किन जापानी गुनासो रिपोर्ट जस्तो लाग्छ
धेरै भाषाहरूमा उजुरी उद्देश्यमा भावना बोक्छ: तपाईंको आवाजमा रिस सन्देशको अंश हो। जापानी वार्तालापले दुईलाई अलग गर्छ। केहि गलत छ भन्ने तथ्यलाई स्पष्ट रूपमा भनिएको छ, तर भावनालाई शब्द र टोनबाट बाहिर राखिएको छ, किनकि एक व्यक्तिमा निर्देशित भावनाले उनीहरूलाई रक्षात्मक बनाउँछ र अनुहार नगुमाईकन उनीहरूलाई मद्दत गर्न गाह्रो बनाउँछ। नतिजा एक शैली हो जुन एक शिक्षार्थीको कानमा लगभग माफी माग्छ र अझै पनि कर्मचारी द्वारा तुरुन्तै एक समस्या को रूप मा बुझिन्छ जसको सामना गर्नु पर्छ।
यसको बारेमा सोच्ने उपयोगी तरिका यो हो कि तपाइँ रिपोर्ट गर्दै हुनुहुन्छ, आरोप लगाउनुहुन्न। डिश चिसो छ; कसैले चिसो छोडेको छैन भनिन्छ। एयर कंडीशनरले काम गरेको जस्तो लाग्दैन; कसैले जाँच गर्न असफल भएको भनिएको छैन। एकचोटि तपाईंले स्वीकार गर्नुभयो कि तपाईंको अगाडिको व्यक्ति उजुरीको लक्ष्यको सट्टा समाधानको लागि मार्ग हो, व्याकरण ठाउँमा आउँछ। अर्को खण्डमा तीन-भागको आकार भनेको नेटिभ स्पिकरहरूले हप्तामा दर्जनौं पटक प्रयोग गर्ने कुरा हो, गलत कफी अर्डरदेखि लीक ट्यापसम्म।
तीन-भाग आकार: कुशन, तथ्य, अनुरोध
यस गाइडमा प्रत्येक विनम्र उजुरीले एउटै क्रम पछ्याउँछ। पहिले एउटा कुशन, एउटा छोटो निश्चित वाक्यांश जसले केही अप्रिय कुरा आउँदैछ भन्ने सङ्केत गर्छ र त्यसबाट डंक निकाल्छ। दोस्रो तथ्य, के गलत छ भनेर वर्णन गर्ने एउटा वाक्य, सामान्यतया n desu ga मा समाप्त हुन्छ ताकि यो निर्णय जस्तै अवतरण गर्नुको सट्टा विनम्रतापूर्वक अगाडि बढ्छ। तेस्रो अनुरोध, जसलाई तपाईले प्रश्न फारममा समाधान गर्न चाहानुहुन्छ नाम दिनुहोस् जस्तै te itadakemasu ka, वा dō sureba ii deshō ka को साथ विकल्प फिर्ता दिनुहोस्। तीन भाग छोटो छ। सँगै तिनीहरूले भन्न दस सेकेन्ड भन्दा कम लिन्छन्।
अनुरोध भनेको भाग सिक्नेहरूले बिर्सनु होस्, र यो बिना जापानी श्रोताले ईमानदारीपूर्वक माफी माग्न सक्छ र त्यसपछि केही नगर्न सक्छ, किनकि तपाईंले आफूले चाहेको कुरा कहिल्यै भन्नुभएन। बताउनुहोस्। काकुनिन शिते इताडकेमासु का उनीहरूलाई जाँच गर्न सोध्छन्, तोरिकेते इटाडकेमासेन का प्रतिस्थापनको लागि सोध्छन्, नान टु का नरिमसेन का समाधान के हो भनेर निश्चित नभएको बेला केही गर्न सकिन्छ कि भनेर सोध्छन्। तल, तीनवटा भागहरू अलग-अलग देखाइएका छन् ताकि तपाईंले सिमहरू सुन्न सक्नुहुन्छ, त्यसपछि एकल धाराप्रवाह उजुरीमा जोड्नुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | म यो भन्न माफी चाहन्छु, तर (कुशन) |
| 料理がまだ来ていないようなんです。 | Ryōri ga mada kite inai yō na n desu. | खाना अझै आइपुगेको जस्तो लाग्दैन। (तथ्य) |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | के तपाईं मेरो लागि जाँच गर्न सक्नुहुन्छ? (अनुरोध) |
