การสนทนาของร้านค้ามีรูปแบบอย่างไร
ผู้ช่วยทำงานตามรายการตรวจสอบตามลำดับคงที่ และการนัดหมายทั้งหมดมักจะใช้เวลานานกว่าหนึ่งชั่วโมง ไลน์ก่อน จากนั้นโทรศัพท์มือถือ จากนั้นวางแผน ตัวเลือก จากนั้นชำระเงิน จากนั้นตรวจสอบตัวตน จากนั้นอ่านออกเสียงคำยืนยันที่คุณแตะหรือเริ่มต้นทีละรายการ การรู้ลำดับมีความสำคัญมากกว่าการรู้ทุกคำ เพราะมันบอกคุณว่าคำถามต่อไปกำลังจะตามมา และให้คุณเตรียมหนึ่งประโยคที่คุณต้องการ
สองสิ่งที่ทำให้มันยากสำหรับผู้เรียน คำศัพท์เป็นคำศัพท์เฉพาะทางและแทบไม่มีคำศัพท์ใดเลยในหลักสูตรเริ่มต้น และเงินจะถูกเสนอเป็นชั้นๆ เช่น ราคาโทรศัพท์ แผนรายเดือน ส่วนลดที่จะหมดอายุในวันที่ต่างกัน และตัวเลือกที่ให้บริการฟรีชั่วขณะหนึ่งแต่กลับไม่เป็นเช่นนั้น ไม่มีใครปิดบังเรื่องนี้จากคุณ แต่ก็ไม่มีใครอาสาที่จะให้เลขสะอาดแม้แต่ตัวเดียวเช่นกัน
การเปิดการสนทนา
พูดสิ่งที่คุณมาเพื่อจุดประสงค์ในประโยคแรก จากนั้นผู้ช่วยจะสามารถกำหนดเส้นทางให้คุณได้ทันที ร้านค้ามักมีผู้คนพลุกพล่านและหลายร้านจำเป็นต้องนัดหมาย ดังนั้นจึงควรสอบถามก่อนเดินทางข้ามเมือง การซื่อสัตย์เกี่ยวกับภาษาญี่ปุ่นของคุณตั้งแต่เริ่มต้นจะช่วยให้คุณเข้าใจภาษาญี่ปุ่นได้อย่างตรงไปตรงมา แทนที่จะอธิบายแผนไปครึ่งทาง การขอให้พูดช้าๆ และขอให้เขียนตัวเลขลงไปถือเป็นคำขอปกติ ไม่ใช่คำขอโทษ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 新しく契約したいのですが。 | Atarashiku keiyaku shitai no desu ga. | ฉันอยากจะต่อสัญญาฉบับใหม่ |
| 料金プランの相談をしたいです。 | Ryōkin puran no sōdan o shitai desu. | ฉันอยากจะพูดคุยตามแผน |
| 予約は必要ですか？ | Yoyaku wa hitsuyō desu ka? | ฉันจำเป็นต้องนัดหมายหรือไม่? |
| どのくらい時間がかかりますか？ | Dono kurai jikan ga kakarimasu ka? | จะใช้เวลานานแค่ไหน? |
| 日本語がまだ上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa nai node, yukkuri onegai shimasu. | ภาษาญี่ปุ่นของฉันยังไม่ดี ดังนั้นโปรดพูดช้าๆ |
| 書いていただけますか。 | Kaite itadakemasu ka. | คุณช่วยเขียนเรื่องนั้นให้ฉันได้ไหม? |
การตอบกลับบรรทัดแรกมักจะเป็นคำถามตอบ: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka ทั้งสามครอบคลุมสายผลิตภัณฑ์ใหม่ โดยรักษาผู้ให้บริการของคุณไว้แต่เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ และย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่นด้วยหมายเลขของคุณ การรู้ว่าคุณเป็นใครในสามคนหมายความว่าคุณตอบเป็นคำเดียวแทนที่จะอธิบายสถานการณ์ของคุณตั้งแต่ต้น
เอกสาร การชำระเงิน และสิ่งที่ผู้คนลืม
