সামনাসামনি কথা বলার চেয়ে ফোন কেন কঠিন
ফোনে আপনি সাধারণত কথোপকথন বহন করে এমন সবকিছু হারিয়ে ফেলেন। পড়ার মতো কোনো মুখ নেই, কোনো অঙ্গভঙ্গি নেই, কোনো মেনু বা নথি নেই যা আপনি নির্দেশ করতে পারেন, এবং আরও ধীরে ধীরে আবার কোনো কথা বলার সুযোগ নেই। জাপানিরা এর উপরে দুটি অসুবিধা যোগ করে। অফিস কলগুলি নম্র এবং সম্মানজনক ক্রিয়াপদের উপর চলে যা শিক্ষানবিস কোর্সগুলি খুব কমই স্পর্শ করে এবং প্রথম বিনিময়টি একটি নির্দিষ্ট প্যাটার্ন অনুসরণ করে যা প্রতিটি জাপানি সহকর্মী ইতিমধ্যেই হৃদয় দিয়ে জানেন।
ভাল খবর হল যে ঠিক এই জিনিসটিই ফোন জাপানি শেখার যোগ্য করে তোলে। একটি রেস্তোরাঁর কথোপকথন যে কোনও জায়গায় যেতে পারে, তবে একটি ব্যবসায়িক কলে সম্ভবত আটটি সম্ভাব্য পদক্ষেপ রয়েছে এবং প্রতিটির একটি আদর্শ লাইন রয়েছে। একবার ওপেনিং, হোল্ড এবং মেসেজ স্বয়ংক্রিয় হয়ে গেলে, আপনার মনোযোগ একটি অপ্রত্যাশিত অংশের জন্য মুক্ত থাকে, যেটি প্রকৃত কারণ ব্যক্তিটি কল করছে।
- উত্তর দেওয়ার আগে ফোনের কাছে একটি কলম এবং কাগজ রাখুন, পরে নয়।
- কলারের কোম্পানি প্রথমে লিখুন, তাদের নাম দ্বিতীয়, তারপর অনুরোধ।
- স্বাভাবিক গতিতে স্থির লাইন বলুন; তাদের ধীর করা কম আত্মবিশ্বাসী শোনাচ্ছে, বেশি ভদ্র নয়।
- আপনি যখন বুঝতে পারবেন না তখন আপনি কী বলবেন তা আগে থেকেই ঠিক করুন, তাই নীরবতা কখনই ঘটে না।
মশি মশি শাসন
মোশি মশি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সামান্য অনানুষ্ঠানিক। যখন একজন বন্ধু আপনাকে রিং দেয়, যখন আপনি একটি বন্ধুকে রিং করেন এবং যে কোনো সময় আপনাকে চেক করতে হবে যে অন্য ব্যক্তি এখনও সেখানে আছে। আপনি কীভাবে একটি কোম্পানির ফোনের উত্তর দেবেন তা নয়, কারণ এটি নৈমিত্তিক রেজিস্টারের অন্তর্গত এবং প্রথমবার কলকারী একজন গ্রাহক হতে পারে। পরিবর্তে হ্যা প্লাস কোম্পানির নাম ডি গোজাইমাসু ফর্মে দিয়ে উত্তর দিন, অথবা প্রথমে কল করার জন্য তাদের ধন্যবাদ দিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | হ্যালো, এটা তানাকা। (ব্যক্তিগত কল) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | হ্যালো, আপনি কি শুনতে পারেন? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | হ্যালো, এটি ইউনি ট্রেডিং। (ব্যবসায়িক কল) |
কাজের কলের উত্তর দেওয়া এবং আপনার নাম দেওয়া
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | কল করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. এটি ইউনি ট্রেডিং। |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | হ্যালো, ইউনি ট্রেডিং এ তানাকা। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | আপনাকে ধন্যবাদ, বরাবরের মত, আপনার ব্যবসার জন্য. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | আমি কি জিজ্ঞেস করতে পারি কে কল করছে, প্লিজ? |
Osewa ni natte orimasu এর প্রায় কোন অর্থ নেই যা আপনি অনুবাদ করতে পারেন। এটি একটি ব্যবসায়িক কলের হ্যান্ডশেক, এবং উভয় পক্ষই যেকোনো বিষয়বস্তুর আগে এটি বলে। আশা করুন যে কলকারী আপনার অভিবাদনের উত্তর তাদের নিজস্ব কোম্পানি এবং নামের সাথে একই ক্রমে দেবেন: প্রথমে কোম্পানি, তারপর ব্যক্তি। উভয়ই অবিলম্বে লিখুন, কারণ আপনি যখন একটি বার্তা পাঠাবেন তখন আপনার আবার তাদের প্রয়োজন হবে।
কল করা এবং কাউকে জিজ্ঞাসা করা
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | হ্যালো, এটি সাকুরা বুসানের তানাকা। |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | জনাব সাতো কি বিক্রয় বিভাগে পাওয়া যায়? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | আমি কি মিঃ সাতোর সাথে কথা বলতে পারি, দয়া করে? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | এখন কি সুবিধাজনক সময়? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | এত সন্ধ্যায় ফোন করার জন্য আমি দুঃখিত। |
