กำกับคน
หัวใจหลักของงานคือการบอกผู้คนว่าจะไปที่ไหนและทำอะไร และภาษาญี่ปุ่นสำหรับงานนี้คือแบบฟอร์มคำขอมากกว่าคำสั่ง สิ่งนี้ทำให้ผู้เรียนประหลาดใจที่คาดหวังว่าอำนาจจะฟังดูทื่อ ในภาษาญี่ปุ่นไม่มี
การประกาศเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้คุ้มค่าที่จะเจาะลึกเพื่อให้ระบบอัตโนมัติสมบูรณ์
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| こちらへどうぞ。 | Kochira e dōzo. | เชิญทางนี้ครับ. |
| ご協力をお願いいたします。 | Gokyōryoku o onegai itashimasu. | ขอความร่วมมือด้วย. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | กรุณารอสักครู่. |
| 白線の内側でお待ちください。 | Hakusen no uchigawa de omachi kudasai. | กรุณารอหลังเส้นสีขาว. |
| 足元にお気をつけください。 | Ashimoto ni oki o tsuke kudasai. | โปรดสังเกตก้าวของคุณ |
| 順番にお進みください。 | Junban ni osusumi kudasai. | กรุณาดำเนินการตามลำดับ |
ปฏิเสธการเข้า
การปฏิเสธคือการแลกเปลี่ยนที่ผิดพลาด และเทคนิคคือการค้นหาการปฏิเสธในกฎมากกว่าในการตัดสินใจของคุณเอง กฎไม่สามารถต่อรองได้และไม่ใช่เรื่องส่วนตัว ซึ่งจะทำให้การเผชิญหน้าเกิดขึ้น
การใช้ประโยคเดียวกันซ้ำโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยกระดับที่ถูกต้อง การใช้ถ้อยคำใหม่ดูเหมือนการเจรจาต่อรอง การทำซ้ำดูเหมือนเป็นตำแหน่ง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 申し訳ございませんが、こちらは関係者以外立入禁止です。 | Mōshiwake gozaimasen ga, kochira wa kankeisha igai tachiiri kinshi desu. | ขออภัย พื้นที่นี้จำกัดไว้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น |
| 許可証をお持ちですか。 | Kyokashō o omochi desu ka. | คุณมีใบอนุญาตหรือไม่? |
| 規則で決まっておりまして。 | Kisoku de kimatte orimashite. | มันถูกกำหนดโดยกฎเกณฑ์ |
| 私では判断できかねます。 | Watashi de wa handan dekikanemasu. | ฉันไม่สามารถตัดสินใจได้ |
| 責任者を呼んでまいります。 | Sekininsha o yonde mairimasu. | ฉันจะไปเอาคนที่รับผิดชอบ |
| ご理解のほど、お願いいたします。 | Gorikai no hodo, onegai itashimasu. | ฉันขอให้คุณเข้าใจ |
การเรียกหัวหน้างานเป็นการยกระดับที่ถูกต้องและไม่ใช่ความล้มเหลว จะย้ายการตัดสินใจไปยังบุคคลที่มีหน้าที่รับผิดชอบและลดระดับการแลกเปลี่ยน
การจราจรและการดูแลสถานที่
การป้องกันการจราจรเป็นเวอร์ชันที่ทำซ้ำมากที่สุดของงานนี้: มีการประกาศเพียงไม่กี่รายการ ทำซ้ำตลอดทั้งวัน โดยมีท่าทางที่สื่อความหมายได้มาก
เพราะผู้ฟังมักจะอยู่ในยานพาหนะและสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง จังหวะสั้นๆ และดังครบถ้วนและสุภาพ วลีเหล่านี้สั้นอยู่แล้วด้วยเหตุผลดังกล่าว
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 止まってください。 | Tomatte kudasai. | กรุณาหยุด. |
| どうぞ、お通りください。 | Dōzo, otōri kudasai. | กรุณาไปข้างหน้า. |
| 工事中です。 | Kōji-chū desu. | อยู่ระหว่างการก่อสร้าง. |
| 迂回をお願いします。 | Ukai o onegai shimasu. | กรุณาใช้ทางอ้อม |
