আপনি পৌঁছানোর আগে: অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং সময় নিশ্চিত করা
একটি ক্লায়েন্ট ভিজিট আগের দিন শুরু হয়, তারিখ, সময় এবং স্থান নিশ্চিত করে একটি এক-লাইন ইমেল দিয়ে; এটি ক্লায়েন্টকে রুম পরিবর্তন বা অতিরিক্ত অংশগ্রহণকারী উল্লেখ করার সুযোগ দেয়। অ্যাপয়েন্টমেন্ট হল নৈমিত্তিক বক্তৃতায় অ্যাপো এবং কেইগোতে ও-ইয়াকুসোকু যখন আপনি ক্লায়েন্টের কর্মীদের সাথে কথা বলেন।
সেদিন, বিল্ডিংয়ে দশ মিনিট আগে এবং অভ্যর্থনা ডেস্কে পাঁচ মিনিট আগে। আপনার কাগজপত্র পরীক্ষা করার জন্য অতিরিক্ত সময় ব্যবহার করুন, আপনার ফোন নীরব করুন এবং শীতকালে, আপনি ভিতরে যাওয়ার আগে আপনার কোট খুলে ফেলুন; দর্শকরা বাহুতে কোট নিয়ে ক্লায়েন্টের অফিসে প্রবেশ করে। ট্রেনে দেরি হলে, অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময়ের আগে ফোন করুন বাস্তবসম্মত নতুন আগমনের সময়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 明日十時のお打ち合わせ、よろしくお願いいたします。 | Ashita jūji no o-uchiawase, yoroshiku onegai itashimasu. | আগামীকাল দশটায় আমাদের বৈঠকের জন্য অপেক্ষা করছি। |
| 場所は貴社の本社でよろしいでしょうか。 | Basho wa kisha no honsha de yoroshii deshō ka. | ঘটনাস্থল কি আপনার প্রধান কার্যালয়, পরিকল্পনা অনুযায়ী? |
| 申し訳ございません、電車の遅延で十分ほど遅れます。 | Mōshiwake gozaimasen, densha no chien de juppun hodo okuremasu. | আমি খুব দুঃখিত, ট্রেন দেরির কারণে আমি প্রায় দশ মিনিট দেরি করব |
| 少し早く着きましたので、ロビーでお待ちしております。 | Sukoshi hayaku tsukimashita node, robī de o-machi shite orimasu. | আমি একটু তাড়াতাড়ি পৌঁছে গেছি, তাই আমি লবিতে অপেক্ষা করব। |
অভ্যর্থনা স্ক্রিপ্ট: uketsuke
অভ্যর্থনা, uketsuke, তিনটি ফর্ম আসে এবং স্ক্রিপ্ট সবেমাত্র পরিবর্তন. একটি বড় ভবনে একটি স্টাফ ডেস্ক থাকে, প্রায়ই একটি নিরাপত্তা গেট থাকে; একটি মাঝারি আকারের কোম্পানির এক্সটেনশনের তালিকা সহ কাউন্টারে একটি ফোন রয়েছে; একটি ছোট অফিসে একটি দরজা খোলা আছে যখন আপনি শিটসুরেই ইতাশিমাসু বলছেন। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনি ক্রমানুসারে তিনটি তথ্য দেন: আপনার কোম্পানি, আপনার নাম এবং কার সাথে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে এবং কখন।
ক্রিয়াপদগুলি লক্ষ্য করুন। মোশিমাসু হল টু আইমাসু-এর নম্র রূপ এবং এখানে নিজেকে পরিচয় করিয়ে দেওয়ার একমাত্র উপায়। O-yakusoku o itadaite orimasu, আমাকে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট দেওয়া হয়েছে, অ্যাপয়েন্টমেন্টটি ক্লায়েন্টের উপহারে রাখে, যা ভদ্র ফ্রেমিং। আপনি যে ব্যক্তির সাথে দেখা করছেন তার নামের সাথে sama সংযুক্ত করুন এবং যদি আপনি এটি জানেন তবে তাদের বিভাগ যোগ করুন, কারণ একটি বড় কোম্পানিতে একই পদবী সহ একাধিক লোক থাকতে পারে।
