Ba cách mọi người thường gửi
Hầu hết các giao dịch chuyển khoản quốc tế từ Nhật Bản đều đi qua một trong ba kênh và mỗi kênh cần có tiếng Nhật hơi khác nhau. Các từ chồng lên nhau, nhưng cuộc trò chuyện diễn ra ở những nơi khác nhau.
| Kênh | Nơi cuộc trò chuyện diễn ra | Tiếng Nhật bạn chủ yếu cần |
|---|---|---|
| Quầy ngân hàng | Mặt đối mặt với nhân viên bán hàng, sử dụng một mẫu đơn | Mẫu từ, câu hỏi mục đích và ID |
| Cửa hàng chuyển tiền | Tại quầy, thường có nhân viên đa ngôn ngữ | Chi tiết người nhận, câu hỏi về tỷ lệ và lệ phí |
| Chuyển ứng dụng | Trên màn hình và qua tin nhắn hoặc hỗ trợ qua điện thoại | Đọc các trường biểu mẫu và cụm từ hỗ trợ |
Việc đăng ký thường mất nhiều thời gian nhất trong lần đầu tiên, tùy theo bạn chọn kênh nào. Sau đó, việc chuyển tiền lặp lại sẽ nhanh hơn nhiều.
Các từ trên mẫu
Biểu mẫu chuyển giao và màn hình ứng dụng sử dụng cùng một từ vựng cốt lõi. Biết những từ này cho phép bạn điền vào biểu mẫu mà không cần đoán và nắm bắt được câu hỏi của thư ký ngay lần đầu tiên.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 海外送金 | kaigai sōkin | Chuyển tiền quốc tế |
| 受取人 | uketorinin | Người nhận |
| 送金目的 | sōkin mokuteki | Mục đích của việc chuyển nhượng |
| 口座番号 | kōza bangō | Số tài khoản |
| 受取銀行 | uketori ginkō | Ngân hàng nhận tiền |
| 手数料 | tesūryō | Phí |
| 為替レート | kawase rēto | Tỷ giá hối đoái |
| 本人確認 | honnin kakunin | Xác minh danh tính |
Câu hỏi về mục đích và mối quan hệ
Bạn sẽ được hỏi lý do tại sao bạn gửi tiền và người nhận tiền là ai. Đây là những cuộc kiểm tra thường lệ và người thư ký đang tìm kiếm một câu trả lời ngắn gọn, rõ ràng hơn là một câu chuyện.
Đưa ra danh mục đầu tiên. Nếu họ cần chi tiết hơn, họ sẽ hỏi một câu hỏi tiếp theo.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 送金の目的は何ですか。 | Sōkin no mokuteki wa nan desu ka. | Mục đích của việc chuyển nhượng là gì? |
| 家族への生活費です。 | Kazoku e no seikatsuhi desu. | Đó là chi phí sinh hoạt cho gia đình tôi. |
| 学費の支払いです。 | Gakuhi no shiharai desu. | Đó là một khoản thanh toán cho học phí. |
| 受取人とのご関係は。 | Uketorinin to no go-kankei wa. | Mối quan hệ của bạn với người nhận là gì? |
| 母です。 | Haha desu. | Bà ấy là mẹ tôi. |
| 自分の口座に送ります。 | Jibun no kōza ni okurimasu. | Tôi đang gửi nó vào tài khoản của riêng tôi. |
Kiểm tra ID và Số của tôi
Kiểm tra danh tính là hoạt động bình thường đối với chuyển khoản quốc tế và bạn có thể được yêu cầu cung cấp thẻ cư trú và, trong nhiều trường hợp, Số của tôi. Đăng ký mới cũng có thể liên quan đến việc xác nhận địa chỉ của bạn.
