এন্ট্রি প্রিন্ট করুন |
| 暗証番号 | আনশো বাঙ্গো | আপনার পিন |
| 金額 | কিঙ্গাকু | পরিমাণ |
| 万 | মানুষ | দশ-হাজারের চাবি রাশি নির্মাণে ব্যবহৃত হয় |
| 円 | এন | ইয়েন |
| 訂正 | তাইসেই | শেষ এন্ট্রি সংশোধন করুন |
| 取消 | তোরিকেশী | পুরো লেনদেন বাতিল করুন |
| 確認 | কাকুনিন | নিশ্চিত করুন এবং চালিয়ে যান |
| 金融機関 | কিন্যু কিকান | আর্থিক প্রতিষ্ঠান, যার অর্থ ব্যাঙ্কের নাম |
| 支店名 | শিটেনমেই | শাখার নাম |
| 口座番号 | কোজা বাঙ্গো | অ্যাকাউন্ট নম্বর |
| 受取人 | ইউকেটোরিনিন | স্থানান্তর প্রাপ্ত ব্যক্তি |
| 手数料 | তেসুরিও | ফি |
| お客様控え | ওক্যাকুসম হিকে | আপনার রসিদ কপি |
এই শব্দগুলি দেশের প্রতিটি মেশিনে পুনরাবৃত্তি হয়, তাই সেগুলি একবার শিখলে নিজের জন্য অর্থ প্রদান করা হয়। সবচেয়ে বেশি সমস্যা সৃষ্টিকারী দুটি হল মানুষ, কারণ পরিমাণগুলি হাজারের পরিবর্তে দশ হাজারের এককে তৈরি করা হয়েছে, এবং জোড়া টিসেই এবং তোরিকেশি, যা দেখতে একই রকম কিন্তু খুব আলাদা জিনিস করে। Teisei আপনি এইমাত্র টাইপ করা ক্ষেত্রটি সাফ করে, যখন torikeshi লেনদেন শেষ করে এবং আপনার কার্ড ফেরত দেয়।
মেশিনগুলি প্রায় সবসময় একটি ইংরেজি মোড অফার করে এবং অর্থ জড়িত থাকলে এটি ব্যবহার করা বুদ্ধিমান। প্রথমে জাপানি স্ক্রিনটি পড়ুন, তারপরে স্যুইচ করুন এবং আপনি ভুল জায়গায় অর্থপ্রদান পাঠানোর ঝুঁকি ছাড়াই শব্দভান্ডার অনুশীলন পাবেন।
একটি ঘরোয়া স্থানান্তর করা
একটি furikomi হল অন্য ব্যক্তি বা একটি কোম্পানিতে স্থানান্তর, এবং এটি ভাড়া, একটি আমানত, বা একটি চালান প্রদানের একটি আদর্শ উপায়। স্ক্রীনটি কাতাকানায় আর্থিক প্রতিষ্ঠান, শাখা, অ্যাকাউন্টের ধরন, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রাপকের নাম জিজ্ঞাসা করে, তারপরে আপনাকে ফি সহ একটি নিশ্চিতকরণ পৃষ্ঠা দেখায়। নিশ্চিত করার আগে অক্ষর অনুসারে কাতাকানা নামের অক্ষরটি পরীক্ষা করুন, কারণ নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বরের মধ্যে অমিল পেমেন্ট বন্ধ করতে পারে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | আমি একটি স্থানান্তর করতে চাই. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | আমি কি এটিএম এ স্থানান্তর করতে পারি? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | এখানে প্রাপকের ব্যাঙ্কের নাম এবং শাখার নাম। |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | প্রাপকের নাম কাতাকানায় হওয়া উচিত? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | স্থানান্তর ফি কত? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | আজ কি আসবে? |
পাসবুক এবং আপনার ব্যালেন্স চেক করা
একটি tsūchō একটি ছোট মুদ্রিত বই যা আপনার লেনদেন রেকর্ড করে। আপনি এটিকে মেশিনে ফিড করেন, এটি আপনার শেষ পরিদর্শন থেকে যোগ করা এন্ট্রিগুলি প্রিন্ট করে এবং এটি একটি কাগজের বিবৃতি হিসাবে দ্বিগুণ হয় যা কিছু অফিস এখনও দেখতে বলে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটির সাথে আসে না এবং অনেক ব্যাঙ্ক এখন এর পরিবর্তে একটি অ্যাপ-ভিত্তিক রেকর্ড অফার করে, তাই অনুমান করার পরিবর্তে আপনি কখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তা জিজ্ঞাসা করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | আমি কি একটি পাসবুক পেতে পারি? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | আমি আমার পাসবুক আপডেট করতে চাই, অনুগ্রহ করে। |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | আমি আমার ব্যালেন্স চেক করতে চাই |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | আমি কি এই মেশিনে পাসবুক আপডেট করতে পারি? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | আমার পাসবুক পূর্ণ। |
যখন কেইগো খুব দ্রুত যায়
ব্যাঙ্কের কর্মীরা ঘন সম্মানপূর্ণ ভাষায় কথা বলেন, এবং তারা এটি দ্রুত বলে থাকেন কারণ তারা দিনে শত শত বার একই বাক্য বলে। আপনি একটি সরল ক্রিয়াপদের পরিবর্তে ও-আজুকারি ইতাশিমাসু, একটি সাধারণ অনুরোধের পরিবর্তে গো-কিনিউ ইতাদাকেমাসু দেশো কা এবং আপনার অসুবিধা হয় এমন যেকোনো কিছুর সামনে ওসোরিরিমাসু গা শুনতে পাবেন। এর কোনোটিই আপনাকে বাদ দেওয়ার জন্য নয়, তবে অতিরিক্ত সিলেবল প্রকৃতপক্ষে বাক্যটিকে দীর্ঘতর এবং পার্স করা কঠিন করে তোলে।
