เลขสองตัวและใครตอบ
ญี่ปุ่นแบ่งเหตุฉุกเฉินเป็นตัวเลขสองตัว 110 อ่าน hyakutōban ติดต่อตำรวจและพูดถึงอาชญากรรม อุบัติเหตุจราจร และอะไรก็ตามที่คุกคาม หมายเลข 119 อ่านว่า hyakujūkyū-ban ไปถึงหน่วยดับเพลิงซึ่งส่งรถพยาบาลไปด้วย ดังนั้นหมายเลขหนึ่งจึงทำหน้าที่ทั้งดับเพลิงและเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ทั้งสองเครื่องใช้งานได้ฟรีจากโทรศัพท์ทุกรุ่น รวมถึงโทรศัพท์สาธารณะสีเทาและสีเขียวที่ยังคงยืนอยู่ตามสถานีและใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้เหรียญในช่วงภัยพิบัติ
| ตัวเลข | ใครตอบ. | เปิดด้วย |
|---|---|---|
| 110 | 警察 keisatsu, เจ้าหน้าที่ตำรวจ | 泥棒です。 หรือ 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō ไฟ และรถพยาบาล | 火事です。 หรือ 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 ไคโจ โฮอันโช ยามชายฝั่ง | 海の事故です。 |
| #7119 | สายให้คำปรึกษาทางการแพทย์มีให้บริการในหลายพื้นที่ | ถามว่าคุณต้องการรถพยาบาลหรือไม่ |
บรรทัดคำแนะนำ #7119 ไม่มีอยู่ทุกที่ และไม่ได้มีไว้สำหรับกรณีฉุกเฉินจริงๆ มีอยู่ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่ามีอาการสมควรเรียกรถพยาบาลหรือไม่ ค้นหาว่าจังหวัดของคุณดำเนินการก่อนที่คุณต้องการหรือไม่ และบันทึกคำตอบลงในโทรศัพท์ของคุณถัดจากที่อยู่อาคารของคุณที่เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่น
บอกว่าฉุกเฉินแบบไหนก่อน
นิสัยที่มีประโยชน์ที่สุดประการเดียวคือการเป็นผู้นำตามประเภท ไม่ใช่ด้วยการขอโทษหรือการแนะนำตัว คำถามแรกของเจ้าหน้าที่คือ kaji desu ka, kyūkyū desu ka ซึ่งหมายถึงไฟไหม้หรือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ การตอบก่อนที่จะถามจะช่วยประหยัดเวลาได้หลายวินาที คำนามหนึ่งคำบวก desu เป็นประโยคที่สมบูรณ์และถูกต้องในที่นี้ ทุกอย่างจะตามมาเมื่อผู้มอบหมายงานรู้ว่าจะส่งบริการใด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | มีไฟ. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | นี่คือเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | ฉันต้องการรถพยาบาล ได้โปรด |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | มีอุบัติเหตุจราจร. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | มีคนล้มลง |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | มีผู้ได้รับบาดเจ็บ. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | มีคนบุกรุกบ้านของฉัน |
คำถามที่ผู้ปฏิบัติงานจะถาม
| ผู้ดำเนินการถาม | โรมาจิ | ตอบด้วย |
|---|---|---|
| 火事ですか、救急ですか？ | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | บอกได้คำเดียวว่า 救急です。 |
| 場所はどこですか？ | Basho wa doko desu ka? | วอร์ดและจุดสังเกต: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか？ | Dō shimashita ka? | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか？ | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか？ | Ishiki wa arimasu ka? | ありました หรือ ありません。 |
| 息はしていますか？ | Iki wa shite imasu ka? | しています. หรือ していません. |
| 年齢は分かりますか？ | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです。 |
| お名前と電話番号をお願いします。 | O-namae to denwa bangō o onegai shimasu. | ชื่อของคุณตามด้วยตัวเลขหลักทีละหลัก |
| 電話を切らないでください。 | Denwa o kiranaide kudasai. | はい、分かりました。 |