| 取り替えていただけませんか。 | Torikaete itadakemasen ka. | के तपाइँ यसलाई प्रतिस्थापन गर्न सक्नुहुन्छ? |
| どうすればいいでしょうか。 | Dō sureba ii deshō ka. | के गर्नु राम्रो कुरा हो? |
| 何とかなりませんか。 | Nan to ka narimasen ka. | के गर्न सकिन्छ कि केहि छ? |
| すみませんが、注文したものと違うんですが、確認していただけますか。 | Sumimasen ga, chūmon shita mono to chigau n desu ga, kakunin shite itadakemasu ka. | माफ गर्नुहोस्, यो मैले आदेश दिएको होइन। तपाईं जाँच गर्न सक्नुहुन्छ? |
कुशन वाक्यांशहरू र प्रत्येक कति भारी छ
कुशनहरू तौलमा आउँछन्, र स्थितिसँग वजन मिलाउन धेरै सीप हो। सुमिमासेन गा सबैभन्दा हल्का हो र काउन्टर, टेबल वा टिलमा काम गर्दछ। Mōshiwake nai no desu ga भारी छ: यो होटल, घरधनी, वा सहकर्मीलाई उपयुक्त छ जसले केहि पुन: गर्नु पर्छ। Osore irimasu ga औपचारिक हो, फ्रन्ट डेस्क वा कम्पनीमा फोन कलको लागि। Iinikui no desu ga, यो भन्न गाह्रो छ, कसैलाई व्यक्तिगत मामिलाको लागि तयार गर्दछ जस्तै उनीहरूको फ्ल्याटबाट आवाज। साथीहरू बीच कुसन नी, छोटो ii सम्म संकुचित हुन्छ, र गुनासो आफैं सादा रूपहरूमा आराम गर्दछ।
दुई बानीले प्राकृतिक कुशनलाई अनाड़ीबाट अलग गर्छ। यो एक पटक भनिन्छ, सुरुमा, प्रत्येक वाक्य अघि दोहोर्याइएको छैन। र यो तुरुन्तै तथ्य द्वारा पछ्याइएको छ; तपाईंले शब्दहरू खोज्दै गर्दा कुसन झुन्ड्याउन छोड्दा श्रोतालाई चिन्तित बनाउँछ। कुसन र तथ्यको पहिलो आधालाई एक सासको रूपमा अभ्यास गर्नुहोस्: मोशिवाके नै नो देसु गा, हे नाइ, र त्यसपछि समस्या जे भए पनि।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみませんが、 | Sumimasen ga, | माफ गर्नुहोस्, तर (प्रकाश, दैनिक) |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | मलाई माफ गर्नुहोस्, तर (मध्यम, तिनीहरूको लागि वास्तविक समस्या) |
| 恐れ入りますが、 | Osore irimasu ga, | म धेरै माफी चाहन्छु, तर (औपचारिक) |
| 言いにくいのですが、 | Iinikui no desu ga, | यो भन्न अलि अप्ठ्यारो छ, तर (व्यक्तिगत मामिलाहरू) |
| お忙しいところすみませんが、 | O-isogashii tokoro sumimasen ga, | तपाईं व्यस्त हुँदा तपाईंलाई समस्या गर्न माफ गर्नुहोस्, तर (कार्यस्थल) |
| ねえ、ちょっといい？ | Nee, chotto ii? | हे, एक सेकेन्ड पाउनुभयो? (आकस्मिक, साथीहरू) |
दोष बिना समस्या बताउने
तथ्य वाक्यमा तीनवटा उपकरणहरू छन्। N desu ga ले श्रोताको विचारको लागि प्रस्ताव गरिएको स्पष्टीकरणमा खुला कथनलाई परिणत गर्दछ: chigaimasu भन्दा chigau n desu ga। यो देसु र मिताई देसु तपाईंले देखेको कुरालाई उपस्थितिको रूपमा प्रस्तुत गर्नुहुन्छ, जसरी तपाईं कसैलाई केही गलत गरेको दाबी गर्नबाट बच्न सक्नुहुन्छ। यो देसु अलि बढी औपचारिक हो, मिटाइ देसु दैनिक हो, र दुबै प्रायः n desu सँग यो ना n desu ga वा mitai na n desu ga मा जोडिन्छ। तेस्रो उपकरण क्रिया छनोट हो। अकर्मक र निष्क्रिय क्रियाहरूले राज्य, उगोकानाई, सोजी सारेते इनाइ, मोरेटे इरु, र व्यक्तिलाई पूर्ण रूपमा वाक्यबाट बाहिर राख्छन्।
