เครื่องนับและเครื่องทำงานต่างกัน
เกือบทุกอย่างที่คุณเคยทำที่ธนาคารญี่ปุ่นเกิดขึ้นในหนึ่งในสองแห่ง madoguchi ซึ่งเป็นเคาน์เตอร์ที่มีพนักงานคอยจัดการกับทุกสิ่งที่สร้างหรือเปลี่ยนแปลงสัญญา เช่น การเปิดบัญชี เปลี่ยนบัตรที่สูญหาย ลงทะเบียนที่อยู่ใหม่ ปิดบัญชีก่อนเดินทางออกนอกประเทศ มันช้ากว่า มันเกี่ยวข้องกับรูปแบบ และเป็นจุดที่ภาษาสุภาพหนาที่สุด
ตู้เอทีเอ็มจะจัดการการจราจรในแต่ละวัน การถอน การฝาก การโอน การตรวจสอบยอดคงเหลือ และการพิมพ์รายการลงในสมุดบัญชีเงินฝากล้วนเป็นการทำงานของเครื่องจักร และหลายสาขาก็ให้บริการเครื่องนานกว่าที่เคาน์เตอร์ การตัดสินใจว่าจะต้องใช้สองคำนี้ก่อนเดินเข้าไปเพื่อช่วยคุณประหยัดเวลาในการเข้าคิวสองครั้ง และยังบอกคุณด้วยว่าต้องซ้อมคำศัพท์ชุดใดระหว่างทางไปที่นั่น
หยิบตั๋วและเดินไปที่หน้าต่าง
สาขาส่วนใหญ่เริ่มต้นที่เครื่องจำหน่ายตั๋วหรือแผนกต้อนรับ คุณจะกดปุ่มสำหรับประเภทธุรกิจที่คุณมีหรือแจ้งพนักงานประจำชั้นซึ่งจะมอบตั๋วที่มีหมายเลขกำกับให้กับคุณ หมายเลขนี้จะถูกเรียกผ่านวิทยากรและแสดงไว้บนกระดาน โดยปกติจะมีหมายเลขติดไว้ที่หน้าต่าง ดังนั้นการฟังหมายเลขของคุณเองเป็นภาษาญี่ปุ่นจึงเป็นการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ ครั้งแรกของการเยี่ยมชม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| すみません、口座を開きたいのですが。 | Sumimasen, kōza o hirakitai no desu ga. | ขอโทษที ฉันต้องการเปิดบัญชี |
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | ฉันจะรับตั๋วที่มีหมายเลขได้ที่ไหน |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de omachi kudasai. | กรุณารออยู่ตรงนี้ (พนักงาน) |
| 三十二番のお客様、二番窓口へどうぞ。 | Sanjūni-ban no okyakusama, niban madoguchi e dōzo. | ลูกค้าหมายเลขสามสิบสอง กรุณามาที่หน้าต่างที่สอง (พนักงาน) |
| はい、三十二番です。 | Hai, sanjūni-ban desu. | ใช่ นั่นคือหมายเลขสามสิบสอง |
การเปิดบัญชี
การเปิดบัญชีเป็นขั้นตอนการกรอกแบบฟอร์มพร้อมแนบการตรวจสอบตัวตน คาดว่าจะมีการขอบัตรประจำตัวผู้พำนัก บางครั้งเอกสารที่สอง เช่น บัตรนักเรียนหรือบัตรประจำตัวที่ทำงาน ที่อยู่ที่ตรงกับประวัติทางการของคุณ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อคุณได้ในญี่ปุ่น ข้อกำหนดระหว่างธนาคารและสาขาแตกต่างกัน ดังนั้นให้ถือว่าสิ่งที่คุณอ่านทางออนไลน์เป็นจุดเริ่มต้นและยืนยันกับสาขาที่คุณวางแผนจะใช้
โดยปกติพนักงานจะยื่นแบบฟอร์มให้คุณ ทำเครื่องหมายในช่องที่คุณต้องกรอก และนำเอกสารออกไปสักครู่ งานของคุณ ณ จุดนั้นยังมีน้อย: กรอกข้อมูลในฟิลด์ ตอบคำถามประทับตรา และถามว่าการ์ดมาถึงเมื่อใด การพูดขั้นตอนอย่างชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นคือสิ่งที่ทำให้การแลกเปลี่ยนที่เหลือง่ายต่อการปฏิบัติตาม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 普通預金の口座をお願いします。 | Futsū yokin no kōza o onegai shimasu. | กรุณามีบัญชีออมทรัพย์ธรรมดา |
