कार्यालय का दिन एक निश्चित स्क्रिप्ट के रूप में
अधिकांश शुरुआती अभिवादन पाठों में कोनिचिवा और सयोनारा सिखाया जाता है, और किसी जापानी कंपनी में इसका अधिक उपयोग नहीं किया जाता है। कार्यालय का अपना सेट है, और वह सेट बंद है। सहकर्मी रचनात्मक ढंग से शब्दों का चयन नहीं कर रहे हैं; वे बदलावों को चिह्नित कर रहे हैं, जिस तरह अस्पताल का वार्ड शिफ्ट हैंडओवर को चिह्नित करता है। यह एक शिक्षार्थी के लिए अच्छी खबर है. आपको सुधार करने की ज़रूरत नहीं है. जब कोई आप पर निशाना साधता है तो आपको मेल खाने वाले उत्तर देने के लिए लगभग दस निश्चित रेखाओं और रिफ्लेक्स की आवश्यकता होती है।
ध्यान देने वाली दूसरी बात यह है कि ये रेखाएं कमरे को उतना ही संबोधित करती हैं जितना किसी व्यक्ति को। ये बातें चलते समय, कोट उतारते समय, डेस्क से गुजरते समय कही जाती हैं और कोई भी उन पर चर्चा करने के लिए काम नहीं रोकता। एक अभिवादन जो देर से, बहुत चुपचाप, या केवल एक ही सहकर्मी को भेजा जाता है जिसे आप पसंद करते हैं, वह थोड़े अजीब तरीके से सभी को समय पर दिए गए अभिवादन की तुलना में कहीं अधिक ध्यान देने योग्य होता है। अलग कीगो गाइड इन पंक्तियों के पीछे विनम्र क्रिया रूपों को शामिल करता है; यहां मुद्दा स्क्रिप्ट का ही है।
दिन का हर क्षण और उसका वाक्यांश
| पल | जापानी | रोमाजी | यह क्या करता है |
|---|---|---|---|
| अपनी शिफ्ट के लिए आ रहे हैं | यह भी पढ़ें: | ओहायो गोज़ैमासु. | किसी भी समय आगमन पर शुभकामनाएँ |
| एक सहकर्मी को पास करना | お疲れ様です。 | ओत्सुकेरेसामा देसु. | दोनों दिशाओं में तटस्थ स्वीकृति |
| किसी कार्यालय या बैठक कक्ष में प्रवेश करना | 失礼します。 | शित्सुरेई शिमासु. | घोषणा करता है कि आप उनके स्थान में प्रवेश कर रहे हैं |
| किसी ग्राहक के पास या दोपहर के भोजन के लिए बाहर जाना | 行ってきます。 | इत्तेकिमासु. | उस कमरे को बताता है जहाँ आप जा रहे हैं और लौट रहे हैं |
| किसी को विदा करते हुए देखना | उत्तर: | इत्तराशाई। | इत्तेकिमासु का निश्चित उत्तर |
| ऑफिस वापस आ रहा हूँ | ただいま戻りました。 | तदैमा मोदोरिमाशिता। | कमरे में आपकी वापसी की रिपोर्ट करता है |
| किसी का वापस स्वागत करना | お帰りなさい。 | ओकेरिनासाई. | तदैमा मोदोरिमाशिता का निश्चित उत्तर |
| किसी मीटिंग या हैंडओवर को ख़त्म करना | यह भी पढ़ें | ओत्सुकेरेसामा देशिता। | कार्य के एक भाग को समाप्त के रूप में चिह्नित करता है |
| अपने सहकर्मियों से पहले निकल जाना | お先に失礼します。 | ओसाकी नी शित्सुरेई शिमासु। | पहले जाने के लिए माफ़ी चाहता हूँ |
| किसी सहकर्मी को जाते हुए देखना | यह भी पढ़ें | ओत्सुकेरेसामा देशिता। | ओसाकी नी शित्सुरेई शिमासु का उत्तर |
| किसी कॉल या मुलाक़ात को समाप्त करना | 失礼いたします。 | शित्सुरेइ इताशिमासु. | एक्सचेंज को औपचारिक रूप से बंद कर देता है |
अनुवाद के बजाय दाएँ हाथ का कॉलम पढ़ें। प्रत्येक पंक्ति कमरे में अपना काम कर रही है, और अंग्रेजी समकक्ष अक्सर भ्रामक होता है: इत्तेकिमासु वास्तव में अलविदा नहीं है, और ओत्सुकारेसामा देसु वास्तव में धन्यवाद नहीं है। प्रत्येक को उस ध्वनि के रूप में सीखें जो एक क्षण की होती है, और दिन पटरी पर दौड़ने लगता है।
