แนวคิดหลัก: หนึ่งคำถามสุภาพต่อหน้าจอ
ตู้เอทีเอ็มของญี่ปุ่นมีพฤติกรรมเหมือนพนักงานที่สุภาพมาก โดยจะขอทีละอย่างและรอ แต่ละหน้าจอมีคำขอเดียว ซึ่งแทบจะลงท้ายด้วยคุดาไซเกือบทุกครั้ง และปุ่มต่างๆ ก็เป็นคำตอบที่เป็นไปได้ของคุณ คำขอมาในลำดับเดียวกันเกือบทุกเครื่อง: คุณต้องการทำอะไร, บัตรของคุณ, PIN ของคุณ, ราคาเท่าไหร่, ถูกต้องแล้ว เมื่อคุณทราบลำดับแล้ว หน้าจอที่คุณไม่สามารถอ่านได้ทั้งหมดจะยังคงบอกคุณว่าคุณอยู่ที่ไหน เครื่องจักรส่วนใหญ่ยังพูดออกเสียงคำเดียวกันในภาษาญี่ปุ่นที่ให้บริการอย่างเป็นทางการ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | กรุณาเลือกธุรกรรมที่คุณต้องการ |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | กรุณาใส่บัตรของคุณ |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอกรหัส PIN ของคุณ |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | กรุณากรอกจำนวนเงิน |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | หากถูกต้อง ให้กด kakunin |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | กรุณารอสักครู่. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | กรุณานำบัตรของคุณและสลิป |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | กรุณาจดบันทึกของคุณ |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | โปรดดูแลอย่าทิ้งสิ่งใดไว้ข้างหลัง |
เมนูหลัก: หกปุ่มเพื่อจดจำ
หน้าจอแรกนำเสนอธุรกรรมจำนวนหนึ่ง รูปแบบจะแตกต่างกันไปในแต่ละธนาคาร และการสะกดก็เช่นกัน ดังนั้นคุณอาจเห็น お引出し หรือ お引き出し แต่คันจิที่แกนกลางยังคงเหมือนเดิม o- นำหน้าเป็นคำนำหน้า: ธนาคารมีความสุภาพเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณ
| ปุ่ม | การอ่าน | อย่างแท้จริง | มันทำอะไร |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | ดึงออก | ถอนเงินสด |
| お預入れ | o-azukeire | ไว้วางใจใน | ฝากเงินสด |
| 残高照会 | zandaka shōkai | ยอดคงเหลือสอบถามได้ครับ | แสดงยอดเงินคงเหลือของคุณ |
| お振込み | o-furikomi | ส่งใน | ส่งเงินไปยังบัญชีของบุคคลอื่น |
| お振替 | o-furikae | สลับไปมา | ย้ายเงินระหว่างบัญชีของคุณเอง |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | สมุดบัญชีเงินฝากเขียนใน | พิมพ์รายการล่าสุดลงในสมุดคู่ฝากของคุณ |
ฮิคิดาชิยังเป็นคำที่ใช้เรียกลิ้นชักในชีวิตประจำวัน: ทั้งคู่ดึงบางสิ่งบางอย่างออกมา ช่องด้านล่างหน้าจอก็มีชื่อเช่นกัน: kādo สำหรับการ์ด, meisaihyō (明細票), 'รายละเอียดสลิป' ตามตัวอักษร, สำหรับบันทึกที่พิมพ์, tsūchō สำหรับสมุดบัญชีเงินฝาก และ shihei สำหรับบันทึกย่อ คู่มือธนาคารแยกต่างหากครอบคลุมรายละเอียดเกี่ยวกับเคาน์เตอร์ การเปิดบัญชี และรายละเอียดการโอนเงิน อันนี้ค้างอยู่ที่เครื่อง
การถอนเงินทีละขั้นตอน
แผนภาพการไหลเป็นไปตามการถอนเงินสดในเครื่องธนาคารทั่วไป PIN anshō bangō (暗証番号) ซึ่งแปลตรงตัวว่า 'หมายเลขหลักฐานลับ' มีตัวเลขสี่หลัก จำนวนเงินคือจุดที่ผู้เรียนสะดุด: ภาษาญี่ปุ่นนับเป็นหมื่นคน และแผงปุ่มกดมีแป้น 万สำหรับเงิน 30,000 เยน ให้กด 3, 万 และ 円 เพื่อจบรายการ เหมือนกับที่พูดว่า sanman-en เครื่องส่วนใหญ่จะจ่ายเฉพาะธนบัตรในหน่วย 1,000 เยน