तलका रेखाहरूले तीनवटा दर्ताहरूमा उही गलत-अर्डर समस्या देखाउँछन्। तपाईंको कफी ल्याउने साथीको लागि, एक सादा n da kedo सही छ र n desu ga अजीब रूपमा टाढा सुनिन्छ। तपाईलाई फाइल पठाउने सहकर्मीलाई, mitai na n desu ga ले यसलाई कलेजियल राख्छ। वेटरको लागि यो ना देसु गा विनम्र र निर्दोष हो। अङ्ग्रेजी आरोप आयात गरेर विद्यार्थीहरू प्रायः असफल हुन्छन्: anata ga machigaemashita, तपाईंले गल्ती गर्नुभयो, जुन व्याकरणीय, प्रत्यक्ष, र विनिमयलाई कडा बनाउन ग्यारेन्टी गरिएको छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| エアコンが動かないようなんですが。 | Eakon ga ugokanai yō na n desu ga. | एयर कन्डिसनरले काम गरिरहेको देखिँदैन। |
| お釣りが足りないみたいなんですが。 | O-tsuri ga tarinai mitai na n desu ga. | परिवर्तन छोटो छ जस्तो लाग्छ। |
| 部屋がまだ掃除されていないみたいで。 | Heya ga mada sōji sarete inai mitai de. | कोठा अझै सरसफाई गरेको देखिदैन । |
| 領収書の金額が違っているようです。 | Ryōshūsho no kingaku ga chigatte iru yō desu. | रसिदमा रकम गलत देखिन्छ। |
| ねえ、これ頼んだのと違うんだけど。 | Nee, kore tanonda no to chigau n da kedo. | हे, यो मैले मागेको होइन। (आकस्मिक, साथी) |
| すみません、このファイル、数字が合わないみたいなんですが。 | Sumimasen, kono fairu, sūji ga awanai mitai na n desu ga. | माफ गर्नुहोस्, यो फाइलमा नम्बरहरू थपिएको जस्तो लाग्दैन। (सहकर्मी) |
| すみません、注文したものと違うようなんですが。 | Sumimasen, chūmon shita mono to chigau yō na n desu ga. | माफ गर्नुहोस्, यो मैले अर्डर गरेको भन्दा फरक देखिन्छ। (कर्मचारी) |
स्थिति र उद्घाटन लाइन
तालिकाले प्रत्येक सामान्य अवस्थाको लागि तयार-निर्मित उद्घाटन लाइन दिन्छ, पहिले नै कुशन र तथ्य समावेश गर्दछ। पहिलेको खण्डको अनुरोध थप्नुहोस् जुन फिट हुन्छ, वा केवल ga पछि पज गर्नुहोस् र अर्को व्यक्तिलाई प्रतिक्रिया दिन दिनुहोस्, जुन स्वदेशी वक्ताहरूले प्राय जसो गर्छन्। ध्यान दिनुहोस् कि कसरी कुशनको वजन एक रेस्टुरेन्टबाट घरधनीमा बढ्छ, र कसरी छिमेकी रेखाले समय माफी थप्छ, yabun ni sumimasen, किनकि तपाईं निजी ठाउँमा घुसपैठ गर्दै हुनुहुन्छ।
| स्थिति | खोल्ने लाइन | रोमाजी | दर्ता गर्नुहोस् |
|---|---|---|---|
| भोजनालय, गलत परिकार | すみません、注文したものと違うようなんですが। | सुमिमासेन, छुमोन शिता मोनो से चिगौ यो न देसु गा। | विनम्र, हल्का कुशन |
| रेस्टुरेन्ट, लामो पर्खाइ | すみません、まだ料理が来ていないんですが। | सुमिमासेन, मडा र्योरी गा कुटे इनै देसु गा। | विनम्र, हल्का कुशन |
| होटल, कोठा गल्ती | 申し訳ないのですが、シャワーのお湯が出ないんですが। | मोशिवाके नै नो देसु गा, शावा नो ओ यु गा दिनै न देसु गा । | विनम्र, मध्यम कुशन |
| होटल, कोलाहल | 恐れ入りますが、隣の部屋の音が気になりまして। | ओसोर इरिमासु गा, तोनारी नो हेया नो ओटो गा कि नी नरिमाशीते। | औपचारिक |
