การลงทะเบียนที่โรงแรมคาดหวังจากคุณ
โรงแรมในญี่ปุ่นใช้ภาษาสุภาพซึ่งบางครั้งเรียกว่าการต้อนรับขับสู้เคอิโกะ มันซับซ้อนกว่าภาษาญี่ปุ่นในออฟฟิศแต่คาดเดาได้ง่ายกว่ามากเพราะสถานการณ์ซ้ำรอย แขกคนเดิมมาถึง ถามคำถามเดิม และจากไปในลักษณะเดิม ดังนั้นวลีเหล่านี้จึงกลายเป็นสคริปต์ที่พนักงานใหม่จะได้รับในวันแรก งานของคุณไม่ใช่การประดิษฐ์ภาษาญี่ปุ่นที่สุภาพขึ้นมาทันที คือพูดสายประจำให้ชัดเจน ถูกต้อง มีสีหน้าสงบ
ผู้อ่านโพสต์นี้จำนวนมากจะมาถึงเส้นทางการทำงานหรือการฝึกอบรมสำหรับอุตสาหกรรมที่พัก ซึ่งโดยทั่วไปแล้วมักจะถามถึงระดับภาษาญี่ปุ่นเกี่ยวกับพื้นฐานการสนทนาพร้อมการทดสอบภาคส่วน ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันกับนายจ้างของคุณหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะอาศัยข้อมูลสรุปใดๆ ที่นี่ ไม่ว่าเส้นทางไหน โรงแรมจะให้ความสำคัญกับไวยากรณ์ของคุณน้อยกว่าความรู้สึกของแขกที่ได้รับการดูแล และวลีด้านล่างคือความรู้สึกนั้น
| แบบฟอร์มการต้อนรับ | เทียบเท่าธรรมดา | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ อิรัสไชมาเซะ | ようこそ โยโกโซ | ยินดีต้อนรับ |
| かしこまりました คาชิโกะมาริมาชิตะ | わかりました วะกะริมะชิตะ | แน่นอน เข้าใจแล้ว |
| 少々お待ちくださいませ shōshō omachi kudasaimase | ちょっと待ってください ชตโต แมท กูดาไซ | กรุณารอสักครู่ |
| お待たせいたしました โอมาตาเซะ อิตะชิมะชิตะ | 待たせました มาตะเซมาชิตะ | ขอบคุณที่รอ |
| 恐れ入りましが โอโซเร อิริมาสึ กา | スみませんが ซุมิมะเซน กา | ฉันขอโทษที่ทำให้คุณลำบาก แต่ |
| ご案内いたします โกอันไน อิตะชิมาสุ | 案内しまし อันไน ชิมาสุ | ฉันจะแสดงให้คุณเห็นทาง |
| 申し訳ございません โมชิวาเกะ โกไซมะเซน | スみません ซุมิมะเซ็น | ฉันขอโทษ |
| ございます โกไซมาซุ | です / あります เดซุ / อาริมาสุ | คือมี |
| お預かりいたしまし โออาซึคาริ อิตะชิมาสุ | 預かりまし อาซึการิมาสุ | ฉันจะเอาสิ่งนั้นไปเก็บไว้ |
| ご用意しております โกโยอิ ชิเตะ โอริมัส | 用意していまし yōi shite imasu | เราเตรียมไว้แล้ว เราจัดให้ |
| ご利用いただけます โกริโย อิทาดาเคมาสึ | 使えまซึม สึคาเอมาสุ | คุณสามารถใช้ |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ โกยุคคุริ โอซุโกชิ คุดาไซมาเสะ | ゆっくりしてください ยุคคุริ ชิเต คุดาไซ | กรุณาเพลิดเพลินกับการเข้าพักของคุณ |
| いってらっしゃいませ อิทเทอร์รัสไซมาเสะ | いってらっしゃい อิตรัสไช | ขอให้มีวันดีๆนะ |
| お帰りなさいませ โอคารินะไซมาเสะ | おかえり โอคาเอริ | ยินดีต้อนรับกลับมา |