หลังจากนั้น เพื่อนที่คุยกับคุณผ่านเรื่องนั้นอาจจะพูดแบบนี้แบบเป็นกันเอง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | ใส่บัตรของคุณก่อน |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | สำหรับสามหมื่นเป็นสามเพื่อน |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | หากคุณตอบผิด เพียงกด teisei |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | คุณได้เงินออกมาหรือยัง? |
สังเกตออโรเซต้า บนจอเขียนว่า ฮิกิดาชิ แต่ในบทสนทนาคนส่วนใหญ่จะพูดว่า โอคาเนะ โอ โอโรสึ แปลว่า 'เอาเงินลงมา'
Teisei หรือ torikeshi: คู่ที่สำคัญ
ปุ่มสามปุ่มปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก และสองปุ่มนั้นดูเหมือนกันสำหรับมือใหม่เพราะทั้งสองปุ่มเลิกทำบางอย่าง ความแตกต่างคือขอบเขต Teisei (訂正) 'แก้ไขและแก้ไข' อย่างแท้จริง จะล้างสิ่งที่คุณพิมพ์บนหน้าจอปัจจุบัน เพื่อให้คุณสามารถพิมพ์อีกครั้งได้ คุณอยู่ในการทำธุรกรรม Torikeshi (取消) แปลว่า 'เอาแล้วลบ' ละทิ้งธุรกรรมทั้งหมดและคืนบัตรของคุณ ภาษาอังกฤษ cancel ครอบคลุมทั้งสองอย่าง ซึ่งเป็นเหตุให้ผู้เรียนกดผิด บนแผนภาพการไหล teisei คือวงวนกลับแบบสั้น และ torikeshi คือทางออก
| ปุ่ม | การอ่าน | เกิดอะไรขึ้น |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | ยืนยันสิ่งที่อยู่บนหน้าจอและดำเนินการต่อ |
| 訂正 | teisei | ล้างรายการสุดท้ายของคุณบนหน้าจอนี้ |
| 取消 | torikeshi | สิ้นสุดการทำธุรกรรมและคืนบัตรของคุณ |
| 戻る | modoru | ย้อนกลับไปหนึ่งหน้าจอบนเครื่องที่มี |
นอกเหนือจากพื้นฐาน: ค่าธรรมเนียม ชั่วโมงการทำงาน และข้อความแสดงข้อผิดพลาด
ค่าธรรมเนียม tesūryō (手数料) แปลว่า 'ค่าธรรมเนียมตามจำนวนมือ' ซึ่งหมายถึงค่าใช้จ่ายสำหรับงานที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับธนาคาร เจ้าของเครื่องจักร วันและเวลา ธนาคารหลายแห่งเรียกเก็บเงินเพียงเล็กน้อยหรือแทบไม่ต้องจ่ายเลยจากเครื่องของตนเองในวันธรรมดาในเวลากลางวัน และเพิ่มจิกังไก เทซูเรียว ซึ่งเป็นค่าธรรมเนียมนอกเวลาทำการในตอนเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เครื่องธนาคารบางแห่งปิดตอนกลางคืนเลย เครื่องส่วนใหญ่จะแสดงค่าธรรมเนียมบนหน้าจอยืนยัน ซึ่งเป็นโอกาสสุดท้ายในการกดโทริเคชิ นี่คือข้อความที่คุณน่าจะพบมากที่สุด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | ค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 110 เยน |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | มีค่าธรรมเนียมนอกเวลาทำการ |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | ยอดเงินของคุณไม่เพียงพอ |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | บัตรใบนี้ไม่สามารถใช้ได้ |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | บริการนี้ไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้ |
ตู้เอทีเอ็มของร้านสะดวกซื้อ
