Dari mana perkataan itu berasal, dan peraturan yang lebih penting
Penjelasan yang paling kerap anda dengar ialah moshi moshi tumbuh daripada mōsu, kata kerja sederhana yang bermaksud mengatakan atau memberitahu, digunakan dalam bentuk mōshimasu yang sopan apabila anda mengumumkan diri anda. Diulang sebagai mōshi mōshi dan dihaluskan oleh generasi penceramah, ia menjadi dua suku kata ringan yang diperkatakan orang hari ini. Akaun itu diulang secara meluas dan munasabah, tetapi ia adalah cerita tentang perkataan yang sangat lama, jadi anggap ia sebagai penjelasan biasa dan bukannya sejarah yang terbukti.
Perkara praktikalnya ialah perkataan itu hanya bertahan di satu tempat sahaja. Orang Jepun menyimpannya untuk telefon dan tidak pernah membiarkannya tersebar menjadi ucapan biasa. Itulah sebabnya pelajar yang mengatakan moshi moshi di pintu kedai mendapat pandangan hairan, manakala pelajar yang sama menyebutnya ke dalam telefon bimbit kedengaran semula jadi. Pelajarinya sebagai isyarat pembuka panggilan, bukan sebagai terjemahan helo, dan anda akan meletakkannya dengan betul setiap kali.
Moshi moshi bersahaja. Antara rakan, dalam keluarga, dengan pemandu penghantaran di pintu bangunan anda atau dengan seseorang yang nombornya anda sudah kenali, ia adalah pembuka semula jadi. Di tempat kerja ia biasanya dielakkan di talian luar, kerana panggilan syarikat dijangka mengenal pasti syarikat itu dalam nafas pertama. Banyak pejabat juga menganggap moshi moshi sebagai pengisi yang melambatkan maklumat berguna yang sedang menunggu pemanggil.
Terdapat satu kawasan kelabu yang patut diketahui. Di dalam syarikat, atas sambungan dalaman antara rakan sekerja, moshi moshi sering didengari dan jarang dikritik. Garis yang perlu diingat adalah mudah: talian luar, namakan syarikat; talian dalam atau telefon peribadi, moshi moshi baik. Jika anda tidak pasti di mana anda berada, nama syarikat itu bukanlah pilihan yang salah.
Pembukaan mana milik panggilan mana
| Situasi panggilan | Membuka untuk digunakan | Daftar |
|---|---|---|
| Rakan atau keluarga menelefon anda | もしもし、〇〇です。 Moshi moshi, [nama] desu. | Santai |
| Awak telefon kawan | もしもし、〇〇だけど。 Moshi moshi, [nama] da kedo. | Santai |
| Nombor tidak dikenali menelefon anda | はい、〇〇です。 Hai, [nama keluarga] desu. | Berkecuali, dijaga |
| Panggilan luar kepada syarikat anda | お電話ありがとうございます。 O-denwa arigatō gozaimasu. | formal |
| Sambungan dalaman | はい、営業部です。 Hai, eigyōbu desu. | Bersopan santun |
| Anda menelefon pelanggan | いつもお世話になっております。 Itsumo osewa ni natte orimasu. | formal |
| Anda menelefon pejabat orang yang tidak dikenali | 突然のお電話失礼いたします。 Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Sangat formal |
| Line telah senyap | もしもし？もしもし？ Moshi moshi? Moshi moshi? | mana-mana |
| Berdering kembali selepas jatuh | 先ほどは失礼いたしました。 Sakihodo wa shitsurei itashimashita. | formal |
Baca jadual sebagai satu set slot dan bukannya satu set ayat. Slot pertama sama ada moshi moshi atau ucapan, yang kedua ialah siapa anda, dan yang ketiga ialah apa yang anda mahukan. Bahasa Jepun formal mengisi dua slot pertama dengan lebih banyak dan versi kasual hampir melangkaunya.
