জিনিসের ব্যাকরণ ভুল হচ্ছে
জাপানিদের জোড়া ক্রিয়া আছে যেখানে কেউ একজন এজেন্ট নেয় এবং কেউ নেয় না। কওসু হল কিছু ভাঙ্গা; kowareru কিছু ভাঙ্গা জন্য হয়. Akeru কিছু খুলতে হয়; aku কিছু খোলার জন্য। যখন আপনি একটি ত্রুটি রিপোর্ট করেন, তখন জোড়ার অকার্যকর সদস্য প্রায় সবসময়ই সঠিক পছন্দ, কারণ এটি কে ঘটিয়েছে তা বোঝানো ছাড়াই রাষ্ট্রকে বর্ণনা করে।
তে ইরু ফর্ম যা এগুলিকে বর্তমান অবস্থার প্রতিবেদনে পরিণত করে। Kowarete imasu মানে এখন এটি একটি ভাঙা অবস্থায় রয়েছে, যা আপনি যোগাযোগ করতে চান। Kowaremashita, এটি বিরতি, ঘটনা সম্পর্কে এবং কখন এবং কিভাবে প্রশ্ন আমন্ত্রণ জানায়, যা সাধারণত আপনি কথোপকথন প্রথম যেতে চান না যেখানে.
| ট্রানজিটিভ, কেউ এটা করেছে | অকার্যকর, এটা ঘটেছে | রিপোর্টিং ফর্ম |
|---|---|---|
| 壊す কোওয়াসু, ভাঙতে | 壊れる kowareru, ভাঙা | 壊れています কোওয়ারেতে ইমাসু |
| 開ける akeru, খুলতে | 開く aku, খুলতে | 開きません আকিমসেন |
| 止める tomeru, থামাতে | 止まる তোমারু, থামতে | 止まっています টমেট ইমাসু |
| つける tsukeru, চালু করতে | つく সুকু, আসতে | つきません সুকিমাসেন |
| 汚す যোগসু, নোংরা করা | 汚れる yogoreru, নোংরা পেতে | 汚れています yogorete imasu |
| 落とす otosu, ফেলে দিতে | 落ちる ওচিরু, পড়ে যাওয়া | 落ちています ochite imasu |
আপনি যদি সত্যিকার অর্থে এটি ভঙ্গ করে থাকেন, তাহলে ট্রানজিটিভ ক্রিয়া এবং একটি ক্ষমা প্রার্থনার সাথে তা বলুন। ক্ষতি সম্পর্কে সততা প্রত্যাশিত, বিশেষ করে একজন বাড়িওয়ালার সাথে, এবং এটি লুকানো অনেক বেশি ব্যয়বহুল।
তিন লাইনের প্রতিবেদন
একটি দরকারী প্রতিবেদনের একটি নির্দিষ্ট ক্রমে তিনটি অংশ থাকে: ঘটনা, প্রভাব এবং অনুরোধ। আসলে কি ভুল। প্রভাব হল কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ, যা একটি তথ্যের টুকরোকে এমন কিছুতে পরিণত করে যা কর্মের প্রয়োজন। অনুরোধটি হল আপনি যা করতে চান, এবং এটি লাইন লার্নাররা প্রায়শই ছেড়ে দেয়।
একটি অনুরোধ ছাড়াই, অন্য ব্যক্তিকে অনুমান করতে হবে যে আপনি একটি মেরামত, একটি প্রতিস্থাপন, একটি ফেরত বা শুধুমাত্র সমস্যার একটি রেকর্ড চান কিনা। এটার নামকরণ ধাক্কাধাক্কি নয়; এটিই তাদের আপনাকে তিনটি বিনিময়ের পরিবর্তে একটি বিনিময়ে সাহায্য করতে দেয়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| エアコンが動かないんです。 | Eakon ga ugokanai n desu. | এয়ার কন্ডিশনার কাজ করছে না। |
| 部屋がとても暑くて、夜眠れません。 | Heya ga totemo atsukute, yoru nemuremasen. | রুম খুব গরম এবং আমি রাতে ঘুমাতে পারি না। |
| 見に来ていただくことは可能でしょうか。 | Mi ni kite itadaku koto wa kanō deshō ka. | এটা কি সম্ভব হবে কেউ এসে দেখে? |