অভ্যর্থনাকারী বলবেন শোশো ও-মাচি কুদসাই, ব্যক্তিকে ফোন করুন, এবং তারপরে বলবেন তাদাইমা মাইরিমাসু, তারা তাদের পথে আছে, অথবা একটি ঘরের নাম বলুন। যদি একটি দর্শনার্থীর ব্যাজ থাকে, nyūkanshō, এটি দৃশ্যমানভাবে পরিধান করুন এবং আপনি চলে যাওয়ার সময় এটি ফিরিয়ে দিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 株式会社ABCの田中と申します。 | Kabushiki-gaisha ABC no Tanaka to mōshimasu. | আমার নাম তানাকা, এবিসি কর্পোরেশন থেকে। |
| 十時に営業部の佐藤様とお約束をいただいております。 | Jūji ni Eigyōbu no Satō-sama to o-yakusoku o itadaite orimasu. | দশটায় সেলসে মিস্টার সাটোর সাথে আমার অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে। |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন। |
| ただいま佐藤が参りますので、こちらにおかけください。 | Tadaima Satō ga mairimasu node, kochira ni o-kake kudasai. | সাতো পথে আছে; দয়া করে এখানে বসুন। |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | আপনাকে অপেক্ষায় রাখার জন্য দুঃখিত। |
ওয়েটিং রুম এবং দেখানো হচ্ছে
আপনি লবিতে, একটি ōsetsushitsu, একটি অভ্যর্থনা কক্ষে বা সভা কক্ষে অপেক্ষা করতে পারেন। যখন কর্মীদের একজন সদস্য আপনাকে নেতৃত্ব দেয়, তাদের পিছনে সামান্য হাঁটুন এবং তাদের লিফট বোতাম টিপুন; লিফটে গাইড প্যানেলের পাশে দাঁড়িয়ে থাকে এবং আপনি পিছনে দাঁড়ান।
রুমে গাইড বলল দোজো ও-হাইরি কুদসাই বা কোচিরা ই দোজো। ঢোকার সময় শিৎসুরেই ইতাশিমাসু বলুন, রুম খালি থাকলেও, এবং আপনাকে দেখানো সিটটি নিন। যদি কিছু বলা না হয়, দরজার সবচেয়ে কাছের সিটের কাছে দাঁড়ান, বা এতে বসুন এবং আপনি যার সাথে দেখা করছেন তার মধ্যে এলে আবার দাঁড়ান। আপনার ব্যাগটি আপনার চেয়ারের পাশে মেঝেতে রাখুন, টেবিলে নয়। যদি চা আনা হয়, সেই ব্যক্তিকে ধন্যবাদ দিন এবং পান করার আগে হোস্টের ডোজোর জন্য অপেক্ষা করুন, যদি না অপেক্ষা দীর্ঘ হয়।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | এই ভাবে, দয়া করে. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | মাফ করবেন (রুমে ঢুকে)। |
| おかけになってお待ちください。 | O-kake ni natte o-machi kudasai. | বসুন এবং অপেক্ষা করুন. |
| こちらの席でよろしいでしょうか。 | Kochira no seki de yoroshii deshō ka. | এই সিট সব ঠিক আছে? |
| 奥へどうぞ。 | Oku e dōzo. | অনুগ্রহ করে পিছনের সিট নিন। |
আসন, ব্যবসা কার্ড এবং উদ্বোধনী শুভেচ্ছা
সভা কক্ষে একটি উপরের সিট, কামিজা, দরজা থেকে সবচেয়ে দূরে এবং একটি নীচের সিট, শিমোজা, এটির কাছাকাছি। কামিজা অতিথির অন্তর্গত, যার মধ্যে সবচেয়ে সিনিয়র ভিজিটর দরজা থেকে সবচেয়ে দূরে এবং সবচেয়ে সিনিয়র হোস্ট তার বিপরীতে। সন্দেহ হলে, স্থাপন করা অপেক্ষা করুন.