ओहायो गोज़ैमासु आपकी पाली का है, सुबह का नहीं
ओहायो गोज़ैमासु आगमन अभिवादन है। कार्यालयों, रसोई, स्टूडियो और प्रसारण में आप जिस भी शिफ्ट में हों, उसकी शुरुआत में यह कहा जाता है, इसलिए रात को नौ बजे आने वाला कोई व्यक्ति अभी भी यह कहता है। एक आरामदायक कार्यस्थल में गोज़ाइमासु को नीचे की ओर गिराना संभव है, लेकिन एक प्रबंधक के लिए अकेले ओहायो अचानक लगता है, और पूर्ण रूप की लागत आधा सेकंड है। यदि आपके अंदर आने पर लोग कॉल कर रहे हैं, तो फर्श पर खुद की घोषणा करने के बजाय सामान्य आवाज़ में निकटतम सहकर्मियों का अभिवादन करें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | शुभ प्रभात। (आपकी पाली की शुरुआत में, समय कोई भी हो) |
| おはようございます。今日もよろしくお願いします。 | Ohayō gozaimasu. Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | शुभ प्रभात। मैं आज फिर से आपके साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं। |
| おはようございます、部長。 | Ohayō gozaimasu, buchō. | सुप्रभात सर। (विभाग प्रबंधक को शीर्षक से संबोधित करते हुए) |
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | माफ़ करें। (जब आप किसी कार्यालय या बैठक कक्ष में प्रवेश करते हैं तो कहा जाता है) |
ओत्सुकेरेसामा देसु, वह शब्द जो अधिकतर काम करता है
ओत्सुकेरेसामा देसु वस्तुतः स्वीकार करता है कि दूसरा व्यक्ति उनके प्रयास से थक गया है, लेकिन व्यवहार में यह एक सामान्य प्रयोजन कार्यालय मार्कर के रूप में कार्य करता है। गलियारे में नमस्ते, हैंडओवर के बाद धन्यवाद, आंतरिक फोन कॉल की शुरुआती लाइन और दरवाजे पर अलविदा कहा जाता है। यदि आप अनिश्चित हैं कि किसी कार्य संदर्भ में किसी सहकर्मी से क्या कहना है, तो यह लगभग हमेशा सही पंक्ति है, और इसे थोड़ा-बहुत बार कहना अदृश्य है जबकि कुछ भी नहीं कहना नहीं है।
काल वास्तविक जानकारी रखता है। ओत्सुकेरेसामा देसु कवर का काम अभी भी प्रगति पर है, इसलिए यह सुबह ग्यारह बजे गलियारे में फिट बैठता है। ओत्सुकेरेसामा देशिता कुछ पूर्ण होने का प्रतीक है: एक बैठक जो अभी समाप्त हुई है, एक डिलीवरी की गई, एक सहकर्मी ने कोट पहना। छह घंटे बचे किसी व्यक्ति को देशिता कहने से ऐसा लग सकता है जैसे आप उन्हें घर भेज रहे हैं, और इमारत से बाहर जा रहे किसी व्यक्ति को देसु कहने से ऐसा लगता है जैसे आपने ध्यान ही नहीं दिया कि वे जा रहे हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | नमस्ते। / आपके काम के लिए धन्यवाद. (गुजरते समय, मध्य पाली में) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | आपके काम के लिए धन्यवाद। (एक बार कुछ ख़त्म हो गया) |
| 会議、お疲れ様でした。 | Kaigi, otsukaresama deshita. | उस मीटिंग में अच्छा काम हुआ. |
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Tanaka desu. | नमस्ते, मैं बिक्री विभाग से तनाका हूं। (आंतरिक कॉल) |
| お疲れ様です。今、お時間よろしいでしょうか。 | Otsukaresama desu. Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | माफ़ करें। क्या अब आपके पास एक क्षण है? |
ओत्सुकेरेसामा और गोकुरोसामा विनिमेय क्यों नहीं हैं?