একজন গ্রাহক বা আপনার কোম্পানির বাইরের কারো জন্য sama ব্যবহার করুন এবং এমন একটি পরিচিতির জন্য সান ব্যবহার করুন যার সাথে আপনি ইতিমধ্যেই ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছেন। ইরাশাইমাসু দেশো কা হল ইরু-এর সম্মানজনক, তাই এটি জিজ্ঞাসা করে যে ব্যক্তিটি সেখানে সম্মানজনকভাবে আছে কিনা; onegai dekimasu deshō ka সহজভাবে সংযুক্ত হতে বলে। দুজনেই নিরাপদ। ima, ojikan yoroshii deshō ka যোগ করা ব্যক্তি একবার তুলে নিলে এটি একটি ছোট সৌজন্য যা জাপানি কলকারীরা খুব কমই এড়িয়ে যান।
একজন কলারকে হোল্ডে রাখা এবং স্থানান্তর করা
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | এক মুহূর্ত, দয়া করে. |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | আপনি একটি মুহূর্ত ধরে রাখতে পারেন, দয়া করে? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | আমি আপনাকে বিক্রয় বিভাগে স্থানান্তর করব। |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
শোশো ওমচি কুদসাই এই নিবন্ধের একক সবচেয়ে দরকারী লাইন। এটি সংক্ষিপ্ত, এটি প্রত্যাশিত, এবং এটি আপনাকে একটি নাম খুঁজে পেতে, একটি ডায়েরি পরীক্ষা করতে বা কেবল শ্বাস নিতে পাঁচ বা দশ সেকেন্ড সময় নেয়। নরম শোশো ওমাচি ইতাদাকেমাসু দেশো কা একজন গ্রাহককে নির্দেশনা দেওয়ার পরিবর্তে জিজ্ঞাসা করে। আপনি যখন লাইনে ফিরে আসবেন, অন্য কিছু বলার আগে সবসময় ওমটাসে ইতশিমশিট দিয়ে খুলুন।
কেউ বাইরে বা মিটিংয়ে আছে বলে
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | আমি ভয় পাচ্ছি সাতো তার ডেস্ক থেকে দূরে। |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | এই মুহূর্তে তিনি বৈঠকে রয়েছেন। |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | সে আজ কাজ বন্ধ। |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | তিনি অফিসের বাইরে আছেন এবং প্রায় তিনটার দিকে ফিরে আসবেন। |
লক্ষ্য করুন সহকর্মী তার সান হারায়। একজন বহিরাগত কলকারীর কাছে আপনার পুরো কোম্পানি একদিকে, তাই সতো একা দাঁড়িয়ে থাকে এবং ক্রিয়াগুলি নম্র হয়ে যায়: ইমাসুর পরিবর্তে ওরিমাসু, দেসুর পরিবর্তে গোজাইমাসু। আইনকু খারাপ খবরকে একইভাবে নরম করে যেভাবে আমি ভয় পাই ইংরেজিতে। সর্বদা একটি অফার দিয়ে খারাপ খবর অনুসরণ করুন, কারণ পরবর্তী কিছু করার জন্য কলারকে ছেড়ে দেওয়া অসহায় মনে হয়।
একটি বার্তা গ্রহণ এবং ছেড়ে
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | আমি কি তাকে তোমাকে ডাকতে বলব? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | আমি একটি বার্তা নিতে পারি? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | অবশ্যই। আমি যে পাস করব. |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | আমি একটি বার্তা ছেড়ে যেতে পারে? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | তুমি কি তাকে বলতে পারো যে আমি ফোন করেছি? |
Uketamawaru হল প্রাপ্তির জন্য নম্র ক্রিয়া, তাই godengon o uketamawarimashō ka আক্ষরিক অর্থে শ্রোতার পক্ষ থেকে বার্তাটি গ্রহণ করার প্রস্তাব দেয়। Mōshitsutaemasu হল কিছু করার নম্র রূপ, এবং এটি হ্যাং আপ করার আগে একজন কলকারী শুনতে আশা করে। আপনি যদি একটি বার্তা রেখে যান, তবে এটি তিনটি তথ্যে রাখুন: আপনি কে, আপনি কী চান এবং কখন আপনার কাছে পৌঁছানো যেতে পারে।
নামের বানান এবং একটি খারাপ লাইনে সংখ্যা পড়া
জাপানি সহকর্মীরা অক্ষরে কাঞ্জি অক্ষর বানান করে না। তারা প্রতিটি অক্ষরকে একটি সাধারণ শব্দ দিয়ে ব্যাখ্যা করে যাতে এটি রয়েছে, যার কারণে আপনি Tanaka-এর ক্ষেত্রের চরিত্রের জন্য tanbo no ta শুনতে পাচ্ছেন। একটি বিদেশী নামের জন্য, কাতাকানা প্লাস ইংরেজি অক্ষরগুলি জাপানি ধ্বনি হিসাবে পড়া স্বাভাবিক। সংখ্যাগুলির নিজস্ব বিপদ রয়েছে: একটি দুর্বল লাইনে ichi এবং shichi একই রকম শব্দ, তাই সাতটির জন্য nana এবং চারটির জন্য ইয়ন বলুন, এককভাবে অঙ্কগুলি পড়ুন এবং নং কণার সাথে ব্লকগুলি যোগ করুন৷
