केहि गलत हुँदा को लागी चार शब्द
Henpin shitai no desu ga, म यो फिर्ता गर्न चाहन्छु, यो वाक्य हो जसले धेरै समर्थन कुराकानीहरू खोल्छ; पछि लाग्ने ga ले यसलाई नरम पार्छ र एजेन्टलाई कब्जा गर्न आमन्त्रित गर्दछ। Jikan shitei (時間指定) चेकआउटमा डेलिभरी समय स्लट छनोट गर्दैछ। A fuzaihyō (不在票) तपाईं बाहिर हुँदा छोडिएको स्लिप हो। Henkin (返金) फिर्ती हो। तिनीहरूको पछाडि बस्नुहोस् chūmon (注文), एक आदेश; sōryō muryō (送料無料), नि:शुल्क ढुवानी; र kōkan (交換), एक विनिमय।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | म यो फिर्ता गर्न चाहन्छु। |
| 時間指定 | jikan shitei | डेलिभरी समय स्लट छनौट गर्दै |
| 不在票 | fuzaihyō | छुटेको डेलिभरी पर्ची |
| 返金 | henkin | फिर्ता |
| 注文 | chūmon | आदेश |
| 送料無料 | sōryō muryō | नि: शुल्क ढुवानी |
| 交換 | kōkan | विनिमय |
अर्डर: स्टक, ढुवानी र भुक्तानी
Zaiko (在庫) स्टक हो, र zaiko ari वा zaiko nashi ले तपाईंलाई बताउँछ कि कुनै वस्तु उपलब्ध छ कि छैन; nyūka (入荷) स्टकको अर्को आगमन हो। Sōryō (送料) ढुवानी हो, प्रायः एक थ्रेसहोल्ड माथि नि:शुल्क। भुक्तानी विकल्पहरू धेरै देशहरूमा भन्दा फराकिलो छन्: क्रेडिट कार्ड, daibiki (代引き), ड्राइभरलाई नगद डेलिभरीमा भुक्तान गर्ने, konbini barai (コンビニ払い), कोडको साथ सुविधा स्टोरमा भुक्तानी गर्ने, र बैंक स्थानान्तरण। यदि तपाईंलाई कामको लागि रसिद चाहिन्छ भने, ryōshūsho (領収書); धेरै पसलहरूले अर्डर पृष्ठबाट एक जारी गर्छन्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | यो स्टक मा छ? |
| 送料はいくらですか。 | Sōryō wa ikura desu ka. | ढुवानी कति छ? |
| 入荷はいつですか。 | Nyūka wa itsu desu ka. | यो कहिले स्टक मा फिर्ता हुनेछ? |
| コンビニ払いはできますか。 | Konbini barai wa dekimasu ka. | के म सुविधा स्टोरमा भुक्तान गर्न सक्छु? |
| 領収書を発行してもらえますか。 | Ryōshūsho o hakkō shite moraemasu ka. | के तपाइँ रसिद जारी गर्न सक्नुहुन्छ? |
| भुक्तानी विकल्प | पढ्दै | यसले कसरी काम गर्छ |
|---|---|---|
| クレジットカード | kurejitto kādo | कार्ड अनलाइन; सबैभन्दा सामान्य विकल्प |
| 代引き | daibiki | डेलिभरीमा ड्राइभरलाई नगद, सामान्यतया सानो शुल्कको साथ |
| コンビニ払い | konbini barai | भुक्तान कोडको साथ सुविधा स्टोरमा भुक्तान गर्नुहोस् |
| 銀行振込 | ginkō furikomi | बैंक स्थानान्तरण; भुक्तान आए पछि ढुवानी सुरु हुन्छ |
| 後払い | atobarai | भुक्तानी सेवा मार्फत, इनभ्वाइस द्वारा वितरण पछि भुक्तानी गर्नुहोस् |
ठेगाना, समय स्लट र ढोकामा पार्सल
