Bốn dòng cho một gian hàng
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, chúng ta có thể nói chuyện một lát được không, mở đầu cuộc trò chuyện với một nhân viên đang đứng giữa khách. meishi (名刺), danh thiếp, được trao đổi trong vòng phút đầu tiên. Demo là từ mượn giống như trong tiếng Anh và là từ bạn yêu cầu xem. Gojitsu gorenraku shimasu, vài ngày nữa tôi sẽ liên lạc, kết thúc cuộc trò chuyện bằng một lời hứa mà bạn sẽ giữ. Xung quanh họ ngồi tenjikai (展示会), trình diễn; shutten (出展), trưng bày; và raijōsha (来場者), những du khách.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Chúng ta có thể nói chuyện một lát được không? |
| 名刺 | meishi | danh thiếp |
| デモ | demo | trình diễn sản phẩm |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Tôi sẽ liên lạc trong vài ngày tới. |
| 展示会 | tenjikai | triển lãm thương mại |
| 出展 | shutten | trưng bày |
| 来場者 | raijōsha | du khách, attendee |
Tiếp cận gian hàng với tư cách là khách tham quan
Nhân viên quầy hàng thường sẽ chào bạn trước bằng irasshaimase hoặc gật đầu; bạn có thể chỉ cần hỏi dịch vụ là gì. Hãy giới thiệu công ty của bạn với heisha (弊社), từ khiêm tốn dành cho công ty của chúng tôi và gọi công ty của họ là onsha (御社) trong bài phát biểu. Nói những gì bạn quan tâm và những gì bạn muốn học trong một câu; nhân viên sẽ định hình lời giải thích cho nó. Nếu ngươi chỉ do thám, mata ato de ukagaimasu, ta sẽ quay lại sau, để ngươi rời đi mà không ngại ngùng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Đó là loại dịch vụ gì? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Tôi quan tâm đến sản phẩm của bạn. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Tôi có thể có một số tài liệu được không? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Chúng tôi xử lý hậu cần cho thị trường nước ngoài. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Tôi sẽ quay lại sau. |
| Từ | Công ty của ai | Nó được sử dụng ở đâu |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Của bạn (kính trọng) | Trong lời nói |
| 貴社 kisha | Của bạn (kính trọng) | Bằng văn bản |
| 弊社 heisha | Của chúng ta (khiêm tốn) | Nói và viết với người ngoài |
| 当社 tōsha | Của chúng tôi (trung lập) | Các văn bản, văn bản chính thức |
Đổi thẻ
Việc trao đổi nhanh chóng nhưng có hình dạng. Đứng, nói tên công ty của bạn và tên bằng mōshimasu, đồng thời đưa danh thiếp của bạn bằng cả hai tay, hướng mặt về phía người khác, thấp hơn một chút so với họ nếu bạn là khách hoặc người cấp dưới. Nhận của họ bằng cả hai tay và chōdai itashimasu, sau đó thực sự đọc nó. Hỏi cách đọc tên là lịch sự chứ không phải thô lỗ, vì nhiều tên tiếng Nhật có nhiều cách đọc. Nếu hết thẻ sẽ có lời xin lỗi về hàng. Trong khi ngồi nói chuyện, các lá bài sẽ được đặt trên bàn, thường theo thứ tự mọi người ngồi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Tên tôi là Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Cảm ơn bạn, tôi sẽ lấy nó (nhận thẻ). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Xin lỗi, tên bạn đọc thế nào? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Tôi e rằng tôi đã hết thẻ rồi. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Tôi mong được làm việc với bạn. |
Yêu cầu demo và đặt câu hỏi thực sự
demo là nơi cuộc trò chuyện trở nên hữu ích. Yêu cầu nó với sự tôn trọng itadakemasu ka, sau đó đặt những câu hỏi tiết lộ liệu sản phẩm có phù hợp hay không: nghiên cứu điển hình (dōnyū jirei), sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, giá thô, hỗ trợ ngôn ngữ và thời gian thực hiện. Dōnyū (導入) là từ để chỉ việc áp dụng hoặc triển khai một hệ thống và bạn sẽ nghe thấy nó liên tục. Về giá cả, dono kurai yêu cầu một con số sơ bộ, đó là cách thảo luận về giá cả kinh doanh; báo giá chính xác đến sau.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Bạn có thể cho tôi xem demo được không? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Bạn có nghiên cứu trường hợp? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | Nó khác với các sản phẩm khác như thế nào? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Ước chừng nó có giá bao nhiêu? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Có hỗ trợ tiếng Anh không? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Việc thực hiện mất bao lâu? |
