การรับโทรศัพท์
โทรศัพท์ในสำนักงานเป็นส่วนที่ยากที่สุดของงานนี้และมีสคริปต์มากที่สุด ซึ่งเป็นการผสมผสานที่ดี โดยสามารถเตรียมได้เกือบทั้งหมด
การเปิดได้รับการแก้ไขแล้ว และไม่ได้ใช้ Moshi Moshi ในการโทรเพื่อธุรกิจ คุณระบุชื่อบริษัทและชื่อของคุณเอง จากนั้นจึงนำชื่อของบริษัทเหล่านั้นไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。株式会社サンプルの田中でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Kabushiki-gaisha Sanpuru no Tanaka de gozaimasu. | ขอบคุณที่โทรมา นี่คือ Tanaka แห่ง Sample Ltd. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของคุณ |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu ka. | ฉันขอถามชื่อของคุณได้ไหม? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | กรุณารอสักครู่. |
| おつなぎいたします。 | Otsunagi itashimasu. | ฉันจะนำคุณผ่าน |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | ดูเหมือนเส้นจะจางๆ |
การรับข้อความ
การรับข้อความเป็นสิ่งที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับข้อผิดพลาด และวินัยคือการยืนยันทุกอย่างกลับคืนมา เช่น ชื่อ บริษัท หมายเลข และเนื้อหา
การยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ทีละหลักถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน และการอ่านตัวเลข 4 และ 7 ที่ปลอดภัยกว่านั้นก็มีไว้สำหรับสิ่งนี้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| あいにく田中は席を外しております。 | Ainiku Tanaka wa seki o hazushite orimasu. | น่าเสียดายที่ทานากะไม่อยู่ที่โต๊ะ |
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | เราจะโทรกลับหาคุณไหม? |
| ご伝言を承ります。 | Godengon o uketamawarimasu. | ฉันจะรับข้อความ |
| お電話番号を確認させていただきます。 | Odenwa bangō o kakunin sasete itadakimasu. | ฉันขอยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ |
| 復唱いたします。 | Fukushō itashimasu. | ฉันจะทำซ้ำอีกครั้ง |
| 田中に申し伝えます。 | Tanaka ni mōshitsutaemasu. | ฉันจะส่งต่อให้ทานากะ |
โปรดสังเกตว่าเพื่อนร่วมงานของคุณถูกส่งต่อโดยไม่ให้เกียรติเมื่อพูดกับผู้โทรจากภายนอก นี่คือจุดที่ผู้เรียนมักเข้าใจผิด
ทะเบียนที่มีการเปลี่ยนแปลง
ความยากด้านแนวคิดเพียงอย่างเดียวของงานนี้คือการลงทะเบียนขึ้นอยู่กับว่าใครอยู่อีกด้านหนึ่งมากกว่าที่คุณกำลังทำอะไรอยู่ บุคคลคนเดียวกันได้รับการกล่าวถึงแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังพูดคุยกับใคร
การได้รับคำแนะนำจากความอ่อนน้อมถ่อมตนที่ถูกต้องนั้นสำคัญกว่าการทำให้ทุกรูปแบบสมบูรณ์แบบ และเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงคนที่เข้าใจแบบแผน
| พูดกับ | ผู้จัดการของคุณคือ | ผู้จัดการของพวกเขาคือ |
|---|---|---|
| ลูกค้า | 田中 | 田中様 |
| เพื่อนร่วมงาน | 田中部長 | ชื่อของพวกเขา |
| ผู้จัดการของคุณ | แบบฟอร์มอันทรงเกียรติ | ไม่สามารถใช้ได้ |
