Những lời an toàn phải dừng tay bạn
Hãy coi những điều này như phản xạ hơn là từ vựng. Khi ai đó hét tomare, bạn dừng tay lại và lùi lại trước khi bạn biết tại sao, và khi ai đó hét tomare, bạn dừng máy, xe đẩy hoặc dừng chân. Cái bẫy là nửa giây của bản dịch, vì vậy hãy luyện tập âm thanh cho đến khi phản ứng xuất hiện trước. Hãy tự nói những điều đó: nếu bạn nhìn thấy một ống tay áo gần con lăn, thì abunai của bạn cũng có giá trị như của người lãnh đạo và sẽ không ai nhắc nhở bạn vì báo động sai. Các dạng cùn kết thúc bằng na là những mệnh lệnh được hét lên vì không có thời gian cho kudasai; chúng không phải là sự tức giận.
| tiếng Nhật | Đọc | Nghĩa | phải làm gì |
|---|---|---|---|
| 危ない | abunai | Nguy hiểm, coi chừng | Hãy dừng tay và lùi lại |
| 止まれ | cà chua | Dừng lại | Dừng máy, xe đẩy hoặc dừng chân ngay lập tức |
| 止めて | tomete | Dừng lại, tắt nó đi | Nhấn dừng và giữ tay bạn ra ngoài |
| 触らないで | sawaranaide | Đừng chạm vào | Bỏ tay ra cho đến khi có chỉ thị |
| 触るな | đã thấy rồi | Đừng chạm vào (cùn) | Tương tự, hét lên trong trường hợp khẩn cấp |
| 危険 | kiken | Sự nguy hiểm | Coi máy hoặc khu vực như đang hoạt động |
| 注意 | chūi | Thận trọng | Hãy chậm lại và quan sát trước bước đi tiếp theo |
| 非常停止 | hijo teishi | Dừng khẩn cấp | Nút màu đỏ; nhấn nó khi ai đó gặp nguy hiểm |
| 手を出すな | te o dasu na | Giữ tay bạn ra ngoài | Không đưa tay vào máy |
| 巻き込まれ注意 | makikomare chūi | Cảnh giác, vướng mắc | Giữ tay áo, găng tay và tóc tránh xa ống lăn |
| 挟まれ注意 | hasamare chūi | Thận trọng, điểm nhúm | Giữ ngón tay tránh xa máy ép hoặc cửa |
| 高温注意 | koon chūi | Thận trọng, bề mặt nóng | Không chạm vào khi không có găng tay giữ nhiệt |
| 離れて | hanarete | Di chuyển đi | Bước trở lại từ máy hoặc tải |
| 立入禁止 | tachiiri kinshi | Không có mục nhập | Ở ngoài vạch được đánh dấu |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Không có ngọn lửa mở | Không hút thuốc, không mài giũa, không tia lửa ở đây |
Kiken và chūi xuất hiện trên các bảng hiệu và trên chính máy móc, thường có nhãn màu vàng bên cạnh bộ phận cắn. Vào ngày đầu tiên, hãy đi theo hàng và đọc to từng nhãn. Khi bạn cảnh báo đồng nghiệp ngoài trường hợp khẩn cấp, hãy sử dụng các hình thức lịch sự: sawaranaide kudasai, hairanaide kudasai. Trong trường hợp khẩn cấp hãy sử dụng những câu ngắn và sử dụng chúng thật to.