আপনি যার সাথে দেখা করছেন তিনি প্রবেশ করলে দাঁড়ান। প্রথম মিটিং শুরু হয় বিজনেস কার্ড এক্সচেঞ্জের মাধ্যমে: আপনার কার্ডটি দুই হাতে অন্য ব্যক্তির দিকে মুখ করে ধরে রাখুন, আপনার কোম্পানি, বিভাগ এবং নামটি মোশিমাসুকে দিন, উভয় হাতে তাদের গ্রহণ করুন, এটির দিকে নজর দিন এবং সভার জন্য আপনার সামনে টেবিলে রাখুন। মেইশি শিষ্টাচারের উপর একটি পৃথক নির্দেশিকা বিস্তারিত কভার করে; এখানে এটা জানা যথেষ্ট যে কেউ বসার আগেই বিনিময় ঘটে।
তারপর তাদের সময় দেওয়ার জন্য ধন্যবাদ জানান এবং এক বাক্যে সফরের উদ্দেশ্য জানান। একটি ছোট উপহার, তেমিয়াগে, এখন হস্তান্তর করা হয় কোকোরো বাকারি দেশু গা। হোস্ট সাধারণত dewa, hajimemashō ka, বা আপনার যাত্রা সম্পর্কে একটি প্রশ্ন দিয়ে খোলে, যার শুধুমাত্র একটি সংক্ষিপ্ত উত্তর প্রয়োজন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| 本日はお忙しいところお時間をいただき、ありがとうございます。 | Honjitsu wa o-isogashii tokoro o-jikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | আপনি যখন ব্যস্ত থাকেন তখন আমাদের জন্য সময় দেওয়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। |
| 本日は新しいプランについてご説明に伺いました。 | Honjitsu wa atarashii puran ni tsuite go-setsumei ni ukagaimashita. | আমি আজ এসেছি নতুন পরিকল্পনা ব্যাখ্যা করতে। |
| 心ばかりですが、皆様でどうぞ。 | Kokoro bakari desu ga, minasama de dōzo. | একটি ছোট টোকেন, দয়া করে সবার সাথে শেয়ার করুন। |
| では、早速ですが始めさせていただきます。 | Dewa, sassoku desu ga hajimesasete itadakimasu. | তারপর, যদি আমি করতে পারি, আসুন সরাসরি শুরু করি। |
মোড়ানো: পরবর্তী পদক্ষেপের সারসংক্ষেপ
একটি জাপানি সভা কদাচিৎ ঘটনাস্থলে ঘোষিত সিদ্ধান্তের সাথে শেষ হয়। এটি প্রতিটি পক্ষ পরবর্তী এবং কখন কী করবে তার একটি সুস্পষ্ট তালিকা দিয়ে শেষ হয় এবং দর্শক এটি উচ্চস্বরে বলবেন বলে আশা করা হয়। honjitsu no naiyō o kakunin sasete Itadakimasu এর সাথে সারাংশটি উপস্থাপন করুন, তারপর মাজু, সুগি নি, সাইগো নি সহ আইটেমগুলির তালিকা করুন। ক্লায়েন্টের পক্ষ তারা ভিন্নভাবে যা দেখবে তা সংশোধন করবে, এটাই মূল বিষয়।
যদি ক্লায়েন্টকে অন্য কারো সাথে পরামর্শ করতে হয়, তাহলে তারা বলবে শানাই দে কেন্টো শিতে, গো-রেনরাকু ইতাশিমাসু। ইটসু গোরোর সাথে একটি রুক্ষ সময়ের জন্য জিজ্ঞাসা করুন, তবে ঘটনাস্থলে একটি তারিখের জন্য চাপ দেবেন না। হোস্ট যখন হোনজিতসু ওয়া আরিগাতো গোজাইমাশিতা বলে, তখন কোচিরা কোসো দিয়ে উত্তর দিন এবং তারা দাঁড়ালে দাঁড়ান।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| では、本日の内容を確認させていただきます。 | Dewa, honjitsu no naiyō o kakunin sasete itadakimasu. | তাহলে আজকে আমরা কী আলোচনা করেছি তা আমাকে নিশ্চিত করুন। |
