डोरस्टेप एक्सचेंज
दरवाजे पर आदान-प्रदान लगभग पूरी तरह से तय है: कंपनी की पहचान करें, डिलीवरी बताएं, हस्ताक्षर या मोहर मांगें, सौंपें, धन्यवाद दें। इसमें पंद्रह सेकंड लगते हैं और हर बार ऐसा ही होता है।
क्योंकि यह बहुत बार दोहराया जाता है, स्वचालितता को पूरा करने के लिए ड्रिलिंग करना उचित है। जिस ड्राइवर को इस वाक्य के बारे में सोचना पड़ता है वह एक चक्कर में कई मिनट बर्बाद कर देता है और हर दरवाजे पर झिझकने लगता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お荷物のお届けに参りました。 | Onimotsu no otodoke ni mairimashita. | मैं एक पैकेज देने आया हूं. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | कृपया अपना हस्ताक्षर या मोहर यहां दें। |
| ご印鑑はお持ちですか。 | Goinkan wa omochi desu ka. | क्या आपके पास अपनी मोहर है? |
| こちら、お荷物になります。 | Kochira, onimotsu ni narimasu. | यहाँ आपका पैकेज है. |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | धन्यवाद। माफ़ करें। |
| 冷蔵のお品物です。 | Reizō no oshinamono desu. | यह एक प्रशीतित वस्तु है. |
इंटरकॉम
अधिकांश अपार्टमेंट डिलीवरी एक इंटरकॉम पर शुरू होती है, जो ऑडियो को बुरी तरह से संपीड़ित करती है और किसी भी दृश्य जानकारी को हटा देती है। प्रलोभन ज़ोर से बोलने का है, जो मदद नहीं करता; थोड़ा धीरे और अधिक स्पष्टता से बोलना।
इंटरकॉम वाक्य छोटा रखें. एक खराब वक्ता के लिए एक लंबा वाक्य दो छोटे वाक्यों से भी बदतर है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | डिलिवरी सेवा. |
| お荷物をお届けに来ました。 | Onimotsu o otodoke ni kimashita. | मैं एक पैकेज देने आया हूं. |
| オートロックを開けていただけますか。 | Ōtorokku o akete itadakemasu ka. | क्या आप प्रवेश द्वार खोल सकते हैं? |
| 何号室でしょうか。 | Nangōshitsu deshō ka. | यह कौन सा कमरा नंबर है? |
| 置き配でよろしいですか。 | Okihai de yoroshii desu ka. | क्या इसे दरवाजे पर छोड़ना ठीक है? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | कृपया एक बार और। |
पहला वाक्यांश ही अधिकांश दरवाजे खोल देता है। यह किसी भी इंटरकॉम से बचने के लिए काफी छोटा है और तुरंत पहचान लेता है कि आप वहां क्यों हैं।
पुनर्वितरण और अनुपस्थिति
राउंड का एक बड़ा हिस्सा विफल डिलीवरी का होता है, जिसका अर्थ है पर्चियाँ, पुनः डिलीवरी विंडो और कभी-कभार फोन कॉल। इनमें से अधिकांश को अब ऐप द्वारा नियंत्रित किया जाता है, लेकिन फ़ोन संस्करण अभी भी मौजूद है और तैयार होने लायक है।
टाइम विंडो वह हिस्सा है जहां त्रुटियां महंगी होती हैं, इसलिए उन्हें वापस पुष्टि करना अतिरिक्त पांच सेकंड के लायक है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| ご不在でしたので、不在票を入れました。 | Gofuzai deshita node, fuzaihyō o iremashita. | आप बाहर थे इसलिए मैंने एक पर्ची छोड़ दी। |
| 再配達のご希望はいつでしょうか。 | Saihaitatsu no gokibō wa itsu deshō ka. | आप पुनर्वितरण कब चाहेंगे? |
| 本日中でしたら、夜間も可能です。 | Honjitsu-chū deshitara, yakan mo kanō desu. | आज के दिन में शाम भी संभव है। |
| 十九時から二十一時でよろしいですか。 | Jūkuji kara nijūichiji de yoroshii desu ka. | शाम सात से नौ बजे के बीच, क्या यह सही है? |
| 宅配ボックスに入れてもよろしいですか。 | Takuhai bokkusu ni irete mo yoroshii desu ka. | क्या मैं इसे डिलीवरी बॉक्स में रख सकता हूँ? |
| ご確認ありがとうございます。 | Gokakunin arigatō gozaimasu. | पुष्टि करने के लिए शुक्रिया। |
