आमनेसामने कुरा गर्नु भन्दा फोन किन गाह्रो छ
फोनमा तपाईंले सामान्यतया कुराकानी गर्ने सबै कुरा गुमाउनुहुन्छ। त्यहाँ पढ्नको लागि कुनै अनुहार छैन, कुनै इशारा छैन, कुनै मेनु वा कागजात तपाईले औंल्याउन सक्नुहुन्छ, र फेरि बिस्तारै एक शब्द मुखबाट निकाल्ने मौका छैन। जापानीहरूले यसको शीर्षमा दुई कठिनाइहरू थप्छन्। अफिस कलहरू नम्र र सम्मानजनक क्रियाहरूमा चल्छन् जुन प्रारम्भिक पाठ्यक्रमहरू मुश्किलले छुन्छ, र पहिलो एक्सचेन्जले एक निश्चित ढाँचालाई पछ्याउँछ जुन हरेक जापानी सहकर्मीले पहिले नै हृदयबाट थाहा पाएका छन्।
शुभ समाचार यो हो कि यो फोन जापानी सिक्न योग्य बनाउँछ। रेस्टुरेन्ट वार्तालाप जहाँ पनि जान सक्छ, तर व्यापार कलमा सम्भवतः आठ सम्भावित चालहरू छन्, र प्रत्येकसँग मानक रेखा छ। ओपनिङ, होल्ड र सन्देश स्वचालित रूपमा एक पटक, तपाईंको ध्यान एक अप्रत्याशित भागको लागि स्वतन्त्र छ, जुन व्यक्तिले कल गरिरहेको वास्तविक कारण हो।
- तपाईंले जवाफ दिनु अघि फोनमा कलम र कागज राख्नुहोस्, पछि होइन।
- कल गर्ने व्यक्तिको कम्पनी पहिले लेख्नुहोस्, तिनीहरूको नाम दोस्रो, त्यसपछि अनुरोध।
- सामान्य गतिमा निश्चित रेखाहरू भन्नुहोस्; तिनीहरूलाई ढिलो गर्दा कम आत्मविश्वास लाग्छ, धेरै विनम्र होइन।
- तपाईंले नबुझेको बेला के भन्नुहुन्छ पहिले नै निर्णय गर्नुहोस्, त्यसैले मौनता कहिल्यै हुँदैन।
मोशी मोशी नियम
मोशी मोशी मिलनसार र थोरै अनौपचारिक छ। यो सही छ जब एक साथीले तपाईंलाई घण्टी बजाउँछ, जब तपाईं एक साथीको घण्टी बजाउनुहुन्छ, र कुनै पनि समयमा तपाईंले अर्को व्यक्ति अझै पनि छ कि छैन जाँच गर्न आवश्यक छ। तपाईले कम्पनीको फोनलाई कसरी जवाफ दिनुहुन्छ भन्ने होइन, किनकि यो क्याजुअल दर्तासँग सम्बन्धित छ र पहिलो पटक कल गर्ने ग्राहक हुन सक्छ। यसको सट्टा de gozaimasu फारममा hai प्लस कम्पनीको नामको साथ जवाफ दिनुहोस्, वा पहिले कल गर्नुभएकोमा उनीहरूलाई धन्यवाद दिनुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | नमस्ते, यो Tanaka हो। (व्यक्तिगत कल) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | नमस्ते, तपाईं मलाई सुन्न सक्नुहुन्छ? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | नमस्ते, यो Uni Trading हो। (व्यापार कल) |
कामको कलको जवाफ दिँदै र आफ्नो नाम दिँदै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | कल गर्नुभएकोमा धन्यवाद। यो Uni Trading हो। |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | नमस्ते, यो Uni Trading मा Tanaka हो। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | धन्यवाद, सधैं जस्तै, तपाईंको व्यवसायको लागि। |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | म सोध्न सक्छु, कसले फोन गरिरहेको छ? |
Osewa ni natte orimasu को तपाईले अनुवाद गर्न सक्ने लगभग कुनै अर्थ छैन। यो एक व्यापार कल को ह्यान्डशेक हो, र दुबै पक्षले कुनै पनि सामग्री अघि यो भन्छन्। कलरले तपाईंको अभिवादनको जवाफ आफ्नै कम्पनी र नामको साथ एउटै क्रममा दिने अपेक्षा गर्नुहोस्: पहिले कम्पनी, त्यसपछि व्यक्ति। दुबैलाई तुरुन्तै लेख्नुहोस्, किनकि तपाईंले सन्देश पठाउँदा तपाईंलाई फेरि आवश्यक पर्नेछ।
कल गर्दै र कसैलाई सोध्दै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | नमस्ते, यो Sakura Bussan बाट Tanaka हो। |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | के श्री सातो बिक्री विभागमा उपलब्ध छ? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | के म श्री सातोसँग कुरा गर्न सक्छु, कृपया? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | अब एक सुविधाजनक समय छ? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | साँझ ढिलो फोन गर्दा माफी चाहन्छु। |
