काउंटर और मशीन अलग-अलग काम करते हैं
जापानी बैंक में आप जो कुछ भी करेंगे वह लगभग दो स्थानों में से एक में होता है। मैडोगुची, कर्मचारी काउंटर, किसी अनुबंध को बनाने या बदलने वाली किसी भी चीज़ से संबंधित है: खाता खोलना, खोए हुए कार्ड को बदलना, नया पता पंजीकृत करना, देश छोड़ने से पहले खाता बंद करना। यह धीमा है, इसमें रूप शामिल हैं, और यहीं पर विनम्र भाषा सबसे मोटी होती है।
एटीएम दैनिक यातायात को संभालता है। निकासी, जमा, स्थानांतरण, शेष राशि की जाँच और पासबुक में प्रविष्टियाँ प्रिंट करना सभी मशीन का काम है, और कई शाखाएँ काउंटर से अधिक समय तक मशीनें उपलब्ध रखती हैं। अंदर जाने से पहले यह निर्णय लेना कि आपको दोनों में से किसकी आवश्यकता है, आपको दो बार कतार में लगने से बचाता है, और यह आपको यह भी बताता है कि रास्ते में आपको कौन सी शब्दावली का अभ्यास करना है।
टिकट लेकर खिड़की पर पहुंचे
अधिकांश शाखाएँ आपको टिकट मशीन या रिसेप्शन डेस्क पर शुरू करती हैं। आप या तो अपने व्यवसाय के प्रकार के लिए एक बटन दबाते हैं या स्टाफ के एक फ्लोर सदस्य को बताते हैं, जो फिर आपको एक क्रमांकित टिकट देता है। नंबर को स्पीकर पर कॉल किया जाता है और एक बोर्ड पर दिखाया जाता है, आमतौर पर विंडो नंबर संलग्न होता है, इसलिए जापानी में अपना नंबर सुनना यात्रा का पहला छोटा परीक्षण है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | क्षमा करें, मैं एक खाता खोलना चाहता हूँ। |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | मैं क्रमांकित टिकट कहां से लूं? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | कृपया यहीं प्रतीक्षा करें. (कर्मचारी) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | ग्राहक संख्या बत्तीस, कृपया विंडो दो पर आएं। (कर्मचारी) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | हाँ, वह बत्तीसवाँ नंबर है। |
खाता खोलना
खाता खोलना एक फॉर्म भरने की प्रक्रिया है जिसमें एक पहचान जांच संलग्न होती है। उम्मीद है कि आपसे निवास कार्ड, कभी-कभी दूसरा दस्तावेज़ जैसे छात्र कार्ड या कार्य आईडी, एक पता जो आपके आधिकारिक रिकॉर्ड से मेल खाता हो, और एक फ़ोन नंबर जो जापान में आप तक पहुंचता है, के लिए पूछा जाएगा। आवश्यकताएँ बैंकों और शाखाओं के बीच भिन्न-भिन्न होती हैं, इसलिए जो कुछ भी आप ऑनलाइन पढ़ते हैं उसे शुरुआती बिंदु के रूप में लें और उस शाखा से पुष्टि करें जिसका आप उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
क्लर्क आम तौर पर आपको एक फॉर्म देगा, उन बक्सों को चिह्नित करेगा जिन्हें आपको पूरा करना है, और कागजी कार्रवाई को कुछ मिनटों के लिए अपने पास रख लेगा। उस समय आपका काम छोटा है: फ़ील्ड भरें, सील प्रश्न का उत्तर दें, और कार्ड आने पर पूछें। शुरुआत में प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से कहने से बाकी एक्सचेंज का पालन करना आसान हो जाता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | कृपया एक साधारण बचत खाता। |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | आपको किन दस्तावेज़ों की आवश्यकता है? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | मैं अपना निवास कार्ड और अपना छात्र आईडी लाया हूँ। |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | मेरा पता वही है जो मेरे निवास कार्ड के पीछे दिया गया है। |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | क्या मुझे अपना नाम कटकाना में लिखना चाहिए? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | कैश कार्ड कब आएगा? |
