เหตุใดการสวมบทบาทจึงทำงานได้ดีกว่าโต๊ะเคอิโกะในที่ทำงาน
แผนภูมิเคอิโกะจะบอกคุณว่า iu กลายเป็น ossharu สำหรับลูกค้าและเป็น mousu สำหรับตัวคุณเอง ไม่สามารถบอกคุณได้ว่าจะต้องไปหาอันไหนเมื่อลูกค้าถามว่าคุณเป็นใครในขณะที่กำลังมองหาปากกา การตัดสินใจเรื่องสถานที่ทำงานของคนญี่ปุ่นจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที โดยมีความสัมพันธ์ งาน และความเครียด ดังนั้นการเตรียมตัวเพียงอย่างเดียวที่ได้ผลคือการฝึกฝนการตัดสินใจในสถานการณ์ที่คล้ายกับสถานการณ์จริง
การสวมบทบาทกับครูสอนพิเศษ AI ช่วยให้คุณทำซ้ำได้โดยไม่ต้องใช้ความอดทนของเพื่อนร่วมงาน คุณสามารถรับสายเดิมได้สิบครั้ง ขอคนที่โทรมาง่ายกว่า หรือขอให้ครูสอนเป็นผู้จัดการที่เข้มงวดมากกว่าจะเป็นมิตร หากคุณยังคงต้องการแบบฟอร์ม คู่มือพื้นฐานเกี่ยวกับเคอิโกะบนเว็บไซต์นี้จะอธิบายแบบฟอร์มเหล่านั้น บทความนี้ถือว่าคุณได้พบพวกเขาแล้วและมุ่งเน้นไปที่การทำให้ใช้งานได้
จัดเตรียมการแสดงบทบาทสมมติแต่ละรายการด้วยบทบาท ความสัมพันธ์ และเดิมพัน
คุณภาพของการแสดงบทบาทสมมติทางธุรกิจขึ้นอยู่กับบรีฟที่คุณให้ ระบุสามสิ่งในประโยคเดียว: ใครคือครูสอนพิเศษ คุณคือใคร และอะไรที่ต้องทำให้สำเร็จ 'คุณเป็นลูกค้าจากบริษัทอื่นที่โทรมาเรื่องใบแจ้งหนี้ล่าช้า ฉันเป็นพนักงานรุ่นน้องที่รับโทรศัพท์ ฉันจำเป็นต้องรับข้อความและสัญญาว่าจะโทรกลับ” บรรทัดเดียวนั้นช่วยแก้ไขการลงทะเบียน คำศัพท์ และความกดดัน
แล้วกำหนดความยากอย่างตรงไปตรงมา ผู้เริ่มต้นสามารถขอให้ผู้สอนพูดช้าๆ และทำตามคำขอเดียว ผู้เรียนระดับกลางควรขอให้ขัดจังหวะ คำถามที่ไม่คาดคิด หรือผู้เรียนที่ไม่ได้สะกดชื่อ ขอให้ครูแก้ไขจนกว่าจะสิ้นสุด เว้นแต่ว่าข้อผิดพลาดจะทำให้เกิดความผิดจริง เพื่อที่คุณจะได้ฝึกฝนการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องแทนที่จะหยุดหลังจากทุกประโยค
สถานการณ์ในที่ทำงานทั่วไปและการลงทะเบียนที่พวกเขาต้องการ
ก่อนที่จะเจาะลึกวลี ให้ตัดสินใจว่าแต่ละสถานการณ์ต้องใช้ความสุภาพระดับใด ตารางด้านล่างครอบคลุมช่วงเวลาที่มืออาชีพพบกันบ่อยที่สุด Teineigo หมายถึงความสุภาพแบบ desu และ masu Sonkeigo ยกระดับผู้ฟังหรือบุคคลที่คุณกำลังสนทนา kenjougo ลดระดับตัวคุณเองหรือบริษัทของคุณ การแลกเปลี่ยนส่วนใหญ่จะผสมกัน ดังนั้นคอลัมน์ register จะตั้งชื่ออันที่โดดเด่น และการเปิดโมเดลจะทำให้คุณมีประโยคแรกที่ปลอดภัยในการสร้าง
| สถานการณ์ | ลงทะเบียนเพื่อใช้งาน | วลีเปิดโมเดล |
|---|---|---|
| การแนะนำตัวเองในวันแรกของคุณ | Teineigo กับคำกริยา kenjougo | Honjitsu kara osewa ni narimasu, ทานากะถึงโมชิมาสุ |
| การรับสายโทรศัพท์ภายนอก | Kenjougo อยู่เคียงข้างคุณ sonkeigo สำหรับผู้โทร | ไฮ อุนิฮงโกะ โนะ ทานากะ เดอ โกไซมาสุ |