สังเกตรูปแบบ. รูปแบบส่วนใหญ่เป็นกริยาธรรมดาที่มีคำนำหน้า o หรือ go และการลงท้ายแบบสุภาพหรือแบบมีเกียรติ ส่วนตอนจบจะเพิ่มความนุ่มนวลชั้นสุดท้ายที่คุณจะได้ยินเฉพาะในการตั้งค่าบริการเท่านั้น ระบบกริยาแสดงความเคารพและถ่อมตนที่กว้างขึ้นครอบคลุมอยู่ในโพสต์ที่ให้เกียรติ สำหรับแผนกต้อนรับ สิบสี่บรรทัดนี้และวลีด้านล่างครอบคลุมเกือบทุกกะงาน
การต้อนรับและยืนยันการจอง
ลำดับการมาถึงเริ่มต้นก่อนที่แขกจะมาถึงโต๊ะ โดยปกติแล้วพนักงานจะยืนสบตาและพูดว่าอิรัสไชมาเสะเมื่อแขกเข้ามาใกล้ จากนั้นถามว่าพวกเขากำลังเช็คอินอยู่หรือไม่ จากนั้นคุณจะต้องระบุชื่อ จำนวนผู้เข้าพัก คืน และประเภทห้องพัก จากนั้นคุณยืนยันกลับแต่ละคนเพื่อให้แขกสามารถจับข้อผิดพลาดได้ตั้งแต่เนิ่นๆ การยืนยันเสียงดังไม่ใช่สัญญาณบ่งชี้ว่าภาษาญี่ปุ่นอ่อนแอ มันเป็นสิ่งที่พนักงานที่มีประสบการณ์ทำ เพราะผิดห้องมีราคาแพงกว่าสามวินาทีที่เกินมามาก
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか。 | Irasshaimase. Goshukuhaku de irasshaimasu ka? | ยินดีต้อนรับ. คุณกำลังเช็คอินกับเราใช่ไหม? |
| ご予約のお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Goyoyaku no onamae o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | ขอทราบชื่อในการจองได้มั้ยคะ? |
| 田中様でいらっしゃいますね。お待ちしておりました。 | Tanaka-sama de irasshaimasu ne. Omachi shite orimashita. | คุณทานากะ. เรารอคุณอยู่ |
| 二名様、二泊のご予約で承っております。 | Nimei-sama, nihaku no goyoyaku de uketamawatte orimasu. | เรามีการจองของคุณสำหรับแขกสองคน สองคืน |
| 禁煙のツインルームでよろしいでしょうか。 | Kin'en no tsuin rūmu de yoroshii deshō ka? | ห้องแฝดปลอดบุหรี่ใช่ไหมคะ? |
| 少々お待ちくださいませ。 | Shōshō omachi kudasaimase. | กรุณารอสักครู่ |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | ขอบคุณที่รอ. |
แขกรับเชิญตอบคำถามเหล่านี้สั้นๆ: hai, yoyaku shite iru Tanaka desu หรือเพียงแค่ sō desu ฟังนามสกุลและหมายเลข เพราะนี่คือสองสิ่งที่คุณต้องทำซ้ำ หากชื่อมีการอ่านที่ผิดปกติ ให้ขอให้สะกดด้วย onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka แทนที่จะเดาจากหน้าจอการจอง
ขอหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวอย่างสุภาพ
โดยทั่วไปโรงแรมในญี่ปุ่นจะขอให้แขกจากต่างประเทศที่ไม่มีที่อยู่ในญี่ปุ่นแสดงหนังสือเดินทางและอาจถ่ายสำเนาไว้ด้วย กฎที่แน่นอนนั้นกำหนดโดยกฎหมายและขั้นตอนของโรงแรม ดังนั้นโปรดติดตามการฝึกอบรมว่าใครจะต้องถูกถาม ปัญหาด้านภาษาคือคำขอเอกสารเปล่าดูเหมือนการควบคุมชายแดน การต้อนรับขับสู้ keigo แก้ปัญหาด้วยรูปแบบสามส่วน: น้ำยาปรับผ้านุ่ม คำกริยาที่สุภาพในการมอง และการสิ้นสุดคำถาม พร้อมเหตุผลสั้นๆ ที่เพิ่มว่าโรงแรมของคุณต้องการสิ่งใด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | Osore irimasu ga, pasupōto o haiken shite mo yoroshii deshō ka? | ฉันขอโทษที่รบกวนคุณ แต่ฉันขอดูหนังสือเดินทางของคุณได้ไหม |