| पसल, दोषपूर्ण वस्तु | すみません、昨日買ったんですが、動かないんです। | सुमिमासेन, किनो कट्टा न देसु गा, उगोकनै न देसु। | विनम्र, हल्का कुशन |
| पसल, गलत परिवर्तन | すみません、お釣りが違うみたいなんですが। | सुमिमासेन, ओ-त्सुरी गा चिगौ मितै न देसु गा। | विनम्र, हल्का कुशन |
| छिमेकी, कोलाहल | 夜分にすみません。少し音が響いているようで। | याबुँ न सुमिमासेन। सुकोशी ओटो गा हिबिते इरु यो दे। | विनम्र, सावधान |
| घर मालिक, मर्मत | お世話になっております。 実は水漏れがありまして। | ओ-सेवा नि नत्ते ओरिमासु। जित्सु वा मिजुमोर गा अरिमाशिते। | औपचारिक |
| मित्र, गलत वस्तु | ねえ、これ違うんだけど। | नि, कोरे चिगाउ न दा केडो। | अनौपचारिक |
रेस्टुरेन्ट, होटल र पसल
सेवा सेटिङहरू गुनासो गर्नको लागि सबैभन्दा सजिलो ठाउँ हो, किनभने कर्मचारीहरू ठ्याक्कै यो ढाँचाको लागि प्रशिक्षित छन्। रेस्टुरेन्टमा, डिशमा के गडबड छ भनी बताउनुहोस् र अनुरोधलाई हल्का हुन दिनुहोस्: चिसो प्लेटको लागि अटामेनोशिटे इटाडेकेमासु का, वा कपाल वा गलत अर्डरको लागि मात्र तथ्य, किनकि कर्मचारीहरूले आफैंले प्रतिस्थापन प्रस्ताव गर्नेछन्। होटलमा, पहिले कोठा नम्बर नाम दिनुहोस्, त्यसपछि गल्ती, त्यसपछि समाधान, र पहिले समस्या निवारण प्रश्नको अपेक्षा गर्नुहोस्। पसलमा, रसिद ल्याउनुहोस्, तपाईले वस्तु किनेको बेला भन्नुहोस्, गल्तीलाई अवस्थाको रूपमा वर्णन गर्नुहोस्, र तपाईले चाहानु भएको भन्दा फिर्ता वा विनिमय सम्भव छ कि भनेर सोध्नुहोस्।
जवाफहरूको निश्चित सेटको अपेक्षा गर्नुहोस्। मोशिवाके गोजाइमासेन पछि सुगु नी काकुनिन इटाशिमासु भनेको समस्यालाई स्वीकार गरी जाँच गरिरहेका छन्। शोसो ओ-माची कुडसै भनेको एक क्षण पर्खनु हो। रिमोकोन वा तमेसरेमाशिता का जस्ता प्रश्न तपाईको इमानदारीमा शंका छैन; यो उनीहरूको प्रक्रियाको पहिलो चरण हो, त्यसैले यसलाई स्पष्ट रूपमा जवाफ दिनुहोस्। यहाँ सिकाउनेहरूले गरेको गल्तीले समस्या निवारण प्रश्नलाई पुशब्याकको रूपमा व्यवहार गरिरहेको छ र तिनीहरूको स्वरलाई कडा बनाउँदैछ, जसले नियमित समाधानलाई टकरावमा परिणत गर्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| これ、少し冷めているようなんですが、温め直していただけますか。 | Kore, sukoshi samete iru yō na n desu ga, atatamenaoshite itadakemasu ka. | यो अलि चिसो बढेको देखिन्छ। के तपाइँ यसलाई फेरि न्यानो पार्न सक्नुहुन्छ? |
| すみません、髪の毛が入っていたんですが。 | Sumimasen, kami no ke ga haitte ita n desu ga. | माफ गर्नुहोस्, त्यहाँ एक कपाल थियो। |
| 鍵が開かないんですが、見ていただけますか。 | Kagi ga akanai n desu ga, mite itadakemasu ka. | चाबीले ढोका खोल्दैन। तपाईं एक नजर लिन सक्नुहुन्छ? |
| タオルが足りないようなので、持ってきていただけますか。 | Taoru ga tarinai yō na node, motte kite itadakemasu ka. | त्यहाँ पर्याप्त तौलियाहरू छैनन् जस्तो देखिन्छ, त्यसैले तपाईं केहि ल्याउन सक्नुहुन्छ? |