| 必要な書類は何ですか？ | Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? | คุณต้องการเอกสารอะไรบ้าง? |
| 在留カードと学生証を持ってきました。 | Zairyū kādo to gakuseishō o motte kimashita. | ฉันได้นำบัตรประจำตัวผู้พำนักและบัตรประจำตัวนักเรียนมาด้วย |
| 住所は在留カードの裏と同じです。 | Jūsho wa zairyū kādo no ura to onaji desu. | ที่อยู่ของฉันเหมือนกับที่อยู่ด้านหลังบัตรประจำตัวผู้พำนักของฉัน |
| 名前はカタカナで書きますか？ | Namae wa katakana de kakimasu ka? | ฉันควรเขียนชื่อของฉันด้วยคาตาคานะหรือไม่? |
| キャッシュカードはいつ届きますか？ | Kyasshu kādo wa itsu todokimasu ka? | บัตรกดเงินสดจะมาถึงเมื่อไหร่? |
คำถามประทับตราหรือลายเซ็น
เมื่อถึงจุดหนึ่ง พนักงานจะถามเกี่ยวกับอินคัง หรือตราประทับส่วนตัวที่เรียกว่าฮันโกะ ปัจจุบันธนาคารหลายแห่งยอมรับลายเซ็นจากชาวต่างชาติ และบางแห่งก็ยอมรับเช่นกัน แต่แนวปฏิบัติไม่สม่ำเสมอและอาจแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือถามก่อนเข้าคิว แทนที่จะถามหลังจากกรอกแบบฟอร์มไปแล้วครึ่งหนึ่ง และสังเกตว่าคุณลงทะเบียนตราประทับใดหากคุณใช้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 印鑑は必要ですか？ | Inkan wa hitsuyō desu ka? | จำเป็นต้องมีตราประทับหรือไม่? |
| 印鑑を持っていないので、サインでもいいですか？ | Inkan o motte inai node, sain demo ii desu ka? | ฉันไม่มีตราประทับ ดังนั้นจะลงนามได้หรือไม่? |
| どこに押せばいいですか？ | Doko ni oseba ii desu ka? | ฉันควรประทับตราที่ไหน? |
| 朱肉はありますか？ | Shuniku wa arimasu ka? | มีแผ่นหมึกสีแดงมั้ยคะ? |
| 押し直してもいいですか？ | Oshinaoshite mo ii desu ka? | ฉันขอประทับตราอีกครั้งได้ไหม |
การอ่านหน้าจอตู้เอทีเอ็ม
| บนหน้าจอ | โรมาจิ | มันทำอะไร |
|---|---|---|
| お引し出し | โอ-ฮิกิดาชิ | ถอนเงินสด |
| お預け入れ | O-azukeire | ฝากเงินสด |
| お振込 | โอ-ฟูริโคมิ | โอนไปยังบัญชีของบุคคลอื่น |
| お振替 | โอ-ฟุริคาเอะ | ย้ายเงินระหว่างบัญชีของคุณเอง |
| 残高Photo会 | ซันดากะ โชไก | ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือ |
| 通帳記入 | สึโช คินิว | พิมพ์รายการล่าสุดลงในสมุดคู่ฝากของคุณ |
| 暗証番号 | อันโช บังโก | รหัสประจำตัวของคุณ |
| 金額 | คิงคาคุ | จำนวน |
| 万 | ผู้ชาย | กุญแจหลักหมื่นที่ใช้สร้างจำนวนเงิน |
| 円 | ภาษาอังกฤษ | เยน |
| 訂正 | เทเซย์ | แก้ไขรายการสุดท้าย |
| 取消 | โทริเคชิ | ยกเลิกธุรกรรมทั้งหมด |
| 確認 | คาคุนิน | ยืนยันและดำเนินการต่อ |
| 金融機関 | คินยู คิคัง | สถาบันการเงิน หมายถึง ชื่อธนาคาร |