| 注文したものと違うものが届きました。 | Chūmon shita mono to chigau mono ga todokimashita. | আমি যা আদেশ দিয়েছি তার থেকে ভিন্ন কিছু এসেছে। |
| 急いでいるので、今日中に交換できますか。 | Isoide iru node, kyō-jū ni kōkan dekimasu ka. | আমি তাড়াহুড়ো করছি, তাই আজ কি বিনিময় হতে পারে? |
আসলে ভাঙ্গা জিনিস জন্য শব্দভান্ডার
আপনি যে সমস্যাগুলি রিপোর্ট করবেন তা অনুমানযোগ্য এবং শব্দভান্ডারও তাই। জল, গরম, তালা, যন্ত্রপাতি, ডেলিভারি এবং অর্ডার এর বেশিরভাগের জন্য দায়ী। বিশেষ্য এবং এর সাধারণ ব্যর্থতা ক্রিয়াকে জোড়া হিসাবে শেখা একা শেখার চেয়ে অনেক বেশি কার্যকর।
| সমস্যা | জাপানিজ | যেখানে আপনার প্রয়োজন হবে |
|---|---|---|
| এটা ভেঙে গেছে | 壊れています কোওয়ারেতে ইমাসু | যেকোনো কিছু |
| এটি চালু হবে না | 電源が入りません dengen ga hairimasen | যন্ত্রপাতি, ডিভাইস |
| জল পড়ছে | 水漏れしています মিজুমোর শিটে ইমাসু | অ্যাপার্টমেন্ট, হোটেল |
| এটি অবরুদ্ধ | 詰まっています সুমাত্তে ইমাসু | সিঙ্ক, টয়লেট, ড্রেন |
| গরম পানি নেই | お湯が出ません oyu ga demasen | অ্যাপার্টমেন্ট, হোটেল |
| চাবি ঘুরবে না | 鍵が回りません কাগি গা মাওয়ারিমসেন | দরজা, লকার, সাইকেল |
| এটা আসেনি | まだ届いていません mada todoite imasen | ডেলিভারি |
| এটা ভুল আইটেম | 違うものが入っていました চিগাউ মনো গা হাইত্তে ইমাশিতা | কেনাকাটা, ডেলিভারি |
| একটা অদ্ভুত আওয়াজ হচ্ছে | 変な音がします মুরগি না ওতো গা শিমাসু | যন্ত্রপাতি, নদীর গভীরতানির্ণয় |
| অদ্ভুত একটা গন্ধ আছে | 変なにおいがします হেন না নিওই গা শিমাসু | অ্যাপার্টমেন্ট, গ্যাস |
হেন না ওটো গা শিমাসু এবং হেন না নিওই গা শিমাসু আরুর পরিবর্তে সুরু ব্যবহার করে। গোলমাল এবং গন্ধকে ঘটতে থাকা জিনিস হিসাবে বিবেচনা করা হয়, বিদ্যমান জিনিস নয়।
বাড়িওয়ালা বা বিল্ডিং ম্যানেজারকে রিপোর্ট করা
এটি সর্বোচ্চ-স্টেকের সংস্করণ, কারণ ফিক্সের জন্য অর্থ খরচ হয় এবং দায়িত্বের প্রশ্নটি লাইভ। দুটি অভ্যাস এটিকে মসৃণভাবে চলতে দেয়: তাড়াতাড়ি রিপোর্ট করুন এবং রোগ নির্ণয়ের পরিবর্তে বর্ণনা করুন। একজন ভাড়াটে যিনি বলেছেন বয়লারটি ভেঙে গেছে দাবি করেছেন; একজন ভাড়াটিয়া যিনি বলেছেন গতকাল সকাল থেকে গরম পানি বের হচ্ছে না, তিনি ঘটনাটি জানিয়েছেন।
এটি কখন শুরু হয়েছে এবং এটি বিরতিহীন কিনা তা উল্লেখ করুন। এই দুটি বিবরণ ঠিক করে যে কি ধরনের ভিজিট প্রয়োজন, এবং তাদের স্বেচ্ছাসেবী একটি সম্পূর্ণ বিনিময় সংরক্ষণ করে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| お世話になっております。三〇一号室の山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Sanmaruichi gōshitsu no Yamada desu. | হ্যালো, এটি 301 রুমে ইয়ামাদা। |