मुहर या हस्ताक्षर का प्रश्न
किसी बिंदु पर क्लर्क इंकान के बारे में पूछेगा, व्यक्तिगत मुहर को हैंको भी कहा जाता है। कई बैंक अब विदेशी निवासियों से हस्ताक्षर स्वीकार करते हैं, और कुछ भी स्वीकार करते हैं, लेकिन यह प्रथा एक समान नहीं है और यह उत्पाद के अनुसार भिन्न हो सकती है। सबसे सुरक्षित तरीका यह है कि आधा फॉर्म भरने के बाद कतार में लगने से पहले पूछें, और यदि आप फॉर्म का उपयोग करते हैं तो यह नोट करें कि आपने कौन सी मुहर पंजीकृत की है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | क्या मुहर आवश्यक है? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | मेरे पास मुहर नहीं है, तो क्या हस्ताक्षर से ही काम चल जाएगा? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | मुझे इस पर मोहर कहाँ लगानी चाहिए? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | क्या आपके पास लाल स्याही का पैड है? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | क्या मैं इस पर दोबारा मोहर लगा सकता हूँ? |
एटीएम स्क्रीन पढ़ना
| स्क्रीन पर | रोमाजी | यह क्या करता है |
|---|---|---|
| お引き出し | O-hikidashi | नकदी वापिस लेना |
| お預け入れ | O-azukeire | नकद जमा करें |
| お振込 | O-furikomi | किसी और के खाते में स्थानांतरण |
| お振替 | O-furikae | अपने-अपने खातों के बीच पैसे स्थानांतरित करें |
| 残高照会 | Zandaka shōkai | शेष राशि की जाँच करें |
| 通帳記入 | Tsūchō kinyū | अपनी पासबुक में हाल की प्रविष्टियाँ प्रिंट करें |
| 暗証番号 | Anshō bangō | आपका पिन |
| 金額 | Kingaku | राशि |
| 万 | Man | रकम बनाने के लिए दस हजार की कुंजी का उपयोग किया जाता है |
| 円 | En | येन |
| 訂正 | Teisei | अंतिम प्रविष्टि ठीक करें |
| 取消 | Torikeshi | संपूर्ण लेन-देन रद्द करें |
| 確認 | Kakunin | पुष्टि करें और जारी रखें |
| 金融機関 | Kin'yū kikan | वित्तीय संस्थान, जिसका अर्थ है बैंक का नाम |
| 支店名 | Shitenmei | शाखा का नाम |
| 口座番号 | Kōza bangō | खाता संख्या |
| 受取人 | Uketorinin | स्थानांतरण प्राप्त करने वाला व्यक्ति |
| 手数料 | Tesūryō | शुल्क |
| お客様控え | Okyakusama hikae | आपकी रसीद प्रति |
ये शब्द देश की हर मशीन पर दोहराए जाते हैं, इसलिए इन्हें एक बार सीखने से अपने आप ही फ़ायदा हो जाता है। दो जो सबसे अधिक परेशानी का कारण बनते हैं वे हैं मनुष्य, क्योंकि राशियाँ हजार के बजाय दस हजार की इकाइयों में बनाई जाती हैं, और जोड़ी तीसी और तोरीकेशी, जो समान दिखती हैं लेकिन बहुत अलग काम करती हैं। टेइसी आपके द्वारा अभी-अभी टाइप किया गया फ़ील्ड साफ़ कर देता है, जबकि टोरीकेशी लेनदेन समाप्त कर देता है और आपका कार्ड वापस कर देता है।
मशीनें लगभग हमेशा एक अंग्रेजी मोड प्रदान करती हैं, और जब पैसा शामिल हो तो इसका उपयोग करना समझदारी है। पहले जापानी स्क्रीन पढ़ें, फिर स्विच करें, और आपको गलत स्थान पर भुगतान भेजने के जोखिम के बिना शब्दावली अभ्यास मिलेगा।
घरेलू स्थानांतरण करना