गोकुरोसामा देसु का सतही अर्थ वही है, आपकी परेशानी के लिए धन्यवाद, लेकिन यह नीचे की ओर जाता है। यह वह है जो एक प्रबंधक कर्मचारियों से कहता है, एक कंपनी एक डिलीवरी ड्राइवर से क्या कहती है, और एक गृहस्वामी एक मरम्मत कर्मचारी से क्या कहता है। ऊपर की ओर लक्षित यह आपके वरिष्ठ को उनके प्रयास के लिए प्रशंसा करने के रूप में पढ़ता है, जो आपको चुपचाप अनुमोदन देने वाले व्यक्ति की सीट पर बिठा देता है। वाक्य के बारे में कुछ भी असभ्य नहीं है; दिशा ही समस्या है.
एक शिक्षार्थी के लिए सुरक्षित नियम यह है कि काम के दौरान किसी भी दिशा में गोकुरोसामा से बचें। ओत्सुकेरेसामा हर मामले को कवर करता है और कभी भी असभ्य नहीं होता है, इसलिए दूसरे को पेश करने से कुछ हासिल नहीं होता है। आपने प्रबंधकों को इसका उपयोग करते सुना होगा, और इसे समझना ही पर्याप्त है। वही विषमता स्वीकृतियों को नियंत्रित करती है: रयोकाई देसु सपाट और थोड़ा आकस्मिक है, जबकि शोची इताशिमाशिता और काशीकोमारिमाशिता वही हैं जो एक वरिष्ठ या ग्राहक सुनने की उम्मीद करता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご苦労様です。 | Gokurōsama desu. | आपकी परेशानी के लिए धन्यवाद. (नीचे की ओर कहा गया है, अत: ऊपर की ओर जाने से बचें) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | आपके काम के लिए धन्यवाद. (हर दिशा में सुरक्षित) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | समझा। (किसी प्रबंधक या ग्राहक को) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | निश्चित रूप से। (एक ग्राहक को) |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | समझ गया। (केवल सहकर्मी या नीचे की ओर) |
बाहर निकलना और वापस आना
जापानी कार्यालयों ने आंदोलन की घोषणा की। जब आप किसी ग्राहक से मिलने, किसी काम या दोपहर के भोजन के लिए इमारत से बाहर निकलते हैं, तो आप कमरे को बताते हैं, और कमरा आपको जवाब देता है। इत्तेकिमासु रोजमर्रा का रूप है; इत्ते मेरिमासु इसका सरल संस्करण है, जिसका उपयोग तब किया जाता है जब आप जिस व्यक्ति को पीछे छोड़ रहे हैं वह प्रबंधक है या जब ग्राहक मौजूद हैं। उत्तर, इत्तेरसशाई, निश्चित है, और आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप इसे तब दें जब कोई और बाहर जाए, न कि केवल इसे प्राप्त करने के लिए।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 行ってきます。 | Ittekimasu. | मैं जा रहा हूं और वापस आऊंगा। |
| 行ってまいります。 | Itte mairimasu. | मैं बाहर जा रहा हूं. (विनम्रतापूर्वक, प्रबंधक के प्रति या ग्राहकों के समक्ष) |
| 行ってらっしゃい。 | Itterasshai. | जब तुम वापस आओगे तो मिलेंगे. (निश्चित उत्तर) |