| 規則で決まっておりますので、コピーを取らせていただきます。 | Kisoku de kimatte orimasu node, kopī o torasete itadakimasu. | มันเป็นกฎที่กำหนดไว้ ดังนั้นเราจะทำสำเนา |
| こちらにお名前とご住所をご記入ください。 | Kochira ni onamae to gojūsho o gokinyū kudasai. | กรุณาเขียนชื่อและที่อยู่ของคุณที่นี่ |
| ありがとうございます。お返しいたします。 | Arigatō gozaimasu. Okaeshi itashimasu. | ขอบคุณ นี่คือหนังสือเดินทางของคุณกลับมา |
| お支払いは前払いとなっております。 | Oshiharai wa maebarai to natte orimasu. | จะต้องชำระเงินล่วงหน้า |
| お荷物をお預かりいたしましょうか。 | Onimotsu o oazukari itashimashō ka? | ฉันจะเก็บสัมภาระของคุณไว้ให้คุณไหม? |
คำตอบที่คุณจะได้ยินมากที่สุดคือ โดโซะ ที่ไม่ต้องใช้คำพูดขณะที่หนังสือเดินทางเลื่อนผ่าน และบางครั้งก็มีคำถาม เช่น นะเซะ เดสึ คะ ตอบโดยใช้บรรทัดฐาน ไม่ใช่คำอธิบายของคุณเอง เพราะคำอธิบายส่วนตัวจะกระตุ้นให้เกิดการอภิปรายโดยปิดวลีที่ตายตัว คืนเอกสารด้วยมือทั้งสองข้าง และกล่าวคำขอบคุณก่อนดำเนินการชำระเงิน
อธิบายการเช็คอิน เช็คเอาท์ อาหารเช้า และสิ่งอำนวยความสะดวก
เมื่อเอกสารเสร็จสิ้น ผู้เข้าพักจะต้องมีข้อเท็จจริงสี่ประการ ได้แก่ เวลาออกเดินทาง เวลาและสถานที่รับประทานอาหาร วิธีออนไลน์ และที่ตั้งของอ่างอาบน้ำหรือห้องออกกำลังกาย จัดส่งตามลำดับเดียวกันทุกครั้งเพื่อให้คุณไม่ลืม เวลาใช้ตัวเลขนาฬิกาธรรมดากับจิ และข้อเท็จจริงทุกอย่างจะลงท้ายด้วยเดโกไซมาสุ ซึ่งเป็นรูปแบบการต้อนรับของเดซู โต๊ะจะทำให้โต๊ะทั้งโต๊ะอยู่ในมุมมองเดียว และวลีต่อจากนี้จะเป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่แขกส่วนใหญ่ถามถึง
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| チェックアウトは午前十一時でございます。 | Chekku auto wa gozen jūichi-ji de gozaimasu. | เช็คเอาท์เวลาสิบเอ็ดโมงเช้า |
| ご朝食は七時から十時まで、二階のレストランでご用意しております。 | Gochōshoku wa shichi-ji kara jū-ji made, nikai no resutoran de goyōi shite orimasu. | อาหารเช้าให้บริการตั้งแต่เจ็ดโมงถึงสิบโมงในร้านอาหารชั้นสอง |
| 大浴場は地下一階にございます。 | Daiyokujō wa chika ikkai ni gozaimasu. | ห้องอาบน้ำขนาดใหญ่อยู่ที่ชั้นใต้ดินชั้นหนึ่ง |
| Wi-Fiのパスワードはこちらに書いてございます。 | Waifai no pasuwādo wa kochira ni kaite gozaimasu. | รหัสผ่าน Wi-Fi เขียนไว้ที่นี่ |
| 貴重品はお部屋の金庫をご利用ください。 | Kichōhin wa oheya no kinko o goriyō kudasai. | กรุณาใช้ตู้นิรภัยในห้องสำหรับสิ่งของมีค่า |