एउटा जापानी ठेगाना ठूलो देखि सानो सम्म चल्छ: हुलाक कोड, प्रिफेक्चर, शहर, जिल्ला, ब्लक नम्बर, त्यसपछि भवनको नाम र कोठा नम्बर। भर्नुहोस् tatemono mei (建物名), भवनको नाम, र heya bangō (部屋番号), कोठा नम्बर, वा चालकले तपाईंलाई फेला पार्न सक्दैन। चेकआउटमा तपाईले सामान्यतया टाइम स्लट, gozenchū बिहान वा बेलुका झ्यालहरूको लागि, र बढ्दो रूपमा okihai (置き配), ढोकामा पार्सल छोडेर, वा धेरै अपार्टमेन्ट भवनहरूमा लकर takuhai bokkusu (宅配ボックス) मा डेलिभरी गर्न सक्नुहुन्छ।
यदि तपाईंले चालक छुटाउनुभयो भने, स्लिप नम्बर र कुरियरको सम्पर्क विवरणहरू सहित तपाईंको लेटरबक्समा fuzaihyō देखा पर्दछ। पुन: वितरण निःशुल्क छ र फोन, स्वचालित लाइन वा अनलाइन द्वारा बुक गर्न सकिन्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 午前中にお願いします。 | Gozenchū ni onegai shimasu. | कृपया बिहान डेलिभरी गर्नुहोस्। |
| 置き配でお願いします。 | Okihai de onegai shimasu. | कृपया यसलाई ढोकामा छोड्नुहोस्। |
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | कृपया यसलाई डेलिभरी लकरमा राख्नुहोस्। |
| 不在票が入っていました。 | Fuzaihyō ga haitte imashita. | छुटेको डेलिभरी स्लिप थियो। |
| 再配達をお願いします。 | Saihaitatsu o onegai shimasu. | कृपया पुन: वितरण गर्नुहोस्। |
| 今日の夜7時から9時でお願いします。 | Kyō no yoru shichiji kara kuji de onegai shimasu. | आज राती ७ र ९ को बीचमा, कृपया। |
अर्डर रद्द गर्दै
ढुवानी अघि रद्द गर्नु सरल छ, hassō mae (発送前), र प्रायः असम्भव पछि, hassō जानुहोस्। धेरै पसलहरूले तपाईंलाई छोटो विन्डो भित्र अर्डर पृष्ठबाट रद्द गर्न दिन्छ; त्यस पछि तपाईलाई समर्थन चाहिन्छ। अर्डर नम्बर र कारण स्पष्ट शब्दमा बताउनुहोस्। यदि तपाईंले ठेगाना गलत पाउनुभयो भने, यो रद्द गर्नुको सट्टा परिवर्तन गर्न सकिन्छ कि भनेर सोध्नुहोस्, किनकि पुन: निर्देशित पार्सल नयाँ अर्डर भन्दा छिटो हुन्छ। Sudeni hassō zumi desu, यो पहिले नै पठाइएको छ, यसको जवाफ हो जसको मतलब तपाईं यसको सट्टा फिर्ता हेर्दै हुनुहुन्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 注文をキャンセルしたいです。 | Chūmon o kyanseru shitai desu. | म मेरो अर्डर रद्द गर्न चाहन्छु। |
| 発送前ならキャンセルできますか。 | Hassō mae nara kyanseru dekimasu ka. | के म रद्द गर्न सक्छु यदि यो अझै पठाइएको छैन? |
| 間違えて二つ注文してしまいました。 | Machigaete futatsu chūmon shite shimaimashita. | मैले गल्तीले दुई अर्डर गरें। |
| 住所を間違えました。変更できますか。 | Jūsho o machigaemashita. Henkō dekimasu ka. | मैले ठेगाना गलत पाएँ। के म यसलाई परिवर्तन गर्न सक्छु? |
| すでに発送済みです。 | Sudeni hassō zumi desu. | समर्थन: यो पहिले नै पठाइएको छ। |