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | তানাকার তা হল তানবোর তা, ধানক্ষেত। |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | এটা স্মিথ. এস, এম, আই, টি, এইচ। |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | নম্বরটি 03-1234-5678। |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | সাতটা, সন্ধ্যা সাতটা। |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | চতুর্থ নয়, অষ্টম। |
কলকারীকে পুনরাবৃত্তি করতে বলুন
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | আমি দুঃখিত, লাইনটি একটু অস্পষ্ট মনে হচ্ছে। |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | আপনি কি আর একবার বলতে পারেন, দয়া করে? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | তুমি কি একটু আস্তে কথা বলতে পারো? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | সিগন্যাল খারাপ মনে হচ্ছে, তাই আমি আপনাকে কল করব। |
Odenwa ga tōi, যার অর্থ ফোনটি অনেক দূরে, এই লাইনটি খারাপ বলার ভদ্র জাপানি উপায়। এটি অন্য ব্যক্তির বক্তৃতা বা আপনার নিজের শোনার পরিবর্তে সংযোগের উপর দোষ চাপায়, তাই এটি কখনই অভদ্র শোনায় না। তাড়াতাড়ি বল। দুই মিনিটের অনুমানের মাধ্যমে লড়াই করা এবং তারপরে স্বীকার করা যে আপনি সবকিছু মিস করেছেন শুরুতে একটি মেরামত বাক্যাংশের চেয়ে অনেক বেশি সময় ব্যয় করে।
কলটি পরিষ্কারভাবে শেষ করা হচ্ছে
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | ঠিক আছে, আপনার সাহায্যের জন্য আপনাকে অগ্রিম ধন্যবাদ. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | সময় দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | আমি আপনার কাছ থেকে শোনার জন্য উন্মুখ. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | বিদায়। |
Sayōnara একটি ব্যবসা কল শেষ করতে ব্যবহার করা হয় না. ক্লোজিং পেয়ারটি হল ইয়োরোশিকু ওনগাই ইতাশিমাসু এর পরে শিটসুরেই ইতাশিমাসু এবং কলকারী সাধারণত যে ব্যক্তি কল পেয়েছে তার এক মুহূর্ত পরে রিসিভার প্রতিস্থাপন করে। আপনি যদি কল শুরু করেন, অন্য পক্ষকে কথা বলা শেষ করতে দিন, তারপর বন্ধ করুন। তথ্যের শেষ অংশের পরে সরাসরি লাইন বন্ধ করা সবচেয়ে সাধারণ বিদেশী ভুল।
শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ কল
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | রিসেপশনিস্ট: হ্যালো, ইউনি ট্রেডিং। |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | কলার: হ্যালো, এটি সাকুরা বুসানের তানাকা। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | অভ্যর্থনাকারী: আপনার অব্যাহত ব্যবসার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | কলার: মিস্টার সাটো কি বিক্রিতে পাওয়া যায়? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | অভ্যর্থনাকারী: এক মুহূর্ত, দয়া করে. |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | অভ্যর্থনাকারী: অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আমার ভয় হয় সাতো মিটিংয়ে আছে। |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | কলার: সেক্ষেত্রে সে কি আমাকে ফোন করতে পারবে? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | অভ্যর্থনাকারী: অবশ্যই। আমি কি আপনার নাম্বার নিতে পারি? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | কলার: এটা 03-1234-5678। |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | অভ্যর্থনাকারী: আমাকে এটি পুনরাবৃত্তি করতে দিন। 03-1234-5678, সাকুরা বুসানের মিঃ তানাকা। |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | কলার: হ্যাঁ, আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। বিদায়। |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | অভ্যর্থনাকারী: বিদায়। |
অভ্যর্থনাকারী হিসাবে দুবার এবং কলকারী হিসাবে দুবার উচ্চস্বরে এই কলটি পড়ুন। দ্বিতীয়বার, ইংরেজি কভার করুন এবং শুধুমাত্র জাপানিদের কাছ থেকে কাজ করুন। আপনি প্রাপ্ত প্রায় প্রতিটি বাস্তব কল এই বারো লাইনে একটি ভিন্নতা হবে, একটি ভিন্ন নাম, একটি ভিন্ন কারণ এবং মাঝখানে একটি অপ্রত্যাশিত বাক্য। বাকি সব আপনি ইতিমধ্যে বলতে পারেন.