दुकान की बातचीत कैसे आकार लेती है
सहायक एक चेकलिस्ट के माध्यम से एक निश्चित क्रम में काम करता है, और पूरी नियुक्ति आम तौर पर एक घंटे से अधिक समय तक चलती है। पहले लाइन, फिर हैंडसेट, फिर योजना, फिर विकल्प, फिर भुगतान, फिर पहचान की जांच, फिर पुष्टियों का एक लंबा वाचन जिसे आप टैप करते हैं या एक-एक करके आरंभ करते हैं। प्रत्येक शब्द को जानने से अधिक मायने रखता है क्रम को जानना, क्योंकि यह आपको बताता है कि अगला प्रश्न कौन सा आने वाला है और आपको आवश्यक एक वाक्य तैयार करने देता है।
दो चीज़ें एक शिक्षार्थी के लिए इसे कठिन बनाती हैं। शब्दावली विशिष्ट है और इसमें से लगभग कोई भी शुरुआती पाठ्यक्रम में दिखाई नहीं देता है, और पैसा परतों में उद्धृत किया जाता है: एक हैंडसेट की कीमत, एक मासिक योजना, छूट जो अलग-अलग तिथियों पर समाप्त होती है, और विकल्प जो कुछ समय के लिए मुफ्त होते हैं और फिर चुपचाप नहीं होते हैं। यह बात आपसे कोई नहीं छिपा रहा है, लेकिन कोई भी स्वेच्छा से एक भी स्वच्छ संख्या नहीं दिखाता है।
बातचीत खुल रही है
अपने पहले वाक्य में कहें कि आप किस लिए आए हैं और सहायक आपको तुरंत रास्ता बता सकता है। दुकानें अक्सर व्यस्त रहती हैं और कई को अपॉइंटमेंट की आवश्यकता होती है, इसलिए शहर भर में यात्रा करने से पहले इसके बारे में पूछना उचित है। यह योजना के स्पष्टीकरण के आधे रास्ते के बजाय शुरुआत में अपने जापानी के बारे में ईमानदार होने में भी मदद करता है; धीमी गति से बोलने और आंकड़े लिखने के लिए कहना एक सामान्य अनुरोध है, माफी नहीं।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | मैं एक नया अनुबंध निकालना चाहूंगा. |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | मैं योजनाओं के बारे में बात करना चाहूंगा। |
| 予約は必要ですか？ | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | क्या मुझे अपॉइंटमेंट लेना आवश्यक है? |
| どのくらい時間がかかりますか？ | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | इसमें कितना समय लगेगा? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | मेरी जापानी भाषा अभी अच्छी नहीं है, इसलिए कृपया धीरे बोलें। |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | क्या आप इसे मेरे लिए लिख सकते हैं? |
पहली पंक्ति का उत्तर आम तौर पर एक प्रश्न के समान होता है: शिंकी देसु का, किशु हेनको देसु का, नोरिका देसु का। वे तीनों एक बिल्कुल नई लाइन को कवर करते हैं, आपके प्रदाता को बनाए रखते हैं लेकिन हैंडसेट बदलते हैं, और आपके नंबर के साथ एक अलग प्रदाता के पास जाते हैं। यह जानने का मतलब है कि आप तीनों में से कौन हैं, इसका मतलब है कि आप अपनी स्थिति का शुरू से वर्णन करने के बजाय एक शब्द में उत्तर देते हैं।
दस्तावेज़, भुगतान और वे चीज़ें जो लोग भूल जाते हैं
किसी भी अन्य बिंदु की तुलना में पहचान के चरण में अनुबंधों को अधिक बार अस्वीकार कर दिया जाता है, और लगभग हमेशा उन्हीं कारणों से: पुराने पते वाला एक दस्तावेज़, किसी और के नाम पर भुगतान कार्ड, या एक निवास कार्ड जो जल्द ही समाप्त हो जाता है। उन्हें काउंटर के बजाय अपॉइंटमेंट से पहले ही सुलझा लें, क्योंकि कोई दुकान उन्हें माफ नहीं कर सकती। आप जितना सोचते हैं उससे अधिक कागजी कार्रवाई लें; किसी को भी अतिरिक्त दस्तावेज़ लाने के लिए घर नहीं भेजा गया है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか？ | Zairyū kādo de ii desu ka? | क्या निवास कार्ड स्वीकार्य है? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | मैं अपना पासपोर्ट भी लाया हूं. |