| 支名 | ชิเทนเมอิ | ชื่อสาขา |
| 口座番号 | โคซะ บังโก | หมายเลขบัญชี |
| 受取人 | ยูเคโทรินิน | บุคคลที่ได้รับโอน |
| 手数料 | เทซูเรียว | ค่าธรรมเนียม |
| お客様控え | โอเคียคุซามะ ฮิคาเอะ | สำเนาใบเสร็จรับเงินของคุณ |
คำเหล่านี้เกิดขึ้นซ้ำกับทุกเครื่องในประเทศ ดังนั้นการเรียนรู้คำเหล่านี้เพียงครั้งเดียวก็คุ้มค่าแล้ว สองสิ่งที่ก่อให้เกิดปัญหามากที่สุดคือมนุษย์ เนื่องจากจำนวนเงินถูกสร้างขึ้นในหน่วยหมื่นแทนที่จะเป็นพัน และคู่เทเซและโทริเคชิ ซึ่งดูคล้ายกันแต่ทำสิ่งที่ต่างกันมาก Teisei จะล้างข้อมูลในช่องที่คุณเพิ่งพิมพ์ ในขณะที่ Torikeshi สิ้นสุดการทำธุรกรรมและส่งคืนบัตรของคุณ
เครื่องจักรมักจะมีโหมดภาษาอังกฤษอยู่เสมอ และการใช้งานก็สมเหตุสมผลเมื่อมีเรื่องเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง อ่านหน้าจอภาษาญี่ปุ่นก่อน แล้วจึงสลับ คุณจะได้ฝึกคำศัพท์โดยไม่ต้องเสี่ยงส่งเงินผิดที่
ทำการโอนเงินภายในประเทศ
ฟุริโคมิคือการโอนไปยังบุคคลอื่นหรือบริษัท และเป็นวิธีมาตรฐานในการชำระค่าเช่า เงินมัดจำ หรือใบแจ้งหนี้ หน้าจอจะถามสถาบันการเงิน สาขา ประเภทบัญชี เลขที่บัญชี และชื่อผู้รับเป็นคาตาคานะ จากนั้นจะแสดงหน้ายืนยันพร้อมค่าธรรมเนียม ตรวจสอบตัวอักษรชื่อคาตาคานะทีละตัวอักษรก่อนยืนยัน เนื่องจากชื่อและหมายเลขบัญชีไม่ตรงกันอาจทำให้การชำระเงินหยุดได้
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 振込をしたいのですが。 | Furikomi o shitai no desu ga. | ฉันต้องการที่จะทำการโอนเงิน. |
| ATMで振込できますか？ | ATM de furikomi dekimasu ka? | ฉันสามารถโอนเงินที่ตู้ ATM ได้หรือไม่? |
| 相手の銀行名と支店名はこれです。 | Aite no ginkōmei to shitenmei wa kore desu. | นี่คือชื่อธนาคารของผู้รับและชื่อสาขา |
| 受取人の名前はカタカナでいいですか？ | Uketorinin no namae wa katakana de ii desu ka? | ชื่อผู้รับควรเป็นคาตาคานะหรือไม่? |
| 振込手数料はいくらですか？ | Furikomi tesūryō wa ikura desu ka? | ค่าธรรมเนียมการโอนเท่าไหร่คะ? |
| 今日中に届きますか？ | Kyōjū ni todokimasu ka? | วันนี้จะมาถึงมั้ย? |
สมุดบัญชีเงินฝากและตรวจสอบยอดเงินของคุณ
สึโจเป็นหนังสือเล่มเล็กที่บันทึกธุรกรรมของคุณ คุณป้อนมันเข้าไปในเครื่อง มันจะพิมพ์รายการที่เพิ่มตั้งแต่การเยี่ยมชมครั้งล่าสุดของคุณ และเพิ่มเป็นสองเท่าของใบแจ้งยอดกระดาษที่สำนักงานบางแห่งยังคงขอดู ไม่ใช่ทุกบัญชีจะมาพร้อมกับบัญชีเดียว และขณะนี้ธนาคารหลายแห่งเสนอบันทึกตามแอปแทน ดังนั้น ให้ถามว่าคุณจะเปิดบัญชีเมื่อใดแทนที่จะคิดไปเอง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 通帳も作れますか？ | Tsūchō mo tsukuremasu ka? | ฉันขอสมุดบัญชีเงินฝากด้วยได้ไหม |