| ช่วงเวลาที่แผนกต้อนรับ | สิ่งที่คุณพูด | สิ่งที่แขกมักจะพูด |
|---|---|---|
| แขกเข้ามาใกล้ | いらっしゃいませ。ご宿泊でいらっしゃいますか。 | ฮะอิ., 予約していたな中です. |
| เช็คชื่อ | ご予約のお名前をお願いいたしまし。 | 田中です. |
| ขอบัตรประจำตัว | 恐れ入りましが、パスポートを拝見してもよろしいでしょうか。 | どぞ. |
| บัตรลงทะเบียน | こちらにご記入をお願いいたしまし。 | ฮะอิ. |
| การชำระเงิน | お支払いHA前払いとなっております。 | KAードでお願いしまし。 |
| เวลาเช็คเอาท์ | チェッкаウトHA午前十一時でございます。 | わかりました。 |
| อาหารเช้า | ご朝รับประทานอาหารฮะ七時から十時まで、二階のレストランでございます。 | 何時までですか. |
| อินเตอร์เน็ตไร้สาย | Wi-Fi เครือข่าย Wi-Fi | ありがとうございまし。 |
| การส่งมอบกุญแจ | こちらがお部屋の鍵でございまし。 | どども。 |
| แขกออกไปทั้งวัน | いってらっしゃいませ. | 行ってきまし。 |
| แขกกลับมา | お帰りなさいませ. | ただいま. |
มอบกุญแจและนำทางไปที่ห้อง
การส่งมอบกุญแจจะปิดการมาถึง แจ้งเลขห้องช้าๆ เพราะแขกจดหรือถ่ายรูป แล้วบอกชั้นก่อนเลข เพื่อแขกจะได้รู้ว่าต้องกดลิฟต์ตัวไหน ในโรงแรมหลายแห่งพนักงานต้อนรับจะชี้ทาง ในเรียวกังและโรงแรมระดับไฮเอนด์ พนักงานจะเดินพาแขกไปที่ห้อง และโกอันไน อิตะชิมาสุเป็นวลีที่เริ่มต้นการเดินนั้น ปิดท้ายด้วยความปรารถนาคงที่สำหรับการเข้าพักอันรื่นรมย์และการเตือนให้โทรไปที่โต๊ะ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| こちらがお部屋の鍵でございます。 | Kochira ga oheya no kagi de gozaimasu. | นี่คือกุญแจห้องของคุณ |
| お部屋は八階の八〇五号室でございます。 | Oheya wa hakkai no happyaku-go gōshitsu de gozaimasu. | ห้องของคุณคือ 805 บนชั้น 8 |
| エレベーターは右手にございます。 | Erebētā wa migite ni gozaimasu. | ลิฟต์อยู่ทางขวามือของคุณ |
| お部屋までご案内いたします。どうぞこちらへ。 | Oheya made goannai itashimasu. Dōzo kochira e. | ฉันจะพาคุณไปที่ห้องของคุณ เชิญทางนี้ครับ. |
| 何かございましたら、フロントまでお電話ください。 | Nanika gozaimashitara, furonto made odenwa kudasai. | หากคุณต้องการอะไร โปรดติดต่อแผนกต้อนรับ |
| ごゆっくりお過ごしくださいませ。 | Goyukkuri osugoshi kudasaimase. | กรุณาเพลิดเพลินกับการเข้าพักของคุณ |
หมายเลขห้องอ่านเป็นหลักหรือเป็นร้อย 805 คือคำว่า happyaku-go ในโรงแรมส่วนใหญ่ และ 1204 คือ Sen nihyaku yon ฝึกนับเลขตามชั้นโรงแรมของคุณเองจนกว่าตัวเลขจะออกมาโดยไม่หยุด เนื่องจากการลังเลตรงนี้จะทำให้แขกสงสัยทุกสิ่งที่คุณพูดก่อนหน้านั้น
แม่บ้านและชั้นร้านอาหาร
การดูแลทำความสะอาดพูดน้อยกว่าโต๊ะแต่ในช่วงเวลาที่ละเอียดอ่อนมากกว่า เพราะคุณกำลังเข้าสู่พื้นที่ส่วนตัวของแขก กฎคือประกาศตัวเองสองครั้ง ครั้งแรกด้วยการเคาะ และอีกครั้งด้วยคำพูด จากนั้นรอคำตอบก่อนที่ประตูจะเปิด บนพื้นร้านอาหารงานคือการนั่ง บันทึกเลขห้องวางบิล รับออเดอร์เครื่องดื่มและจานใส โดยแต่ละแถวจะมีเส้นมาตรฐานเส้นเดียว ชุดวลีการให้บริการที่กว้างขึ้นจะครอบคลุมอยู่ในโพสต์บริการลูกค้า เหล่านี้เป็นรายการเฉพาะของโรงแรม