Thói quen KY và chỉ tay, gọi điện
Hầu hết các nhà máy đều thực hiện một quy trình dự đoán mối nguy hiểm ngắn trước khi làm việc, được gọi là KY từ kiken yochi. Nhóm xem xét nhiệm vụ, nêu tên các mối nguy hiểm trong đó và nêu tên hành động ngăn cản từng mối nguy hiểm. Nó kết thúc bằng việc chỉ tay và gọi, yubisashi koshō: bạn chỉ vào người bảo vệ, nhìn vào nó, gọi tên nó và hét lên yoshi. Đây không phải là rạp hát. Việc nói to nó sẽ khiến tay bạn không còn hoạt động theo thói quen. Trong tuần đầu tiên bạn chủ yếu sẽ nghe và trả lời yoshi; đến tháng thứ hai, bạn có thể được yêu cầu tự nêu tên mối nguy hiểm, vì vậy hãy học mẫu câu ngay bây giờ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今日のKYを始めます。 | Kyō no kei wai o hajimemasu. | Chúng ta sẽ bắt đầu dự đoán mối nguy hiểm ngày hôm nay. |
| どんな危険がありますか。 | Donna kiken ga arimasu ka. | Có những nguy hiểm gì? |
| 手を挟まれる危険があります。 | Te o hasamareru kiken ga arimasu. | Có nguy cơ bị bắt tay. |
| 手を入れないようにします。 | Te o irenai yō ni shimasu. | Tôi sẽ đảm bảo không nhúng tay vào. |
| 安全カバー、ヨシ。 | Anzen kabā, yoshi. | Nhân viên bảo vệ, kiểm tra. |
| 手元、ヨシ。 | Temoto, yoshi. | Đưa tay lên, kiểm tra. |
| 今日も安全に作業しよう、ヨシ。 | Kyō mo anzen ni sagyō shiyō, yoshi. | Hôm nay chúng ta cũng hãy làm việc an toàn nhé. |
Cuộc họp buổi sáng và những chỉ dẫn trong ngày
Một ngày thường bắt đầu bằng chōrei, một cuộc họp ngắn. Người lãnh đạo đưa ra các nhiệm vụ, số lượng mục tiêu, những khiếm khuyết của ngày hôm qua và bất kỳ thay đổi nào đối với quy trình. Bạn sẽ không hiểu từng câu trong nhiều tuần, nhưng hình dạng lặp lại và có ba điều quan trọng: bạn đang ở dòng nào, bao nhiêu phần và khi nào. Hãy lắng nghe những con số đó, và nếu thiếu một con số, hãy hỏi nó ở cuối khi người lãnh đạo nói nani ka shitsumon wa arimasu ka. Một câu hỏi trong cuộc họp là bình thường; sai số vào lúc 3 giờ thì không.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Chào buổi sáng. |
| 今日の作業を説明します。 | Kyō no sagyō o setsumei shimasu. | Tôi sẽ giải thích công việc ngày hôm nay. (những gì bạn nghe thấy) |
| 今日は二番ラインです。 | Kyō wa niban rain desu. | Hôm nay bạn ở đường dây thứ hai. |
| 目標は千個です。 | Mokuhyō wa sen-ko desu. | Mục tiêu là một ngàn mảnh. |
| 昨日、不良が三つ出ました。 | Kinō, furyō ga mittsu demashita. | Hôm qua có ba khiếm khuyết. |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Có câu hỏi nào không? |
| 一つ、質問があります。 | Hitotsu, shitsumon ga arimasu. | Tôi có một câu hỏi. |
| はい、わかりました。 | Hai, wakarimashita. | Vâng, hiểu rồi. |
| 今日もよろしくお願いします。 | Kyō mo yoroshiku onegai shimasu. | Xin hãy hướng dẫn tôi ngày hôm nay. |
Máy và xử lý từ ngữ nói chung
Mỗi nhà máy đều có tên sản phẩm riêng, nhưng những từ chung về máy móc, bộ phận và các bước đều được chia sẻ và chúng là những từ chỉ tay vào bạn. Nhiều từ mượn với cách phát âm tiếng Nhật mà ban đầu bạn có thể không hiểu: konbea cho băng tải, suitchi cho công tắc. Hãy học sớm cặp từ chỉ mặt hàng tốt và hàng lỗi, ryōhin và furyōhin, bởi vì kiểm tra là nơi đánh giá những công nhân mới. Năm từ của 5S, hệ thống ngăn nắp mà hầu hết các nhà máy sử dụng, cũng xuất hiện trên tường và trong cuộc họp, vì vậy hãy nhận biết chúng bằng mắt.
