तपाईं आइपुग्नु अघि: भेटघाट र समय पुष्टि गर्दै
ग्राहक भ्रमण अघिल्लो दिन सुरु हुन्छ, मिति, समय र स्थान पुष्टि गर्ने एक-लाइन इमेलको साथ; यसले ग्राहकलाई कोठा परिवर्तन वा अतिरिक्त सहभागी उल्लेख गर्ने मौका दिन्छ। अपोइन्टमेन्ट भनेको अनौपचारिक भाषणमा एपीओ र केइगोमा ओ-याकुसोकु हो जब तपाइँ ग्राहकको कर्मचारीसँग कुरा गर्नुहुन्छ।
दिनमा, भवनमा दस मिनेट छिटो र रिसेप्शन डेस्कमा पाँच मिनेट छिटो। आफ्नो कागजहरू जाँच गर्न, आफ्नो फोन मौन गर्न र जाडोमा, भित्र जानु अघि आफ्नो कोट खोल्न खाली समय प्रयोग गर्नुहोस्; आगन्तुकहरू हातमा कोट लिएर ग्राहकको कार्यालयमा प्रवेश गर्छन्। यदि रेल ढिलाइले तपाईंलाई ढिलो गर्छ भने, वास्तविक नयाँ आगमन समयको साथ अपोइन्टमेन्ट समय अघि फोन गर्नुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 明日十時のお打ち合わせ、よろしくお願いいたします。 | Ashita jūji no o-uchiawase, yoroshiku onegai itashimasu. | भोलि दस बजेको हाम्रो बैठकको प्रतीक्षा गर्दै। |
| 場所は貴社の本社でよろしいでしょうか。 | Basho wa kisha no honsha de yoroshii deshō ka. | के स्थल तपाईंको मुख्य कार्यालय, योजना अनुसार हो? |
| 申し訳ございません、電車の遅延で十分ほど遅れます。 | Mōshiwake gozaimasen, densha no chien de juppun hodo okuremasu. | मलाई धेरै माफ गर्नुहोस्, रेल ढिलो भएको कारण म लगभग दस मिनेट ढिलो हुनेछु। |
| 少し早く着きましたので、ロビーでお待ちしております。 | Sukoshi hayaku tsukimashita node, robī de o-machi shite orimasu. | म अलि चाँडो आइपुगेको छु, त्यसैले म लबीमा पर्खनेछु। |
रिसेप्शन लिपि: uketsuke
रिसेप्शन, uketsuke, तीन रूपहरूमा आउँछ र लिपि मुश्किलले परिवर्तन हुन्छ। एउटा ठूलो भवनमा स्टाफको डेस्क हुन्छ, प्रायः सुरक्षा गेटसहित; एक मध्यम आकारको कम्पनीसँग काउन्टरमा विस्तारहरूको सूचीको साथ फोन छ; एउटा सानो कार्यालयको ढोका छ जुन तपाईले shitsurei itashimasu भन्दै गर्दा खोल्नु हुन्छ। प्रत्येक अवस्थामा तपाईंले क्रमबद्ध रूपमा जानकारीको तीन टुक्राहरू दिनुहुन्छ: तपाईंको कम्पनी, तपाईंको नाम, र तपाईंले कोसँग र कहिले अपोइन्टमेन्ट छ।
क्रियापदहरूलाई ध्यान दिनुहोस्। मोशिमासुलाई इमासुको नम्र रूप हो र यहाँ आफ्नो परिचय दिने एक मात्र तरिका हो। O-yakusoku o itadaite orimasu, मलाई अपोइन्टमेन्ट दिइएको छ, ग्राहकको उपहारमा अपोइन्टमेन्ट राख्छ, जुन विनम्र फ्रेमिङ हो। तपाईंले भ्रमण गरिरहनुभएको व्यक्तिको नाममा sama संलग्न गर्नुहोस् र यदि तपाईंलाई थाहा छ भने तिनीहरूको विभाग थप्नुहोस्, किनभने ठूलो कम्पनीमा एउटै थरका धेरै व्यक्तिहरू हुन सक्छन्।