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 失礼いたします。ハウスキーピングでございます。 | Shitsurei itashimasu. Hausu kīpingu de gozaimasu. | ขออนุญาต. แม่บ้าน. |
| お部屋の清掃に伺ってもよろしいでしょうか。 | Oheya no seisō ni ukagatte mo yoroshii deshō ka? | ฉันขอเข้าไปทำความสะอาดห้องได้ไหม? |
| 後ほど伺います。 | Nochihodo ukagaimasu. | ฉันจะกลับมาในภายหลัง |
| タオルをお取り替えいたします。 | Taoru o otorikae itashimasu. | ฉันจะเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว |
| お席にご案内いたします。 | Oseki ni goannai itashimasu. | ฉันจะแสดงให้คุณดูที่โต๊ะของคุณ |
| お部屋番号をお願いいたします。 | Oheya bangō o onegai itashimasu. | ฉันขอหมายเลขห้องของคุณได้ไหม? |
| お飲み物はいかがなさいますか。 | Onomimono wa ikaga nasaimasu ka? | คุณอยากจะดื่มอะไร? |
| お下げしてもよろしいでしょうか。 | Osage shite mo yoroshii deshō ka? | ฉันขอเคลียร์เรื่องนี้ได้ไหม? |
แขกที่ต้องการถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังจะพูดว่า ato de onegai shimasu หรือ kekkō desu และคำตอบที่ถูกต้องคือ nochihodo ukagaimasu โดยไม่ต้องพยายามเจรจาใดๆ บนพื้น แขกจะให้หมายเลขห้องอย่างรวดเร็ว ดังนั้นให้ทวนหมายเลขกลับก่อนที่จะเขียน เช่นเดียวกับที่โต๊ะทวนนามสกุล
การจัดการข้อร้องเรียน: ขอโทษแล้วดำเนินการ
การร้องเรียนในโรงแรมญี่ปุ่นจะได้รับการจัดการในรูปแบบคงที่ กล่าวคือ ขออภัยสำหรับปัญหาก่อน ย้ำสิ่งที่แขกบอกคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณได้ยิน ตั้งชื่อสิ่งที่คุณจะดำเนินการ และให้เวลา การอธิบายว่าทำไมปัญหาถึงเกิดขึ้นครั้งสุดท้ายหรือไม่เลย เพราะสำหรับแขกแล้ว การอธิบายตั้งแต่เนิ่นๆ ฟังดูเหมือนเป็นข้อแก้ตัว คุณไม่ยอมรับความผิดส่วนตัวด้วยการขอโทษ ทางโรงแรมแสดงความเสียใจที่การเข้าพักของแขกถูกรบกวน และ mōshiwake gozaimasen ก็เป็นวลีที่ทำเช่นนั้น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 大変申し訳ございません。 | Taihen mōshiwake gozaimasen. | ฉันเสียใจมาก |
| エアコンが動かないとのことですね。 | Eakon ga ugokanai to no koto desu ne. | ฉันเข้าใจว่าเครื่องปรับอากาศไม่ทำงาน |
| すぐに確認いたします。 | Sugu ni kakunin itashimasu. | ฉันจะตรวจสอบทันที |
| 担当の者を呼んでまいります。 | Tantō no mono o yonde mairimasu. | ฉันจะไปเอาคนที่รับผิดชอบ |
| 別のお部屋をご用意いたします。 | Betsu no oheya o goyōi itashimasu. | เราจะเตรียมห้องอีกห้องไว้ให้คุณ |