| まず、弊社から来週中に見積もりをお送りします。 | Mazu, heisha kara raishū-chū ni mitsumori o o-okuri shimasu. | প্রথমত, আমরা আগামী সপ্তাহের মধ্যে আপনাকে একটি উদ্ধৃতি পাঠাব। |
| 社内で検討して、来週ご連絡いたします。 | Shanai de kentō shite, raishū go-renraku itashimasu. | আমরা এটি অভ্যন্তরীণভাবে বিবেচনা করব এবং আগামী সপ্তাহে আপনার সাথে যোগাযোগ করব। |
| ご返事はいつ頃いただけますでしょうか。 | O-henji wa itsu goro itadakemasu deshō ka. | মোটামুটি কখন আমরা আপনার উত্তর আশা করতে পারি? |
| 他にご不明な点はございますか。 | Hoka ni go-fumei na ten wa gozaimasu ka. | অস্পষ্ট অন্য কিছু আছে কি? |
| 本日はありがとうございました。こちらこそ、よろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Kochira koso, yoroshiku onegai itashimasu. | আজকের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. আনন্দ আমাদের; আমরা আপনার সাথে কাজ করার জন্য উন্মুখ. |
চলে যাওয়া: শিৎসুরেই ইতাশিমাসু প্রতিটি দরজায়
ত্যাগের যতগুলো পর্যায় আছে, ততটা পর্যায় আছে। আপনার কাগজপত্র এবং ক্লায়েন্টের ব্যবসায়িক কার্ড সংগ্রহ করুন, যা আপনার কার্ডের ক্ষেত্রে যায়। আপনার চেয়ার ঠেলে ভিতরে ঢুকুন। মিটিং রুমের দরজায় ঘুরুন, শিৎসুরেই ইতাশিমাসু বলুন এবং নম করুন। হোস্ট সাধারণত আপনাকে লিফট বা প্রবেশদ্বারে নিয়ে যাবে; কথোপকথন হালকা রাখুন এবং হাঁটার সময় তাদের আবার ধন্যবাদ দিন।
লিফটে, প্রবেশ করুন, হোস্টের মুখোমুখি হোনজিৎসু ওয়া আরিগাতো গোজাইমাশিতা বলুন এবং দরজা বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে নম করুন। একটি নিচতলায় প্রবেশদ্বারে, দরজায় নম করুন। আপনার কোটটি বিল্ডিংয়ের বাইরে রাখুন। ও-কায়েশি শিমাসুর সাথে রিসেপশনে যেকোন দর্শকের ব্যাজ ফিরিয়ে দিন এবং অভ্যর্থনাকারীকেও ধন্যবাদ দিন।
| জাপানিজ | রোমাজি | অর্থ |
|---|---|---|
| それでは、失礼いたします。 | Sore dewa, shitsurei itashimasu. | আচ্ছা, আমি ছুটি নেব। |
| お見送りは結構でございます。 | O-miokuri wa kekkō de gozaimasu. | দয়া করে আমাকে দেখতে কষ্ট করবেন না। |
| 本日はありがとうございました。失礼いたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Shitsurei itashimasu. | আজকের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ. বিদায়। |
| 入館証をお返しします。ありがとうございました。 | Nyūkanshō o o-kaeshi shimasu. Arigatō gozaimashita. | আমি দর্শকের ব্যাজ ফিরিয়ে দিচ্ছি। ধন্যবাদ |
একটি ক্লায়েন্ট পরিদর্শন জন্য শব্দভান্ডার
এই শব্দগুলি আপনি অভ্যর্থনা, করিডোরে এবং মিটিং রুমে শুনতে পাবেন। বেশ কিছু, যেমন kisha এবং heisha, শুধুমাত্র একটি জুটি হিসাবে বোঝা যায়।