ঠিক হল আপনার ভিজিটের আগে কেইগোর সব শিখে নেওয়া নয়। এটি হল দুটি বা তিনটি মেরামত বাক্যাংশ বহন করা যা গতি পুনরায় সেট করে এবং তিনটি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পরিবর্তে সেগুলিকে তাড়াতাড়ি ব্যবহার করা। এক্সচেঞ্জের শুরুতে আপনার জাপানি এখনও বিকশিত হচ্ছে বলে সাধারণত এটির বাকি অংশের জন্য ধীর, সরল বক্তৃতা তৈরি করে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | ক্ষমা করবেন, আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। (কর্মী) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | আপনি এটি পূরণ করতে পারেন? (কর্মী) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | দুঃখিত, আমার জাপানি এখনও খুব ভাল না. |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | আপনি একটু ধীরে ধীরে কথা বলতে পারেন, দয়া করে? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | আপনি যা বলেছেন তার মানে কি? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | আপনি কি আমার জন্য এটি লিখতে পারেন? |
একটি হারানো বা গিলে কার্ড রিপোর্ট করা
একটি কার্ড হারানো একটি ব্যাঙ্কের কাজ যেখানে গতি পোলিশের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ৷ কি হয়েছে বলুন, কার্ড বন্ধ করার জন্য বলুন, তারপর একটি প্রতিস্থাপন সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন. যদি একটি মেশিন আপনার কার্ডটি রাখে, তাহলে এটিএম-এ নিজেই ইন্টারকমটি সন্ধান করুন, কারণ মেশিনের নিজস্ব সমর্থন লাইন প্রায়ই এটিকে শাখার সময় প্রকাশ করতে পারে এবং সেই সময়ের বাইরে এটি পরের দিন একটি কাউন্টার কাজ।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | আমি আমার নগদ কার্ড হারিয়েছি. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | অবিলম্বে এটা বন্ধ করুন. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | মেশিন আমার কার্ড ফেরত দেয়নি. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | আমি একটি প্রতিস্থাপন জারি চাই, দয়া করে. |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | নতুন কার্ড কবে আসবে? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | আমি আমার পিন ভুলে গেছি। |
একটি প্রতিস্থাপন সাধারণত ঘটনাস্থলে হস্তান্তর করার পরিবর্তে আপনার নিবন্ধিত ঠিকানায় পোস্ট করা হয়, যা সরানোর পরে সেই ঠিকানাটি আপ টু ডেট রাখার আরও একটি কারণ। শনাক্তকরণ আনুন, এবং সাম্প্রতিক লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকুন।
অনুমান না করে ফি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা
জাপানে ফি নির্ভর করে ব্যাঙ্কের উপর, লেনদেনের ধরন, দিনের সময় এবং আপনি নিজের ব্যাঙ্কের মেশিন ব্যবহার করছেন কিনা। সেই কারণে, দরকারী দক্ষতা পরিসংখ্যান মুখস্থ করা নয় বরং পরিষ্কারভাবে জিজ্ঞাসা করা এবং উত্তর বোঝা। ট্রান্সফার কনফার্ম করার আগে জিজ্ঞাসা করুন, পরে না করে এবং আপনি যে ক্ষেত্রে আছেন সে সম্পর্কে বিশেষভাবে জিজ্ঞাসা করুন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | একটি ফি আছে? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | আউট-অফ-আওয়ার ফি কত? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | আমি কি এটি অন্য ব্যাঙ্কের এটিএম-এও ব্যবহার করতে পারি? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | আমি কি কোনো সুবিধার দোকানেও টাকা তুলতে পারি? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | মোট কত হবে? |
কিভাবে একটি ব্যাংক পরিদর্শন মহড়া
- একটি পদ্ধতি বেছে নিন এবং টিকিট মেশিন থেকে বিদায় পর্যন্ত পুরো ভিজিটটি জোরে জোরে বলুন।
- আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ফোন নম্বর কথ্য জাপানি সংখ্যা হিসাবে অনুশীলন করুন যতক্ষণ না তারা বিরতি ছাড়াই বেরিয়ে আসে।
- মানুষের ইউনিটে ড্রিলের পরিমাণ: ইচি-ম্যান, সান-ম্যান, জু-ম্যান, জুগো-ম্যান, যতক্ষণ না এটিএম কীপ্যাড আপনাকে অবাক করে দেয়।
- তিনটি মেরামত বাক্যাংশ বলে নিজেকে রেকর্ড করুন, তারপর সেগুলি আবার খেলুন এবং সুমিমাসেনের আগে কোনও দ্বিধা কেটে ফেলুন।
- একটি কার্ডে প্রকৃত স্থানান্তরের জন্য প্রাপকের বিবরণ লিখুন এবং স্ক্রীনের ক্রমানুসারে সেগুলিকে উচ্চস্বরে পড়ুন: ব্যাঙ্ক, শাখা, নম্বর, নাম৷
- পরিদর্শনের পরে, কেরানি যে একটি বাক্যটি বলেছিল তা নোট করুন যে আপনি ধরতে পারেননি, এবং একই সন্ধ্যায় এটি দেখুন।