ग्राहक वा तपाईंको कम्पनी बाहिरको कोहीको लागि sama प्रयोग गर्नुहोस्, र तपाईंले पहिले नै नजिकबाट काम गर्नुभएको सम्पर्कको लागि सान प्रयोग गर्नुहोस्। इराशैमासु देशो का इरुको सम्मानजनक हो, त्यसैले यसले व्यक्तिलाई सम्मानजनक तरिकामा छ कि छैन भनेर सोध्छ; onegai dekimasu deshō ka मात्र जडान हुन सोध्छ। दुवै सकुशल छन् । ima, ojikan yoroshii deshō ka जोड्नु एक पटक व्यक्तिले उठाउनु भनेको सानो शिष्टाचार हो जुन जापानी कल गर्नेहरूले विरलै छोड्छन्।
एक कलरलाई होल्डमा राख्दै र स्थानान्तरण गर्दै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | एक पल, कृपया। |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | के तपाईं एक क्षणको लागि होल्ड गर्न सक्नुहुन्छ, कृपया? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | म तपाईंलाई बिक्री विभागमा स्थानान्तरण गर्नेछु। |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | प्रतीक्षा गर्नुभएकोमा धन्यवाद। |
शोसो ओमची कुडसाई यस लेखको एकल सबैभन्दा उपयोगी लाइन हो। यो छोटो छ, यो अपेक्षित छ, र यसले तपाईंलाई नाम फेला पार्न, डायरी जाँच गर्न वा सास फेर्न पाँच वा दस सेकेन्ड किन्छ। नरम शोशो ओमाची इताडकेमासु देशो काले ग्राहकलाई निर्देशन दिनुको सट्टा सोध्छ। जब तपाईं लाइनमा फर्कनुहुन्छ, अरू केहि भन्नु अघि सधैं ओमाटेस इटाशिमाशिताले खोल्नुहोस्।
कोही बाहिर वा बैठकमा छ भनी
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | मलाई डर छ कि सातो आफ्नो डेस्कबाट टाढा छ। |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | उनी अहिले बैठकमा छन् । |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | उनी आज कामबाट बिदा भएका छन् । |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | उहाँ अफिसबाट बाहिर हुनुहुन्छ र करिब तीन बजे फर्किनु भएको छ। |
ध्यान दिनुहोस् कि सहकर्मीले आफ्नो सान गुमायो। बाहिरी कल गर्नेको लागि तपाईंको सम्पूर्ण कम्पनी एक पक्ष हो, त्यसैले Satō एक्लै खडा हुन्छ र क्रियाहरू नम्र हुन्छन्: इमासु भन्दा orimasu, desu भन्दा gozaimasu। Ainiku नराम्रो समाचारलाई त्यसरी नै नरम बनाउँछ जसरी मलाई डर लाग्छ अंग्रेजीमा गर्छ। सँधै अफरको साथ नराम्रो समाचारलाई पछ्याउनुहोस्, किनभने कलरलाई अर्को काम नगरी छोड्नु उपयोगी लाग्दैन।
सन्देश लिँदै र छोड्दै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | के म उसलाई फिर्ता बोलाउन सक्छु? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | म सन्देश लिन सक्छु? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | पक्कै पनि। म यसलाई पारित गर्नेछु। |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | के म सन्देश छोड्न सक्छु? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | मैले बोलाएको उसलाई भन्न सक्छौ? |
Uketamawaru प्राप्त गर्न को लागी नम्र क्रिया हो, त्यसैले godengon o uketamawarimashō ka ले श्रोताको तर्फबाट सन्देश स्वीकार गर्न को लागी शाब्दिक प्रस्ताव गर्दछ। Mōshitsutaemasu कुनै कुरालाई पास गर्ने नम्र रूप हो, र यो फोन ह्याङ्ग अप गर्नु अघि सुन्नको अपेक्षा गर्दछ। यदि तपाइँ सन्देश छोड्ने व्यक्ति हुनुहुन्छ भने, यसलाई तीन तथ्यहरूमा राख्नुहोस्: तपाइँ को हुनुहुन्छ, तपाइँ के चाहनुहुन्छ, र तपाइँ कहिले पुग्न सक्नुहुन्छ।
नामहरू हिज्जे र खराब रेखामा नम्बरहरू पढ्नुहोस्
जापानी सहकर्मीहरूले कान्जी अक्षरलाई अक्षरले हिज्जे गर्दैनन्। तिनीहरूले प्रत्येक क्यारेक्टरलाई एक साझा शब्दको साथ व्याख्या गर्छन् जसमा यसमा समावेश छ, त्यसैले तपाईंले Tanaka मा फिल्ड क्यारेक्टरको लागि tanbo no ta सुन्नुहुन्छ। विदेशी नामको लागि, काताकाना प्लस अंग्रेजी अक्षरहरू जापानी आवाजको रूपमा पढ्नु सामान्य हो। संख्याहरूको आफ्नै खतराहरू छन्: कमजोर रेखामा ichi र shichi एकै किसिमको आवाज, त्यसैले सातको लागि नाना र चारको लागि योन भन्नुहोस्, अंकहरू एकल रूपमा पढ्नुहोस्, र कण नम्बरको साथ ब्लकहरू जोड्नुहोस्।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | तानाकाको टा तान्बोको टा हो, धान खेत। |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | यो स्मिथ हो। एस, एम, आई, टी, एच। |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | नम्बर ०३-१२३४-५६७८ हो। |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | सात, साँझ सात। |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | चौथो होइन, आठौं। |