| クレジットカードで払えますか？ | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | क्या मै तुम्हारे क्रेडिट कार्ड का भूकतान कर सकता हूँ? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | मैं प्रत्यक्ष डेबिट द्वारा भुगतान करना चाहूंगा. |
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | क्या मुझे व्यक्तिगत मुहर की आवश्यकता है? |
- 本人確認書類 (होन्निन काकुनिन शोरुई): फोटो पहचान, आमतौर पर निवास कार्ड या जापानी ड्राइविंग लाइसेंस।
- एक पता जो उस दस्तावेज़ से मेल खाता हो, इसलिए यदि आप स्थानांतरित हो गए हैं तो पहले कार्ड को अपडेट करें।
- 支払い方法 (शिहाराई होहो): प्रत्यक्ष डेबिट के लिए एक जापानी बैंक खाता, या आपके नाम पर एक क्रेडिट कार्ड।
- 印鑑 (इंकान): कुछ काउंटरों पर अभी भी डायरेक्ट-डेबिट फॉर्म के लिए अनुरोध किया जाता है, यहां तक कि जहां हस्ताक्षर की अनुमति है।
- 在留期限 (ज़ैरयू किगेन): आपके निवास कार्ड पर समाप्ति तिथि, जो किसी दुकान की पेशकश को सीमित कर सकती है।
शब्दावली और प्रत्येक लागत को निर्धारित करने वाले प्रश्न की योजना बनाएं
| जापानी | रोमाजी | इसमें क्या शामिल है | वह प्रश्न जो लागत को कम करता है |
|---|---|---|---|
| कृपया मुझे बताएं | रयोकिन पुराण | मासिक योजना ही | このプランは月にいくらですか？ कोनो पुराण वा त्सुकी नी इकुरा देसु का? |
| データ容量 | डेटा योर्यो | आपका मासिक डेटा भत्ता | क्या आप जानते हैं कि नरिमासु का क्या मतलब है? |
| कृपया ध्यान दें | त्सुकैहोदाई | एक असीमित डेटा प्लान | क्या आप जानते हैं कि आप क्या चाहते हैं? |
| 通話料 | त्सुवारीयो | वॉयस कॉल के लिए शुल्क | त्सुवा वा बेत्सु रयोकिन देसु का? |
| ठीक है | काकेहोदाई | एक असीमित कॉलिंग ऐड-ऑन | क्या आपने कभी सोचा है कि आप क्या कर रहे हैं? |
| ठीक है | तेजरिंगु | लैपटॉप के साथ अपना डेटा साझा करना | उत्तर: तेज़रिंगु वा मूर्यो दे त्सुकेमासु का? |
| 端末代 | तन्मात्सुदाई | हैंडसेट की कीमत | क्या आपको पता है कि तन्मात्सुदाई वा बंकात्सु देसु का, इक्कात्सु देसु का? |
| 契約期間 | केइयाकु किकन | अनुबंध की न्यूनतम अवधि | 契約期間の決まりはありますか？ कीयाकु किकन नो किमारी वा अरिमासु का? |
| 解約金 | कैयाकुकिन | जल्दी निकलने का शुल्क | तोचो दे यामेतारा इकुरा काकरिमासु का? |
| 事務手数料 | जिमू टेसूर्यो | एकमुश्त प्रशासन शुल्क | क्या आपने कभी सोचा है कि आप क्या चाहते हैं? |
| 割引 | वारिबिकी | योजना पर छूट लागू है | क्या आपने कभी सोचा है कि आप क्या चाहते हैं? कोनो वारिबिकी वा नान-कागेत्सु त्सुजुकिमासु का? |
| कृपया ध्यान दें | ओपुशोन | ऐड-ऑन सेवाएँ अंत में बंडल की गईं | क्या आपने कभी सोचा है कि आप क्या कर रहे हैं? |