| ซัพพลายเออร์ | 田中 | ให้เกียรติ |
| อีกแผนก | 田中部長 | ชื่อของพวกเขา |
แถวแรกเป็นแถวที่ต้องตกแต่งภายใน การเพิ่มคำชมเชยให้กับชื่อผู้จัดการของคุณต่อหน้าลูกค้าจะได้ยินทันทีว่าเป็นข้อผิดพลาด
คำขอภายใน
คำขอภายในสำนักงานนั้นสุภาพแต่เบากว่า และเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่น การขอเอกสาร การขออนุมัติ การตรวจสอบกำหนดเวลา การลงทะเบียนสุภาพ ไม่มีเคอิโกะเต็ม
การไล่ล่าเป็นเรื่องปกติของบทบาทนี้และมีน้ำยาปรับผ้านุ่มแบบเดิมๆ ซึ่งทำให้ไม่ธรรมดา
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お忙しいところ、すみません。 | Oisogashii tokoro, sumimasen. | ขอโทษที่รบกวนคุณเมื่อคุณยุ่ง |
| こちらの書類、ご確認いただけますか。 | Kochira no shorui, gokakunin itadakemasu ka. | คุณช่วยตรวจสอบเอกสารนี้ได้ไหม? |
| 先日の件、いかがでしょうか。 | Senjitsu no ken, ikaga deshō ka. | เรื่องเมื่อวันก่อนเป็นยังไงบ้าง? |
| 締め切りが明日となっております。 | Shimekiri ga asu to natte orimasu. | กำหนดเวลาคือพรุ่งนี้ |
| ご都合のよいときで結構です。 | Gotsugō no yoi toki de kekkō desu. | สะดวกเมื่อไหร่ก็ได้ครับ |
| 念のため、確認させてください。 | Nen no tame, kakunin sasete kudasai. | ให้ฉันยืนยันในกรณี |
ผู้เยี่ยมชม
การแลกเปลี่ยนการต้อนรับนั้นสั้น คงที่ และบ่อยครั้ง ทักทาย ยืนยันว่าพวกเขามาที่นี่เพื่อพบใคร นั่ง และแจ้งให้บุคคลนั้นทราบ
การเสนอชาเป็นเรื่องปกติในสำนักงานหลายแห่ง และเป็นส่วนหนึ่งของบทภาพยนตร์มากกว่าการริเริ่ม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | ยินดีต้อนรับ. |
| お約束はございますか。 | Oyakusoku wa gozaimasu ka. | คุณมีนัดกันไหม? |
| ただいま担当者を呼んでまいります。 | Tadaima tantōsha o yonde mairimasu. | ฉันจะไปเอาคนตอนนี้ |
| こちらでお掛けになってお待ちください。 | Kochira de okake ni natte omachi kudasai. | กรุณานั่งรอตรงนี้ |
| お茶をお持ちいたします。 | Ocha o omochi itashimasu. | ฉันจะนำชามาให้คุณ |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | ขอบคุณที่รอ. |
เจาะโทรศัพท์
ในบรรดาทุกอย่างในงานนี้ โทรศัพท์คือสิ่งที่ควรฝึกฝน ด้วยเหตุผลสามประการ: เป็นสื่อที่ยากที่สุด เป็นเนื้อหาที่มีสคริปต์มากที่สุด และเป็นสิ่งที่เจ้าหน้าที่ธุรการหน้าใหม่กลัวที่สุด
เนื่องจากเป็นสคริปต์จึงเจาะได้ดี การเรียกใช้สคริปต์การโทรด้วย AI Sensei ในห้องเรียน 3 มิติที่ดื่มด่ำของ Unihongo ที่ใช้การพูดแทนที่จะพิมพ์ ทำให้สามารถเปิดและอ่านข้อความได้รวดเร็วตามต้องการในการโทรจริง และแล็บการออกเสียงก็คุ้มค่าที่จะใช้กับตัวเลข เนื่องจากสายโทรศัพท์ลดขนาดความแตกต่างด้านความยาวที่แยกสี่จากเจ็ดอย่างแน่นอน
การสนทนาระหว่างสายไม่ได้รับการเขียนสคริปต์ และนั่นคือสิ่งที่บทบาทสมมติเสริม: ผู้โทรที่พูดสิ่งที่คุณไม่คาดคิด เมื่อถึงจุดนี้วลียืนยันจะต้องมาถึงโดยไม่มีการเรียบเรียง
เรียนรู้การเปิดและการรับข้อความเพื่อทำให้ระบบอัตโนมัติสมบูรณ์ ระหว่างนั้นครอบคลุมการโทรส่วนใหญ่ และความมั่นใจในโทรศัพท์เปลี่ยนงานทั้งหมด