रिसेप्शनिस्टले शोसो ओ-माची कुडसै भन्नुहुन्छ, व्यक्तिलाई फोन गर्नुहुन्छ, र त्यसपछि या त तडाइमा मैरिमासु भन्नुहुन्छ, तिनीहरू बाटोमा छन्, वा कोठाको नाम दिनुहोस्। यदि त्यहाँ आगन्तुकको ब्याज, nyūkanshō छ भने, यसलाई देखिने गरी लगाउनुहोस् र तपाईं बाहिर निस्कँदा फिर्ता गर्नुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 株式会社ABCの田中と申します。 | Kabushiki-gaisha ABC no Tanaka to mōshimasu. | मेरो नाम Tanaka हो, ABC Corporation बाट। |
| 十時に営業部の佐藤様とお約束をいただいております。 | Jūji ni Eigyōbu no Satō-sama to o-yakusoku o itadaite orimasu. | मेरो सेल्समा श्री सातोसँग दस बजे भेटघाट छ। |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō o-machi kudasaimase. | कृपया एक क्षण पर्खनुहोस्। |
| ただいま佐藤が参りますので、こちらにおかけください。 | Tadaima Satō ga mairimasu node, kochira ni o-kake kudasai. | सातो बाटोमा छ; कृपया यहाँ बस्नुहोस्। |
| お待たせいたしました。 | O-matase itashimashita. | तपाईलाई पर्खाइ राखेकोमा माफ गर्नुहोस्। |
प्रतीक्षा कोठा र भित्र देखाइँदै
तपाईं लबीमा, ōsetsushitsu, स्वागत कक्ष वा बैठक कोठामा पर्खन सक्नुहुन्छ। जब कर्मचारीको कुनै सदस्यले तपाईंलाई डोर्याउँछ, तिनीहरूको पछाडि अलिकति हिड्नुहोस् र तिनीहरूलाई लिफ्ट बटनहरू थिच्नुहोस्; लिफ्टमा गाइड प्यानलको छेउमा खडा हुन्छ र तपाईं पछाडि उभिनुहुन्छ।
कोठामा गाइडले दोजो ओ-हाइरी कुडसै वा कोचिरा ए डोजो भन्छन्। कोठा खाली भए पनि भित्र पस्ने बित्तिकै शित्सुरेई इटाशिमासु भन्नुहोस् र तपाईंलाई देखाइएको सिट लिनुहोस्। यदि केही भनिएन भने, ढोकाको नजिकको सिट नजिकै उभिनुहोस्, वा त्यसमा बस्नुहोस्, र तपाईंले भेट्ने व्यक्ति भित्र आउँदा फेरि उभिनुहोस्। तपाईंको झोला टेबुलमा होइन, तपाईंको कुर्सीको छेउमा भुइँमा राख्नुहोस्। यदि चिया ल्याइयो भने, व्यक्तिलाई धन्यवाद दिनुहोस् र पिउनु अघि होस्टको डोजोको लागि पर्खनुहोस्, जबसम्म पर्खाइ लामो हुँदैन।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | यस तरिका, कृपया। |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | माफ गर्नुहोस् (कोठामा प्रवेश गर्दै)। |
| おかけになってお待ちください。 | O-kake ni natte o-machi kudasai. | कृपया बस्नुहोस् र पर्खनुहोस्। |
| こちらの席でよろしいでしょうか。 | Kochira no seki de yoroshii deshō ka. | यो सिट ठिक छ? |
| 奥へどうぞ。 | Oku e dōzo. | कृपया पछाडिको सिट लिनुहोस्। |
सिट, व्यापार कार्ड र उद्घाटन अभिवादन
बैठक कोठामा माथिल्लो सिट, कमिजा, ढोकाबाट सबैभन्दा टाढा, र तल्लो सिट, सिमोजा, यसको नजिकै छ। कमिजा पाहुनाको हो, जसमा सबैभन्दा वरिष्ठ आगन्तुक ढोकाबाट टाढा र सबैभन्दा वरिष्ठ होस्ट विपरित हुन्छ। यदि शंका छ भने, राख्नको लागि पर्खनुहोस्।