आप शिबारी को भी सुन सकते हैं, जिसका शाब्दिक अर्थ एक टाई है, जिसे न्यूनतम अवधि के लिए आकस्मिक रूप से इस्तेमाल किया जाता है और इसके साथ जुर्माना भी जुड़ा होता है। यह अनुबंध भाषा के बजाय बोलचाल का शब्द है, इसलिए इसे पहचानें लेकिन केइयाकु किकन के साथ अपना प्रश्न पूछें। हाल के वर्षों में शर्तों और निकास शुल्क में काफी बदलाव आया है, और वे प्रदाताओं के बीच भिन्न हैं, यही कारण है कि आप अनुमान लगाने के बजाय पूछते हैं।
वारिबिकी वह जगह है जहां सबसे अधिक आश्चर्य रहते हैं। छूट योजना से एक अलग वस्तु है, इसकी अपनी आरंभ और समाप्ति तिथि होती है, और कई अलग-अलग घड़ियों पर एक साथ चल सकती हैं। जब कोई समाप्त होता है, तो मासिक आंकड़ा बिना किसी सूचना के बढ़ जाता है जो एक नोटिस जैसा लगता है। यह पूछना कि प्रत्येक छूट कितने महीनों तक चलती है, एक अप्रिय भविष्य को उस तारीख में बदल देती है जिसके बारे में आप पहले से ही जानते हैं।
यह पूछना कि आप वास्तव में क्या भुगतान करेंगे
पहले उद्धृत किया गया आंकड़ा लगभग हमेशा प्रचारात्मक मासिक राशि है, जिसमें हैंडसेट की किश्तें, अस्थायी छूट और मुफ्त विकल्प अवधि सभी शामिल हैं। आप जो संख्या चाहते हैं वह स्थिर है: परिचय समाप्त होने और परीक्षण परिवर्तित होने के बाद, तेरहवें महीने में आपका खाता क्या छोड़ता है। इसे स्पष्ट रूप से पूछें, इसे कागज पर मांगें, और फिर से पूछें कि क्या पहला उत्तर एक संख्या के बजाय एक सीमा के रूप में आता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか？ | Shogetsu wa ikura desu ka? | पहला महीना कितना है? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか？ | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | एक बार छूट समाप्त हो जाने पर, मासिक राशि क्या है? |
| 全部込みで月いくらですか？ | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | सब कुछ मिलाकर मासिक कुल कितना है? |
| 端末代も入っていますか？ | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | क्या इसमें हैंडसेट भुगतान शामिल है? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | क्या आप इसे मेरे लिए कागज़ पर लिख सकते हैं? |
| 今日は全部でいくら払いますか？ | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | आज मुझे कुल कितना भुगतान करना होगा? |
केवल सिम, eSIM, और अपना नंबर रखना
यदि आपके पास पहले से ही एक अनलॉक हैंडसेट है, तो एक सिम-केवल अनुबंध किस्तों को हटा देता है, जो आमतौर पर लागत की सबसे बड़ी एकल परत होती है, और नियुक्ति को काफी कम कर देती है। एक eSIM भौतिक कार्ड को भी हटा देता है और अक्सर उसी दिन जारी किया जा सकता है, हालांकि हर हैंडसेट इसका समर्थन नहीं करता है। जब आप प्रदाता स्थानांतरित करते हैं तो अपना मौजूदा नंबर रखना नंबर पोर्टेबिलिटी कहलाता है। यह नियमित है, लेकिन इसमें समय सीमा के साथ एक प्रक्रिया का पालन किया जाता है, इसलिए कुछ भी रद्द करने से पहले इसे शुरू करें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか？ | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | क्या मैं केवल सिम वाला अनुबंध ले सकता हूँ? |
| eSIMに対応していますか？ | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | क्या यह eSIM को सपोर्ट करता है? |
| 今の端末をそのまま使えますか？ | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | क्या मैं अपने वर्तमान हैंडसेट का उपयोग जारी रख सकता हूँ? |