| 家で開けたら、傷がついていたんですが。 | Ie de aketara, kizu ga tsuite ita n desu ga. | घरमा खोलेर हेर्दा खरानी थियो । |
| 返品か交換はできますか。レシートはこちらです。 | Henpin ka kōkan wa dekimasu ka. Reshīto wa kochira desu. | के म यसलाई फर्काउन वा बदल्न सक्छु? यहाँ रसिद छ। |
| 申し訳ございません。すぐに確認いたします。 | Mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kakunin itashimasu. | म धेरै माफी चाहन्छु। म तुरुन्तै जाँच गर्नेछु। |
छिमेकी र घरधनी
यी दुई कठिन छन् किनभने गुनासो पछि सम्बन्ध जारी छ। छिमेकीसँग, आफ्नो परिचय दिनुहोस्, टोनारी नो मोनो देसु गा, घण्टाको लागि माफी माग्नुहोस्, आवाजलाई उनीहरूले बनाएको भन्दा पनि बोक्ने चीजको रूपमा वर्णन गर्नुहोस्, र भाषामा सबैभन्दा नरम अनुरोध फारम प्रयोग गर्नुहोस्: ते इटाडाकेरु टु तसुकारीमासु, यदि तपाईं सक्नुहुन्छ भने यसले मलाई मद्दत गर्दछ। कोचिरा कोसो उरुसकत्तार सुमिमासेन जोडेर, कहिले कोलाहल भएमा म पनि माफी चाहन्छु, गुनासोको सट्टा आपसी मिलनमा परिणत हुन्छ । धेरैजसो छिमेकीहरूले साँचो सुमिमासेन देशिताको साथ प्रतिक्रिया दिन्छन् र समस्या रोकिन्छ।
घरधनी वा व्यवस्थापन कम्पनीसँग, ओ-सेवा नि नत्ते ओरिमासुसँग औपचारिक रूपमा खोल्नुहोस्, आफ्नो कोठा नम्बर र नाम दिनुहोस्, त्यसपछि जितसु वा र तथ्य, सेन्शु करा जस्ता टाइम मार्कर प्रयोग गरी उनीहरूलाई थाहा छ कि यो कति समयदेखि चलिरहेको छ। अनुरोध सामान्यतया आउनुहोस् र हेर्नुहोस्, ichido mi ni kite itadakenai deshō ka, पछि समयको बारेमा कोमल प्रश्न। जापानका घरधनीहरूले सामान्यतया मर्मत रिपोर्टलाई गम्भीरताका साथ लिन्छन्; कुन कुराले तिनीहरूलाई ढिलाइ गर्छ कोठा नम्बर, कुनै मिति र कुनै स्पष्ट प्रश्न बिना अस्पष्ट सन्देश हो।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 隣の者ですが、夜遅くに音が少し響いていて。 | Tonari no mono desu ga, yoru osoku ni oto ga sukoshi hibiite ite. | म छेउको हुँ। राति अबेर अलिकति आवाज आउँछ। |
| もう少しだけ小さくしていただけると助かります。 | Mō sukoshi dake chiisaku shite itadakeru to tasukarimasu. | यदि तपाइँ यसलाई अलिकति कम गर्न सक्नुहुन्छ भने यसले मद्दत गर्नेछ। |
| こちらこそ、うるさかったらすみません。 | Kochira koso, urusakattara sumimasen. | र यदि हामी कहिल्यै हल्ला गर्छौं भने, म पनि माफी चाहन्छु। |
| 203号室のリーですが。 | Ni-hyaku-san-gōshitsu no Rī desu ga. | यो कोठा 203 बाट ली हो। |
| 先週から台所の蛇口から水が漏れているんですが。 | Senshū kara daidokoro no jaguchi kara mizu ga morete iru n desu ga. | गत सातादेखि भान्साको धारा चुहिरहेको छ । |
| 一度見に来ていただけないでしょうか。 | Ichido mi ni kite itadakenai deshō ka. | के तपाई आएर हेर्न सक्नु हुन्छ? |
| いつ頃直していただけそうでしょうか。 | Itsu goro naoshite itadakesō deshō ka. | यसलाई ठीक गर्न कहिले सम्भव हुन सक्छ? |
पहिलो प्रयास असफल हुँदा एक कदम बढाउँदै