फ्यूरीकोमी किसी अन्य व्यक्ति या कंपनी को स्थानांतरण है, और यह किराया, जमा या चालान का भुगतान करने का मानक तरीका है। स्क्रीन वित्तीय संस्थान, शाखा, खाता प्रकार, खाता संख्या और कटकाना में प्राप्तकर्ता का नाम पूछती है, फिर आपको शुल्क के साथ एक पुष्टिकरण पृष्ठ दिखाती है। पुष्टि करने से पहले कटकाना नाम के अक्षर दर अक्षर जांच लें, क्योंकि नाम और खाता संख्या के बीच बेमेल भुगतान रोक सकता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | मैं एक स्थानांतरण करना चाहूँगा. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | क्या मैं एटीएम में स्थानांतरण कर सकता हूँ? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | यहां प्राप्तकर्ता का बैंक नाम और शाखा का नाम दिया गया है। |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | क्या प्राप्तकर्ता का नाम कटकाना में होना चाहिए? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | स्थानांतरण शुल्क कितना है? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | क्या यह आज आएगा? |
पासबुक और अपना बैलेंस चेक करना
त्सुचो एक छोटी मुद्रित पुस्तक है जो आपके लेनदेन को रिकॉर्ड करती है। आप इसे मशीन में फीड करते हैं, यह आपकी पिछली यात्रा के बाद से जोड़ी गई प्रविष्टियों को प्रिंट करता है, और यह एक कागजी विवरण के रूप में दोगुना हो जाता है जिसे कुछ कार्यालय अभी भी देखने के लिए कहते हैं। हर खाते के साथ एक खाता नहीं आता है, और कई बैंक अब इसके बजाय ऐप-आधारित रिकॉर्ड की पेशकश करते हैं, इसलिए यह मानने के बजाय पूछें कि आप खाता कब खोलते हैं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | क्या मेरे पास पासबुक भी हो सकती है? |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | कृपया मैं अपनी पासबुक अपडेट करना चाहूंगा। |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | मैं अपना बैलेंस जांचना चाहूंगा. |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | क्या मैं इस मशीन पर पासबुक अपडेट कर सकता हूँ? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | मेरी पासबुक भर गई है. |
जब कीगो बहुत तेजी से चलता है
बैंक कर्मचारी घनी सम्मानजनक भाषा में बात करते हैं, और वे इसे जल्दी से बोलते हैं क्योंकि वे एक ही वाक्य को दिन में सैकड़ों बार कहते हैं। आप एक साधारण क्रिया के बजाय ओ-अज़ुकारी इताशिमासु सुनेंगे, एक साधारण अनुरोध के बजाय गो-किन्यु इतादाकेमासु देशो का, और किसी भी ऐसी चीज़ के सामने ओसोरिरिमासु गा सुनेंगे जो आपको असुविधा पहुँचाती है। इसमें से कुछ भी आपको बाहर करने के लिए नहीं है, लेकिन अतिरिक्त शब्दांश वास्तव में वाक्य को लंबा और समझने में कठिन बनाते हैं।
समाधान यह नहीं है कि आपकी यात्रा से पहले सारी कीगो सीख ली जाए। इसमें दो या तीन मरम्मत वाक्यांश रखने होते हैं जो गति को रीसेट करते हैं, और तीन असफल प्रयासों के बाद उन्हें जल्दी उपयोग करना होता है। यह कहना कि एक्सचेंज की शुरुआत में आपका जापानी अभी भी विकसित हो रहा है, आमतौर पर इसके बाकी हिस्सों के लिए धीमी, स्पष्ट बात उत्पन्न होती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | क्षमा करें, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता है। (कर्मचारी) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | क्या आप कृपया इसे भर सकते हैं? (कर्मचारी) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | क्षमा करें, मेरी जापानी अभी भी बहुत अच्छी नहीं है। |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | क्या आप कृपया थोड़ा धीरे बोल सकते हैं? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | आपने अभी जो कहा उसका क्या मतलब है? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | क्या आप इसे मेरे लिए लिख सकते हैं? |