फिर्ता, विनिमय र फिर्ती
Henpin (返品) ले एउटा वस्तु फिर्ता पठाउँदैछ, kōkan (交換) यसलाई अर्को साइज वा रङको लागि स्वैप गर्दैछ, र henkin फिर्ता हुन्छ। पसलहरूले एक दोष, shoki furyō (初期不良), र दिमाग परिवर्तन बीच भिन्नता देखाउँछन्। दोष र गलत वस्तुहरूको लागि, पसलले सामान्यतया फिर्ता ढुवानी भुक्तान गर्दछ, hensōryō, र एक प्रिपेड लेबल पठाउन सक्छ वा तपाईंलाई पठाउन अनुरोध गर्न सक्छ chakubarai (着払い), रिसीभर भुक्तान गर्दै। दिमाग परिवर्तनको लागि, नीतिहरू पूर्ण स्वीकृति देखि कुनै पनि फरक पर्दैन, र अन्तिम मिति, henpin kigen, प्राय: डेलिभरीको एक हप्ता वा सो भन्दा बढी हुन्छ।
वस्तुको अवस्थासँग समस्याको वर्णन गर्नुहोस्: kowarete imashita, यो भाँचिएको थियो, kowashimashita होइन, जसको मतलब तपाईंले यसलाई तोड्नुभयो।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| サイズが合わなかったので交換したいです。 | Saizu ga awanakatta node kōkan shitai desu. | यो मिल्दैन, त्यसैले म यसलाई साट्न चाहन्छु। |
| 届いた商品が壊れていました。 | Todoita shōhin ga kowarete imashita. | भाँचिएको वस्तु आयो। |
| 注文したものと違う商品が届きました。 | Chūmon shita mono to chigau shōhin ga todokimashita. | मैले अर्डर गरेको भन्दा फरक वस्तु पाएँ। |
| 返送料はどちらが負担しますか。 | Hensōryō wa dochira ga futan shimasu ka. | फिर्ता ढुवानी कसले तिर्छ? |
| 返金はいつごろになりますか。 | Henkin wa itsu goro ni narimasu ka. | फिर्ता कहिले आउँछ? |
| 返品期限は過ぎていますか。 | Henpin kigen wa sugite imasu ka. | के फिर्ताको म्याद सकियो? |
समर्थन संग कुराकानी
समर्थन एजेन्टहरू सावधानीपूर्वक लेख्छन् keigo: gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen, हामी असुविधाको लागि क्षमा चाहन्छौं, र kakunin shite ohenji itashimasu, म जाँच गर्नेछु र जवाफ दिनेछु। तपाईंले प्रकारमा जवाफ दिन आवश्यक छैन। सादा masu फारमहरू पर्याप्त विनम्र छन्, र स्पष्टताले एजेन्टलाई फस्टाउन भन्दा बढी मद्दत गर्दछ। समस्याको साथ नेतृत्व गर्नुहोस्, आफ्नो अर्डर नम्बर थप्नुहोस्, र एउटा कुरा सोध्नुहोस्। यदि तपाइँ जवाफ पढ्न सक्नुहुन्न भने, यसलाई शब्दकोशमा टाँस्नुहोस्; नम्र क्रियाहरू प्रत्येक पटक समान हुन्छन्, त्यसैले तिनीहरू चाँडै सजिलो हुन्छन्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 注文について問い合わせたいです。 | Chūmon ni tsuite toiawasetai desu. | तपाईं: मेरो अर्डरको बारेमा मेरो प्रश्न छ। |
| まだ商品が届いていません。 | Mada shōhin ga todoite imasen. | तपाईं: वस्तु अझै आइपुगेको छैन। |