| ただいま戻りました。 | Tadaima modorimashita. | मैं वापस आ गया हूँ। |
| お帰りなさい。 | Okaerinasai. | वापसी पर स्वागत है। (निश्चित उत्तर) |
| 少し席を外します。 | Sukoshi seki o hazushimasu. | मैं एक क्षण के लिए अपनी मेज से दूर हो जाऊँगा। |
| 本日は直帰いたします。 | Honjitsu wa chokki itashimasu. | मैं आज ग्राहक से सीधे घर जाऊंगा। |
शिक्षार्थी अक्सर आत्मविश्वास से इत्तेकिमासु का उत्पादन करते हैं और फिर किसी सहकर्मी के चले जाने पर रुक जाते हैं, क्योंकि उत्तर तत्काल होना चाहिए और अंग्रेजी में इसका अनुवाद कुछ भी नहीं होना चाहिए। एक समय में एक तरफ के बजाय जोड़ियों को एक साथ ड्रिल करें। यही बात तदाइमा मोदोरिमाशिता और ओकेरिनासाई पर भी लागू होती है: जो कोई भी डेस्क पर होता है वह उत्तर देता है, और एक लौटने वाला सहकर्मी चुप्पी के साथ मिलता है तो वह इसे हर किसी के व्यस्त होने के बजाय नजरअंदाज किए जाने के रूप में पढ़ता है।
दिन के लिए प्रस्थान
अपने सहकर्मियों से पहले घर जाना एक अंतर्निहित माफ़ीनामा लेकर आता है, और ओसाकी नी शित्सुरी शिमासु वह माफ़ीनामा है: पहले जाने के लिए मुझे माफ़ करें। जब कोई प्रबंधक या ग्राहक कमरे में हो तो शित्सुरी इताशिमासु का उपयोग करें। रहने वाले लोग ओत्सुकेरेसामा देशिता के साथ उत्तर देते हैं, जिसके बाद अक्सर ओकी ओ त्सुकेते आता है। व्यस्त अवधि में अपनी पंक्ति कहने से पहले यह जांचना सामान्य है कि कुछ बकाया है या नहीं, और एक बार पेशकश करना ही पर्याप्त है; बाद में मंडराने से किसी को मदद नहीं मिलती।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 何かお手伝いできることはありますか？ | Nanika otetsudai dekiru koto wa arimasu ka? | क्या ऐसी कोई चीज़ है जिसमें मैं मदद कर सकता हूँ? |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | आपसे पहले जाने के लिए क्षमा करें। |
| お先に失礼いたします。 | Osaki ni shitsurei itashimasu. | पहले जाने के लिए क्षमा करें. (जायदा औपचारिकत) |
| お疲れ様でした。 | Otsukaresama deshita. | आज आपके काम के लिए धन्यवाद. (रहने वालों का जवाब) |
| お気をつけて。 | Oki o tsukete. | घर जाते समय ध्यान रखें. |
| 本日はありがとうございました。 | Honjitsu wa arigatō gozaimashita. | आज के लिए तुम्हारा धन्यवाद। |
देर से पहुंचना, छुट्टी लेना और वापस आना