तपाईंले भेट्ने व्यक्ति प्रवेश गर्दा, खडा हुनुहोस्। पहिलो बैठकहरू व्यवसाय कार्ड आदानप्रदानबाट सुरु हुन्छ: आफ्नो कार्डलाई अर्को व्यक्तिको सामना गर्दै दुवै हातले समात्नुहोस्, आफ्नो कम्पनी, विभाग र नाम मोशिमासुलाई दिनुहोस्, तिनीहरूको दुवै हातले प्राप्त गर्नुहोस्, त्यसमा एक नजर राख्नुहोस् र बैठकको लागि तपाईंको अगाडि टेबलमा राख्नुहोस्। meishi शिष्टाचार मा एक अलग गाइड विवरणहरू समेट्छ; यहाँ यो जान्न पर्याप्त छ कि कोही बस्नु अघि विनिमय हुन्छ।
त्यसपछि उनीहरूको समयको लागि धन्यवाद दिनुहोस् र एक वाक्यमा भ्रमणको उद्देश्य बताउनुहोस्। एउटा सानो उपहार, तेमियागे, अब कोकोरो बकरी देसु गा संग हस्तान्तरण गरिएको छ। होस्ट सामान्यतया dewa, hajimemashō ka, वा तपाईंको यात्राको बारेमा प्रश्नको साथ खुल्छ, जसलाई छोटो जवाफ चाहिन्छ।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 本日はお忙しいところお時間をいただき、ありがとうございます。 | Honjitsu wa o-isogashii tokoro o-jikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | आज तपाई व्यस्त हुँदा हाम्रो लागि समय निकाल्नु भएकोमा धन्यवाद। |
| 本日は新しいプランについてご説明に伺いました。 | Honjitsu wa atarashii puran ni tsuite go-setsumei ni ukagaimashita. | आज नयाँ योजना बुझाउन आएको हुँ । |
| 心ばかりですが、皆様でどうぞ。 | Kokoro bakari desu ga, minasama de dōzo. | एउटा सानो टोकन, कृपया सबैलाई साझा गर्नुहोस्। |
| では、早速ですが始めさせていただきます。 | Dewa, sassoku desu ga hajimesasete itadakimasu. | त्यसोभए, यदि म सक्छु भने, तुरुन्तै सुरु गरौं। |
र्यापिङ: अर्को चरणहरूको सारांश
एक जापानी बैठक विरलै घटनास्थलमा घोषणा गरिएको निर्णयको साथ समाप्त हुन्छ। यो प्रत्येक पक्षले के गर्ने र कहिले गर्ने भन्ने स्पष्ट सूचीको साथ समाप्त हुन्छ, र आगन्तुकले यसलाई ठूलो स्वरमा भन्नु पर्ने अपेक्षा गरिन्छ। honjitsu no naiyō o kakunin sasete itadakimasu सँग सारांशको परिचय दिनुहोस्, त्यसपछि वस्तुहरूलाई mazu, tsugi ni, saigo ni सँग सूचीबद्ध गर्नुहोस्। ग्राहकको पक्षले उनीहरूले फरक रूपमा देख्ने कुनै पनि कुरालाई सच्याउनेछ, जुन बिन्दु हो।
यदि ग्राहकले अरू कसैसँग परामर्श गर्न आवश्यक छ भने, तिनीहरूले shanai de kentō shite, go-renraku itashimasu भन्नेछन्। itsu goro को साथ कुनै नराम्रो समयको लागि सोध्नुहोस्, तर घटनास्थलमा मितिको लागि धक्का नगर्नुहोस्। जब होस्टले होन्जित्सु वा अरिगाटो गोजाइमाशिता भन्छन्, कोचिरा कोसोको साथ जवाफ दिनुहोस् र तिनीहरू खडा हुँदा खडा हुनुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| では、本日の内容を確認させていただきます。 | Dewa, honjitsu no naiyō o kakunin sasete itadakimasu. | त्यसोभए मलाई आज हामीले छलफल गरेको कुरा पुष्टि गर्न दिनुहोस्। |