สัญญาถูกปฏิเสธในขั้นตอนการระบุตัวตนบ่อยกว่าจุดอื่นๆ และเกือบทุกครั้งด้วยเหตุผลเดียวกัน: เอกสารที่มีที่อยู่เก่า บัตรชำระเงินที่เป็นชื่อของบุคคลอื่น หรือบัตรประจำตัวผู้พำนักที่จะหมดอายุเร็วๆ นี้ จัดเรียงสิ่งเหล่านั้นก่อนการนัดหมายมากกว่าที่เคาน์เตอร์ เนื่องจากร้านค้าไม่สามารถสละสิทธิ์ได้ รับเอกสารมากกว่าที่คุณคิดว่าคุณต้องการ ไม่เคยมีใครถูกส่งกลับบ้านเพื่อนำเอกสารสำรองมาด้วย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 在留カードでいいですか？ | Zairyū kādo de ii desu ka? | สามารถใช้บัตรประจำตัวผู้พำนักได้หรือไม่? |
| パスポートも持ってきました。 | Pasupōto mo motte kimashita. | ฉันได้นำพาสปอร์ตของฉันมาด้วย |
| クレジットカードで払えますか？ | Kurejitto kādo de haraemasu ka? | ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตได้หรือไม่? |
| 口座振替にしたいです。 | Kōza furikae ni shitai desu. | ฉันต้องการชำระแบบหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ |
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | ฉันจำเป็นต้องมีตราประทับส่วนตัวหรือไม่? |
- 本人確認書類 (ฮอนนิน คาคุนิน โชรุอิ): บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย โดยทั่วไปคือบัตรประจำตัวผู้พำนักหรือใบขับขี่ของญี่ปุ่น
- ที่อยู่ที่ตรงกับเอกสารนั้น ดังนั้นควรอัปเดตการ์ดก่อนหากคุณได้ย้ายแล้ว
- 支払い方法 (shiharai hōhō): บัญชีธนาคารของญี่ปุ่นสำหรับการหักบัญชีธนาคาร หรือบัตรเครดิตในชื่อของคุณเอง
- 印鑑 (อินคัง): ยังคงร้องขอแบบฟอร์มหักบัญชีธนาคารที่เคาน์เตอร์บางแห่ง แม้ว่าจะอนุญาตให้มีการลงนามก็ตาม
- 在留期限 (zairyū kigen): วันหมดอายุบนบัตรประจำตัวผู้พำนัก ซึ่งสามารถจำกัดสิ่งที่ร้านค้าจะนำเสนอได้
วางแผนคำศัพท์และคำถามที่ปักหมุดต้นทุนแต่ละอย่าง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง | คำถามที่ปักหมุดต้นทุนลง |
|---|---|---|---|
| 料金プラン | เรียวคิน ปุรัน | แผนรายเดือนนั้นเอง | このプランHA月にいくらですか？ Kono puran wa tsuki ni ikura desu ka? |
| デーTA容量 | เดตะ โยเรียว | ค่าเผื่อข้อมูลรายเดือนของคุณ | デーTAを使い切ったらどうなりますか？ Dēta o tsukaikittara dō narimasu ka? |
| 使い放題 | สึไกโฮได | แผนข้อมูลไม่จำกัด | 本当に上限HAありませんか？ Hontō ni jōgen wa arimasen ka? |
| 通話料 | สึวาเรียว | ค่าบริการสำหรับการโทรด้วยเสียง | 通話HA別料金ですか？ Tsūwa wa betsu ryōkin desu ka? |
| かけ放題 | คาเคโฮได | โปรแกรมเสริมการโทรแบบไม่จำกัด | かけ放題HAいくら追加になりますか？ Kakehōdai wa ikura tsuika ni narimasu ka? |