Menjawab panggilan peribadi
Pada telefon peribadi, jawapannya pendek. Ramai orang menyebut hanya moshi moshi, dan tambah nama keluarga mereka jika pemanggil mungkin tidak menyimpan nombor mereka. Perhatikan bahawa pemanggil biasanya menamakan diri mereka serta-merta selepas itu, kerana tabiat telefon Jepun meletakkan pengenalan awal daripada membuat orang lain meneka.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Hello. (menjawab) |
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | Hello, ini Tanaka. |
| あ、もしもし、久しぶり。 | A, moshi moshi, hisashiburi. | Oh, hello, sudah lama. (kasual) |
| もしもし、おばあちゃん？ | Moshi moshi, obāchan? | Hello, Nenek? (kasual) |
| うん、聞こえるよ。 | Un, kikoeru yo. | Ya, saya boleh mendengar anda. (balas santai) |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Adakah kini baik-baik saja? (kasual) |
| ごめん、今ちょっと電話できない。 | Gomen, ima chotto denwa dekinai. | Maaf, saya tidak boleh bercakap sekarang. (kasual) |
| 後でこっちからかけるね。 | Ato de kotchi kara kakeru ne. | Nanti saya telefon awak balik. (kasual) |
Menjawab panggilan perniagaan tanpa moshi moshi
Telefon syarikat dijawab dengan ucapan terima kasih, kemudian nama syarikat, kemudian biasanya milik anda. Banyak pejabat meminta kakitangan untuk mengambil dalam beberapa deringan dan memohon maaf jika mereka lambat, itulah sebabnya talian o-matase itashimashita wujud. Jika pemanggil adalah kenalan biasa, pertukaran osewa ni natte orimasu berlaku dalam kedua-dua arah sebelum sebarang perniagaan dibincangkan, dan ia adalah ucapan yang ditetapkan dan bukannya kenyataan sebenar tentang penjagaan yang diterima.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社さくらでございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sakura de gozaimasu. | Terima kasih kerana menelefon. Ini ialah Sakura Ltd. |
| はい、営業部の田中でございます。 | Hai, eigyōbu no Tanaka de gozaimasu. | Ya, ini Tanaka di bahagian jualan. |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | Maaf kerana membuat anda menunggu. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Terima kasih atas sokongan anda yang berterusan. (set salam) |
| ABC商事の山田と申します。 | Ēbīshī shōji no Yamada to mōshimasu. | Ini Yamada dari ABC Trading. |
| 鈴木様はいらっしゃいますか。 | Suzuki-sama wa irasshaimasu ka? | Adakah Encik Suzuki tersedia? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Tolong sekejap. |
| 鈴木はただいま席を外しております。 | Suzuki wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Suzuki berada jauh dari mejanya pada masa ini. |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi o-denwa itashimashō ka? | Bolehkah kami menghubungi anda semula? |
| ご伝言を承ります。 | Go-dengon o uketamawarimasu. | Saya boleh menerima mesej. |
Kesilapan yang perlu dielakkan ialah mencampurkan daftar dalam satu ayat. Moshi moshi diikuti oleh de gozaimasu berbunyi seperti dua orang berbeza bercakap. Pilih pembuka kasual atau yang formal dan kekalkan panggilan selebihnya pada tahap itu.
Membuat panggilan: apa yang pemanggil katakan dahulu
Apabila anda yang berdering, anda membawa lebih banyak kerja ucapan. Perkenalkan diri anda sebelum meminta apa-apa, dan pastikan masa itu sesuai. Ima o-denwa daijōbu deshō ka ialah salah satu ayat yang paling berguna dalam bahasa Jepun yang dituturkan, kerana ia memberi orang lain cara mudah untuk mengatakan bukan sekarang tanpa kelihatan kasar.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Hello, ini Tanaka bercakap. |
| 今、お電話大丈夫でしょうか。 | Ima, o-denwa daijōbu deshō ka? | Adakah sekarang masa yang sesuai untuk bercakap? |
| 少々お時間よろしいでしょうか。 | Shōshō o-jikan yoroshii deshō ka? | Adakah anda mempunyai seketika? |
| はい、大丈夫です。どうぞ。 | Hai, daijōbu desu. Dōzo. | Ya, tidak mengapa. Teruskan. (jawapan mereka) |
| すみません、今は少し立て込んでおりまして。 | Sumimasen, ima wa sukoshi tatekonde orimashite. | Maaf, saya agak terikat sekarang. (jawapan mereka) |