| tiếng Nhật | Đọc | Tiếng Anh |
|---|---|---|
| 機械 | kikai | máy móc |
| ライン | cơn mưa | dây chuyền sản xuất |
| 部品 | buhin | bộ phận, thành phần |
| 製品 | Seihin | sản phẩm |
| 材料 | zairyō | nguyên liệu thô |
| 工程 | koutei | bước xử lý |
| 組み立て | đánh đòn | cuộc họp |
| 加工 | kakou | gia công, chế biến |
| 溶接 | yōsetsu | hàn |
| 塗装 | toso | sơn, phủ |
| 検査 | kensa | điều tra |
| 良品 | ryohin | hàng tốt, vượt qua |
| 不良品 | furyohin | mặt hàng bị lỗi |
| 数量 | suryō | Số lượng |
| 治具 | jigu | đồ gá, đồ gá |
| 型 | kata | khuôn, chết |
| 電源 | dengen | cung cấp điện |
| スイッチ | bộ vest | công tắc |
| コンベア | konbea | băng tải |
| フォークリフト | fōkurifuto | xe nâng |
| 台車 | daisha | xe đẩy |
| 手袋 | tebukuro | găng tay |
| 保護メガネ | hogo Megane | kính an toàn |
| 安全靴 | anzengutsu | giày bảo hộ |
| 整理・整頓・清掃・清潔・躾 | seiri, seiton, seisō, seiketsu, shitsuke | 5S: sắp xếp, sắp xếp, tỏa sáng, tiêu chuẩn hóa, duy trì |
Xác nhận một hướng dẫn bằng cách lặp lại nó
Nơi làm việc ở Nhật Bản mong đợi fukushō, lặp lại hướng dẫn và nhân viên mới thực hiện việc đó sẽ được tin cậy nhanh hơn người gật đầu. Hình thức rất đơn giản: lấy câu của người lãnh đạo, thay đổi kết thúc yêu cầu thành dạng masu đơn giản và nói kèm theo các con số. Kensa shite kudasai trở thành kensa shimasu. Sau đó thêm một điều mà bạn không chắc chắn dưới dạng câu hỏi với ne hoặc ka. Câu trả lời bạn sẽ nghe thấy là một đoạn sō, sō hoặc hai, onegai ngắn, và đó là sự cho phép của bạn để bắt đầu. Nếu câu trả lời là một bản sửa lỗi, hãy lặp lại phiên bản đã sửa.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| この部品を百個、検査してください。 | Kono buhin o hyakko, kensa shite kudasai. | Kiểm tra một trăm phần này. (những gì bạn nghe thấy) |
| はい、この部品を百個、検査します。 | Hai, kono buhin o hyakko, kensa shimasu. | Vâng, tôi sẽ kiểm tra một trăm phần này. |
| 三時までですね。 | San-ji made desu ne. | Trước ba giờ phải không? |
| こちらの箱に入れますか。 | Kochira no hako ni iremasu ka. | Tôi có đặt chúng vào hộp này không? |
| 復唱します。 | Fukushō shimasu. | Tôi sẽ lặp lại điều đó. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Hãy để tôi xác nhận. |
| 終わったら報告します。 | Owattara hōkoku shimasu. | Tôi sẽ báo cáo khi nó được thực hiện. |
Sai lầm mà người học mắc phải là chỉ lặp lại hai. Riêng Hải nói với người lãnh đạo rằng bạn đã nghe thấy một giọng nói; những con số cho anh ấy biết bạn đã nghe hướng dẫn. Nếu bạn không nắm bắt được số lượng, hãy nói phần còn lại và để lại câu hỏi trong đó số đó là: nan-ko desu ka.