| শব্দ | পড়া | অর্থ |
|---|---|---|
| 打ち合わせ | uchiawase | ওয়ার্কিং মিটিং, ক্লায়েন্টের সাথে আলোচনা |
| 受付 | uketsuke | অভ্যর্থনা ডেস্ক |
| 入館証 | nyūkanshō | ভিজিটর ব্যাজ বা এন্ট্রি পাস |
| 応接室 | ōsetsushitsu | দর্শনার্থীদের জন্য অভ্যর্থনা কক্ষ |
| 会議室 | kaigishitsu | মিটিং রুম |
| 上座 | kamiza | উপরের সিট, দরজা থেকে সবচেয়ে দূরে |
| 下座 | shimoza | নিচের সিট, দরজার কাছে |
| 貴社 | kisha | আপনার কোম্পানি (ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলা) |
| 弊社 | heisha | আমাদের কোম্পানি (নম্র) |
| 名刺 | meishi | ব্যবসা কার্ড |
| 手土産 | temiyage | একটি দর্শন আনা ছোট উপহার |
| お礼メール | o-rei mēru | একটি পরিদর্শন পরে আপনাকে ধন্যবাদ ইমেল |
শিরোনামও গুরুত্বপূর্ণ: buchō, বিভাগীয় প্রধান; কাচো, বিভাগ প্রধান। উপাধি, সাতো-কাচো, বা সামা সহ উপাধি ব্যবহার করুন, উভয়ই একসাথে করবেন না।
ফলো-আপ ইমেল এবং ভুলগুলি এড়াতে হবে
একই দিনে ও-রেই মেরু পাঠানোর মাধ্যমে পরিদর্শন শেষ হয়। এটির একটি নির্দিষ্ট আকৃতি রয়েছে: ক্লায়েন্টের কোম্পানি, বিভাগ এবং প্রথম লাইনে sama সহ নাম; তাদের সময় জন্য একটি ধন্যবাদ; দুই বা তিনটি লাইন নিশ্চিত করে যা সম্মত হয়েছিল এবং একটি তারিখ সহ পরবর্তী পদক্ষেপ; এবং একটি সমাপনী লাইন যেমন হিকিটসুজুকি ইয়োরোশিকু ওয়ানগাই ইতাশিমাসু। আপনি প্রতিশ্রুত কোনো নথি সংযুক্ত করুন.
যে ভুলগুলি দাঁড়িয়েছে তা হল অর্ডার এবং নিবন্ধন সম্পর্কে। আমন্ত্রণ জানানোর আগে বসা লক্ষ্য করা যায়। একটি ট্রাউজারের পকেটে একটি ক্লায়েন্ট কার্ড রাখা বা এটি একটি ছোট অপমান. বক্তৃতায়, সাধারণ স্লিপগুলি ক্লায়েন্টের জন্য আনাটা ব্যবহার করছে, আপনি যাকে দেখতে যাচ্ছেন তার নামটি ভুলে যাওয়া এবং একটি নৈমিত্তিক দেশু নে দিয়ে কেইগোর উত্তর দিচ্ছেন। যদি আপনি স্লিপ করেন তবে পরবর্তী বাক্যে এটি সংশোধন করুন এবং চালিয়ে যান। কোম্পানির কাস্টমস পরিবর্তিত হয়, তাই হোস্টের নেতৃত্ব অনুসরণ করুন এবং একজন সহকর্মীকে জিজ্ঞাসা করুন যিনি আগে সেই ক্লায়েন্টকে দেখেছেন।
- ফোন না করে দশ মিনিটের বেশি তাড়াতাড়ি বা এক মিনিট দেরিতে পৌঁছাবেন না
- দাওয়াত না দেওয়া পর্যন্ত বসবেন না, আর কামিজ বিনা দাওয়াত নেবেন না
- মিটিংয়ের সময় ক্লায়েন্টের কার্ড টেবিলে রাখুন, তারপরে আপনার কার্ডের ক্ষেত্রে
- ক্লায়েন্ট বা তাদের কোম্পানির জন্য আনাটা, কিমি বা প্লেইন কাইশা ব্যবহার করবেন না
- বিল্ডিংয়ের ভিতরে বা লিফটে আপনার কোট পরবেন না
- সম্মত পরবর্তী পদক্ষেপের সাথে একই দিনে ধন্যবাদ-ইমেল পাঠান