जब केहि हुँदैन, वृत्ति चर्को हुनु हो। जापानीमा प्रभावकारी चाल भनेको अधिक विशिष्ट हुनु हो। एउटै तीन भागहरू दोहोर्याउनुहोस् र दुई तत्वहरू थप्नुहोस्: यो पहिलो अनुरोध होइन, साकिहोडो मो वा नान्डो मो मशिवाके नै न देसु गा, र शब्द कोमारु, जसले श्रोतालाई समस्या बताउँछ अहिले तपाईंलाई वास्तविक कठिनाइ भइरहेको छ भनेर देखाउने समय सन्दर्भ। Komatte iru n desu सामान्य परिस्थितिमा विनम्र वक्ताले भनेको सबैभन्दा बलियो कुरा हो, र कर्मचारीहरूले यसलाई कार्य गर्न संकेतको रूपमा सुन्छन्। त्यसपछि dekireba kyōjū ni, र dō ni ka shite itadakemasen ka को साथमा एउटा समयसीमा संलग्न गर्नुहोस्।
यदि त्यसले अझै केही उत्पादन गर्दैन भने, जिम्मेवार व्यक्तिलाई सोध्नुहोस्। Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka शान्त, औपचारिक र विनम्रतापूर्वक अस्वीकार गर्न असम्भव छ। यी प्रत्येक चरणहरूले गुनासोको गम्भीरतालाई बढाउँछ र तपाईंको दर्ता ठ्याक्कै जहाँ थियो, त्यहीँ राख्छ, जसले तिनीहरूलाई काम गर्दछ; komatte imasu स्पष्ट रूपमा बताउँदा विनम्र रहन सक्ने ग्राहकलाई खराब दिन नभई वास्तविक समस्या भएको व्यक्तिको रूपमा व्यवहार गरिन्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 先ほどもお願いしたのですが、まだのようです。 | Sakihodo mo onegai shita no desu ga, mada no yō desu. | मैले केहि समय अघि सोधेको थिएँ, तर अझै पनि यो पूरा भएको छैन। |
| 何度も申し訳ないのですが、まだ直っていないんです。 | Nando mo mōshiwake nai no desu ga, mada naotte inai n desu. | म यसलाई फेरि उठाउन माफी चाहन्छु, तर यो अझै तय भएको छैन। |
| 正直、困っているんです。 | Shōjiki, komatte iru n desu. | इमानदारीपूर्वक, यसले मलाई वास्तविक समस्या निम्त्याउँदैछ। |
| 急いでいるので、できれば今日中にお願いできますか。 | Isoide iru node, dekireba kyōjū ni onegai dekimasu ka. | म हतारमा छु, त्यसैले सम्भव भएमा आज यो गर्न सकिन्छ? |
| このままだと困るので、どうにかしていただけませんか。 | Kono mama da to komaru node, dō ni ka shite itadakemasen ka. | जसरी यो खडा छ यसले मलाई अडिग रहन्छ, त्यसोभए केहि गर्न सकिन्छ? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to o-hanashi dekimasu ka. | के म जिम्मेवार व्यक्तिसँग कुरा गर्न सक्छु? |
के कहिल्यै नगर्ने
व्याकरण उत्तम हुँदा पनि तलका व्यवहारहरूले गुनासोलाई पूर्ववत गर्छ। तिनीहरूले एउटा विशेषता साझा गर्छन्: प्रत्येकले रिपोर्टलाई व्यक्तिमा आक्रमणमा परिणत गर्दछ, र एक पटक यो भयो भने श्रोताको प्राथमिकता समस्या समाधान गर्नुको सट्टा तपाईंलाई व्यवस्थापन गर्न बन्छ। शिक्षार्थीहरूले विरलै यी कामहरू जानाजानी गर्छन्। ती हुन्छन् जब निराशा पहिलो भाषाबाट उधारिएको फारमहरूमा चुहावट हुन्छ, त्यसैले यो बेवास्ता गर्नको लागि विशिष्ट जापानी आकारहरू जान्न लायक छ।
- आवाज उठाउनु हुन्न। मात्रा नियन्त्रणको हानिको रूपमा पढ्छ, गम्भीरताको रूपमा होइन; गम्भिरताको संकेत कोमत्ते इमासुले चुपचाप भन्यो ।