| SIMロックはかかっていますか？ | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | क्या इस पर कोई सिम लॉक है? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | मैं वही फ़ोन नंबर रखना चाहता हूँ. |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | कृपया स्विचिंग प्रक्रिया समझाएं. |
अतिरिक्त सुविधाओं को विनम्रतापूर्वक अस्वीकार करना
विकल्प अंत में आते हैं, आमतौर पर इसे पहले महीने के लिए मुफ़्त या छूट से जुड़ी शर्त के रूप में वर्णित किया जाता है। कुछ वास्तव में स्थितियाँ हैं; अधिकांश नहीं हैं. विनम्र इनकार कोई सपाट ईरानी नहीं है, जो एक दुकान में बैठे एक वयस्क से दो टूक लगता है। केक्को देसु, एक छोटे से धन्यवाद के साथ कहा गया, मानक संख्या है, और यह झिझकने की तुलना में कहीं बेहतर काम करता है, क्योंकि झिझक को रुचि के रूप में पढ़ा जाता है और स्पष्टीकरण बस जारी रहता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| これは必須ですか？ | Kore wa hissu desu ka? | क्या यह अनिवार्य है? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | कृपया सभी विकल्प हटा दें. |
| 結構です。 | Kekkō desu. | नहीं धन्यवाद। |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | मैं इस बार इसे पारित करूंगा। |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか？ | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | क्या निःशुल्क अवधि समाप्त होने पर इसका भुगतान स्वचालित रूप से हो जाता है? |
| いつまでに解約すれば無料ですか？ | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | इसे निःशुल्क बनाए रखने के लिए मुझे इसे कब तक रद्द करना होगा? |
इससे पहले कि आप हस्ताक्षर करें
हस्ताक्षर करने का चरण पुष्टिकरणों को तेजी से पढ़ने वाला है, प्रत्येक के बाद टैप करने या आरंभ करने का अनुरोध होता है। इसे गति के लिए बनाया गया है और कर्मचारी बिना पूछे गति धीमी नहीं करेंगे, इसलिए पूछें। छोट्टो मैटे कुडासाई इस बिंदु पर असभ्य नहीं है, और एक सहायक जिसने अभी आपके साथ एक घंटा बिताया है वह दो मिनट पढ़ने से नाराज नहीं होगा। जाँचने लायक हर चीज़ एक छोटी सूची में फिट बैठती है।
- प्रत्येक छूट समाप्त होने के बाद स्थिर मासिक आंकड़ा।
- प्रत्येक छूट और प्रत्येक निःशुल्क विकल्प अवधि की अंतिम तिथि।
- क्या हैंडसेट किस्तों पर है, और यदि आप जल्दी निकल जाते हैं तो उनका क्या होगा।
- न्यूनतम अवधि, और यदि कोई है तो उसके अंदर छोड़ने का शुल्क।
- प्रत्येक माह आपके खाते से भुगतान लेने की तिथि।
- बाद में कैसे रद्द करें, और क्या यह ऑनलाइन या केवल किसी दुकान में किया जा सकता है।
बाद में योजना बदलना
योजना में बदलाव मूल अनुबंध की तुलना में कहीं अधिक आसान है और अक्सर किसी से संपर्क किए बिना किसी ऐप या फ़ोन के ज़रिए किया जा सकता है। कारण हर जगह समान हैं: उस डेटा के लिए भुगतान करना जिसे आप कभी नहीं छूते हैं, या अतिरिक्त भुगतान करना क्योंकि आपने उसे कम आंका है। दोनों ठीक करने के लिए एक वाक्य हैं। ध्यान दें कि कोई भी बदलाव आम तौर पर तत्काल के बजाय अगले बिलिंग माह से प्रभावी होता है, इसलिए हमेशा पूछें कि नई योजना वास्तव में कब शुरू होती है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | मैं अपनी योजना बदलना चाहूंगा. |
