आदान-प्रदान एक संक्षिप्त दृश्य है, कोई छिपी हुई परीक्षा नहीं
एक मेशी एक्सचेंज में लगभग बीस सेकंड लगते हैं और यह एक निश्चित क्रम में चलता है, जो सीखने वाले के लिए अच्छी खबर है। दो लोग खड़े होते हैं, हिलते हैं ताकि उनके बीच कोई टेबल न बैठे, अपने कार्ड पेश करें, एक-एक सेट लाइन बोलें, दोनों हाथों से प्राप्त करें, जो छपा है उसे पढ़ें और बैठ जाएं। एक बार जब ऑर्डर परिचित हो जाता है, तो आपका ध्यान उस हिस्से पर केंद्रित होता है जो वास्तव में मायने रखता है, जो कि नाम और कंपनी है जो अब आपके हाथ में है।
यह हर परंपरा को रहस्यमय के बजाय व्यावहारिक मानने में मदद करता है। खड़े होकर दोनों हाथों का उपयोग करने से छोटे कार्ड को पास करना आसान हो जाता है और गिराना कठिन हो जाता है। इसे ज़ोर से पढ़ने से उस नाम की पुष्टि हो जाती है जिसकी आपको अगले घंटे के लिए आवश्यकता होगी। उसके स्वामी के सामने उस पर न लिखना सामान्य शिष्टाचार है। प्रत्येक नियम के पीछे एक स्पष्ट कारण होता है, और कारण को याद रखना उन निषेधों की सूची को याद करने से कहीं अधिक आसान है जिन्हें आप आधा समझते हैं।
सबसे पहले कौन ऑफर करता है और आम तौर पर ऐसा आप ही क्यों करते हैं
उस विशेष बैठक में निचली स्थिति वाला पक्ष पहले प्रस्ताव रखता है। इसका मतलब है कि मेहमान पक्ष मेज़बान पक्ष से पहले जाता है, और बेचने वाला पक्ष खरीदने वाले पक्ष से पहले जाता है। यदि आप किसी के कार्यालय में कोई प्रस्ताव रखने जाते हैं, तो आप पहले प्रस्ताव रखते हैं। प्रत्येक टीम के भीतर क्रम ऊपर से नीचे की ओर चलता है: आपका प्रबंधक अपने समकक्ष के साथ आदान-प्रदान करता है, फिर आप उनके समकक्ष के साथ आदान-प्रदान करते हैं, इसलिए अपने ऊपर वाले व्यक्ति को देखें और उसका अनुसरण करें।
आधुनिक अभ्यास आमतौर पर एक साथ-साथ होने वाला आदान-प्रदान है। दोनों लोग अपना-अपना कार्ड दाहिने हाथ में रखते हैं, यदि वह व्यक्ति उनसे आगे निकल जाता है तो उसे दूसरे कार्ड की तुलना में थोड़ा नीचे पेश करें, प्रस्तावित कार्ड को बाएं हाथ से लें, फिर दायां हाथ सामने लाएं ताकि दोनों हाथ उन्हें प्राप्त कार्ड का समर्थन करें। यदि समय गलत हो जाता है, तो बस अपना सौंप दें और बाद में प्राप्त करें। धड़कनें कोई नहीं गिन रहा.