Làm việc gian hàng như một nhà triển lãm
Ở phía bên kia của bảng, mục tiêu là vượt qua vòng loại một cách nhanh chóng và lịch sự. Đưa ra một lời giải thích thay vì đưa ra một lời giải thích: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Hỏi xem khách truy cập gặp vấn đề gì, kadai (課題), điều này sẽ cho bạn biết phần nào của sản phẩm sẽ hiển thị. Thu thập thông tin liên hệ bằng biểu mẫu hoặc bản quét thẻ, tài liệu hứa hẹn và cảm ơn họ đã ghé qua. Những hình thức khiêm tốn itashimasu và ookuri shimasu là tiêu chuẩn ở đây vì bạn là người phục vụ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Nếu bạn thích, tôi có thể giải thích. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | Bạn đang phải đối mặt với những thách thức nào? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Bạn có thể điền cái này vào được không? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Tôi sẽ gửi tài liệu chi tiết sau. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Cảm ơn bạn đã ghé qua. |
Hội thảo và đón tiếp
Hầu hết các chương trình đều tổ chức các cuộc hội thảo và kichō kōen (基調講演), một bài phát biểu quan trọng, và nhiều chương trình kết thúc bằng konshinkai (懇親会), một buổi chiêu đãi kết nối với đồ uống. Đây là nơi các cuộc trò chuyện được nới lỏng. Khen ngợi một bài nói chuyện là cách mở đầu tự nhiên với một diễn giả, và dochira kara okoshi desu ka, bạn đến từ đâu, có thể làm việc với bất kỳ ai. Jōhō kōkan (情報交換), trao đổi thông tin, là tên gọi lịch sự cho một cuộc trò chuyện trong tương lai mà chưa phải là cuộc gặp gỡ bán hàng.
Tại tiệc chiêu đãi, người ta rót đồ uống cho nhau hơn là cho mình; cầm ly của bạn bằng cả hai tay trong khi ai đó rót rượu, sau đó đáp lại, là một cử chỉ nhỏ mà những người tham dự Nhật Bản chú ý. Thức ăn chỉ là thứ yếu, vì vậy hãy luân chuyển bằng thẻ của bạn. Nếu một người cấp cao mời bạn đến địa điểm thứ hai, nijikai (二次会), lời mời là một dấu hiệu tốt; chấp nhận là điều dễ dàng, và việc từ chối một cách lịch sự vì bắt đầu sớm vào ngày hôm sau cũng là điều hoàn toàn bình thường.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Cuộc nói chuyện của bạn rất nhiều thông tin. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Chúng ta có thể trao đổi thẻ được không? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | Bạn đến từ đâu? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Bạn làm loại công việc gì? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Thỉnh thoảng hãy trao đổi thông tin nhé. |
Email tiếp theo
Hãy gửi nó trong vòng vài ngày khi người đó còn nhớ khuôn mặt của bạn. Cấu trúc cố định: một lời cảm ơn nêu tên chương trình, một dòng gợi lại những gì các bạn đã thảo luận, một yêu cầu cụ thể, các tài liệu đính kèm và phần kết thúc. Senjitsu (先日) có nghĩa là ngày khác và là ngày mở tiêu chuẩn khi một vài ngày trôi qua; nếu bạn viết vào buổi tối cùng ngày, hãy sử dụng honjitsu. Bằng văn bản, công ty của họ trở thành kisha (貴社).
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Cảm ơn bạn đã nói chuyện với tôi tại chương trình. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Tôi có thể có cơ hội giải thích chi tiết hơn được không? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Lịch trình tuần tới của bạn thế nào? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Tôi đính kèm các tài liệu. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Tôi mong muốn được tiếp tục cuộc đàm phán của chúng ta. |
Những lỗi thường gặp
- Nói anata no kaisha. Sử dụng onsha trong lời nói và kisha trong văn viết; anata bị tránh trong tiếng Nhật thương mại.
- Bỏ thẻ vào túi mà không đọc. Việc tạm dừng để đọc là một phần của quá trình trao đổi và mất 5 giây.
- Hỏi ikura desu ka tại gian hàng doanh nghiệp. Điều đó không sai, nhưng dono kurai phù hợp với cài đặt và nhận được câu trả lời hữu ích hơn.
- Hứa sẽ theo dõi và không thực hiện. Gojitsu gorenraku shimasu được coi là một cam kết; gửi email.
- Thả keigo khi mệt mỏi. Vào cuối ngày, itashimasu và itadakemasu ka vẫn còn quan trọng; những người bạn gặp lần cuối có thể là những người nhớ đến bạn.