समस्याओं का समाधान करें
जापानी पतों को सड़क के बजाय ब्लॉक द्वारा क्रमांकित किया जाता है, और इमारतों पर हमेशा हस्ताक्षर नहीं किए जाते हैं। पता न मिलना सामान्य बात है और ड्राइवर कार्यालय या ग्राहक से लगातार पूछते रहते हैं।
यह काम का वह हिस्सा है जिसमें निर्धारित वाक्यांशों के बजाय वास्तविक बातचीत शामिल है, और इससे बचने के बजाय इसमें सहज रहना उचित है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 住所が見つからないのですが。 | Jūsho ga mitsukaranai no desu ga. | मुझे पता नहीं मिल रहा. |
| 近くに目印はありますか。 | Chikaku ni mejirushi wa arimasu ka. | क्या आस-पास कोई मील का पत्थर है? |
| 建物の名前は分かりますか。 | Tatemono no namae wa wakarimasu ka. | क्या आप इमारत का नाम जानते हैं? |
| 今、コンビニの前にいます。 | Ima, konbini no mae ni imasu. | मैं अब एक सुविधा स्टोर के सामने हूं। |
| 電話番号が違うようです。 | Denwa bangō ga chigau yō desu. | फ़ोन नंबर ग़लत प्रतीत होता है. |
| 持ち戻りにします。 | Mochimodori ni shimasu. | मैं इसे वापस डिपो में ले जाऊंगा। |
जब कुछ गलत हो जाता है
क्षति, गलत पते और शिकायतें ऐसी स्थितियाँ हैं जिनमें एक निर्धारित वाक्यांश से अधिक की आवश्यकता होती है, और ये वे स्थान हैं जहाँ रजिस्टर सबसे अधिक मायने रखता है। परंपरा यह है कि पहले माफ़ी मांगो, फिर तथ्यों को स्थापित करो, और किसी समाधान को सुधारने के बजाय आगे बढ़ाओ।
मुआवजे की पेशकश न करें या दरवाजे पर परिणाम का वादा न करें। माफ़ी मांगें, रिकॉर्ड करें और इसे कार्यालय को भेजें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | मैं बहुत शर्मिंदा हूं। |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | मैं तुरंत जांच करूंगा. |
| 担当者から折り返しご連絡いたします。 | Tantōsha kara orikaeshi gorenraku itashimasu. | कोई प्रभारी आपसे संपर्क करेगा. |
| 伝票番号を確認させてください。 | Denpyō bangō o kakunin sasete kudasai. | मुझे ट्रैकिंग नंबर जांचने दीजिए. |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | मैं खुद यह तय नहीं कर पा रहा हूं. |
| お時間をいただけますでしょうか。 | Ojikan o itadakemasu deshō ka. | क्या मुझे थोड़ा समय मिल सकता है? |
यह कहना कि आप स्वयं इसका निर्णय नहीं ले सकते, कमजोरी नहीं है; यह सही उत्तर है और यह आपकी और ग्राहक दोनों की सुरक्षा करता है।
जो दोहराता है उसे ड्रिल करना
यह एक ऐसा काम है जहां थोड़े से जापानी, पूरी तरह से स्वचालित होकर, लगभग हर काम करते हैं। डोरस्टेप एक्सचेंज में दिन में सौ बार कहे जाने वाले आठ वाक्य होते हैं, और उन्हें जानने और उन्हें स्वचालित करने के बीच का अंतर कई मिनट प्रति राउंड और बहुत अधिक आत्मविश्वास का होता है।
यह इसे असामान्य रूप से ड्रिलिंग के लायक बनाता है। यूनीहोंगो के इमर्सिव 3डी क्लासरूम में एआई सेंसेई के साथ डोरस्टेप और इंटरकॉम एक्सचेंजों का अभ्यास, टाइप करने के बजाय बोला जाने से, उन्हें काम के लिए आवश्यक गति मिलती है, और उच्चारण प्रयोगशाला विशेष रूप से इंटरकॉम समस्या से निपटने में मदद करती है, क्योंकि स्पष्ट लंबाई के साथ उत्पादित वाक्यांश एक खराब वक्ता से बच जाता है, जहां सीमांत नहीं होता है।
पते और शिकायत की बातचीत को अलग अभ्यास के लिए रखें। वे अप्रत्याशित हैं और उन्हें अभ्यास के बजाय भूमिका निभाने की आवश्यकता है।
पहले डोरस्टेप एक्सचेंज के बारे में जानें और उसके बाद बाकी सब कुछ। यह शायद उसका अस्सी प्रतिशत है जो आप पूरे दिन कहेंगे।