Xác định người gọi trong hai giây
Hầu hết mọi cuộc gọi liên lạc nội bộ đều mở ra bằng thông tin tự nhận dạng và cụm từ đó là phần duy nhất bạn thực sự cần nắm bắt. Tên công ty giao hàng, tên tiện ích hoặc công ty mà bạn chưa từng nghe nói đến sẽ cho bạn biết cuộc gọi là gì và cách phản hồi trước khi có bất kỳ thông tin chi tiết nào.
Vì âm thanh kém nên hãy học những điều này bằng âm thanh thay vì đọc. Đặc biệt, các dòng phân phối được nén đến mức chỉ còn một điểm mờ và việc nhận ra điểm mờ là điều khiến chúng trở nên dễ hiểu.
| Những gì bạn nghe thấy | Đó là ai | Trả lời của bạn |
|---|---|---|
| ヤマト運輸です Yamato Un'yu desu | Giao bưu kiện | はい、今出ます Hai, tôi là demasu |
| 佐川です Sagawa desu | Giao bưu kiện | はい、お願いします Hai, onegaishimasu |
| 郵便です Yubin desu | Đăng bài, thư thường xuyên đăng ký | はい、今行きます Hai, ima ikimasu |
| ガスの点検です Gasu no tenken desu | Kiểm tra khí | Kiểm tra thông báo trước trước |
| 電気の検針です Denki no kenshin desu | Đọc đồng hồ | Thường không cần trả lời |
| NHKです NHK desu | Thu phí phát sóng | 結構です Kekkō desu |
| Tên công ty bạn không biết | Việc bán hàng | 結構です Kekkō desu |
Việc kiểm tra tiện ích thường được thông báo trước bằng thông báo trong hộp thư của bạn. Một cuộc kiểm tra không báo trước đáng để thận trọng.
Nhận giao hàng
Đây là cuộc gọi phổ biến nhất và trao đổi ngắn nhất. Người lái xe nói tên công ty, bạn xác nhận và bạn đi xuống lối vào hoặc bấm nút cho họ vào, tùy thuộc vào tòa nhà. Hai từ là một câu trả lời hoàn chỉnh.
Tại cửa, việc trao đổi cũng ngắn gọn không kém: tài xế có thể yêu cầu bạn ký tên hoặc đóng dấu, giao bưu kiện và rời đi. Bưu kiện thanh toán khi giao hàng sẽ thêm một bước thanh toán, vì vậy bạn nên biết từ daibiki để chỉ điều đó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| はい、今出ます。 | Hai, ima demasu. | Vâng, tôi sắp ra ngoài bây giờ. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. |
| オートロックを開けます。 | Ōtorokku o akemasu. | Tôi sẽ mở khóa lối vào. |
| ここにサインをお願いします。 | Koko ni sain o onegaishimasu. | Xin vui lòng ký vào đây. |
| はんこでもいいですか。 | Hanko demo ii desu ka. | Một con tem có được không? |
| 代引きです。三千円になります。 | Daibiki desu. Sanzen-en ni narimasu. | Đó là tiền mặt khi giao hàng. Đó sẽ là ba nghìn yên. |
| ありがとうございました。 | Arigatō gozaimashita. | Cảm ơn. |
Yêu cầu để lại hoặc mang về sau
Hộp giao hàng và giao hàng tận nhà đã trở nên phổ biến và cả hai đều có những cái tên đáng để biết. Okihai có nghĩa là để bưu kiện ở cửa, và takuhai bokkusu là tủ giao hàng mà nhiều tòa nhà hiện nay có. Yêu cầu tại hệ thống liên lạc nội bộ là bình thường.
Nếu bây giờ bạn không thể lấy bưu kiện, nói điều đó thật dễ dàng và tài xế sẽ để lại phiếu. Không cần phải giải thích tại sao.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Bạn có thể để nó ở cửa được không? |
| 宅配ボックスに入れてもらえますか。 | Takuhai bokkusu ni irete moraemasu ka. | Bạn có thể đặt nó vào hộp giao hàng được không? |
| すみません、今ちょっと出られません。 | Sumimasen, ima chotto deraremasen. | Xin lỗi, tôi không thể ra cửa lúc này được. |
| また後でお願いできますか。 | Mata ato de onegai dekimasu ka. | Bạn có thể quay lại sau được không? |
| 不在票を入れておいてください。 | Fuzaihyō o irete oite kudasai. | Hãy để lại giấy vắng mặt. |
| 何時ごろまたいらっしゃいますか。 | Nan-ji goro mata irasshaimasu ka. | Khoảng mấy giờ bạn sẽ quay lại? |
Giao lại hàng sau khi bưu kiện bị thất lạc
Phiếu vắng mặt, fuzaihyō, là những gì bạn tìm thấy trong hộp thư của mình. Nó có công ty giao hàng, số theo dõi, số điện thoại và thường là mã QR. Con đường dễ dàng nhất là mã QR hoặc ứng dụng của công ty, cho phép bạn chọn một vị trí mà không cần nghe gì cả.