| テザรินグ | เทซาริงกู | แบ่งปันข้อมูลของคุณกับแล็ปท็อป | テザラングHA無料で使えますか？ Tezaringu wa muryō de tsukaemasu ka? |
| 端末代 | ทันมัตสึได | ราคาเครื่อง | 端末代と分割ですか、一括ですか？ Tanmatsudai wa bunkatsu desu ka, ikkatsu desu ka? |
| 契約期間 | เคย์ยาคุ คิคัง | ระยะเวลาขั้นต่ำของสัญญา | 契約期間の決まりなありますか？ Keiyaku kikan no kimari wa arimasu ka? |
| 解約金 | ไคยาคุคิน | ค่าธรรมเนียมในการออกก่อนเวลา | 途中でやめたらいくらかなりますか？ Tochū de yametara ikura kakarimasu ka? |
| 事務手数料 | จิมุ เทซูเรียว | ค่าธรรมเนียมการจัดการแบบจ่ายครั้งเดียว | 今日払本初期費用HAいくらですか？ Kyo harau shoki hiyō wa ikura desu ka? |
| 割引 | วาริบิกิ | ส่วนลดที่ใช้กับแผน | この割引HA何か月続しました？ Kono waribiki wa nan-kagetsu tsuzukimasu ka? |
| オプSHIョン | โอปุชอน | บริการเสริมที่รวมอยู่ในตอนท้าย | 無料期間の後HAいくらですか？ Muryō kikan no ato wa ikura desu ka? |
คุณอาจได้ยินคำว่า ชิบาริ ซึ่งแปลว่าเน็คไท ซึ่งใช้อย่างไม่เป็นทางการเป็นระยะเวลาขั้นต่ำพร้อมบทลงโทษแนบมาด้วย มันเป็นคำภาษาพูดมากกว่าภาษาสัญญา ดังนั้นให้จดจำไว้แต่ถามคำถามของคุณเองด้วย keiyaku kikan เงื่อนไขและค่าธรรมเนียมการออกมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และผู้ให้บริการแต่ละรายก็แตกต่างกัน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณถึงถามแทนที่จะคิดไปเอง
วาริบิกิเป็นที่ที่ความประหลาดใจอาศัยอยู่มากที่สุด ส่วนลดเป็นวัตถุที่แยกจากแผน โดยมีวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของตัวเอง และหลายรายการสามารถทำงานได้พร้อมกันในนาฬิกาที่ต่างกัน เมื่อสิ้นสุดลงตัวเลขรายเดือนก็เพิ่มขึ้นโดยไม่มีการแจ้งให้ทราบใด ๆ ที่ให้ความรู้สึกเหมือนแจ้งให้ทราบ การถามว่าแต่ละส่วนลดมีอายุการใช้งานกี่เดือน เปลี่ยนอนาคตอันไม่พึงประสงค์ให้กลายเป็นวันที่คุณรู้อยู่แล้ว
ถามว่าคุณจะจ่ายจริงเท่าไร
ตัวเลขที่ยกมาแรกนั้นแทบจะเป็นจำนวนเงินส่งเสริมการขายต่อเดือน โดยมีการผ่อนชำระค่าโทรศัพท์มือถือ ส่วนลดชั่วคราว และระยะเวลาของตัวเลือกฟรีทั้งหมดรวมอยู่ในนั้น จำนวนที่คุณต้องการคือจำนวนคงที่: จำนวนที่จะออกจากบัญชีของคุณในเดือนที่สิบสาม หลังจากที่การแนะนำสิ้นสุดลงและการแปลงรุ่นทดลองใช้แล้ว ถามอย่างชัดเจน ถามบนกระดาษ และถามอีกครั้งว่าคำตอบแรกมาเป็นช่วงมากกว่าตัวเลขหรือไม่
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 初月はいくらですか？ | Shogetsu wa ikura desu ka? | เดือนแรกเท่าไหร่คะ? |
| 割引が終わったら、月々いくらになりますか？ | Waribiki ga owattara, tsukizuki ikura ni narimasu ka? | เมื่อส่วนลดสิ้นสุดลง จำนวนเงินต่อเดือนคือเท่าไร? |