| 十分ほどお時間をいただけますでしょうか。 | Juppun hodo ojikan o itadakemasu deshō ka? | คุณให้เวลาเราสักสิบนาทีได้ไหม? |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | ฉันขออภัยในความไม่สะดวก |
| 貴重なご意見、ありがとうございます。 | Kichō na goiken, arigatō gozaimasu. | ขอบคุณสำหรับคำติชมอันมีค่าของคุณ |
ข้อผิดพลาดที่พนักงานใหม่ทำคือการข้ามไปที่การแก้ไขโดยตรง หรือพูดว่า daijōbu desu ซึ่งฟังดูราวกับว่าปัญหานั้นเล็กน้อย กล่าวคำขอโทษ กล่าวซ้ำ และกระทำการ หากแขกโกรธและพูดเร็ว ให้จับคำนาม สะท้อนโดยไม่ใช้ koto desu ne และปล่อยให้ประโยคขอโทษซื้อเวลาให้คุณ คำขอโทษในที่ทำงานที่กว้างขึ้นนั้นอยู่ในโพสต์ของตัวเอง
การจองทางโทรศัพท์
โทรศัพท์จะลบใบหน้าของคุณ คันธนู และหน้าจอการจองที่แขกมองเห็น ดังนั้นทุกอย่างจึงต้องได้รับการยืนยันด้วยคำพูด ตอบขอบคุณและชื่อโรงแรม, ค้นหาสิ่งที่ผู้โทรต้องการ, รวบรวมวันที่, คืน, จำนวนแขก, ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ตามลำดับแล้วอ่านให้ครบถ้วนก่อนจะบอกว่าการจองได้รับการยืนยันแล้ว การอ่านกลับเรียกว่า fukushō และผู้โทรชาวญี่ปุ่นคาดหวัง การข้ามไปจะทำให้การจองรู้สึกไม่ปลอดภัย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ホテル桜でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Hoteru Sakura de gozaimasu. | ขอบคุณที่โทรมา นี่คือโรงแรมซากุระ |
| ご宿泊のご予約でございますね。 | Goshukuhaku no goyoyaku de gozaimasu ne. | จองห้องพักใช่ไหมคะ? |
| ご希望のお日にちをお伺いできますでしょうか。 | Gokibō no ohinichi o oukagai dekimasu deshō ka? | ฉันขอถามได้ไหมว่าคุณต้องการวันไหน? |
| 何名様でしょうか。 | Nanmei-sama deshō ka? | สำหรับแขกกี่คน? |
| お電話番号をお願いいたします。 | Odenwa bangō o onegai itashimasu. | ฉันขอหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ไหม? |
| 復唱いたします。三月十日から二泊、お二人様でございますね。 | Fukushō itashimasu. San-gatsu tōka kara nihaku, ofutari-sama de gozaimasu ne. | ฉันจะทำซ้ำอีกครั้ง ตั้งแต่วันที่ 10 มีนาคม สองคืน สำหรับสองคนใช่ไหม? |
| あいにく満室でございます。 | Ainiku manshitsu de gozaimasu. | ขออภัย เราถูกจองเต็มแล้ว |
| ご予約を承りました。お待ちしております。 | Goyoyaku o uketamawarimashita. Omachi shite orimasu. | การจองของคุณได้รับการยืนยันแล้ว เราหวังว่าจะได้พบคุณ |
วันที่เป็นอันตราย โทกะเป็นคนที่ 10 โยกะเป็นคนที่ 8 และผู้โทรด้วยเสียงเบาๆ จะทำให้เสียงเหมือนกันได้ ดังนั้นให้ยืนยันด้วยวันในสัปดาห์ด้วย: ซัน-กัตสึ โทกะ, คะโยบิ เด โกไซมาสึ เน ชื่อบนโทรศัพท์ควรตรวจสอบด้วยตัวอักษรคันจิหรือการสะกด และหากผู้โทรเปลี่ยนเป็นภาษาอังกฤษ คุณก็ปฏิบัติตามได้ แต่ให้อ่านกลับในภาษาใดก็ตามที่บันทึกการจองไว้