| ส่งข้อความถึงเพื่อนร่วมงานที่ไม่อยู่ | เคนโจโก | ไอนิกุ ซาโตะ วะ เซกิ โอ ฮาสึชิเตะ โอริมาสึ |
| การอัปเดตสั้นๆ ในการประชุมทีม | เตเนโก | เก็นไซ โนะ ชินโจกุ หรือ โฮโกกุ อิทาชิมาสุ |
| ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานอาวุโส | Sonkeigo พร้อมน้ำยาปรับผ้านุ่ม | โอโซเร อิริมาสึ กา, ซูโคชิ โอชิเอเตะ อิทาดาเคมาสึ คา. |
| ขออภัยในความล่าช้า | Kenjougo ขอโทษอย่างเป็นทางการ | โมชิวาเกะ โกไซมะเซ็น, โอคุเรเตะ ชิมาอิมาชิตะ. |
| การพูดคุยกับลูกค้าเป็นการส่วนตัว | ซนเคอิโกะและเคนโจโกะเต็มๆ | ฮนจิสึ วะ โอจิกัน หรือ อิทาดากิ อาริงาโตะ โกไซมาสุ |
โปรดสังเกตว่าการลงทะเบียนจะเปลี่ยนไปตามความสัมพันธ์มากกว่าหัวข้อ ความล่าช้าเดียวกันนี้จะถูกรายงานไปยังเพียร์ที่มี sumimasen และไคลเอนต์ที่มี moushiwake gozaimasen การฝึกฝนแต่ละแถวเพื่อแสดงบทบาทสมมติอย่างเต็มที่คือสิ่งที่เปลี่ยนตารางนี้ให้กลายเป็นพฤติกรรม
โทรศัพท์: ตอบรับ ถือ และรับข้อความ
การโทรศัพท์ทำให้ผู้เรียนหวาดกลัวเพราะไม่มีหน้าให้อ่านและไม่มีเวลาแปล แบ่งการโทรออกเป็นขั้นตอนที่ตายตัวและซ้อมแต่ละครั้งจนกว่าบทเปิดจะออกมาก่อนที่คุณจะคิดได้ รับสายกับบริษัทและชื่อของคุณ ยืนยันผู้โทร และขอให้พวกเขารอสายกับโชโช โอมาจิ คุดาไซ หากคุณต้องการตรวจสอบสิ่งใดๆ หากบุคคลนั้นไม่อยู่ ให้พูดอย่างถ่อมตัวและเสนอว่าจะรับข้อความ
การรับข้อความคือสิ่งที่การสวมบทบาทส่วนใหญ่ให้ผลดี ขอให้ผู้สอนตั้งชื่อที่เข้าใจยาก หมายเลข และหน้าต่างการติดต่อกลับ และฝึกทำซ้ำแต่ละรายการเพื่อยืนยัน Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu แปลว่า คุณจะตรวจสอบและโทรกลับ ปิดวงอย่างเรียบร้อย จากนั้นจึงโทรสายเดิมอีกครั้งเมื่อมีเพื่อนร่วมงานภายในดังขึ้นจากอีกชั้นหนึ่ง คุณจึงรู้สึกว่าการลงทะเบียนลดลง
การประชุม การร้องขอ และการขอโทษในการแลกเปลี่ยนสั้นๆ
การอัปเดตการประชุมนั้นง่ายกว่าที่คิด เพราะมันเป็นไปตามรูปร่าง: สิ่งที่คุณทำ สถานะที่เป็นอยู่ สิ่งที่คุณต้องการ ขอให้ครูสอนเล่นเป็นผู้จัดการที่ต้องการอัปเดตหกสิบวินาที ส่งเสียงดัง แล้วตอบคำถามติดตามผลหนึ่งคำถาม ใช้ shouchi itashimashita เพื่อรับทราบคำสั่ง และฝึกระบุปัญหาก่อนวิธีแก้ปัญหา เพื่อให้การอัปเดตฟังดูตรงไปตรงมามากกว่าการป้องกัน
การร้องขอและการขอโทษขึ้นอยู่กับน้ำยาปรับผ้านุ่ม Osore irimasu ga ก่อนการร้องขอ และคำพูดที่ชัดเจนว่าคุณจะทำอะไรต่อไปหลังจากการขอโทษ มีความสำคัญมากกว่ารูปแบบกริยาที่สมบูรณ์แบบ คุณยังสามารถซ้อมการใช้ถ้อยคำในอีเมลแบบออกเสียงได้ โดยอ่านตอนเริ่มต้นของข้อความที่คุณต้องการส่ง เช่น โอเซวา นิ แนตเตะ โอริมาสุ และปล่อยให้ครูสอนพิเศษตอบกลับในฐานะผู้รับ วลีที่เขียนด้วยคำพูดนั้นง่ายต่อการจดจำในการสนทนา
วลีทางธุรกิจที่ต้องซ้อมจนเป็นไปโดยอัตโนมัติ