| 全部込みで月いくらですか？ | Zenbu komi de tsuki ikura desu ka? | ยอดรวมต่อเดือนรวมทุกอย่างคือเท่าไร? |
| 端末代も入っていますか？ | Tanmatsudai mo haitte imasu ka? | นั่นรวมถึงการชำระค่าโทรศัพท์ด้วยหรือเปล่า? |
| 紙に書いていただけますか。 | Kami ni kaite itadakemasu ka. | คุณช่วยเขียนมันลงบนกระดาษให้ฉันได้ไหม? |
| 今日は全部でいくら払いますか？ | Kyō wa zenbu de ikura haraimasu ka? | วันนี้ฉันจ่ายเงินทั้งหมดเท่าไหร่? |
เฉพาะ SIM, eSIM และเก็บหมายเลขของคุณ
หากคุณมีโทรศัพท์ที่ปลดล็อคแล้ว สัญญาเฉพาะซิมจะยกเลิกการผ่อนชำระ ซึ่งโดยปกติจะเป็นค่าใช้จ่ายชั้นเดียวที่ใหญ่ที่สุด และทำให้การนัดหมายสั้นลงอย่างมาก eSIM จะนำการ์ดจริงออกด้วย และมักจะออกให้ภายในวันเดียวกัน แม้ว่าโทรศัพท์บางเครื่องจะไม่รองรับก็ตาม การรักษาหมายเลขปัจจุบันของคุณไว้เมื่อคุณย้ายผู้ให้บริการเรียกว่าการย้ายหมายเลข มันเป็นกิจวัตร แต่ทำตามขั้นตอนโดยมีกำหนดเวลา ดังนั้นให้เริ่มต้นก่อนที่คุณจะยกเลิกสิ่งใดๆ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| SIMだけの契約はできますか？ | Shimu dake no keiyaku wa dekimasu ka? | ฉันสามารถทำสัญญาเฉพาะซิมได้หรือไม่? |
| eSIMに対応していますか？ | Īshimu ni taiō shite imasu ka? | รองรับ eSIM หรือไม่? |
| 今の端末をそのまま使えますか？ | Ima no tanmatsu o sono mama tsukaemasu ka? | ฉันสามารถใช้โทรศัพท์เครื่องปัจจุบันของฉันต่อไปได้หรือไม่? |
| SIMロックはかかっていますか？ | Shimu rokku wa kakatte imasu ka? | มีการล็อคซิมอยู่หรือไม่? |
| 電話番号はそのままで使いたいです。 | Denwa bangō wa sono mama de tsukaitai desu. | ฉันต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์เดิมไว้ |
| 乗り換えの手続きを教えてください。 | Norikae no tetsuzuki o oshiete kudasai. | กรุณาอธิบายขั้นตอนการสลับ |
ปฏิเสธความพิเศษอย่างสุภาพ
ตัวเลือกมาถึงใกล้จะถึงจุดสิ้นสุด ซึ่งโดยปกติจะอธิบายว่าฟรีสำหรับเดือนแรกหรือเป็นเงื่อนไขที่แนบมากับส่วนลด มีเงื่อนไขบางประการอย่างแท้จริง ส่วนใหญ่ไม่ได้ การปฏิเสธอย่างสุภาพไม่ใช่การอิระไนแบบเรียบๆ ซึ่งฟังดูตรงไปตรงมาเมื่อเป็นผู้ใหญ่ในร้านค้า Kekkō desu กล่าวขอบคุณเล็กๆ น้อยๆ ถือเป็นมาตรฐาน ไม่ และได้ผลดีกว่าการลังเล เนื่องจากความลังเลจะอ่านเป็นจุดสนใจและคำอธิบายก็จะดำเนินต่อไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| これは必須ですか？ | Kore wa hissu desu ka? | นี่เป็นภาคบังคับเหรอ? |
| オプションは全部外してください。 | Opushon wa zenbu hazushite kudasai. | กรุณาลบตัวเลือกทั้งหมดออก |
| 結構です。 | Kekkō desu. | ไม่ล่ะ ขอบคุณ |