| 昨日の朝からお湯が出なくなりました。 | Kinō no asa kara oyu ga denaku narimashita. | গতকাল সকাল থেকে গরম পানি নেই। |
| 時々出るのですが、すぐ止まってしまいます。 | Tokidoki deru no desu ga, sugu tomatte shimaimasu. | এটি কখনও কখনও বেরিয়ে আসে, তবে সরাসরি থেমে যায়। |
| こちらで何かした覚えはありません。 | Kochira de nani ka shita oboe wa arimasen. | আমি এটা কিছু করেছি সচেতন নই. |
| 修理をお願いできますでしょうか。 | Shūri o onegai dekimasu deshō ka. | আমি কি মেরামতের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারি? |
| いつごろ来ていただけますか。 | Itsu goro kite itadakemasu ka. | আশেপাশে কখন কেউ আসতে পারে? |
দোকান, রেস্টুরেন্ট এবং ডেলিভারি
একটি দোকানে বিনিময় সংক্ষিপ্ত এবং কর্মীরা একটি পদ্ধতি অনুসরণ করছেন, তাই আপনি যা করতে পারেন তা হল সবচেয়ে সহায়ক জিনিসটি দ্রুত নির্দিষ্ট করা: আপনি কী কিনেছেন, কী ভুল এবং আপনি কী চান৷ রসিদ আনুন, যেহেতু প্রায় প্রতিটি প্রতিকার এটির উপর নির্ভর করে।
একটি রেস্তোরাঁয়, একটি অর্ডার সংশোধন করা রুটিন এবং ভারী ক্ষমার প্রয়োজন নেই৷ সুমিমাসেন, কোরে চুমন শীতে ইনাই ন দেশু গা সম্পূর্ণ বাক্য। একটি ভুল চার্জের জন্য, শব্দটি কইকেই গা চিগাউ, বিলটি ঠিক নয়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| すみません、これ、注文していないんですが。 | Sumimasen, kore, chūmon shite inai n desu ga. | ক্ষমা করবেন, আমি এই আদেশ করিনি। |
| 先週こちらで買ったのですが、動かないんです。 | Senshū kochira de katta no desu ga, ugokanai n desu. | আমি এখানে গত সপ্তাহে এটি কিনেছি, কিন্তু এটি কাজ করে না। |
| レシートはこちらです。 | Reshiito wa kochira desu. | এই হল রসিদ। |
| 交換していただけますか。 | Kōkan shite itadakemasu ka. | আপনি এটা বিনিময় করতে পারেন? |
| 返品はできますか。 | Henpin wa dekimasu ka. | আমি কি এটা ফেরত দিতে পারি? |
| 会計が違うようなのですが。 | Kaikei ga chigau yō na no desu ga. | বিলটি ভুল বলে মনে হচ্ছে। |
| まだ届いていないのですが、確認できますか。 | Mada todoite inai no desu ga, kakunin dekimasu ka. | এখনো আসেনি। আপনি চেক করতে পারেন? |
কর্মক্ষেত্রে সমস্যা দেখা দিচ্ছে
কর্মক্ষেত্রে একই তিন-লাইন কাঠামো প্রযোজ্য, একটি সংযোজন সহ: একটি প্রস্তাবিত পরবর্তী পদক্ষেপ আনুন। পরামর্শ ছাড়াই রিপোর্ট করা একটি সমস্যা পুরো সিদ্ধান্ত আপনার ম্যানেজারের উপর চাপিয়ে দেয়, এবং জাপানি কর্মক্ষেত্র কনভেনশন প্রাথমিক রিপোর্টিং এবং একটি সুপারিশকে উপযুক্ত সংস্করণ হিসাবে বিবেচনা করে।