| 通帳記入をお願いします。 | Tsūchō kinyū o onegai shimasu. | ฉันต้องการอัพเดตสมุดบัญชีของฉันโปรด |
| 残高を確認したいです。 | Zandaka o kakunin shitai desu. | ฉันต้องการตรวจสอบยอดเงินคงเหลือของฉัน |
| この機械で記帳できますか？ | Kono kikai de kichō dekimasu ka? | ฉันสามารถอัพเดตสมุดบัญชีเงินฝากที่เครื่องนี้ได้หรือไม่? |
| 通帳がいっぱいになりました。 | Tsūchō ga ippai ni narimashita. | สมุดบัญชีเงินฝากของฉันเต็ม |
เมื่อเคอิโกะไปเร็วเกินไป
พนักงานธนาคารพูดด้วยภาษาที่ให้เกียรติหนาแน่น และพวกเขาก็พูดได้เร็วเพราะพวกเขาพูดประโยคเดียวกันหลายร้อยครั้งต่อวัน คุณจะได้ยิน o-azukari itashimasu แทนคำกริยาธรรมดา go-kinyū itadakemasu deshō ka แทนคำร้องของ่ายๆ และ osoreirimasu ga ต่อหน้าทุกสิ่งที่ทำให้คุณไม่สะดวก ไม่มีสิ่งใดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อยกเว้นคุณ แต่พยางค์พิเศษทำให้ประโยคยาวขึ้นและแยกวิเคราะห์ได้ยากขึ้น
การแก้ไขคือไม่ต้องเรียนรู้ keigo ทั้งหมดก่อนการเยี่ยมชมของคุณ จะต้องดำเนินการซ่อมสองหรือสามวลีเพื่อรีเซ็ตความเร็ว และใช้มันตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะใช้หลังจากพยายามล้มเหลวสามครั้ง การบอกว่าภาษาญี่ปุ่นของคุณยังคงพัฒนาในช่วงเริ่มต้นของการแลกเปลี่ยนมักจะทำให้คำพูดที่เหลือช้าลงและชัดเจนยิ่งขึ้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご本人様確認をさせていただきます。 | Osoreirimasu ga, go-honnin-sama kakunin o sasete itadakimasu. | ขออภัย เราต้องยืนยันตัวตนของคุณ (พนักงาน) |
| こちらにご記入いただけますでしょうか。 | Kochira ni go-kinyū itadakemasu deshō ka. | คุณช่วยกรุณากรอกสิ่งนี้ได้ไหม? (พนักงาน) |
| すみません、日本語がまだ上手ではありません。 | Sumimasen, nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. | ขอโทษด้วย ภาษาญี่ปุ่นของฉันยังไม่ค่อยดีนัก |
| もう少しゆっくりお願いできますか？ | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu ka? | คุณช่วยพูดช้าลงหน่อยได้ไหม? |
| 今のは、どういう意味ですか？ | Ima no wa, dō iu imi desu ka? | สิ่งที่คุณเพิ่งพูดหมายถึงอะไร? |
| 紙に書いていただけますか？ | Kami ni kaite itadakemasu ka? | คุณช่วยเขียนมันลงไปให้ฉันได้ไหม? |
แจ้งบัตรหายหรือถูกกลืน
การทำบัตรหายเป็นภารกิจของธนาคารอย่างหนึ่งที่ความเร็วมีความสำคัญมากกว่าการขัดเกลา พูดว่าเกิดอะไรขึ้น ขอให้หยุดการ์ด แล้วถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนการ์ด หากเครื่องเก็บบัตรของคุณไว้ ให้มองหาอินเทอร์คอมบนเครื่อง ATM เนื่องจากสายสนับสนุนของเครื่องมักจะปล่อยบัตรในช่วงเวลาทำการของสาขา และนอกเวลาดังกล่าวจะเป็นงานเคาน์เตอร์ในวันถัดไป
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| キャッシュカードをなくしました。 | Kyasshu kādo o nakushimashita. | ฉันทำบัตรกดเงินสดหาย |