สังเกตว่ามีกี่คำตอบที่เป็นคำเดียวหรือตัวเลข นั่นเป็นการจงใจจากฝั่งผู้ปฏิบัติงาน: คำถามถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้โทรที่หวาดกลัวสามารถตอบได้ ระบุตำแหน่งก่อนเรื่องราว เนื่องจากการจัดส่งจะเริ่มทันทีที่ที่อยู่ได้รับการยืนยัน และการโทรที่เหลือจะเกิดขึ้นในขณะที่ยานพาหนะกำลังเคลื่อนที่อยู่แล้ว หากคุณถูกขอให้อยู่ในสาย ให้อยู่ในสายนั้น
การให้ตำแหน่งของคุณโดยไม่มีที่อยู่
ถนนในญี่ปุ่นส่วนใหญ่ไม่มีชื่อ และที่อยู่จะวิ่งจากเขตหนึ่งไปยังอีกเขตหนึ่ง บล็อคไปจนถึงหมายเลขอาคาร ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะอ่านป้ายเมื่อรีบร้อน สามสิ่งนี้แก้ไขปัญหานี้ เสาไฟฟ้าจะมีแผ่นเล็กๆ พิมพ์หมายเลขเขตและบล็อกไว้ ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมักจะมีสติกเกอร์ที่อยู่ด้านข้าง ร้านสะดวกซื้อตั้งชื่อตามสาขา ดังนั้นการอ่านป้ายจึงบอกที่ตั้งได้ด้วยตัวเอง พูดสิ่งที่คุณเห็นและปล่อยให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการส่วนที่เหลือ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | ฉันไม่ทราบที่อยู่ |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | ที่อยู่เขียนไว้บนเสาไฟฟ้า ฉันจะอ่านมันออกมา |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | มีที่อยู่ในตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | มีร้านสะดวกซื้อในบริเวณใกล้เคียง ฉันจะอ่านป้าย |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | ฉันอยู่ใกล้ทางออกทิศใต้ของสถานีชินจูกุ |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | ฉันอยู่หน้าสวนสาธารณะขนาดใหญ่ |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | เป็นแฟลต 301 บนชั้น 3 ของตึก |
กล่าวถึงบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือ
ผู้มอบหมายงานจะถามเกี่ยวกับความรู้สึกตัวและการหายใจก่อนสิ่งอื่นใด เพราะคำตอบทั้งสองนี้เปลี่ยนสิ่งที่ถูกส่งไปและสิ่งที่คุณจะถูกบอกให้ทำในขณะที่คุณรอ เรียนรู้อิชิกิ สติ และอิกิ ลมหายใจ เป็นคู่ ใช้แบบฟอร์ม te imasu สำหรับสถานะที่คุณเห็นอยู่ในขณะนี้ เช่นเดียวกับใน taorete imasu สำหรับบุคคลที่นอนหมดสติ และเติมสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับยาหรืออาการเรื้อรังในตอนท้าย
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | เขาหมดสติ |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | เธอไม่หายใจ |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | มีเลือดออกมาก |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | เขาบอกว่ารู้สึกแน่นหน้าอก |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | เธอตกบันได |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | เขาเป็นโรคเรื้อรังและกินยารักษาโรคหัวใจ |
การมีคนยืนดูมาทำหน้าที่
การดึงดูดฝูงชนโดยทั่วไปทำให้เกิดความลังเลทั่วโลก ดังนั้นเคล็ดลับจึงเหมือนกับในภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษ: เลือกหนึ่งคน มองดูพวกเขา และมอบหมายงานให้พวกเขาหนึ่งอย่าง Anata wa ความหมายสำหรับคุณ ฟังดูทื่อในการสนทนาธรรมดาๆ ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมจึงใช้ได้ที่นี่ ปฏิบัติตามด้วยคำสั่งเทคุดาไซเพียงคำสั่งเดียว จากนั้นจึงหันไปหาคนถัดไปที่มีภารกิจอื่น
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | ขออภัยโปรดช่วยด้วย |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | ใครก็ได้มาหน่อยสิ |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | คุณกรุณาโทร 119 |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | กรุณานำเครื่อง AED มาด้วย |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | กรุณาโทรแจ้งตำรวจ. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | กรุณาอย่าย้าย. |