- मेहमान पक्ष पहले, मेज़बान पक्ष दूसरे स्थान पर।
- विक्रय पक्ष प्रथम, क्रय पक्ष द्वितीय।
- प्रत्येक पक्ष में सबसे वरिष्ठ व्यक्ति पहले आदान-प्रदान करता है, फिर रैंक के क्रम में बाकी।
- अपने कार्ड को किनारों से पकड़ें ताकि आपकी उंगलियां न तो नाम और न ही लोगो को कवर करें।
- कार्ड को प्राप्त करने वाले व्यक्ति की ओर घुमाएँ, ताकि वे इसे घुमाए बिना पढ़ सकें।
दोतरफा क्रम के रूप में आदान-प्रदान
आगंतुक के रूप में आपके साथ, दोनों पक्षों की ओर से पूरी बातचीत नीचे दी गई है। इसे शब्दावली सूची के बजाय एक दृश्य के रूप में पढ़ें। ध्यान दें कि प्रत्येक मोड़ कितना छोटा है: एक पंक्ति अपना नाम बताने के लिए, एक पंक्ति स्वीकार करने के लिए, एक पंक्ति यह पुष्टि करने के लिए कि आपने अभी क्या पढ़ा है। पूरी बातचीत वापस बैठने में लगने वाले समय में फिट बैठती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 株式会社さくらの田中と申します。 | Kabushiki-gaisha Sakura no Tanaka to mōshimasu. | आप: मैं सकुरा इंक से तनाका हूं। |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | आप: मैं आपके साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं। |
| ご丁寧にありがとうございます。頂戴いたします。 | Go-teinei ni arigatō gozaimasu. Chōdai itashimasu. | वे: यह आपकी बहुत दयालुता है। ये मै लूंगा। |
| 申し遅れました。株式会社みどりの佐藤でございます。 | Mōshiokuremashita. Kabushiki-gaisha Midori no Satō de gozaimasu. | वे: मुझे इतनी जल्दी कहना चाहिए था. मैं मिडोरी इंक से सातो हूं। |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | आप: धन्यवाद, मैं इसे लूंगा। |
| 営業部の佐藤様でいらっしゃいますね。 | Eigyō-bu no Satō-sama de irasshaimasu ne. | आप: तो आप बिक्री विभाग से श्री सातो हैं। |
| はい、さようでございます。 | Hai, sayō de gozaimasu. | वे: हाँ, यह सही है. |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | आप: आज मेरे साथ रहने के लिए धन्यवाद। |
मोशियोकुरेमाशिता का मोटे तौर पर मतलब यह है कि वक्ता को अपना परिचय पहले देना चाहिए था, और ऐसा तब प्रतीत होता है जब कोई अपना कार्ड सौंपने से पहले बोलता है। चोदाई इताशिमासु प्राप्त करने के लिए विनम्र क्रिया है, और यह यहां सबसे उपयोगी पंक्ति है; पहली व्यावसायिक बैठक में अरिगाटो गोज़ैमासु अकेले ही गर्मजोशी से भरे लेकिन थोड़े कम औपचारिक होते हैं।
अपना नाम और कंपनी स्पष्ट रूप से बताएं
भेंट पंक्ति का एक निश्चित आकार होता है: कंपनी, नहीं, परिवार का नाम, मोशिमासु को। कंपनी सबसे पहले आती है क्योंकि आपके दिए गए नाम से ज्यादा आपकी संबद्धता आपको यहां पहचानती है। कंपनी को धीरे-धीरे कहें, फिर एक छोटा सा अंतर, फिर नाम, क्योंकि श्रोता एक ही समय में प्रिंट करने के लिए ध्वनि का मिलान करने का प्रयास कर रहा है। यदि आपका नाम जापानी नहीं है, तो पहले परिवार का नाम थोड़ा ज़ोर से बोलें और इसे एक बार दोहराने के लिए तैयार रहें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 初めまして、株式会社さくらの田中と申します。 | Hajimemashite, kabushiki-gaisha Sakura no Tanaka to mōshimasu. | आप कैसे हैं। मैं सकुरा इंक से तनाका हूं। |