कलरलाई दोहोर्याउन सोध्दै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | मलाई माफ गर्नुहोस्, लाइन अलि बेहोस देखिन्छ। |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | के तपाइँ एक पटक फेरि भन्न सक्नुहुन्छ, कृपया? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | अलि बिस्तारै बोल्न पाइन्छ ? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | सिग्नल खराब देखिन्छ, त्यसैले म तपाईंलाई फिर्ता कल गर्नेछु। |
Odenwa ga tōi, जसको अर्थ फोन टाढा छ, लाइन खराब छ भनी विनम्र जापानी तरिका हो। यसले अन्य व्यक्तिको बोली वा तपाईंको आफ्नै सुन्नको सट्टा जडानमा दोष लगाउँदछ, त्यसैले यो कहिल्यै अशिष्ट लाग्दैन। छिट्टै भन। दुई मिनेटको अनुमान लगाउने कार्यको माध्यमबाट संघर्ष गर्दै र त्यसपछि तपाईंले सबै कुरा छुटेको स्वीकार गर्दा सुरुमा एउटा मर्मत वाक्यांश भन्दा धेरै समय खर्च हुन्छ।
कल सफासँग समाप्त गर्दै
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | ठीक छ, तपाईंको मद्दतको लागि अग्रिम धन्यवाद। |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | समय दिनुभएकोमा धन्यवाद। |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | म तपाईबाट सुन्न उत्सुक छु। |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | अलविदा। |
Sayōnara एक व्यापार कल समाप्त गर्न प्रयोग गरिदैन। समापन जोडी योरोशिकु ओनेगाइ इटाशिमासु हो, त्यसपछि शित्सुरेई इटाशिमासु, र कल गर्ने व्यक्तिले कल प्राप्त गर्ने व्यक्तिको एक क्षण पछि रिसिभरलाई बदल्छ। यदि तपाईंले कल सुरु गर्नुभयो भने, अर्को पक्षलाई बोल्न दिनुहोस्, त्यसपछि बन्द गर्नुहोस्। जानकारीको अन्तिम टुक्रा पछि सीधा लाइन बन्द गर्नु सबैभन्दा सामान्य विदेशी गल्ती हो।
सुरु देखि अन्त्य सम्म एक पूर्ण कल
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | रिसेप्शनिस्ट: नमस्ते, युनि ट्रेडिंग। |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | कलर: नमस्ते, यो Sakura Bussan बाट Tanaka हो। |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | रिसेप्शनिस्ट: तपाईंको निरन्तर व्यापारको लागि धन्यवाद। |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | कलर: के श्री सातो बिक्रीमा उपलब्ध छ? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | रिसेप्शनिस्ट: एक क्षण, कृपया। |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | रिसेप्शनिस्ट: प्रतीक्षा गर्नुभएकोमा धन्यवाद। मलाई डर छ सातो बैठकमा छ। |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | कलर: त्यस अवस्थामा, उसले मलाई फिर्ता कल गर्न सक्छ? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | रिसेप्शनिस्ट: पक्कै पनि। म तिम्रो नम्बर लिन सक्छु? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | कलर: यो ०३-१२३४-५६७८ हो। |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | रिसेप्शनिस्ट: मलाई त्यो दोहोर्याउनुहोस्। ०३-१२३४-५६७८, साकुरा बुसानका श्री तानाका। |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | कलर: हो, धेरै धेरै धन्यवाद। अलविदा। |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | रिसेप्शनिस्ट: अलविदा। |
यो कललाई रिसेप्शनिस्टको रूपमा दुई पटक र कल गर्ने व्यक्तिको रूपमा दुई पटक ठूलो स्वरमा पढ्नुहोस्। दोस्रो पटक, अंग्रेजी कभर गर्नुहोस् र जापानीबाट मात्र काम गर्नुहोस्। तपाईले प्राप्त गर्नुहुने लगभग हरेक वास्तविक कल यी बाह्र रेखाहरूमा भिन्नता हुनेछ, फरक नाम, फरक कारण, र बीचमा एउटा अप्रत्याशित वाक्य। अरू सबै तपाईंले पहिले नै भन्न सक्नुहुन्छ।