অপরাধীর নামকরণ এড়িয়ে চলুন। কাজটি কে ঘটিয়েছে তার চেয়ে কাজের অবস্থা বর্ণনা করুন, ঠিক যেভাবে অকার্যকর ক্রিয়াগুলি এজেন্টের পরিবর্তে একটি দোষ বর্ণনা করে। দায়িত্ব যদি সত্যিকার অর্থে গুরুত্বপূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটির পরিচয় না দিয়েই এটি সামনে আসবে।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| ご報告があります。少し問題が起きています。 | Gohōkoku ga arimasu. Sukoshi mondai ga okite imasu. | আমার রিপোর্ট করার কিছু আছে। একটা সমস্যা দেখা দিয়েছে। |
| データが一部反映されていないようです。 | Dēta ga ichibu han'ei sarete inai yō desu. | মনে হচ্ছে কিছু তথ্য প্রতিফলিত হচ্ছে না। |
| このままだと、納期に影響が出そうです。 | Kono mama da to, nōki ni eikyō ga desō desu. | যদি এটি এভাবে থাকে তবে এটি সময়সীমাকে প্রভাবিত করবে বলে মনে হচ্ছে। |
| 原因を調べてから、改めてご相談させてください。 | Gen'in o shirabete kara, aratamete gosōdan sasete kudasai. | আমাকে কারণটি তদন্ত করতে দিন এবং আবার আপনার সাথে পরামর্শ করুন। |
| 対応方針を二つ考えました。 | Taiō hōshin o futatsu kangaemashita. | আমি দুটি পন্থা চিন্তা করেছি। |
Yō desu এবং sō desu, মনে হচ্ছে এবং মনে হচ্ছে, যা একটি প্রতিবেদনকে অতিরিক্ত দাবি করা থেকে বিরত রাখে। আপনি কারণ নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত এগুলি ব্যবহার করুন।
যখন প্রথম রিপোর্ট কোথাও যায় না
মাঝে মাঝে কিছুই হয় না। জাপানি ভাষায় বর্ধিতকরণ ভলিউমের পরিবর্তে আনুষ্ঠানিকতা বৃদ্ধির মাধ্যমে করা হয়: আরও আনুষ্ঠানিক রেজিস্টার, একটি লিখিত রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল কারো সাথে কথা বলার অনুরোধ। আপনি প্রায় প্রতিটি জাপানি পরিষেবা প্রসঙ্গে যা চান তার বিপরীতে উচ্চস্বরে হওয়া।
পূর্ববর্তী পরিচিতি উল্লেখ করা মূল পদক্ষেপ। যখন আপনি কল করেন তখন নামকরণ, আপনি কার সাথে কথা বলেছিলেন এবং কী প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল একটি পুনরাবৃত্তি অভিযোগকে ফলো-আপে রূপান্তরিত করে, যার উত্তর না দেওয়া অনেক কঠিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 先週も同じ件でご連絡したのですが。 | Senshū mo onaji ken de gorenraku shita no desu ga. | আমি গত সপ্তাহেও একই বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করেছি। |
| その後、いかがでしょうか。 | Sono go, ikaga deshō ka. | তারপর থেকে সবকিছু কেমন? |
| ご担当の方とお話しできますか。 | Gotantō no kata to ohanashi dekimasu ka. | আমি কি দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারি? |
| 恐れ入りますが、書面でいただけますか。 | Osoreirimasu ga, shomen de itadakemasu ka. | আমি দুঃখিত, কিন্তু আমি এটা লিখিত হতে পারে? |
| いつまでに対応いただけるか、教えていただけますか。 | Itsu made ni taiō itadakeru ka, oshiete itadakemasu ka. | আপনি কি আমাকে বলতে পারেন কখন এটি মোকাবেলা করা যেতে পারে? |