| 営業部でマーケティングを担当しております。 | Eigyō-bu de māketingu o tantō shite orimasu. | मैं बिक्री विभाग में विपणन का प्रभारी हूं। |
| 本日はお時間をいただき、ありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki, arigatō gozaimasu. | आज समय निकालने के लिए धन्यवाद. |
| どうぞよろしくお願い申し上げます。 | Dōzo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | मैं तुम्हारे साथ काम करने के लिए तत्पर हूं। |
कार्ड प्राप्त करना और उसे ज़ोर से पढ़ना
कार्ड को दोनों हाथों से निचले कोनों पर लें, इसे छाती की ऊंचाई पर पकड़ें और वास्तव में कुछ सेकंड के लिए इसे देखें। फिर एक बात कहो जो तुमने अभी पढ़ी है। यह चापलूसी नहीं है; यह इस प्रकार है कि आप जांचते हैं कि आपके पास विभाग, शीर्षक और नाम है, जबकि मालिक आपके सामने खड़ा है और आपको मुफ्त में सही कर सकता है।
वह रेखा जो कार्य करती है वह अंत में ne के साथ एक सादा अवलोकन है। यह सीधे सवाल पूछे बिना पुष्टि को आमंत्रित करता है, और उत्तर आम तौर पर एक संक्षिप्त है और अतिरिक्त विवरण का एक वाक्य होता है, जो आपको बैठने के बाद छोटी सी बातचीत शुरू करने के लिए कुछ देता है। जब तक सभी लोग बैठ न जाएं, कार्ड को अपनी जेब में नहीं, बल्कि अपने हाथ में रखें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ありがとうございます。頂戴いたします。 | Arigatō gozaimasu. Chōdai itashimasu. | धन्यवाद। मैं आपका कार्ड ले लूंगा. |
| 恐れ入ります。 | Osore irimasu. | धन्यवाद, यह बहुत दयालु है। |
| 技術部の部長でいらっしゃるのですね。 | Gijutsu-bu no buchō de irassharu no desu ne. | तो आप इंजीनियरिंग विभाग के प्रमुख हैं। |
| 御社は大阪にも拠点がおありなのですね。 | Onsha wa Ōsaka ni mo kyoten ga oari na no desu ne. | मैं देख रहा हूं कि आपकी कंपनी का बेस ओसाका में भी है। |
यह पूछना कि नाम कैसे पढ़ा जाता है
जापानी परिवार के नाम कांजी में लिखे जाते हैं जिनकी रीडिंग का अनुमान नहीं लगाया जा सकता है, और एक ही अक्षर को कई तरीकों से पढ़ा जा सकता है। इसलिए जापानी लोग ठीक इसी समय एक-दूसरे से पढ़ने के बारे में पूछते हैं, और इसे अज्ञानी के बजाय चौकस के रूप में सुना जाता है। एक्सचेंज पूछने का सबसे सस्ता संभव समय है, क्योंकि इसके बाद आपको स्वीकार करना होगा कि आप आधे घंटे से उस व्यक्ति का नाम लेने से बच रहे हैं।
कार्ड नीचे रखने से पहले पूछें. शित्सुरी देसु गा या ओसोर इरिमासु गा के साथ नेतृत्व करें, फिर सीधे पूछें। यदि आपके पास कोई विश्वसनीय अनुमान है, तो इसे पेश करना ठंडे दिमाग से पूछने की तुलना में अधिक अनुकूल है, क्योंकि दूसरे व्यक्ति को केवल एक शब्दांश की पुष्टि या सुधार करना होता है। एक बार सुनने के बाद इसे दोबारा दोहराएं, फिर इसे अपने अगले वाक्य में उपयोग करें ताकि यह स्मृति में ठीक हो जाए।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 失礼ですが、お名前は何とお読みすればよろしいでしょうか。 | Shitsurei desu ga, onamae wa nan to oyomi sureba yoroshii deshō ka. | क्षमा करें, मुझे आपका नाम कैसे पढ़ना चाहिए? |
| 恐れ入りますが、下のお名前の読み方を教えていただけますでしょうか。 | Osore irimasu ga, shita no onamae no yomikata o oshiete itadakemasu deshō ka. | क्या मैं पूछ सकता हूँ कि आपका दिया हुआ नाम कैसे पढ़ा जाता है? |