| 後ろから車が来ます。 | Ushiro kara kuruma ga kimasu. | มียานพาหนะมาจากด้านหลัง |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | ขอบคุณ |
รายงานเหตุการณ์
รายงานเหตุการณ์เป็นไปตามลำดับที่แน่นอนและเขียนโดยใช้ข้อเท็จจริงมากกว่าการตีความ เมื่อใด ที่ไหน ใคร เกิดอะไรขึ้น และสิ่งที่คุณทำ เวลามีความสำคัญและควรสังเกตในขณะที่เกิดขึ้นมากกว่าสร้างขึ้นใหม่
อย่ารวมการประเมินของคุณว่าเหตุใดจึงมีบางสิ่งเกิดขึ้นหรือเป็นความผิดของใคร นั่นไม่ใช่สิ่งที่รายงานมีไว้เพื่อและสร้างปัญหาในภายหลัง
| สนาม | อะไรเข้าไป. | บันทึก |
|---|---|---|
| เวลา | เมื่อมันเกิดขึ้น | สังเกตได้ทันที |
| สถานที่ | ตรงไหนบ้าง. | ประตู พื้น พื้นที่ |
| WHO | มีกี่คำอธิบาย | ข้อเท็จจริงเท่านั้น |
| อะไร | เกิดอะไรขึ้น | ไม่มีการตีความ |
| การกระทำ | สิ่งที่คุณทำ | รวมถึงใครที่คุณโทรมาด้วย |
| ผลลัพธ์ | มันจบลงอย่างไร | และการติดตามผลแต่อย่างใด |
เขียนเวลาไว้ในขณะนี้ ไม่ใช่เมื่อสิ้นสุดกะ เวลาที่สร้างขึ้นใหม่เป็นส่วนที่อ่อนแอที่สุดในรายงานเหตุการณ์ส่วนใหญ่
การส่งมอบกะ
การส่งมอบนั้นสั้นและมีโครงสร้าง และยามที่เข้ามาต้องการสามสิ่งเหมือนกันทุกครั้ง: เกิดอะไรขึ้น สิ่งที่โดดเด่น และสิ่งผิดปกติที่ต้องจับตามอง
การเตรียมสามประโยคก่อนส่งมอบหมายความว่าต้องใช้เวลาหนึ่งนาทีและไม่มีอะไรจะลืม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 異常ありませんでした。 | Ijō arimasen deshita. | ไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้น |
| 二時ごろ、こういうことがありました。 | Niji goro, kō iu koto ga arimashita. | เมื่อประมาณตีสองก็เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ |
| まだ対応中の件があります。 | Mada taiō-chū no ken ga arimasu. | มีเรื่องที่ยังอยู่ในระหว่างการจัดการ |
| この方は許可が出ています。 | Kono kata wa kyoka ga dete imasu. | บุคคลนี้ได้รับอนุญาตแล้ว |
| 引き継ぎは以上です。 | Hikitsugi wa ijō desu. | นั่นคือจุดสิ้นสุดของการส่งมอบ |
| お疲れさまでした。 | Otsukaresama deshita. | ขอบคุณสำหรับการทำงานของคุณ |
ฝึกการปฏิเสธไม่ใช่การประกาศ
ประกาศนั้นง่ายต่อการเจาะและผิดพลาดยาก เนื่องจากได้รับการแก้ไขแล้วและคุณจะพูดหลายร้อยครั้ง การทำซ้ำสิบนาทีจะทำให้เป็นอัตโนมัติและนั่นคือทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ
การปฏิเสธเป็นสิ่งที่ต้องฝึกฝนจริงเพราะความยากไม่ใช่ประโยคแรก แต่เป็นประโยคที่สองและสามเมื่อบุคคลนั้นไม่ยอมรับและคุณต้องดำรงตำแหน่งโดยไม่เพิ่มความรุนแรงหรือถอยกลับ
การยืดเยื้อที่เฉพาะเจาะจงนั้นคือสิ่งที่บทบาทสมมุติมอบให้ การปฏิเสธหลายรอบด้วยอาจารย์ AI ในห้องเรียน 3 มิติที่สมจริงของ Unihongo โดยที่อีกฝ่ายไม่ปฏิบัติตามทันที จะซักซ้อมส่วนที่ล้มเหลวในประตูจริง
ความสุภาพและมั่นคงไม่อยู่ในความตึงเครียดในภาษาญี่ปุ่น ประโยคที่มีประสิทธิภาพเกือบทุกประโยคในงานนี้มีความสุภาพอย่างเป็นทางการและไม่คลุมเครือโดยสิ้นเชิง