| では、後ほど改めてお電話いたします。 | De wa, nochihodo aratamete o-denwa itashimasu. | Kemudian saya akan menghubungi semula kemudian. |
| 何時ごろがご都合よろしいですか。 | Nan-ji goro ga go-tsugō yoroshii desu ka? | Kira-kira pukul berapa sesuai dengan anda? |
| 突然のお電話失礼いたします。 | Totsuzen no o-denwa shitsurei itashimasu. | Maafkan panggilan yang tidak dijangka. |
Apabila talian teruk
Jepun melaporkan hubungan yang buruk secara tidak langsung. O-denwa ga tōi yō desu mengatakan telefon kelihatan jauh, yang secara senyap mengelak daripada mengatakan bahawa orang lain sukar didengar atau isyarat mereka lemah. Ikutinya dengan permintaan untuk pengulangan dan bukannya aduan. Di antara rakan-rakan idea yang sama keluar sebagai denpa ga warui, dan menutup telefon untuk mendail semula dianggap sebagai penyelesaian masalah biasa dan bukannya kekasaran.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, o-denwa ga sukoshi tōi yō desu. | Saya minta maaf, tetapi talian kelihatan agak lemah. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka? | Bolehkah anda mengatakan itu sekali lagi? |
| もう少し大きな声でお願いできますか。 | Mō sukoshi ōkina koe de o-negai dekimasu ka? | Bolehkah saya meminta anda bercakap sedikit lebih kuat? |
| 電波が悪いみたいです。 | Denpa ga warui mitai desu. | Isyarat kelihatan buruk. |
| 一度切って、かけ直します。 | Ichido kitte, kakenaoshimasu. | Saya akan meletakkan telefon dan menelefon anda kembali. |
| 先ほどは電話が切れてしまい、失礼いたしました。 | Sakihodo wa denwa ga kirete shimai, shitsurei itashimashita. | Maaf, panggilan terputus tadi. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Ia akan membantu jika anda boleh bercakap perlahan-lahan. |
Memastikan bahawa orang lain boleh mendengar anda
Di sinilah moshi moshi kedua memperoleh simpanannya. Jika talian menjadi senyap, penutur Jepun mengulangi perkataan dengan nada soalan yang meningkat, biasanya dua kali, dan tunggu. Ia bukan salam untuk kali kedua; ia adalah ping. Jika tiada apa yang kembali, orang ramai sama ada menunggu sebentar dan mencuba sekali lagi, atau sebut kikoemasu ka dan kemudian tutup telefon untuk mendail semula. Dalam panggilan rasmi, ujian yang sama dilakukan dengan baris sopan dan bukannya perkataan itu sendiri.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| もしもし？もしもし？ | Moshi moshi? Moshi moshi? | Hello? Adakah anda masih di sana? |
| 聞こえますか。 | Kikoemasu ka? | Bolehkah anda mendengar saya? |
| はい、聞こえています。 | Hai, kikoete imasu. | Ya, saya boleh mendengar anda. |
| すみません、聞こえていますでしょうか。 | Sumimasen, kikoete imasu deshō ka? | Maaf, bolehkah anda mendengar saya? (formal) |
| 声が途切れています。 | Koe ga togirete imasu. | Suara awak terus pecah. |
| 今、聞こえなくなりました。 | Ima, kikoenaku narimashita. | Saya kehilangan awak ketika itu. |
| こちらの声、届いていますか。 | Kochira no koe, todoite imasu ka? | Adakah suara saya dapat didengari? |
Panggilan daripada nombor yang anda tidak tahu
Ramai orang menjawab nombor yang tidak dikenali dengan hai kosong dan bukannya nama mereka, dan menunggu pemanggil untuk mengenal pasti diri mereka. Itu adalah tabiat yang wajar untuk pelajar juga, kerana ia merahsiakan butiran anda sehingga anda tahu siapa yang berada di talian. Dochira-sama deshō ka ialah cara sopan untuk bertanya siapa yang menelefon, dan ia lebih lembut daripada flat dare desu ka, yang boleh berbunyi tajam di telefon.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| はい、もしもし。 | Hai, moshi moshi. | Hello? (dijaga) |
| 失礼ですが、どちら様でしょうか。 | Shitsurei desu ga, dochira-sama deshō ka? | Maaf, boleh saya bertanya siapa yang menelefon? |
| どちらの会社の方でしょうか。 | Dochira no kaisha no kata deshō ka? | Anda membuat panggilan dari syarikat mana? |
| ご用件をお伺いできますか。 | Go-yōken o o-ukagai dekimasu ka? | Bolehkah saya bertanya tentang apa ini? |
| 申し訳ありませんが、間違い電話だと思います。 | Mōshiwake arimasen ga, machigai denwa da to omoimasu. | Maaf, saya rasa anda tersalah nombor. |