Nếu danh sách các tài liệu cần thiết không rõ ràng, hãy hỏi trước khi bạn truy cập. Nó tiết kiệm một chuyến đi lãng phí.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Làm ơn cho xin giấy tờ tùy thân của bạn. |
| 在留カードでいいですか。 | Zairyū kādo de ii desu ka. | Thẻ cư trú của tôi ổn chứ? |
| マイナンバーの確認が必要です。 | Mai nanbā no kakunin ga hitsuyō desu. | Chúng tôi cần xác nhận Số của tôi của bạn. |
| 何を持っていけばいいですか。 | Nani o motte ikeba ii desu ka. | Tôi nên mang theo những gì? |
| 住所が変わりました。 | Jūsho ga kawarimashita. | Địa chỉ của tôi đã thay đổi. |
Hỏi về giá, phí và thời gian
Tỷ giá và phí là hai chi phí khác nhau và việc so sánh các nhà cung cấp chỉ có ý nghĩa khi bạn hỏi về cả hai. Cũng cần hỏi xem tiền sẽ đến trong bao lâu, vì điều đó thay đổi tùy theo điểm đến và phương thức.
Hãy yêu cầu tổng số tiền mà người nhận sẽ nhận được khi bạn có thể. Con số duy nhất đó dễ so sánh hơn so với tỷ lệ và phí riêng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今日のレートはいくらですか。 | Kyō no rēto wa ikura desu ka. | Tỷ giá hối đoái ngày hôm nay là bao nhiêu? |
| 手数料はいくらかかりますか。 | Tesūryō wa ikura kakarimasu ka. | Lệ phí là bao nhiêu? |
| 相手はいくら受け取れますか。 | Aite wa ikura uketoremasu ka. | Người nhận sẽ nhận được bao nhiêu? |
| 着金までどのくらいかかりますか。 | Chakkin made dono kurai kakarimasu ka. | Bao lâu thì tiền đến? |
| 受け取り側でも手数料がかかりますか。 | Uketori-gawa demo tesūryō ga kakarimasu ka. | Bên nhận có phải trả phí không? |
Khi việc chuyển tiền bị trì hoãn hoặc bị trả lại
Hầu hết các giao dịch chuyển tiền đều đến nơi mà không gặp sự cố, nhưng số tài khoản sai hoặc tên không khớp có thể khiến giao dịch bị trì hoãn hoặc bị trả lại. Khi điều đó xảy ra, hãy chuẩn bị sẵn ngày, số tiền và bất kỳ số tham chiếu nào trước khi bạn gọi điện hoặc đến thăm.
Giải thích vấn đề bằng một câu, sau đó đưa ra các chi tiết mà họ yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ chỉ có thể kiểm tra khi đã xác định được việc chuyển tiền.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| まだ届いていないそうです。 | Mada todoite inai sō desu. | Tôi nghe nói nó vẫn chưa đến. |
| 送金の状況を確認してもらえますか。 | Sōkin no jōkyō o kakunin shite moraemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra trạng thái chuyển khoản không? |
| 名前のつづりが違っていました。 | Namae no tsuzuri ga chigatte imashita. | Chính tả của tên đã sai. |
| 送金は先週の金曜日にしました。 | Sōkin wa senshū no kin'yōbi ni shimashita. | Tôi đã thực hiện chuyển khoản vào thứ Sáu tuần trước. |
| お金は戻ってきますか。 | O-kane wa modotte kimasu ka. | Liệu tiền có quay trở lại với tôi không? |
Làm cho lần chuyển tiếp theo dễ dàng hơn
Lần chuyển giao đầu tiên là một trong những khó khăn. Sau đó, hãy lưu giữ thông tin chi tiết về người nhận, câu trả lời của bạn và số hỗ trợ của nhà cung cấp để việc chuyển tiền lặp lại trở thành một việc vặt trong hai phút.
Nếu cuộc gọi điện tới bộ phận hỗ trợ là phần bạn sợ hãi, hãy luyện tập nó. Nhiệm vụ Đặt nhà hàng qua điện thoại ở Unihongo đào tạo các kỹ năng tương tự như bắt số và xác nhận chi tiết về cuộc gọi, đồng thời các chỉnh sửa trong báo cáo phiên cho thấy những chỗ diễn đạt của bạn cần được thắt chặt.
- Lưu thông tin chi tiết của người nhận chính xác như ngân hàng liệt kê.
- Hãy ghi lại mục đích và câu trả lời về mối quan hệ của bạn.
- Ghi lại ngày, số tiền và số tham chiếu của mỗi lần chuyển khoản.
- Lưu ý số và giờ hỗ trợ của nhà cung cấp.