| 追跡番号を教えてください。 | Tsuiseki bangō o oshiete kudasai. | तपाईं: कृपया मलाई ट्र्याकिङ नम्बर भन्नुहोस्। |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | समर्थन: हामी असुविधाको लागि क्षमा चाहन्छौं। |
| 確認してお返事いたします。 | Kakunin shite ohenji itashimasu. | समर्थन: म जाँच र जवाफ दिनेछु। |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | तपाईं: तपाईंको मद्दतको लागि धन्यवाद। |
कुरियरलाई फोन गर्दै
कुरियर फोन लाइनहरू प्रायः स्वचालित हुन्छन्, र मानव अपरेटरहरू छिटो बोल्छन् तर अनुमानित प्रश्नहरू सोध्छन्: denpyō bangō (伝票番号), स्लिप नम्बर, तपाईंको नाम, र तपाईंले चाहेको समय। संख्याहरू कडा भाग हुन्, त्यसैले तिनीहरूलाई बिस्तारै पढ्नुहोस्, अंकद्वारा अंक गर्नुहोस्, र तिनीहरूलाई दोहोर्याउनुहोस्। यदि तपाईं घर हुन सक्नुहुन्न भने, तपाईंले eigyōsho (営業所), स्थानीय डिपोबाट सङ्कलन गर्न सक्नुहुन्छ वा कुनै सुविधा स्टोरमा रिडिरेक्ट गर्न सक्नुहुन्छ कि भनेर सोध्नुहोस्।
स्वचालित लाइनमा, jidō onsei (自動音声), तपाईले स्लिप नम्बर र टाइम स्लटको लागि कोडमा कुञ्जी दिनुहुन्छ, जुन बोल्नु भन्दा सजिलो छ र पहिले प्रयास गर्न लायक छ। धेरै कुरियरहरूले तपाईंलाई पार्सललाई नजिकैको सुविधा स्टोर वा लकरमा रिडिरेक्ट गर्न दिन्छ, konbini uketori (コンビニ受け取り), जुन दिनमा विरलै घरमा हुने जो कोहीलाई पनि उपयुक्त हुन्छ। यदि पार्सल डिपोमा राखिएको छ भने, प्रेषकलाई फिर्ता गर्नु अघि त्यहाँ एक समय सीमा छ, सामान्यतया लगभग एक हप्ता, त्यसैले पर्चीमा छिटो कार्य गर्नुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 伝票番号を読み上げます。 | Denpyō bangō o yomiagemasu. | म स्लिप नम्बर पढ्छु। |
| 本日の夜間でお願いします。 | Honjitsu no yakan de onegai shimasu. | आज साँझ, कृपया। |
| 明日の午前中は家にいます。 | Asu no gozenchū wa ie ni imasu. | म भोलि बिहान घर पुग्छु। |
| 営業所で受け取れますか。 | Eigyōsho de uketoremasu ka. | के म यसलाई डिपोबाट संकलन गर्न सक्छु? |
सामान्य गल्तीहरू
- भत्किएको डेलिभरीको लागि kowashimashita भन्दै। त्यो हो मैले यसलाई तोडें; आइपुग्दा वस्तु भाँचिएको थियो kowarete imashita।
- भवनको नाम र कोठा नम्बर छोड्दै। ड्राइभरहरू तिनीहरूमा भर पर्छन्, र हराइरहेको कोठा नम्बर fuzaihyō को सबैभन्दा सामान्य कारण हो।
- एजेन्टको keigo मिलाउन प्रयास गर्दै। सादा विनम्र फारमहरू ठीक छन्; स्पष्ट वाक्यले एक अप्ठ्यारो नम्रलाई पिट्छ।
- भ्रमित henpin र henkin। Henpin वस्तु फिर्ता पठाउँदै छ; henkin पैसा फिर्ता आउँदैछ।
- मानौं परिवर्तन-को-दिमाग रिटर्न स्वीकार गरिन्छ। धेरै पसलहरूले केवल दोषहरू स्वीकार गर्छन्; तपाईंले खरिद गर्नु अघि henpin ni tsuite खण्ड पढ्नुहोस्।