| 結構です。失礼します。 | Kekkō desu. Shitsurei shimasu. | Tidak terima kasih. selamat tinggal. |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri o-negai shimasu. | Bahasa Jepun saya masih tidak pandai, jadi sila bercakap perlahan-lahan. |
Menamatkan panggilan
panggilan Jepun dekat dengan shitsurei shimasu, betul-betul saya kurang ajar, yang berfungsi sebagai tanda keluar yang dituturkan seperti ucapan selamat tinggal dalam bahasa Inggeris. Sayōnara jarang di telefon dan kedengaran aneh. Terdapat juga konvensyen lembut bahawa pemanggil menutup telefon terlebih dahulu, dan bahawa orang junior menunggu yang senior; jika ragu-ragu, sebut baris penutup anda dan jeda daripada memotong baris dengan serta-merta.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| では、失礼します。 | De wa, shitsurei shimasu. | Betul, selamat tinggal. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | selamat tinggal. (formal) |
| お忙しいところありがとうございました。 | O-isogashii tokoro arigatō gozaimashita. | Terima kasih untuk masa anda ketika anda sibuk. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku o-negai itashimasu. | Saya mengharapkan bantuan anda. |
| また連絡します。 | Mata renraku shimasu. | Saya akan berhubung semula. |
| じゃあ、またね。 | Jā, mata ne. | Jumpa lagi. (kasual) |
| おやすみなさい。 | Oyasuminasai. | selamat malam. |
Untuk isi panggilan, di mana anda menerima mesej, mengeja nama atau mengulang nombor kembali, siaran panggilan telefon yang berdedikasi berjalan melalui keseluruhan perbualan; yang ini kekal pada lapisan ucapan yang mengelilinginya.
Deringan atau pemesejan: yang dijangkakan
Dalam kalangan rakan dan rakan sekerja yang lebih muda di Jepun, pemesejan selalunya menjadi lalai dan panggilan suara secara tiba-tiba boleh terasa mengganggu, jadi orang ramai kerap menghantar mesej ringkas bertanyakan sama ada mereka boleh berdering. Di tempat kerja, sebaliknya mungkin benar: masalah mendesak, permintaan maaf atau apa-apa yang memerlukan keputusan hari ini biasanya ditelefon, dan hanya menghantar mesej boleh kelihatan seperti mengelak. Amalan berbeza mengikut syarikat dan generasi, jadi tonton apa yang dilakukan oleh orang di sekeliling anda dan salinnya.
| Jepun | Romaji | Maknanya |
|---|---|---|
| 今から電話してもいい？ | Ima kara denwa shite mo ii? | Tak apa kalau saya telefon awak sekarang? (kasual) |
| メールでもよろしいでしょうか。 | Mēru demo yoroshii deshō ka? | Adakah e-mel boleh diterima sebaliknya? |
| お電話でご相談したいことがあります。 | O-denwa de go-sōdan shitai koto ga arimasu. | Ada sesuatu yang saya ingin bincangkan melalui telefon. |
| 留守番電話にメッセージを残しました。 | Rusuban denwa ni messēji o nokoshimashita. | Saya meninggalkan mesej pada mel suara anda. |
| 先ほどお電話をいただいたようですが。 | Sakihodo o-denwa o itadaita yō desu ga. | Saya percaya awak menelefon saya sebentar tadi. |
| 出られなくてすみません。 | Derarenakute sumimasen. | Maaf saya tidak dapat mengambil. |
- Hantar denwa shite mo ii sebelum menelefon rakan di luar waktu bekerja.
- Telefon dan bukannya mesej apabila anda lewat, membatalkan atau meminta maaf di tempat kerja.
- Tinggalkan mel suara pendek dengan nama anda, syarikat anda dan satu ayat alasan.
- Ikuti keputusan yang dibuat melalui telefon dengan mesej bertulis supaya kedua-dua pihak mempunyai rekod.
- Panggil semula segera selepas panggilan tidak dijawab daripada rakan sekerja; senyap berbunyi seolah-olah mengabaikannya.
Kesilapan yang dilakukan oleh pelajar dengan moshi moshi
- Menggunakannya sebagai helo umum di kedai, pejabat atau ambang pintu, di mana sapaan diharapkan sebaliknya.
- Membuka panggilan perniagaan luar dengannya dan bukannya nama syarikat.
- Mengikutinya dengan de gozaimasu, yang menggabungkan pembuka kasual dengan ucapan formal.
- Menyebutnya dengan tekanan berat pada suku kata pertama dan bukannya empat ketukan ringan.
- Mengulanginya setiap beberapa ayat sebagai pengisi, apabila tugasnya terhad untuk membuka dan menguji baris senyap.
- Menutup panggilan dengan sayōnara dan bukannya shitsurei shimasu.