Nếu bạn sử dụng đường dây điện thoại tự động thì trình tự được cố định: nhập số phiếu, nhập số điện thoại của bạn, sau đó chọn khe thời gian bằng cách nhấn một chữ số. Biết rằng các khe được đánh số là hầu hết những gì bạn cần, vì menu được đọc nhanh chóng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 再配達をお願いしたいのですが。 | Saihaitatsu o onegai shitai no desu ga. | Tôi muốn yêu cầu giao hàng lại. |
| 伝票番号は一二三四五六七八九〇です。 | Denpyō bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku-nana-hachi-kyū-zero desu. | Số phiếu là 1234567890. |
| 今日の夜、お願いできますか。 | Kyō no yoru, onegai dekimasu ka. | Bạn có thể giao hàng vào tối nay được không? |
| 明日の午前中でお願いします。 | Ashita no gozenchū de onegaishimasu. | Xin vui lòng cho sáng mai. |
| 時間帯を変更したいのですが。 | Jikantai o henkō shitai no desu ga. | Tôi muốn thay đổi khung thời gian. |
| 営業所で受け取ることはできますか。 | Eigyōsho de uketoru koto wa dekimasu ka. | Tôi có thể lấy nó từ kho không? |
Tiện ích, kiểm tra và thông báo xây dựng
Việc kiểm tra khí đốt là bắt buộc và định kỳ, đồng thời chúng được thông báo trước kèm theo thông báo về ngày giờ. Nếu ai đó đến yêu cầu kiểm tra mà không thông báo trước, việc yêu cầu họ đợi trong khi bạn kiểm tra với người quản lý tòa nhà là điều hợp lý.
Đồng hồ điện và nước ngày càng được đọc từ xa, do đó, máy đọc công tơ trước cửa nhà bạn ít phổ biến hơn trước đây. Các thông báo về công việc xây dựng, kiểm tra độ ẩm và kiểm tra báo cháy đều tuân theo cùng một mẫu: thông báo trước, sau đó là chuyến thăm.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 事前のお知らせはありましたか。 | Jizen no oshirase wa arimashita ka. | Có thông báo trước không? |
| 管理会社に確認してもいいですか。 | Kanri gaisha ni kakunin shite mo ii desu ka. | Tôi có thể kiểm tra với công ty quản lý được không? |
| 身分証を見せていただけますか。 | Mibunshō o misete itadakemasu ka. | Bạn có thể cho tôi xem giấy tờ tùy thân được không? |
| 今は都合が悪いので、別の日にできますか。 | Ima wa tsugō ga warui node, betsu no hi ni dekimasu ka. | Bây giờ không tiện. Chúng ta có thể làm vào ngày khác được không? |
| どのくらいかかりますか。 | Dono kurai kakarimasu ka. | Sẽ mất bao lâu? |
| 部屋の中に入りますか。 | Heya no naka ni hairimasu ka. | Bạn có cần vào trong không? |
Yêu cầu nhận dạng là hoàn toàn bình thường và thanh tra thực hiện nó. Sẽ không ai bị xúc phạm bởi yêu cầu này.
Từ chối nhân viên bán hàng
Việc bán hàng tận nhà vẫn diễn ra, thường là đối với báo chí, hợp đồng internet và phí phát sóng NHK. Câu trả lời ngắn gọn và lặp đi lặp lại: kekkō desu, không, cảm ơn. Nói hai lần rồi kết thúc cuộc gọi nội bộ là điều bình thường và không có gì là thô lỗ.
Tránh giải thích. Một lời giải thích sẽ mời gọi một lập luận phản bác, và một cuộc trò chuyện chính xác là điều mà nhân viên bán hàng đang cố gắng bắt đầu. Một sự từ chối chắc chắn, lịch sự, không giải thích được sẽ kết thúc nhanh nhất.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 結構です。 | Kekkō desu. | Không, cảm ơn bạn. |
| 間に合っています。 | Ma ni atte imasu. | Tôi đã được cung cấp cho. |
| 興味がありません。失礼します。 | Kyōmi ga arimasen. Shitsurei shimasu. | Tôi không quan tâm. Tạm biệt. |
| 契約するつもりはありません。 | Keiyaku suru tsumori wa arimasen. | Tôi không có ý định đăng ký. |
| お引き取りください。 | Ohikitori kudasai. | Làm ơn rời đi. |
| 今後の訪問はご遠慮ください。 | Kongo no hōmon wa goenryo kudasai. | Vui lòng không ghé thăm trong tương lai. |
Luyện tai cho người nói
Âm thanh liên lạc nội bộ bị nén, nhỏ và thường bị cắt bớt khi bắt đầu, đó là lý do tại sao những cụm từ mà bạn dễ dàng nhận ra khi gặp trực tiếp lại trở nên khó hiểu. Cách khắc phục là dự đoán: biết năm lần mở có thể có nghĩa là bạn đang đối sánh với một danh sách ngắn thay vì phân tích cú pháp từ đầu.
Nó cũng giúp trả lời bằng một câu hỏi hơn là im lặng. Dochira-sama desu ka, người đang gọi, lịch sự và nhắc nhở lặp lại chậm hơn, rõ ràng hơn, đó chính xác là những gì bạn cần.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| はい、どちら様ですか。 | Hai, dochira-sama desu ka. | Vâng, đó là ai? |
| すみません、もう一度お願いします。 | Sumimasen, mō ichido onegaishimasu. | Xin lỗi, một lần nữa xin vui lòng. |
| よく聞こえないのですが。 | Yoku kikoenai no desu ga. | Tôi không thể nghe rõ bạn. |
| 宅配便ですか。 | Takkyūbin desu ka. | Có phải là giao hàng không? |
| どちらの会社ですか。 | Dochira no kaisha desu ka. | Bạn đến từ công ty nào? |
Dochira-sama desu ka là cụm từ liên lạc hữu ích nhất. Nó lịch sự, câu giờ và tạo ra lần thử thứ hai rõ ràng hơn.