| 今回は見送ります。 | Konkai wa miokurimasu. | ฉันจะส่งต่อในครั้งนี้ |
| 無料期間が終わったら自動で有料になりますか？ | Muryō kikan ga owattara jidō de yūryō ni narimasu ka? | จะมีการชำระเงินโดยอัตโนมัติเมื่อช่วงใช้งานฟรีสิ้นสุดลงหรือไม่ |
| いつまでに解約すれば無料ですか？ | Itsu made ni kaiyaku sureba muryō desu ka? | ฉันต้องยกเลิกเมื่อใดจึงจะสามารถเข้าพักได้ฟรี? |
ก่อนที่คุณจะลงนาม
ขั้นตอนการลงนามคือการอ่านออกเสียงการยืนยันอย่างรวดเร็ว โดยแต่ละครั้งจะตามมาด้วยการขอให้แตะหรือเริ่มต้น มันถูกสร้างขึ้นเพื่อความรวดเร็วและพนักงานจะไม่ชะลอความเร็วเว้นแต่จะถูกร้องขอ ดังนั้นให้ถาม Chotto matte kudasai ไม่ได้หยาบคายในตอนนี้ และผู้ช่วยที่เพิ่งใช้เวลาร่วมกับคุณหนึ่งชั่วโมงจะไม่เสียใจกับการอ่านสองนาที ทุกสิ่งที่ควรค่าแก่การตรวจสอบนั้นอยู่ในรายการสั้นๆ เพียงรายการเดียว
- ตัวเลขรายเดือนคงที่เมื่อส่วนลดทุกครั้งสิ้นสุดลง
- วันที่สิ้นสุดของส่วนลดแต่ละรายการและช่วงระยะเวลาของตัวเลือกฟรีแต่ละช่วง
- ไม่ว่าโทรศัพท์จะผ่อนชำระหรือไม่ และจะเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขาหากคุณออกเดินทางเร็ว
- ระยะเวลาขั้นต่ำและค่าธรรมเนียมในการออกภายในหากมี
- วันที่ที่การชำระเงินถูกหักออกจากบัญชีของคุณในแต่ละเดือน
- วิธียกเลิกในภายหลัง และสามารถทำได้ทางออนไลน์หรือเฉพาะในร้านค้าเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงแผนในภายหลัง
การเปลี่ยนแปลงแผนทำได้ง่ายกว่าสัญญาเดิมมากและมักจะทำได้ในแอปหรือทางโทรศัพท์โดยไม่ต้องไปหาใครเลย เหตุผลเหมือนกันทุกที่: การจ่ายเงินสำหรับข้อมูลที่คุณไม่เคยแตะต้อง หรือจ่ายเงินเพิ่มเพราะคุณประเมินต่ำไป ทั้งสองเป็นประโยคเดียวที่ต้องแก้ไข โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงมักจะมีผลตั้งแต่เดือนที่เรียกเก็บเงินถัดไปแทนที่จะมีผลในทันที ดังนั้นควรถามเสมอว่าแผนใหม่จะเริ่มต้นจริงเมื่อใด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| プランを変更したいのですが。 | Puran o henkō shitai no desu ga. | ฉันอยากจะเปลี่ยนแผนของฉัน |
| もっと安いプランはありますか？ | Motto yasui puran wa arimasu ka? | มีแผนถูกกว่าไหม? |
| データが足りないので、増やしたいです。 | Dēta ga tarinai node, fuyashitai desu. | ข้อมูลของฉันหมดลงเรื่อยๆ ดังนั้นฉันจึงต้องการเพิ่ม |
| いつから新しいプランになりますか？ | Itsu kara atarashii puran ni narimasu ka? | แผนใหม่จะมีผลเมื่อใด? |
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | มีค่าธรรมเนียมสำหรับสิ่งนี้หรือไม่? |
เมื่อบิลดูผิด