देरी और अनुपस्थिति एक पैटर्न का पालन करती है: आपकी शिफ्ट शुरू होने से पहले एक संदेश या कॉल, आगमन पर एक संक्षिप्त माफी, और अगले कार्य दिवस पर एक संक्षिप्त धन्यवाद। ध्यान दें कि आप विस्तार से समझाने के बजाय व्यवधान के लिए क्षमा चाहते हैं; कारण का एक खंड काफी है। छुट्टी के बारे में यासुमी ओ इतादाकु के साथ बात की जाती है, एक दिन की छुट्टी मिलती है, क्योंकि समय आपको दिया गया था, और एक प्रबंधक को स्पष्ट रूप से यासुमीमासु कहना अनुरोध के बजाय एक घोषणा की तरह लग सकता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 電車が遅れておりまして、十五分ほど遅れます。 | Densha ga okurete orimashite, jūgo-fun hodo okuremasu. | ट्रेन लेट हो गई है, इसलिए मैं लगभग पंद्रह मिनट लेट हो जाऊँगा। |
| 遅くなりまして申し訳ありません。 | Osoku narimashite mōshiwake arimasen. | देरी के लए माफी चाहता हूँ। |
| ご迷惑をおかけしました。 | Gomeiwaku o okake shimashita. | मेरे कारण हुई परेशानी के लिए मुझे खेद है। |
| 体調が悪いので、本日はお休みさせていただきます。 | Taichō ga warui node, honjitsu wa oyasumi sasete itadakimasu. | मेरी तबियत ख़राब है इसलिए मैं आज छुट्टी लेना चाहूँगा। |
| 本日はお休みをいただきます。 | Honjitsu wa oyasumi o itadakimasu. | मैं आज छुट्टी लूंगा. |
| 昨日はお休みをいただき、ありがとうございました。 | Kinō wa oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | कल की छुट्टी के लिए धन्यवाद. |
छुट्टी के बाद की लाइन शिक्षार्थियों की अपेक्षा से अधिक मायने रखती है। आपकी अनुपस्थिति को किसी ने कवर किया था, इसलिए वापस लौटने पर अपना इनबॉक्स खोलने से पहले सबसे पहली बात जो आप कहते हैं, वह है धन्यवाद। यदि कोई विशिष्ट सहकर्मी आपका काम करता है, तो उसका नाम और कार्य जोड़ें: तनाका-सान, ताईओ शिते इतादाकी अरिगाटो गोज़ैमशिता, मेरे लिए इसे संभालने के लिए धन्यवाद।
अभिवादन क्रम, मात्रा और समय
- यदि आप आने वाले, प्रवेश करने वाले या कनिष्ठ व्यक्ति हैं तो पहले नमस्कार करें। अभिवादन की प्रतीक्षा को अनिच्छा के रूप में पढ़ा जाता है, विनम्रता के रूप में नहीं।
- निकटतम लोगों को ध्यान में रखते हुए सामान्य बोलने की मात्रा का उपयोग करें और आगे बढ़ते रहें। एक खुली मंजिल पर चीख-पुकार, खामोशी जितनी ही अजीब है।
- एक उथला सिर हिलाएँ और आँख से संपर्क का एक क्षण जोड़ें। गहरा प्रणाम ग्राहकों का है और वास्तविक क्षमायाचना गलियारे की नहीं है।
- आपको मिलने वाले हर अभिवादन का जवाब दें, यहां तक कि काम के बीच में भी। एक नोड प्लस ओत्सुकेरेसामा देसु की लागत एक सेकंड है।
- प्रबंधकों को शीर्षक से और सहकर्मियों को उपनाम प्लस सान से संबोधित करें। जब तक आमंत्रित न किया जाए, कार्यस्थल पर प्रथम नाम असामान्य होते हैं।
- समय के साथ कमरे का मिलान करें: यदि आपकी मंजिल साथियों के बीच एक त्वरित ओत्सुकेरे तक छोटी हो जाती है, तो स्थानीय आदत का पालन करना सिद्धांत पर औपचारिक बने रहने से बेहतर है।
भोजन, सफाई और साझा स्थान
