कार्यस्थल पर कीगो टेबल की तुलना में रोलप्ले बेहतर क्यों काम करता है?
एक कीगो चार्ट आपको बताता है कि iu एक ग्राहक के लिए ossharu और आपके लिए mousu बन जाता है। जब आप पेन ढूंढ रहे हों तो कोई ग्राहक आपसे पूछता है कि आप कौन हैं तो यह आपको यह नहीं बता सकता कि आपको कौन सा पेन लेना है। कार्यस्थल जापानी का निर्णय एक रिश्ते, एक कार्य और कुछ तनाव के साथ सेकंडों में किया जाता है, इसलिए एकमात्र तैयारी जो काम करती है वह वास्तविक स्थिति से मिलती-जुलती स्थिति में निर्णय का अभ्यास करना है।
एआई ट्यूटर के साथ रोलप्ले आपको सहकर्मी के धैर्य को खर्च किए बिना वह दोहराव देता है। आप एक ही कॉल का दस बार उत्तर दे सकते हैं, एक सरल कॉल करने वाले से पूछ सकते हैं, या अनुरोध कर सकते हैं कि ट्यूटर एक मित्रवत प्रबंधक की बजाय एक कठोर प्रबंधक की भूमिका निभाए। यदि आपको अभी भी फॉर्म की आवश्यकता है, तो इस साइट पर कीगो बेसिक्स गाइड उन्हें समझाता है; यह आलेख मानता है कि आप उनसे मिल चुके हैं और उन्हें उपयोगी बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
प्रत्येक रोलप्ले को भूमिका, संबंध और हिस्सेदारी के साथ सेट करें
व्यावसायिक भूमिका की गुणवत्ता आपके द्वारा दी गई संक्षिप्त जानकारी पर निर्भर करती है। एक वाक्य में तीन बातें बताएं: शिक्षक कौन है, आप कौन हैं, और क्या हासिल किया जाना चाहिए। 'आप किसी अन्य कंपनी के ग्राहक हैं जो विलंबित चालान के बारे में कॉल कर रहे हैं; मैं फ़ोन का उत्तर देने वाला एक कनिष्ठ स्टाफ सदस्य हूँ; मुझे एक संदेश लेना होगा और कॉलबैक का वादा करना होगा।' वह एक पंक्ति रजिस्टर, शब्दावली और दबाव को ठीक कर देती है।
फिर कठिनाई को ईमानदारी से निर्धारित करें। शुरुआती लोग ट्यूटर से धीरे-धीरे बोलने और एक अनुरोध जारी रखने के लिए कह सकते हैं। मध्यवर्ती शिक्षार्थियों को व्यवधान, अप्रत्याशित प्रश्न या ऐसे कॉलर के बारे में पूछना चाहिए जो उनका नाम नहीं बताता हो। ट्यूटर से अंत तक सुधार करने के लिए कहें जब तक कि कोई गलती वास्तविक अपराध का कारण न बने, ताकि आप प्रत्येक वाक्य के बाद रुकने के बजाय विनिमय के प्रवाह को प्रशिक्षित कर सकें।
सामान्य कार्यस्थल परिस्थितियाँ और उनके लिए आवश्यक रजिस्टर
वाक्यांशों का अभ्यास करने से पहले, तय करें कि प्रत्येक स्थिति में किस स्तर की विनम्रता की आवश्यकता है। नीचे दी गई तालिका उन क्षणों को कवर करती है जिनसे पेशेवर अक्सर मिलते हैं। टीनिगो का अर्थ है सादा देसु और मसू विनम्रता। सोनकेइगो श्रोता या उस व्यक्ति को उठाता है जिसके बारे में आप चर्चा कर रहे हैं; केनजौगो आपको या आपकी कंपनी को नीचा दिखाता है। अधिकांश एक्सचेंज उन्हें मिलाते हैं, इसलिए रजिस्टर कॉलम प्रमुख का नाम देता है, और मॉडल ओपनिंग आपको निर्माण करने के लिए एक सुरक्षित पहला वाक्य देता है।
| परिस्थिति | उपयोग करने के लिए पंजीकरण करें | मॉडल प्रारंभिक वाक्यांश |
|---|---|---|
| आपके पहले दिन का आत्म-परिचय | केनजौगो क्रियाओं के साथ टीनिगो | होन्जित्सु कारा ओसेवा नी नारीमासु, तनाका से मौशिमासु। |