| もっと安いプランはありますか？ | Motto yasui puran wa arimasu ka? | क्या कोई सस्ता प्लान है? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | मेरा डेटा बार-बार ख़त्म हो रहा है, इसलिए मैं और अधिक चाहता हूँ। |
| いつから新しいプランになりますか？ | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | नई योजना कब प्रभावी होगी? |
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | क्या इसके लिए कोई शुल्क है? |
जब बिल गलत लगे
कुल के बजाय अलग-अलग विवरण से शुरुआत करें। मीसाई वह ब्रेकडाउन है, और जापानी फोन बिल पर लगभग हर आश्चर्य तीन चीजों में से एक के रूप में सामने आता है: एक मुफ्त विकल्प जो भुगतान वाले में परिवर्तित हो गया, एक छूट जो अपनी अंतिम तिथि तक पहुंच गई, या एक आंशिक अवधि के लिए पहले महीने का बिल। आप जो देख सकते हैं उसका वर्णन करें और उनसे इसे समझाने के लिए कहें। जो लहजा चीजों को सबसे तेजी से ठीक करता है वह क्रोधित होने के बजाय हैरान होता है।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | बिल मेरी अपेक्षा से अधिक है। |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | क्या आप मुझे विस्तृत विवरण दिखा सकते हैं? |
| この項目は何ですか？ | Kono kōmoku wa nan desu ka? | बिल में यह कौन सी वस्तु है? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | एक आरोप है जिसे मैं नहीं पहचानता। |
| 割引はもう終わりましたか？ | Waribiki wa mō owarimashita ka? | क्या छूट पहले ही ख़त्म हो चुकी है? |
| 返金してもらえますか？ | Henkin shite moraemasu ka? | क्या मुझे रिफंड मिल सकता है? |
फ़ोन खो गया, और लाइन रद्द हो रही है
यदि कोई हैंडसेट खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो लाइन निलंबित करने के लिए पहली कॉल प्रदाता को जाती है, दुकान को नहीं। सस्पेंशन आपके नंबर पर चलने वाली कॉल और डेटा को रोक देता है और यदि फ़ोन फिर से दिखाई देता है तो इसे फिर से उठाया जा सकता है, इसलिए शाम को खोज में बिताने से पहले ऐसा करें। निकटतम पुलिस बॉक्स में एक रिपोर्ट आपको यह संदर्भ देती है कि बीमा दावा या प्रतिस्थापन आवेदन बाद में मांगा जाएगा।
रद्द करना एक ऐसा चरण है जो साइन अप करने से कम सुविधाजनक है, और इसके लिए समय देना उचित है। तीन प्रश्न पूछें और उसके बाद कोई भी आपको परेशान नहीं कर सकता: जिस तारीख को लाइन वास्तव में बंद हो जाती है, क्या उस तारीख के बाद कोई हैंडसेट किस्त जारी रहती है, और क्या अंतिम महीने का शुल्क पूरा या आंशिक रूप से लिया जाता है। किसी भी बात पर सहमत होने से पहले उन उत्तरों को प्राप्त कर लें।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | मेरा फ़ोन खो गया है. |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | कृपया लाइन निलंबित करें. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | कृपया मेरी सेवा पर रोक लगाएं। |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | मैं अपना अनुबंध रद्द करना चाहूंगा. |
| 解約金はかかりますか？ | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | क्या कोई रद्दीकरण शुल्क है? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか？ | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | शेष हैंडसेट भुगतान का क्या होगा? |