ขอความช่วยเหลือด้านภาษาในสาย
สายฉุกเฉินในญี่ปุ่นมีล่ามให้บริการ โดยปกติจะเป็นการโทรสามทางหลังจากที่ผู้ดำเนินการเข้าใจว่าต้องการบริการใด นั่นหมายความว่าเส้นทางที่เร็วที่สุดในการไปหาล่ามยังคงต้องระบุหมวดหมู่และสถานที่เป็นภาษาญี่ปุ่นก่อน พูดภาษาของคุณอย่างชัดเจน เก็บประโยคของคุณให้อยู่ในประโยคเดียว และพูดซ้ำแทนที่จะใช้ถ้อยคำใหม่ เพราะประโยคที่ซ้ำจะเข้าใจได้ง่ายกว่าประโยคใหม่
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | ฉันพูดภาษาญี่ปุ่นได้เพียงเล็กน้อยเท่านั้น |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | กรุณาเป็นภาษาอังกฤษ |
| 通訳をお願いできますか？ | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | ฉันขอล่ามได้ไหม? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | กรุณาพูดช้าๆ. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | ได้โปรดอีกครั้งหนึ่ง |
แจ้งกระเป๋าเงินหายหรือถูกขโมย
ทรัพย์สินที่สูญหายและอาชญากรรมเป็นรายงานที่แตกต่างกัน และคำที่คุณเลือกจะตัดสินว่าคุณจะได้รับสิ่งใด โอโตชิมาชิตะหมายความว่าคุณทิ้งมันและนำไปสู่อิชิสึบุตสึโทโดเกะ ซึ่งเป็นรายงานทรัพย์สินที่สูญหาย นุสุมาเรมาชิตะหมายความว่ามันถูกขโมยและนำไปสู่ฮิไกโทโดเกะ ซึ่งเป็นรายงานอาชญากรรม ซึ่งเป็นเอกสารที่บริษัทประกันภัยจะขอ ไปที่โคบังที่ใกล้ที่สุด ซึ่งเป็นป้อมตำรวจเล็กๆ ตรงหัวมุม แทนที่จะไปที่สถานีตำรวจ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | ฉันทำกระเป๋าสตางค์หาย |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | ฉันทิ้งมันไว้บนรถไฟ |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | ฉันต้องการยื่นรายงานทรัพย์สินสูญหาย |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | มีเงินสดและมีบัตรอยู่ข้างใน |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | ฉันคิดว่ามันถูกขโมย |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | ฉันต้องการแจ้งความดำเนินคดีอาญา |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | ฉันทำหนังสือเดินทางหาย |
เจ้าหน้าที่จะถาม doko de nakushimashita ka คุณทำหายที่ไหน nan-ji goro desu ka ประมาณกี่โมง และ Donna saifu desu ka กระเป๋าเงินหน้าตาเป็นอย่างไร เตรียมสี วัสดุ และรายละเอียดที่แตกต่าง คุณจะถูกถามถึงบัตรประจำตัวผู้พำนักหรือหนังสือเดินทาง ดังนั้นการมีรูปถ่ายบนโทรศัพท์ของคุณจะทำให้รายงานเร็วขึ้นมาก
คำพูดเกี่ยวกับแผ่นดินไหวและสิ่งที่ประกาศพูด
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| 地震 | Jishin | แผ่นดินไหว |
| 震度 | Shindo | ความเข้มของการสั่นในท้องถิ่น ในระดับสูงสุด 7 |
| 余震 | Yoshin | อาฟเตอร์ช็อก |
| 津波 | Tsunami | สึนามิ |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuhō | เสียงเตือนล่วงหน้าที่ดังในโทรศัพท์ทุกเครื่อง |
| 落ち着いてください。 | Ochitsuite kudasai. | กรุณาอยู่ในความสงบ |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no shita ni haitte kudasai. | เข้าไปอยู่ใต้โต๊ะ |
| 火を消してください。 | Hi o keshite kudasai. | ปิดเปลวไฟใดๆ |
| エレベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | ห้ามใช้ลิฟต์ |
| 高台に避難してください。 | Takadai ni hinan shite kudasai. | อพยพไปยังที่สูง |
| 避難所 | Hinanjo | ที่พักพิงอพยพ |
| 安否確認 | Anpi kakunin | ตรวจดูว่าประชาชนปลอดภัยหรือไม่ |