| किसी बाहरी फ़ोन कॉल का उत्तर देना | आपके पक्ष के लिए केनजौगो, फोन करने वाले के लिए सोनकेइगो | है, उनिहोंगो नो तनाका दे गोज़ैमासु। |
| एक अनुपस्थित सहकर्मी के लिए एक संदेश लेना | केनजौगो | ऐनिकु सातो वा सेकि ओ हज़ुशिते ओरिमासु। |
| टीम मीटिंग में संक्षिप्त अपडेट | टीनिगो | जेनज़ाई नो शिन्चोकू ओ होकोकू इताशिमासु। |
| किसी वरिष्ठ सहकर्मी से मदद माँगना | सॉफ़्नर के साथ सोनकीगो | ओसोर इरिमासु गा, सुकोशी ओशीते इतादाकेमासु का। |
| देरी के लिए क्षमा चाहता हूँ | केनजौगो, औपचारिक माफ़ी | मौशिवाके गोज़ाइमासेन, ओकुरेटे शिमैमाशिता। |
| किसी ग्राहक से व्यक्तिगत रूप से बात करना | पूर्ण सोनकेइगो और केनजौगो | होन्जित्सु वा ओजिकान ओ इतादाकी अरिगाटौ गोज़ैमासु। |
ध्यान दें कि रजिस्टर विषय के बजाय रिश्ते के साथ बदलता है। सुमीमासेन वाले सहकर्मी और मौशिवाके गोज़ाइमासेन वाले ग्राहक को भी यही देरी बताई गई है। प्रत्येक पंक्ति का पूर्ण रोलप्ले के रूप में अभ्यास करना ही इस तालिका को व्यवहार में बदल देता है।
फ़ोन कॉल: उत्तर देना, पकड़ना और संदेश लेना
फ़ोन कॉल से शिक्षार्थी भयभीत हो जाते हैं क्योंकि पढ़ने के लिए कोई चेहरा नहीं होता और अनुवाद करने के लिए समय नहीं होता। कॉल को निश्चित चरणों में विभाजित करें और प्रत्येक चरण का तब तक अभ्यास करें जब तक कि आपके विचार करने से पहले ही शुरुआत सामने न आ जाए। अपनी कंपनी और नाम के साथ उत्तर दें, कॉल करने वाले की पुष्टि करें, और यदि आपको कुछ भी जांचने की आवश्यकता हो तो उन्हें शौशौ ओमाची कुदासाई के साथ रुकने के लिए कहें। यदि व्यक्ति अनुपस्थित है, तो विनम्रतापूर्वक कहें और संदेश लेने की पेशकश करें।
एक संदेश लेना वह जगह है जहां अधिकांश भूमिका निभाने से लाभ मिलता है। ट्यूटर से एक ऐसा नाम देने के लिए कहें जिसे पकड़ना मुश्किल हो, एक नंबर और एक कॉलबैक विंडो, और पुष्टि के लिए प्रत्येक आइटम को दोबारा दोहराने का अभ्यास करें। काकुनिन शिते ओरिकाशी गोरेनराकु इताशिमासु, जिसका अर्थ है कि आप जांच करेंगे और वापस कॉल करेंगे, लूप को सफाई से बंद कर देता है। फिर उसी कॉल को दोबारा चलाएं जब कोई आंतरिक सहकर्मी दूसरी मंजिल से कॉल कर रहा हो, ताकि आपको रजिस्टर ड्रॉप महसूस हो।
संक्षिप्त आदान-प्रदान में बैठकें, अनुरोध और क्षमायाचना
अपडेट मिलना सुनने में जितना आसान लगता है उससे कहीं अधिक आसान है क्योंकि वे एक आकार का अनुसरण करते हैं: आपने क्या किया, वह कहां है, आपको क्या चाहिए। ट्यूटर से एक ऐसे प्रबंधक की भूमिका निभाने के लिए कहें जो बासठ सेकंड का अपडेट चाहता है, इसे ज़ोर से सुनाएँ और फिर एक अनुवर्ती प्रश्न का उत्तर दें। किसी निर्देश को स्वीकार करने के लिए शुचि इताशिमाशिता का उपयोग करें, और समाधान से पहले समस्या बताने का अभ्यास करें ताकि अपडेट रक्षात्मक के बजाय ईमानदार लगे।