दोपहर के भोजन, चाय और साझा उपकरणों के आसपास शिष्टाचार वह है जहां सहकर्मी चुपचाप निर्णय लेते हैं कि आपके साथ काम करना आसान है या नहीं, और उनमें से अधिकतर एक पंक्ति लंबी हैं। इतादाकिमासु और गोचिसोसामा देशिता आपके अपने दोपहर के भोजन के दौरान कही जाती है, यहाँ तक कि आपकी मेज पर अकेले भी, और गोचिसोसामा देशिता भी आप वही कहते हैं जो आप भुगतान करने वाले को कहते हैं। ओमियागे, किसी यात्रा या छुट्टी की अवधि से वापस लाई गई व्यक्तिगत रूप से लपेटी गई मिठाइयों का एक छोटा डिब्बा, एक छोटी लाइन के साथ साझा क्षेत्र में छोड़ दिया जाता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| いただきます。 | Itadakimasu. | खाने से पहले कहा. |
| ごちそうさまでした。 | Gochisōsama deshita. | खाने के बाद कहा, और जिसने भी भुगतान किया। |
| ご一緒してもよろしいですか？ | Goissho shite mo yoroshii desu ka? | क्या मैं आपसे जुड़ सकता हूं? (दोपहर के भोजन पर) |
| お土産です。よろしければどうぞ。 | Omiyage desu. Yoroshikereba dōzo. | मैं एक स्मारिका वापस लाया। कृपया अपने आप की मदद करे। |
| お先にどうぞ。 | Osaki ni dōzo. | आप के बाद. (लिफ्ट, प्रिंटर या दरवाज़े पर) |
| コピー機、お使いになりますか？ | Kopīki, otsukai ni narimasu ka? | क्या आप कापियर का उपयोग करना चाहेंगे? |
| お茶をお持ちしましょうか。 | Ocha o omochi shimashō ka. | क्या मैं आपके लिए चाय लाऊं? |
| 給湯室、片付けておきました。 | Kyūtōshitsu, katazukete okimashita. | मैंने रसोई क्षेत्र को साफ़ कर दिया है। |
दो आदतें किसी भी वाक्यांश से अधिक मायने रखती हैं। साझा स्थान को सिंक और माइक्रोवेव सहित, जितना आपने पाया था, उससे अधिक साफ-सुथरा छोड़ दें, ताकि किसी को आपकी गंदगी का पता न चले। और बिना पूछे दिखने वाला छोटा सा काम अपने हाथ में ले लें: कागज़ भरना, बक्से ले जाना, बैठक की मेज को पोंछना। जापानी कार्यालय में इसे टीम के प्रति आपके रवैये के बारे में एक बयान के रूप में पढ़ा जाता है, और यह धाराप्रवाह व्याकरण की तुलना में अधिक सद्भावना अर्जित करता है।
स्क्रिप्ट को स्वचालित कैसे बनाएं
- पृष्ठ के बाईं ओर अपना वास्तविक दिन और प्रत्येक क्षण के बगल में सटीक पंक्ति लिखें। दस पंक्तियाँ पूरी स्क्रिप्ट हैं।
- जोड़े में ड्रिल करें, कभी भी अकेले नहीं: इत्तेरशाई के साथ इत्तेकिमासु, ओकेरिनासाई के साथ तदैमा मोडोरिमाशिता, ओत्सुकेरेसामा देशिता के साथ ओसाकी नी शित्सुरेई शिमासु।
- क्रिया करते समय, खड़े होकर, बैग उठाते हुए, दरवाज़ा खोलते समय प्रत्येक पंक्ति बोलें, इस प्रकार गति संकेत बन जाती है।
- अकेले तनाव में एक सप्ताह बिताएं: अपना मुंह खोलने से पहले ओत्सुकेरेसामा के लिए देसु या देशिता तय करें।
- अपनी खुद की प्रस्थान पंक्ति रिकॉर्ड करें और जांचें कि यह आपके कॉलर में बुदबुदाने के बजाय जल्दबाजी में सुनाई देती है।