เริ่มต้นจากรายละเอียดแยกรายการมากกว่าผลรวม Meisai พังทลายลง และเกือบทุกเรื่องเซอร์ไพรส์ในบิลค่าโทรศัพท์ของญี่ปุ่นกลับกลายเป็นหนึ่งในสามสิ่ง: ตัวเลือกฟรีที่แปลงเป็นแบบชำระเงิน ส่วนลดที่ถึงวันที่สิ้นสุด หรือการเรียกเก็บเงินเดือนแรกสำหรับช่วงส่วนหนึ่ง อธิบายสิ่งที่คุณเห็นและขอให้พวกเขาอธิบาย น้ำเสียงที่ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุดคือการสับสนมากกว่าความโกรธ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 請求金額が思っていたより高いです。 | Seikyū kingaku ga omotte ita yori takai desu. | บิลสูงกว่าที่ฉันคาดไว้ |
| 明細を見せていただけますか。 | Meisai o misete itadakemasu ka. | คุณช่วยแสดงรายละเอียดแยกรายการให้ฉันดูได้ไหม |
| この項目は何ですか？ | Kono kōmoku wa nan desu ka? | รายการในบิลนี้คืออะไร? |
| 身に覚えのない請求があります。 | Mi ni oboe no nai seikyū ga arimasu. | มีค่าใช้จ่ายที่ฉันไม่รู้จัก |
| 割引はもう終わりましたか？ | Waribiki wa mō owarimashita ka? | ส่วนลดสิ้นสุดแล้วหรือยัง? |
| 返金してもらえますか？ | Henkin shite moraemasu ka? | ฉันขอเงินคืนได้ไหม? |
โทรศัพท์หายและยกเลิกสาย
หากโทรศัพท์สูญหายหรือถูกขโมย การโทรครั้งแรกจะไปที่ผู้ให้บริการเพื่อระงับสาย ไม่ใช่ไปที่ร้านค้า การระงับจะหยุดการโทรและข้อมูลที่ทำงานบนหมายเลขของคุณ และสามารถยกเลิกได้อีกครั้งหากโทรศัพท์ปรากฏขึ้นอีกครั้ง ดังนั้นให้ดำเนินการก่อนที่คุณจะใช้เวลาค้นหาในตอนเย็น รายงานที่ป้อมตำรวจที่ใกล้ที่สุดจะให้ข้อมูลอ้างอิงว่าจะมีการขอเคลมประกันหรือคำขอเปลี่ยนทดแทนในภายหลัง
การยกเลิกเป็นขั้นตอนเดียวที่สะดวกน้อยกว่าการลงทะเบียน และคุ้มค่าที่จะเผื่อเวลาไว้ ถามคำถามสามข้อและไม่มีอะไรสามารถซุ่มโจมตีคุณได้ในภายหลัง: วันที่ที่สายหยุดจริง จะมีการผ่อนชำระโทรศัพท์ต่อไปหลังจากวันนั้นหรือไม่ และเดือนสุดท้ายจะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน รับคำตอบเหล่านั้นก่อนที่คุณจะเห็นด้วยกับสิ่งใด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 携帯をなくしました。 | Keitai o nakushimashita. | ฉันทำโทรศัพท์หาย |
| 回線を止めてください。 | Kaisen o tomete kudasai. | กรุณาระงับสาย. |
| 利用停止をお願いします。 | Riyō teishi o onegai shimasu. | กรุณาหยุดให้บริการของฉัน |
| 解約したいのですが。 | Kaiyaku shitai no desu ga. | ฉันต้องการยกเลิกสัญญาของฉัน |
| 解約金はかかりますか？ | Kaiyakukin wa kakarimasu ka? | มีค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือไม่? |
| 端末の残りの支払いはどうなりますか？ | Tanmatsu no nokori no shiharai wa dō narimasu ka? | จะเกิดอะไรขึ้นกับการชำระค่าโทรศัพท์คงเหลือ? |