अनुरोध और माफ़ी नरम करने वालों पर निर्भर करते हैं। अनुरोध से पहले ओसोर इरिमासु गा, और माफी के बाद आप आगे क्या करेंगे इसका स्पष्ट विवरण, पूर्ण क्रिया रूपों से अधिक मायने रखता है। आप ईमेल वाक्यांशों का ज़ोर से अभ्यास भी कर सकते हैं: जिस संदेश को आप भेजना चाहते हैं उसका आरंभ पढ़ें, जैसे कि ओसेवा नी नाटे ओरिमासु, और शिक्षक को प्राप्तकर्ता के रूप में प्रतिक्रिया देने दें। बोले गए लिखित वाक्यांशों को बातचीत में याद करना बहुत आसान होता है।
व्यावसायिक वाक्यांशों का तब तक अभ्यास करें जब तक वे स्वचालित न हो जाएं
ये आठ वाक्यांश दैनिक कार्यस्थल आदान-प्रदान के आश्चर्यजनक हिस्से को कवर करते हैं। उन्हें एक सूची के बजाय रोलप्ले के अंदर ड्रिल करें: प्रत्येक को फ़ोन कॉल, मीटिंग और गलियारे की बातचीत में कहें ताकि वाक्यांश किसी पृष्ठ के बजाय किसी स्थिति से जुड़ जाए।
| जापानी | रोमाजी | अर्थ |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | आपके निरंतर समर्थन (मानक व्यवसाय अभिवादन) के लिए धन्यवाद। |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | कृपया एक पल के लिए रुकें। |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | आपको परेशान करने के लिए मुझे खेद है, लेकिन क्या मैं आपका नाम दोबारा ले सकता हूँ? |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | मैं जांच करूंगा और आपको वापस कॉल करूंगा। |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | आज आपके समय के लिए धन्यवाद. |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | समझ गया (विनम्र स्वीकारोक्ति)। |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | मुझे बहुत खेद है, मुझे देर हो गई। |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | तनाका आज छुट्टी पर हैं (विनम्र, एक सहकर्मी के बारे में)। |
एआई ट्यूटर के साथ एक साप्ताहिक व्यावसायिक जापानी दिनचर्या
यदि प्रत्येक दिन एक ही स्थिति हो तो दिन में पंद्रह मिनट पर्याप्त हैं। नीचे दी गई दिनचर्या तालिका से स्थितियों को घुमाती है ताकि कोई भी वाक्यांश एक सप्ताह तक बिना उपयोग के न रहे, और कठिन विवरण के साथ दोहराने के लिए एक दिन आरक्षित रखता है, जिससे प्रवाह बढ़ता है।
- सोमवार: आत्म-परिचय और एक नए सहकर्मी के साथ छोटी सी बातचीत, फिर एक ग्राहक के साथ वही आदान-प्रदान।
- मंगलवार: दो फ़ोन कॉल, एक बाहरी और एक आंतरिक, प्रत्येक कॉल एक संदेश के साथ समाप्त होती है और पुष्टि की जाती है।
- बुधवार: बासठवीं मीटिंग का अपडेट और उसके बाद प्रबंधक का एक अप्रत्याशित प्रश्न।
- गुरुवार: किसी वरिष्ठ सहकर्मी से मदद मांगना, फिर उसी व्यक्ति से देरी के लिए माफी मांगना।
- शुक्रवार: सप्ताह की सबसे कमजोर स्थिति को तेज, सख्त समकक्ष और बिना किसी संकेत के दोहराएँ।
- सप्ताहांत: सहेजे गए सुधारों की समीक्षा करें और किसी सहकर्मी या शिक्षक के साथ किसी भी संदिग्ध कीगो की जांच करें।
यूनीहोंगो इस रूटीन को रोलप्ले मिशनों जैसे कि नौकरी के लिए साक्षात्कार, एआई सेंसेई के साथ लाइव बातचीत और गलतियों को चिह्नित करने वाली सत्र रिपोर्ट के साथ समर्थन करता है। आपकी विशेष कंपनी के रीति-रिवाजों के लिए एक मानव सलाहकार अभी भी मायने रखता है, लेकिन दैनिक रिहर्सल वह है जो वास्तविक फोन बजने पर विनम्र रूपों को प्रकट करता है।