| まず、弊社から来週中に見積もりをお送りします。 | Mazu, heisha kara raishū-chū ni mitsumori o o-okuri shimasu. | पहिले, हामी तपाईंलाई अर्को हप्ता भित्र उद्धरण पठाउनेछौं। |
| 社内で検討して、来週ご連絡いたします。 | Shanai de kentō shite, raishū go-renraku itashimasu. | हामी यसलाई आन्तरिक रूपमा विचार गर्नेछौं र अर्को हप्ता तपाईंलाई सम्पर्क गर्नेछौं। |
| ご返事はいつ頃いただけますでしょうか。 | O-henji wa itsu goro itadakemasu deshō ka. | लगभग हामी कहिले तपाईंको जवाफ आशा गर्न सक्छौं? |
| 他にご不明な点はございますか。 | Hoka ni go-fumei na ten wa gozaimasu ka. | अस्पष्ट छ कि अरू केहि छ? |
| 本日はありがとうございました。こちらこそ、よろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Kochira koso, yoroshiku onegai itashimasu. | आजको लागि धन्यवाद। आनन्द हाम्रो हो; हामी तपाईसँग काम गर्न तत्पर छौं। |
छोड्दै: हरेक ढोकामा शित्सुरेई इटाशिमासु
प्रस्थान जत्तिकै धेरै चरणहरू छन्। तपाईंको कागजातहरू र ग्राहकको व्यापार कार्डहरू जम्मा गर्नुहोस्, जुन तपाईंको कार्ड केसमा जान्छ। आफ्नो कुर्सी भित्र धकेल्नुहोस्। बैठक कोठाको ढोकामा, घुमाउनुहोस्, शित्सुरेई इटाशिमासु र धनुष भन्नुहोस्। होस्टले तपाईंलाई सामान्यतया लिफ्ट वा प्रवेशद्वारमा लैजान्छ; कुराकानीलाई हल्का राख्नुहोस् र तपाईं हिँड्दा तिनीहरूलाई फेरि धन्यवाद दिनुहोस्।
लिफ्टमा, भित्र पस्नुहोस्, होस्टको अनुहारमा फर्कनुहोस्, होन्जित्सु वा अरिगाटो गोजाइमाशिता भन्नुहोस् र ढोका बन्द हुँदा झुक्नुहोस्। भुइँ तल्लाको प्रवेशद्वारमा, ढोकामा झुक्नुहोस्। भवन बाहिर आफ्नो कोट राख्नुहोस्। ओ-केशी शिमासुसँग रिसेप्शनमा कुनै पनि आगन्तुकको ब्याज फिर्ता गर्नुहोस् र रिसेप्शनिस्टलाई पनि धन्यवाद दिनुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| それでは、失礼いたします。 | Sore dewa, shitsurei itashimasu. | त्यसो भए म बिदा लिन्छु। |
| お見送りは結構でございます。 | O-miokuri wa kekkō de gozaimasu. | कृपया मलाई बाहिर हेर्न आफैलाई समस्या नगर्नुहोस्। |
| 本日はありがとうございました。失礼いたします。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. Shitsurei itashimasu. | आजको लागि धन्यवाद। अलविदा। |
| 入館証をお返しします。ありがとうございました。 | Nyūkanshō o o-kaeshi shimasu. Arigatō gozaimashita. | म आगन्तुकको ब्याज फिर्ता गर्दैछु। धन्यवाद। |
ग्राहक भ्रमणको लागि शब्दावली