- आदेश फारमहरू प्रयोग नगर्नुहोस्। नाओस, शिरो वा शिनासै कर्मचारी वा छिमेकीलाई अपमान गर्ने; ते कुडसै पनि निर्देशन हो र उनीहरुले सहमति गरेपछिको हो, पहिले होइन ।
- सुपाराशी सबिसु देसु ने जस्ता व्यंग्य प्रयोग नगर्नुहोस्। विडंबना भाषाहरूमा सजिलै छुटेको छ र, जब समातिन्छ, सम्झिन्छ।
- व्यक्तिलाई वाक्यमा नराख्नुहोस्। Anata ga machigaeta एक आरोप हो; चिगत्ते इरु यो देसु एक तथ्य हो।
- पहिलो विनिमयमा समीक्षा वा अधिकारीहरूलाई धम्की नदिनुहोस्। Kuchikomi ni kakimasu यो तुरुन्तै सहयोग समाप्त हुन्छ।
- यति धेरै माफी नदिनुहोस् कि अनुरोध गायब होस्। तीनवटा कुशन र न सोध्ने कर्मचारीले टाउको हल्लाउने र केही गर्दैनन्।
विनम्रतापूर्वक समाधान स्वीकार गर्दै
समस्या समाधान भएपछि गुनासो समाप्त भएको छैन; तपाईंले यसलाई न्यानो रूपमा बन्द गर्दा यो समाप्त हुन्छ। कर्मचारीहरूले तपाईंलाई प्रतिस्थापन वा मर्मतको पुष्टि गरेपछि फेरि माफी माग्नेछन्, र अपेक्षित जवाफ छोटो धन्यवाद हो जसले उनीहरूलाई माफीबाट मुक्त गर्छ: tasukarimashita सँग arigatō gozaimasu, or o-tesū okake shimashita, जसले उनीहरू गएको समस्यालाई स्वीकार गर्दछ। गल्ती केही हदसम्म तपाईको गलत बुझाइबाट निस्कियो भने, कोचिरा कोसो सुमिमासेन देशिताले एकै लाइनमा मर्मत गर्छ । निश्चित वस्तु लिएर हिँड्ने विद्यार्थीहरूले गुनासो आफैले गरेको भन्दा चिसो छाप छोड्छन्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ありがとうございます。助かりました。 | Arigatō gozaimasu. Tasukarimashita. | धन्यवाद। त्यो साँच्चै मद्दत गर्यो। |
| いえいえ、大丈夫です。お手数おかけしました。 | Ie ie, daijōbu desu. O-tesū okake shimashita. | पटक्कै होइन, ठिकै छ । अप्ठ्यारोको लागि माफ गर्नुहोस्। |
| わかりました。ではお願いします。 | Wakarimashita. Dewa onegai shimasu. | बुझियो। त्यसपछि कृपया अगाडि बढ्नुहोस्। |
| こちらこそ、すみませんでした。 | Kochira koso, sumimasen deshita. | मलाई पनि माफ गर्नुहोस्। |
| 対応していただいて、ありがとうございました。 | Taiō shite itadaite, arigatō gozaimashita. | यसलाई व्यवहार गर्नुभएकोमा धन्यवाद। |
| 今後気をつけます。申し訳ございませんでした。 | Kongo ki o tsukemasu. Mōshiwake gozaimasen deshita. | आगामी दिनमा हामी थप सचेत हुनेछौं। हामी धेरै क्षमाप्रार्थी छौं। |
होटल फ्रन्ट डेस्क मा एक पूर्ण मोडेल विनिमय
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみません、502号室の者ですが。 | Sumimasen, go-hyaku-ni-gōshitsu no mono desu ga. | माफ गर्नुहोस्, म कोठा 502 मा अतिथि हुँ। |
| はい、いかがなさいましたか。 | Hai, ikaga nasaimashita ka. | हो, म तपाईंलाई कसरी मद्दत गर्न सक्छु? |
| 申し訳ないのですが、部屋のエアコンが動かないようなんです。 | Mōshiwake nai no desu ga, heya no eakon ga ugokanai yō na n desu. | मलाई माफ गर्नुहोस्, तर कोठामा एयर कन्डिसनरले काम गरिरहेको देखिँदैन। |