| はせがわ様でよろしいでしょうか。 | Hasegawa-sama de yoroshii deshō ka. | क्या हसेगावा सही होगा? |
| はい、はせがわと申します。珍しい読み方でして。 | Hai, Hasegawa to mōshimasu. Mezurashii yomikata deshite. | हाँ, इसे हसेगावा पढ़ा जाता है। यह एक असामान्य वाचन है. |
| ありがとうございます。はせがわ様ですね。 | Arigatō gozaimasu. Hasegawa-sama desu ne. | धन्यवाद। हसेगावा, फिर। |
बैठक के दौरान मेज पर कार्ड
प्राप्त कार्ड बाहर रहते हैं. कार्ड को सीधे अपने केस में रखना किसी ऐसे व्यक्ति की फ़ाइल को बंद करने जैसा लगता है जिससे आप अभी-अभी मिले हैं, इसलिए इसके बजाय आप कार्डों को अपने सामने टेबल पर रखें, इस तरह व्यवस्थित करें कि उनके मालिक जहां बैठे हों। वह लेआउट एक बैठने का चार्ट है: यह आपको बिना अनुमान लगाए पूरी मीटिंग के लिए सही व्यक्ति को नाम से संबोधित करने देता है, जो आदत के बने रहने का असली कारण है।
जब कार्ड बाहर हों तो उन्हें यथासंभव कम संभालें। उन पर न लिखें, उनके ऊपर नोटबुक न रखें, सोचते समय उन्हें इधर-उधर न सरकाएँ। यदि अंत में कोई कार्ड टेबल पर छोड़ दिया जाता है, तो उस पर लिखा होता है कि आप उस व्यक्ति को भूल गए हैं, इसलिए उन्हें दूर रखने को किसी ऐसी चीज़ के बजाय खड़े होने का हिस्सा बनाएं जिसे आप बाद में याद रख सकें।
- अपने सामने बैठे लोगों के बैठने के क्रम में कार्ड बिछाएँ।
- सबसे वरिष्ठ व्यक्ति का कार्ड अपने कार्ड केस के ऊपर, अपने सामने बाईं ओर रखें।
- कार्डों को कप, संक्षेपण और अपने लैपटॉप से दूर रखें।
- कार्ड पर तब तक कुछ न लिखें जब तक उसका मालिक आपको देख सके।
- बैठक के अंत में, उन्हें इकट्ठा करें और उन्हें अपने कार्ड केस में रखें, न कि पतलून की जेब में।
- जैसे ही आप कार्डों को साफ करते हैं और खड़े होते हैं, शित्सुरेई इताशिमासु कहें।
जब आपके कार्ड ख़त्म हो जाएं या भूल जाएं
ऐसा सबके साथ होता है और इसका एक तय फॉर्मूला है. एक बार संक्षेप में माफ़ी मांगें और आगे बढ़ें; एक लंबी व्याख्या उस क्षण को उससे भी बड़ा बना देती है। मानक क्रिया किरासु है, जिसका अर्थ है समाप्त हो जाना, और इसका उपयोग तब भी किया जाता है जब ईमानदार सच्चाई यह है कि आपने केस को अपने डेस्क पर छोड़ दिया है। फिर अपना विवरण भेजने का वादा करें, और वास्तव में उन्हें उसी दिन भेजें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| あいにく名刺を切らしておりまして、大変申し訳ございません。 | Ainiku meishi o kirashite orimashite, taihen mōshiwake gozaimasen. | मुझे डर है कि मेरे कार्ड ख़त्म हो गए हैं। मैं बहुत शर्मिंदा हूं। |
| 後日、改めてお送りいたします。 | Gojitsu, aratamete o-okuri itashimasu. | मैं आपको बाद में अपना विवरण दोबारा भेजूंगा। |
| 恐れ入りますが、お名刺を頂戴できますでしょうか。 | Osore irimasu ga, omeishi o chōdai dekimasu deshō ka. | क्षमा करें, क्या मुझे आपका कार्ड मिल सकता है? |
| お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae o o-ukagai shite mo yoroshii deshō ka. | क्या मैं आपका नाम पूछ सकता हूँ? |