ถามอีกครั้งโดยไม่เสียหน้า
ลูกจ้างชาวต่างชาติทุกคนจะกลัวเวลาที่แขกพูดอะไรบางอย่างที่ไม่ได้ลงจอด การแก้ไขคือชุดวลีที่ฟังดูคล้ายกับการบริการที่ดีมากกว่าความสับสน น้ำยาปรับผ้านุ่มพร้อมทั้งขอให้ทำซ้ำเป็นเรื่องปกติ ทำซ้ำส่วนที่จับได้ ซึ่งลงท้ายด้วย de yoroshii deshō ka จะดียิ่งขึ้นไปอีกเพราะมันแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ ต่อเพื่อนร่วมงาน คุณเลิกพิธีแล้วใช้ภาษาญี่ปุ่นสุภาพธรรมดาซึ่งเป็นทะเบียนสำหรับรายงานงานที่เสร็จแล้วด้วย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますでしょうか。 | Osore irimasu ga, mō ichido onegai dekimasu deshō ka? | ฉันขอโทษ คุณช่วยพูดอีกครั้งได้ไหม? |
| お名前の漢字をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Onamae no kanji o oukagai shite mo yoroshii deshō ka? | ฉันขอถามชื่อของคุณเขียนว่าอย่างไร? |
| 確認いたしますので、少々お待ちくださいませ。 | Kakunin itashimasu node, shōshō omachi kudasaimase. | ฉันจะตรวจสอบ กรุณารอสักครู่ |
| 英語でもよろしいでしょうか。 | Eigo demo yoroshii deshō ka? | ภาษาอังกฤษจะโอเคไหม? |
| すみません、聞き取れませんでした。もう一度お願いします。 | Sumimasen, kikitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | ขออภัย ฉันไม่ได้จับเรื่องนั้น ได้โปรดอีกครั้งหนึ่ง (ถึงเพื่อนร่วมงาน) |
| 八〇五号室、チェックイン済みです。 | Happyaku-go gōshitsu, chekku-in zumi desu. | ห้อง 805 เช็คอินแล้ว (ถึงเพื่อนร่วมงาน) |
| 三階の清掃、終わりました。 | Sangai no seisō, owarimashita. | ทำความสะอาดชั้น 3 เสร็จแล้ว (ถึงเพื่อนร่วมงาน) |
รูทีน shift เพื่อทำให้สคริปต์เป็นแบบอัตโนมัติ
- เขียนบรรทัดเช็คอินจริงของโรงแรมของคุณลงในบัตรใบเดียวตามลำดับที่คุณพูด และอ่านออกเสียงบัตรก่อนทุกกะในช่วงสองสัปดาห์แรก
- ฝึกเลขห้องและเวลานาฬิกาสำหรับอาคารของคุณจนกว่าคุณจะพูดชั้นและชั่วโมงใดก็ได้โดยไม่ต้องหยุดชั่วคราว
- บันทึกตัวเองโดยพูดแบบฟอร์มการต้อนรับทั้งสิบสี่และฟังสิ่งที่ออกมาในรูปแบบธรรมดา คาชิโกะมาริมาชิตะและโอโซเระอิริมาสึคือพวกที่ลื่นล้ม
- ให้เพื่อนร่วมงานอาวุโสมาเยี่ยมวันละครั้ง และจดทุกวลีที่พวกเขาใช้ซึ่งไม่ได้อยู่ในบัตรของคุณ จากนั้นถามว่าวลีไหนเป็นสไตล์บ้าน
- หลังจากการร้องเรียนใดๆ ให้เล่นซ้ำอีกครั้งในเย็นวันนั้นเพื่อขอโทษ ย้ำ ดำเนินการ ลำดับเวลา แม้ว่าคุณจะจัดการได้ดีก็ตาม
- ดำเนินการจองโทรศัพท์หนึ่งเครื่องต่อวันเพื่อสวมบทบาทกับเพื่อนหรืออาจารย์ AI ของคุณ โดยยืนกรานที่จะอ่านกลับแบบเต็มทุกครั้ง