การเตือนล่วงหน้ามาถึงเป็นเสียงเตือนแบบทูโทนที่ดังและมีข้อความสั้นๆ ระบุชื่อภูมิภาคและความรุนแรงที่คาดหวัง มันให้เวลาเป็นวินาที ไม่ใช่นาที ดังนั้นคำตอบที่มีประโยชน์เพียงอย่างเดียวคือคำตอบที่คุณได้ซ้อมไปแล้ว หลังจากนั้น สถานีและร้านค้าจะมีการประกาศซ้ำฮินัน หลีกเลี่ยงลิฟต์ และตั้งชื่อฮินันโจที่ใกล้ที่สุด ซึ่งโดยปกติจะเป็นโรงเรียนในท้องถิ่น เรียนรู้ตำแหน่งของคุณล่วงหน้าและจดหมายเลขข้อความภัยพิบัติ 171 ซึ่งช่วยให้คุณบันทึกและรับข้อความความปลอดภัยสั้นๆ เมื่อสายโทรศัพท์หนาแน่น
พายุไต้ฝุ่นและการเตือนภัยสามระดับ
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | มันหมายถึงอะไร |
|---|---|---|
| 台風 | Taifū | ไต้ฝุ่น |
| 注意報 | Chūihō | ที่ปรึกษาเกรดต่ำสุดโปรดทราบ |
| 警報 | Keihō | คำเตือน ระวังตัวกันตอนนี้เลย |
| 特別警報 | Tokubetsu keihō | คำเตือนฉุกเฉินระดับสูงสุด |
| 大雨 | Ōame | ฝนตกหนัก |
| 暴風 | Bōfū | ลมแรง |
| 洪水 | Kōzui | น้ำท่วม |
| 土砂災害 | Dosha saigai | ดินถล่ม |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-tō hinan | ผู้อยู่อาศัยที่มีอายุมากขึ้นและเคลื่อนที่น้อยควรออกไปตอนนี้ |
| 避難指示 | Hinan shiji | คำสั่งอพยพทุกคนในพื้นที่ |
| 計画運休 | Keikaku unkyū | แผนระงับการให้บริการรถไฟ |
| 停電 | Teiden | ตัดไฟ |
| 断水 | Dansui | การตัดจ่ายน้ำ |
เกรดเป็นส่วนที่ต้องอ่านก่อน Chūihō, keihō และ tokubetsu keihō รุนแรงขึ้น และคำนามที่อยู่ตรงหน้าจะบอกคุณว่า ōame keihō เป็นคำเตือนว่าฝนตกหนัก เคอิคาคุ อุงคิวมีความสำคัญแม้ว่าพายุจะพัดผ่านคุณก็ตาม เนื่องจากทางรถไฟประกาศหยุดให้บริการเมื่อวันก่อนและหยุดวิ่งตามเวลาที่กำหนด ตรวจสอบในตอนเย็นมากกว่าที่สถานีในตอนเช้า
ป่วยหรือบาดเจ็บในโรงแรม
แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมเป็นบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่ง่ายที่สุดในญี่ปุ่น และพนักงานจะโทรหาคุณหากคุณให้หมายเลขห้องและประโยคที่ชัดเจนแก่พวกเขา เริ่มต้นด้วยหมายเลขห้องของคุณ เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการในการส่งคนขึ้นไป หากคุณถามเกี่ยวกับคลินิกมากกว่ารถพยาบาล ให้พูดว่าเมื่อคุณต้องการให้ไปพบแพทย์ เนื่องจากความคุ้มครองช่วงกลางคืนและสุดสัปดาห์มีจำกัด และแผนกต้อนรับจะรู้ว่าโรงพยาบาลใดรับวอล์คอิน
| ญี่ปุ่น | โรมาจิ | ความหมาย |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | นี่คือแผนกต้อนรับใช่ไหม? ฉันไม่สบายอยู่ในห้องของฉัน |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | ฉันอยู่ห้อง 502 |
| 救急車を呼んでいただけますか？ | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | คุณช่วยเรียกรถพยาบาลให้ฉันได้ไหม? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | กรุณาบอกฉันว่าโรงพยาบาลที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか？ | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | มีโรงพยาบาลที่รับคนไข้ตอนกลางคืนมั้ย? |
| 薬局はまだ開いていますか？ | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | ร้านขายยายังเปิดอยู่ไหม? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | กรุณาเรียกแท็กซี่ |
หากมีรถพยาบาลมา ให้นำหนังสือเดินทางหรือบัตรประจำตัวผู้พำนัก บัตรประกัน (ถ้ามี) และยาที่รับประทานอยู่แล้ว คำศัพท์ของคลินิกในบล็อกนี้ครอบคลุมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณมาถึง ตั้งแต่เคาน์เตอร์ต้อนรับไปจนถึงร้านขายยาหลังจากนั้น และวลีทั้งสองชุดก็คุ้มค่าที่จะเรียนรู้ร่วมกัน