यदि दूसरे पक्ष के पास भी कोई कार्ड नहीं है, तो ज़ोर से नाम पूछें और उसे पढ़ने सहित सीधे अपनी नोटबुक में लिखें। जब आपके पास कोई कार्ड न हो, तब भी दोनों हाथों से कार्ड प्राप्त करें और उसे ज़ोर से पढ़ें। आपके खाली केस द्वारा एक्सचेंज रद्द नहीं किया गया है; इसका केवल आपका आधा हिस्सा ही ईमेल पर पोस्ट किया गया है।
अनुवर्ती ईमेल जो मीटिंग का संदर्भ देता है
कार्ड एक्सचेंज का कोई मूल्य तभी है जब इसके पीछे कोई संदेश आए। उसी दिन या अगली सुबह एक संक्षिप्त ईमेल भेजें। एक उपयोगी विषय पंक्ति उद्देश्य का नाम देती है और आपकी पहचान करती है, उदाहरण के लिए 本日のお礼(株式会社さくら・田中), क्योंकि प्राप्तकर्ता ने उस दोपहर कई कार्ड एकत्र किए होंगे और वह आप पर एक नज़र डालना चाहता है।
शरीर की चार चालें हैं: उनके समय के लिए धन्यवाद, बताएं कि आप कौन हैं और आप कहां मिले थे, एक ठोस बात का संदर्भ लें जिस पर चर्चा हुई थी, इसलिए संदेश स्पष्ट रूप से एक टेम्पलेट नहीं है, और दूरंदेशी अभिवादन के साथ समाप्त होता है। इसे एक स्क्रीन पर रखें. जापानी व्यावसायिक पत्राचार में लंबे पहले ईमेल गर्मजोशी भरे उत्तर के बजाय विलंबित उत्तर को आमंत्रित करते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
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| 本日はお忙しい中、お時間をいただきありがとうございました。 | Honjitsu wa oisogashii naka, ojikan o itadaki arigatō gozaimashita. | अपने व्यस्त कार्यक्रम के बावजूद आज समय निकालने के लिए धन्यवाद। |
| 先ほどご挨拶させていただきました、株式会社さくらの田中です。 | Sakihodo goaisatsu sasete itadakimashita, kabushiki-gaisha Sakura no Tanaka desu. | यह सकुरा इंक. का तनाका है, जिनसे आप आज पहले मिले थे। |
| ご相談いただいた件につきまして、社内で確認いたします。 | Gosōdan itadaita ken ni tsukimashite, shanai de kakunin itashimasu. | आपने जो मामला उठाया है, उसके संबंध में मैं आंतरिक जांच करूंगा। |
| 改めてご連絡差し上げます。 | Aratamete gorenraku sashiagemasu. | मैं जल्द ही आपसे दोबारा संपर्क करूंगा. |
| 今後ともよろしくお願い申し上げます。 | Kongo tomo yoroshiku onegai mōshiagemasu. | मैं अब से आपके साथ काम करने के लिए उत्सुक हूं। |
पूरे सीन की रिहर्सल कैसे करें
अपने हाथ में असली कार्ड लेकर, ज़ोर से खड़े होकर इसका अभ्यास करें, क्योंकि भाषा और गति को एक साथ आना होगा। एक डेस्क पर बैठकर चुपचाप पंक्तियाँ पढ़ने से कोई भी समय प्रशिक्षित नहीं होता जिससे आदान-प्रदान में शांति महसूस होती है। पाँच मिनट की शारीरिक रिहर्सल रीति-रिवाजों के बारे में पढ़ने के एक घंटे से अधिक मूल्यवान है।
- वास्तव में कार्ड को बाहर रखते हुए अपनी पेशकश पंक्ति बोलें, जब तक कि आप अपने हाथों को न देखें।
- प्राप्त करने का पूर्वाभ्यास: चोदाई इताशिमासु, दो सेकंड देखना, फिर एक अवलोकन का अंत ने में।
- नाम पढ़ने के प्रश्न को तब तक ड्रिल करें जब तक कि वह धाराप्रवाह न आ जाए, ताकि आश्चर्य कभी भी सन्नाटे में न बदल जाए।
- एक बार बिना कार्ड वाली माफ़ी का अभ्यास करें, ताकि जिस दिन आपको इसकी आवश्यकता हो उससे पहले शब्दांकन तैयार हो जाए।
- उसी शाम स्मृति से अनुवर्ती ईमेल लिखें और इसकी तुलना ऊपर दिए गए वाक्यांशों से करें।
- आप इसे पहले से ही कह सकते हैं कि इसे एक आत्म-परिचय के साथ जोड़ दें, ताकि आदान-प्रदान के बाद की बैठक कहीं न कहीं हो।