วลีทั้งแปดนี้ครอบคลุมการแลกเปลี่ยนสถานที่ทำงานในแต่ละวันอย่างน่าประหลาดใจ เจาะลึกเข้าไปในการแสดงบทบาทสมมติแทนที่จะเป็นรายการ: พูดแต่ละคนทางโทรศัพท์ การประชุม และการสนทนาในทางเดิน เพื่อให้วลียึดติดกับสถานการณ์มากกว่าในหน้ากระดาษ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง (คำทักทายทางธุรกิจมาตรฐาน) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | กรุณารอสักครู่. |
| 恐れ入りますが、もう一度お名前をお願いできますか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onamae o onegai dekimasu ka. | ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ แต่ฉันขอทราบชื่อของคุณอีกครั้งได้ไหม |
| 確認して折り返しご連絡いたします。 | Kakunin shite orikaeshi gorenraku itashimasu. | ฉันจะตรวจสอบและโทรกลับหาคุณ |
| 本日はお時間をいただきありがとうございます。 | Honjitsu wa ojikan o itadaki arigatō gozaimasu. | ขอบคุณสำหรับเวลาของคุณในวันนี้ |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | เข้าใจแล้ว (รับทราบแบบถ่อมตัว) |
| 申し訳ございません、遅れてしまいました。 | Mōshiwake gozaimasen, okurete shimaimashita. | ฉันขอโทษมาก ฉันมาสาย |
| 田中は本日休みを取っております。 | Tanaka wa honjitsu yasumi o totte orimasu. | วันนี้ทานาคาหยุด (ถ่อมตัวเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงาน) |
กิจวัตรภาษาญี่ปุ่นเพื่อธุรกิจประจำสัปดาห์พร้อมผู้สอน AI
สิบห้านาทีต่อวันก็เพียงพอแล้วหากในแต่ละวันมีสถานการณ์เดียว กิจวัตรด้านล่างจะหมุนเวียนสถานการณ์ต่างๆ จากตาราง เพื่อไม่ให้วลีใดหายไปหนึ่งสัปดาห์โดยไม่ใช้ และสงวนไว้หนึ่งวันสำหรับการทำซ้ำโดยมีรายละเอียดที่ยากขึ้น ซึ่งเป็นจุดที่ความคล่องแคล่วเพิ่มมากขึ้น
- วันจันทร์: แนะนำตัวเองและพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ กับเพื่อนร่วมงานใหม่ จากนั้นจึงแลกเปลี่ยนกับลูกค้าแบบเดียวกัน
- วันอังคาร: โทรศัพท์สองครั้ง หนึ่งครั้งภายนอกและภายในหนึ่งครั้ง แต่ละครั้งลงท้ายด้วยข้อความที่รับและยืนยันแล้ว
- วันพุธ: อัปเดตการประชุมหกสิบวินาทีตามด้วยคำถามที่ไม่คาดคิดจากผู้จัดการ
- วันพฤหัสบดี: ขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานอาวุโส แล้วขอโทษที่ทำให้เกิดความล่าช้ากับคนคนเดิม
- วันศุกร์: ทำซ้ำสถานการณ์ที่อ่อนแอที่สุดของสัปดาห์โดยให้เร็วกว่า เข้มงวดกว่า และไม่มีนัยยะ
- วันหยุดสุดสัปดาห์: ตรวจสอบการแก้ไขที่บันทึกไว้และตรวจสอบ keigo ที่น่าสงสัยกับเพื่อนร่วมงานหรือครู
Unihongo สนับสนุนกิจวัตรนี้ด้วยภารกิจสวมบทบาท เช่น การสัมภาษณ์งาน การสนทนาสดกับอาจารย์ AI และรายงานเซสชันที่แจ้งข้อผิดพลาดในการลงทะเบียน พี่เลี้ยงที่เป็นมนุษย์ยังคงมีความสำคัญต่อธรรมเนียมปฏิบัติของบริษัทของคุณ แต่การซ้อมประจำวันคือสิ่งที่ทำให้รูปแบบสุภาพปรากฏขึ้นเมื่อมีโทรศัพท์จริงดังขึ้น