ตู้ ATM ในร้านสะดวกซื้อเป็นของธนาคารหรือผู้ดำเนินการตู้ ATM ไม่ใช่ของร้านค้า หลายแห่งเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง นอกเหนือจากช่วงพักบำรุงรักษาระยะสั้น รับบัตรจากธนาคารญี่ปุ่นหลายแห่ง และรับบัตรจำนวนมากที่ออกในต่างประเทศ โดยมีหน้าจอภาษาอังกฤษ พวกเขาจัดการเฉพาะธนบัตรเท่านั้น ไม่ใช้เหรียญ และมักจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมซึ่งขึ้นอยู่กับธนาคารและเวลาของคุณ คำสั่งซื้อแตกต่างออกไปเล็กน้อย: คุณมักจะใส่การ์ดก่อน จากนั้นเลือกธุรกรรม กับเพื่อน ๆ วลีในชีวิตประจำวันนั้นเรียบง่าย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | ฉันแค่จะไปเอาเงินสดมา |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | มีตู้ ATM ใกล้ที่นี่ไหม? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | ฉันสามารถใช้บัตรนี้ที่นี่? |
เมื่อเครื่องเก็บบัตรของคุณไว้
เกิดขึ้นได้ยาก แต่เกิดขึ้นได้ เช่น กระดาษติด ไฟดับ หรือมีการ์ดเหลืออยู่ในช่องนานเกินไปแล้วถูกดึงกลับเข้าไป ให้อยู่ที่เครื่อง ตู้ ATM ทุกเครื่องจะมีโทรศัพท์หรือปุ่มโทร ซึ่งมักมีป้ายกำกับ intāhon หรือคาคาริอิน โยบิดาชิ ซึ่งแปลตรงตัวว่า 'โทรหาผู้ดูแล' ซึ่งจะเชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ ในร้านสะดวกซื้อ พนักงานร้านมักจะไม่สามารถเปิดเครื่องได้ แม้ว่าจะสามารถแสดงโทรศัพท์ให้คุณดูได้ก็ตาม จดบันทึกเวลาและข้อความสุดท้ายบนหน้าจอก่อนที่คุณจะหยิบมันขึ้นมา เจ้าหน้าที่จะถาม พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบว่าบัตรสามารถออกได้ในขณะนี้หรือต้องออกใหม่ผ่านธนาคารของคุณ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | การ์ดของฉันยังไม่ออกมา |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | หน้าจอค้างระหว่างการถอนตัว |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | ไม่มีเงินออกมา |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | ฉันอยู่ที่ตู้ ATM ในร้านสะดวกซื้อข้างสถานี |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | มันจะช่วยได้ถ้าคุณพูดช้าๆ |
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ตู้เอทีเอ็มของญี่ปุ่น
ลืมกุญแจแมน ผู้พูดภาษาอังกฤษคิดเป็นพัน ดังนั้นพวกเขาจึงพิมพ์ 3 และ 円 เป็นสามหมื่นแล้วได้รับข้อผิดพลาด พูดตัวเลขเป็นภาษาญี่ปุ่นก่อน sanman-en แล้วกดสิ่งที่คุณพูด
กด torikeshi เพื่อแก้ไขการพิมพ์ผิด การยกเลิกฟังดูเหมือนปุ่มขวา แต่จะทำให้ธุรกรรมทั้งหมดหายไป Teisei แก้คำผิด
การเลือก o-furikomi เมื่อคุณหมายถึง o-furikae ทั้งคู่เริ่มต้นด้วย furi และทั้งคู่ก็ย้ายเงิน ฟุริโคมิส่งมันให้คนอื่น furikae ย้ายไปมาระหว่างบัญชีของคุณเอง
ขอตัวเลขที่แน่นอน เช่น 15,500 เยน เครื่องจักรส่วนใหญ่จะจ่ายเพียงหน่วย 1,000 เยน และไม่ต้องจ่ายเหรียญ ดังนั้นคำขอจึงถูกปฏิเสธ ปัดเป็นพัน..
เดินจากไปเมื่อได้ยินเสียงบี๊บแรก การ์ด สลิป และโน้ตสามารถออกมาในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน และเครื่องจะส่งเสียงบี๊บจนกว่าคุณจะนำทุกอย่างออกไป รอจนกว่าจะหยุด