| 申し訳ございません。リモコンは試されましたか。 | Mōshiwake gozaimasen. Rimokon wa tamesaremashita ka. | म धेरै माफी चाहन्छु। के तपाईंले रिमोट कन्ट्रोल प्रयास गर्नुभयो? |
| はい、何度か押したんですが、反応がなくて。 | Hai, nando ka oshita n desu ga, hannō ga nakute. | हो, मैले यसलाई धेरै पटक थिचें, तर केही भएन। |
| 係の者がすぐに伺います。 | Kakari no mono ga sugu ni ukagaimasu. | कर्मचारीको एक सदस्य तुरुन्तै आउनेछ। |
| ありがとうございます。もし直らなければ、部屋を変えていただくことはできますか。 | Arigatō gozaimasu. Moshi naoranakereba, heya o kaete itadaku koto wa dekimasu ka. | धन्यवाद। यदि यसलाई ठीक गर्न सकिँदैन भने, के यो कोठा परिवर्तन गर्न सम्भव छ? |
| はい、その場合はご用意いたします。 | Hai, sono baai wa go-yōi itashimasu. | हो, त्यस अवस्थामा हामी एउटा व्यवस्था गर्नेछौं। |
| 助かります。よろしくお願いします。 | Tasukarimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | त्यो ठूलो मद्दत हो। धन्यवाद। |
| 大変お待たせいたしました。直りましたので、ご確認ください。 | Taihen o-matase itashimashita. Naorimashita node, go-kakunin kudasai. | तपाईलाई पर्खिराख्नु भएकोमा माफ गर्नुहोस्। यो अब निश्चित छ, त्यसैले कृपया जाँच गर्नुहोस्। |
| 動きました。お手数おかけしました。ありがとうございます。 | Ugokimashita. O-tesū okake shimashita. Arigatō gozaimasu. | यसले काम गरिरहेको छ। समस्याको लागि माफ गर्नुहोस्, र धन्यवाद। |
- पहिलो राउन्ड: होटेल रोलप्ले मिशनमा, ठ्याक्कै तीन भागहरू प्रयोग गरेर भाँचिएको एयर कन्डिसनर रिपोर्ट गर्नुहोस्, र शिक्षकको समस्या निवारण प्रश्नको शान्त रूपमा जवाफ दिनुहोस्।
- राउन्ड दुई: AI Sensei लाई बिर्सने स्टाफ खेल्न सोध्नुहोस्। Sakihodo mo onegai shita no desu ga को साथ एक पज पछि फर्कनुहोस् र कोमात्ते इरु एन देसु थप्नुहोस्।
- राउन्ड तीन: क्याफे मिशनमा स्विच गर्नुहोस् र सबैभन्दा हल्का रेजिस्टरमा चिसो डिशको बारेमा गुनासो गर्नुहोस्, सुमिमासेन गा र यो नान देसु गा, त्यसपछि ओ-तेसु ओकाके शिमाशितासँग प्रतिस्थापन स्वीकार गर्नुहोस्।
- राउन्ड चार: छिमेकी कुराकानी खेल्नुहोस्। आफ्नो परिचय दिनुहोस्, te itadakeru to tasukarimasu प्रयोग गर्नुहोस्, र kochira koso urusakttara sumimasen सँग बन्द गर्नुहोस्।
गाइडबाट प्रत्येक चाल यस विनिमयमा छ। पाहुनाले कोठाको पहिचान गर्छ, कुशनमा मोशिवाके नै न देसु गा, गल्तीलाई यो ना देसुको रूपमा बताउँछन्, समस्या निवारण प्रश्नको जवाफ बिना रिस उठाउँछन्, र मागको सट्टा सशर्त फलब्याकको रूपमा कोठा परिवर्तनको बारेमा सोध्छन्। स्टाफ सदस्यका लाइनहरू पनि सिक्न लायक छन्, किनकि ikaga nasaimashita ka र taihen o-matase itashimashita तपाईंले देशको हरेक होटलमा सुन्नुहुनेछ। दुबै भूमिकाहरू ठूलो स्वरमा भन्नुहोस्, त्यसपछि गल्ती बदल्नुहोस्: तातो पानी नभएको नुहाउने, ढोका नखोल्ने चाबी, अर्को कोठाबाट आवाज।