| すぐに止めてください。 | Sugu ni tomete kudasai. | กรุณาหยุดมันทันที. |
| カードが機械から出てきません。 | Kādo ga kikai kara dete kimasen. | เครื่องยังไม่ได้คืนบัตรของฉัน |
| 再発行をお願いします。 | Saihakkō o onegai shimasu. | ฉันต้องการออกใบทดแทนโปรด |
| 新しいカードはいつ届きますか？ | Atarashii kādo wa itsu todokimasu ka? | เมื่อไหร่การ์ดใหม่จะมา? |
| 暗証番号を忘れてしまいました。 | Anshō bangō o wasurete shimaimashita. | ฉันลืม PIN ของฉัน |
โดยปกติการเปลี่ยนทดแทนจะถูกโพสต์ไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนของคุณแทนที่จะส่งมอบ ณ ที่เกิดเหตุ ซึ่งเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้ที่อยู่นั้นอัปเดตอยู่เสมอหลังการย้าย นำบัตรประจำตัวและพร้อมที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับการทำธุรกรรมล่าสุด
ถามเรื่องค่าธรรมเนียมโดยไม่ต้องเดา
ค่าธรรมเนียมในญี่ปุ่นขึ้นอยู่กับธนาคาร ประเภทธุรกรรม ช่วงเวลาของวัน และขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เครื่องของธนาคารของคุณเองหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ทักษะที่มีประโยชน์จึงไม่ใช่การจำตัวเลขแต่เป็นการถามให้ชัดเจนและเข้าใจคำตอบ ถามก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน แทนที่จะถามภายหลัง และถามโดยเฉพาะเกี่ยวกับกรณีที่คุณอยู่
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 手数料はかかりますか？ | Tesūryō wa kakarimasu ka? | มีค่าธรรมเนียมหรือไม่? |
| 時間外の手数料はいくらですか？ | Jikangai no tesūryō wa ikura desu ka? | ค่าธรรมเนียมนอกเวลาเท่าไหร่? |
| 他の銀行のATMでも使えますか？ | Hoka no ginkō no ATM demo tsukaemasu ka? | ใช้กับตู้ ATM ของธนาคารอื่นด้วยได้ไหม? |
| コンビニでも引き出せますか？ | Konbini demo hikidasemasu ka? | ฉันสามารถถอนเงินที่ร้านสะดวกซื้อด้วยได้หรือไม่? |
| 合計はいくらになりますか？ | Gōkei wa ikura ni narimasu ka? | รวมจะเป็นอย่างไร? |
วิธีซ้อมการเยี่ยมชมธนาคาร
- เลือกขั้นตอนเดียวและพูดออกเสียงการเยี่ยมชมทั้งหมดตามลำดับ ตั้งแต่เครื่องจำหน่ายตั๋วไปจนถึงการบอกลา
- ฝึกฝนหมายเลขบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเองเป็นตัวเลขภาษาญี่ปุ่นที่พูดได้จนกว่ามันจะออกมาโดยไม่มีการหยุดชั่วคราว
- เจาะลึกจำนวนในหน่วยของมนุษย์: อิจิแมน, ซันแมน, จูแมน, จูโกแมน จนกว่าแผงปุ่มกด ATM จะหยุดทำให้คุณประหลาดใจ
- บันทึกเสียงตัวเองด้วยการพูดวลีซ่อมแซมทั้งสาม จากนั้นเล่นกลับและขจัดความลังเลก่อนสุมิมะเซ็น
- เขียนรายละเอียดผู้รับการโอนเงินจริงลงในบัตรและอ่านออกเสียงตามลำดับหน้าจอ: ธนาคาร สาขา หมายเลข ชื่อ
- หลังจากการเยี่ยมเยียน ให้สังเกตประโยคหนึ่งที่พนักงานบอกว่าคุณไม่เข้าใจ และลองเปิดดูในเย็นวันเดียวกัน