यी शब्दहरू तपाईंले स्वागत कक्षमा, करिडोरमा र बैठक कोठामा सुन्नुहुनेछ। धेरै, जस्तै किशा र हेशा, एक जोडीको रूपमा मात्र अर्थ बनाउँदछ।
| शब्द | पढ्दै | अर्थ |
|---|---|---|
| 打ち合わせ | uchiawase | कार्य बैठक, ग्राहक संग छलफल |
| 受付 | uketsuke | स्वागत डेस्क |
| 入館証 | nyūkanshō | आगन्तुकको ब्याज वा प्रवेश पास |
| 応接室 | ōsetsushitsu | आगन्तुकहरूको लागि स्वागत कक्ष |
| 会議室 | kaigishitsu | बैठक कोठा |
| 上座 | kamiza | माथिल्लो सिट, ढोकाबाट टाढा |
| 下座 | shimoza | तल्लो सिट, ढोका नजिक |
| 貴社 | kisha | तपाईंको कम्पनी (ग्राहकसँग कुरा गर्दै) |
| 弊社 | heisha | हाम्रो कम्पनी (विनम्र) |
| 名刺 | meishi | व्यापार कार्ड |
| 手土産 | temiyage | भ्रमणमा ल्याइएको सानो उपहार |
| お礼メール | o-rei mēru | भ्रमण पछि धन्यवाद इमेल |
शीर्षकहरू पनि महत्त्वपूर्ण छन्: बुचो, विभाग प्रमुख; कचो, खण्ड प्रमुख। उपनाम, Satō-kachō, वा sama को साथ उपनाम प्रयोग गर्नुहोस्, दुबै सँगै कहिल्यै प्रयोग नगर्नुहोस्।
फलो-अप इमेल र गल्तीहरू जोगिन
भ्रमण उही दिन पठाइएको ओ-रेई मेरु संग समाप्त हुन्छ। यसको एक निश्चित आकार छ: ग्राहकको कम्पनी, विभाग र नाम पहिलो रेखामा sama संग; उनीहरूको समयको लागि धन्यवाद; दुई वा तीन लाइनहरू के सहमत भएको पुष्टि गर्दै र मितिको साथ अर्को चरण; र समापन लाइन जस्तै hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu। तपाईंले प्रतिज्ञा गर्नुभएको कुनै पनि कागजात संलग्न गर्नुहोस्।
गल्तीहरू जुन बाहिर खडा छन् अर्डर र दर्ताको बारेमा हो। निमन्त्रणा गर्नु अघि बसेको याद छ। ग्राहकको कार्ड ट्राउजरको खल्तीमा राख्नु वा यसमा लेख्नु सानो अपमान हो। भाषणमा, सामान्य स्लिपहरू ग्राहकको लागि आनाता प्रयोग गर्दै छन्, तपाईंले भ्रमण गर्ने व्यक्तिको नाममा समा बिर्सनु र क्याजुअल देसु नेको साथ केइगोको जवाफ दिनुहुन्छ। यदि तपाइँ चिप्लिनुभयो भने, यसलाई अर्को वाक्यमा सच्याउनुहोस् र जारी राख्नुहोस्। कम्पनीको भन्सार फरक-फरक हुन्छ, त्यसैले होस्टको नेतृत्वलाई पछ्याउनुहोस् र त्यस ग्राहकलाई पहिले भ्रमण गरेको सहकर्मीलाई सोध्नुहोस्।
- फोन नगरी दस मिनेट भन्दा बढी चाँडो वा एक मिनेट ढिलो नआउनुहोस्
- निमन्त्रणा नगरेसम्म नबस्नुहोस्, र बिना निम्तो कमिजा नलिनुहोस्
- ग्राहकको कार्ड बैठकको समयमा टेबलमा राख्नुहोस्, त्यसपछि तपाईंको कार्डको अवस्थामा
- ग्राहक वा उनीहरूको कम्पनीको लागि अनाता, किमी वा सादा कैशा प्रयोग नगर्नुहोस्
- भवन भित्र वा लिफ्टमा आफ्नो कोट नलगाउनुहोस्
- सहमत भएका अर्को चरणहरूको साथ उही दिन धन्यवाद इमेल पठाउनुहोस्