खोए हुए या निगले गए कार्ड की रिपोर्ट करना
कार्ड खोना बैंक का एक ऐसा काम है जहां चमकाने से ज्यादा गति मायने रखती है। बताएं कि क्या हुआ, कार्ड बंद करने के लिए कहें, फिर प्रतिस्थापन के बारे में पूछें। यदि कोई मशीन आपका कार्ड रखती है, तो एटीएम पर इंटरकॉम की तलाश करें, क्योंकि मशीन की स्वयं की सहायता लाइन अक्सर इसे शाखा घंटों के दौरान जारी कर सकती है, और उन घंटों के बाहर यह अगले दिन काउंटर का काम होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | मैंने अपना कैश कार्ड खो दिया है. |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | कृपया इसे तुरंत रोकें. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | मशीन ने मेरा कार्ड वापस नहीं किया है. |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | मैं चाहूंगा कि कृपया एक प्रतिस्थापन जारी किया जाए। |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | नया कार्ड कब आएगा? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | मैं अपना पिन भूल गया हूं. |
प्रतिस्थापन आमतौर पर मौके पर सौंपने के बजाय आपके पंजीकृत पते पर पोस्ट किया जाता है, जो स्थानांतरण के बाद उस पते को अद्यतन रखने का एक और कारण है। पहचान लाएँ, और हाल के लेनदेन के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें।
बिना अनुमान लगाए फीस के बारे में पूछना
जापान में शुल्क बैंक, लेनदेन के प्रकार, दिन के समय और आप अपने बैंक की मशीन का उपयोग कर रहे हैं या नहीं पर निर्भर करते हैं। उसके कारण, उपयोगी कौशल आंकड़ों को याद रखना नहीं है, बल्कि सफाई से पूछना और उत्तर को समझना है। स्थानांतरण की पुष्टि करने के बजाय उससे पहले पूछें, और जिस मामले में आप हैं, उसके बारे में विशेष रूप से पूछें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | क्या कोई शुल्क है? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | आउट-ऑफ-आवर्स शुल्क कितना है? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | क्या मैं इसे दूसरे बैंक के एटीएम पर भी उपयोग कर सकता हूं? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | क्या मैं किसी सुविधा स्टोर से भी पैसे निकाल सकता हूँ? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | कुल कितना होगा? |
बैंक विजिट का पूर्वाभ्यास कैसे करें
- एक प्रक्रिया चुनें और टिकट मशीन से लेकर अलविदा कहने तक पूरी यात्रा को क्रम से ज़ोर से बोलें।
- अपने स्वयं के खाता नंबर और फ़ोन नंबर को बोले गए जापानी अंकों के रूप में तब तक अभ्यास करें जब तक वे बिना रुके सामने न आ जाएँ।
- आदमी की इकाइयों में ड्रिल की मात्रा: इची-मैन, सान-मैन, जू-मैन, जोगो-मैन, जब तक कि एटीएम कीपैड आपको आश्चर्यचकित करना बंद न कर दे।
- तीन मरम्मत वाक्यांशों को बोलते हुए अपने आप को रिकॉर्ड करें, फिर उन्हें वापस चलाएं और सुमीमासेन से पहले किसी भी झिझक को कम करें।
- कार्ड पर वास्तविक हस्तांतरण के लिए प्राप्तकर्ता का विवरण लिखें और उन्हें स्क्रीन क्रम में ज़ोर से पढ़ें: बैंक, शाखा, संख्या, नाम।
- मुलाक़ात के बाद, क्लर्क द्वारा कहे गए एक वाक्य को नोट करें जिसे आपने नहीं समझा, और उसी शाम उसे देखें।