Báo cáo lỗi hoặc sự cố máy ngay lập tức
Các công ty Nhật Bản dạy hōrensō, một bộ ba thói quen: hōkoku, báo cáo; renraku, cung cấp thông tin cho mọi người; và sodan, tham khảo ý kiến trước khi quyết định. Trên đường dây, điều đầu tiên quan trọng nhất và nó có giới hạn thời gian. Phần bị trầy xước hiện nay là một phần; cùng một vết xước được báo cáo sau bữa trưa là một đợt. Điều tương tự cũng áp dụng cho máy. Một tiếng động lạ, một lỗi trên màn hình, một bộ phận bị kẹt: dừng lại, không tự sửa và báo cáo kèm theo ba thông tin là bạn đã chạm vào nó ở đâu, cái gì và có chạm vào hay không. Câu trả lời thường sẽ là một câu hỏi hoặc một sự chờ đợi ở đó, vì vậy hãy chờ ở máy.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、報告があります。 | Sumimasen, hōkoku ga arimasu. | Xin lỗi, tôi có chuyện muốn báo cáo. |
| 不良品が出ました。 | Furyōhin ga demashita. | Một mặt hàng bị lỗi đã xuất hiện. |
| 傷があります。 | Kizu ga arimasu. | Có một vết xước. |
| 寸法が違います。 | Sunpō ga chigaimasu. | Các kích thước là sai. |
| 三番機で、部品が詰まりました。 | Sanban-ki de, buhin ga tsumarimashita. | Trên máy thứ ba, một bộ phận bị kẹt. |
| 機械が止まりました。 | Kikai ga tomarimashita. | Máy đã dừng lại. |
| 変な音がします。 | Hen na oto ga shimasu. | Nó đang tạo ra một tiếng động lạ. |
| エラーが出ています。 | Erā ga dete imasu. | Một lỗi đang hiển thị. |
| 触っていません。 | Sawatte imasen. | Tôi chưa chạm vào nó. |
| 部品が足りません。 | Buhin ga tarimasen. | Chúng tôi đang thiếu các bộ phận. |
| どうすればいいですか。 | Dō sureba ii desu ka. | Tôi nên làm gì? |
Đòi được chiếu lại mà không bị mất mặt
Nỗi sợ phải hỏi hai lần là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến lãng phí linh kiện ở những nhân viên mới và đó là nỗi sợ hãi mà các cấp trên không chia sẻ. Một cuộc biểu tình mất một phút; một đợt sai mất một buổi chiều. Cách hỏi lịch sự là yêu cầu chứng minh chứ không phải thú nhận sự thiếu hiểu biết: mō ichido misete moraemasu ka tập trung vào nhiệm vụ. Thêm yukkuri onegai shimasu nếu phần trình diễn đầu tiên diễn ra nhanh và yêu cầu tự mình thử một lần trong khi cấp trên xem. Sau đó kết thúc bằng một lời cảm ơn ngắn gọn và lặp lại các bước theo thứ tự.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| もう一度、見せてもらえますか。 | Mō ichido, misete moraemasu ka. | Bạn có thể chỉ cho tôi một lần nữa được không? |
| ゆっくりお願いします。 | Yukkuri onegai shimasu. | Làm ơn từ từ thôi. |
| 順番を教えてください。 | Junban o oshiete kudasai. | Hãy cho tôi biết thứ tự các bước. |
| ここまでは合っていますか。 | Koko made wa atte imasu ka. | Có tới tận đây không? |
| 一度、やってみてもいいですか。 | Ichido, yatte mite mo ii desu ka. | Tôi có thể thử một lần được không? |
| メモしてもいいですか。 | Memo shite mo ii desu ka. | Tôi có thể ghi chép được không? |
| ありがとうございます。わかりました。 | Arigatō gozaimasu. Wakarimashita. | Cảm ơn. Bây giờ tôi đã hiểu. |
Yêu cầu một thực tập sinh thay vì cấp trên sẽ cảm thấy an toàn hơn và thường tệ hơn, bởi vì cả hai bạn đều mắc phải cùng một sai lầm. Hãy hỏi người đã chỉ cho bạn và hỏi ngay trong ngày.
Phá vỡ và thay đổi cụm từ
Một hàng không thể dừng lại vì một người đã bỏ đi, nên việc nghỉ và bàn giao được thông báo chứ không được thực hiện. Hãy báo cho người lãnh đạo khi nào bạn đi và khi nào bạn về, đồng thời báo cáo tình trạng trạm của bạn trong một câu. Các từ thay đổi cũng quan trọng đối với lịch trình của bạn: nikkin và yakin, ca ngày và đêm, và zangyō, làm thêm giờ, thường được hỏi như một câu hỏi mà bạn được phép trả lời một cách trung thực. Cuối ngày có cặp cố định: osaki ni shitsurei shimasu từ người ra đi, otsukaresama desu từ những người còn ở đó.
| tiếng Nhật | Đọc | Nghĩa | Khi bạn nói điều đó |
|---|---|---|---|
| 休憩に入ります。 | Kyūkei ni hairimasu. | Đang trong kỳ nghỉ. | Gửi người lãnh đạo trước khi bạn rời khỏi vị trí của mình |
| 休憩から戻りました。 | Kyūkei kara modorimashita. | Trở lại sau giờ nghỉ. | Khi bạn quay lại, trước khi bạn khởi động lại |
| 交代します。 | Kotai shimasu. | Tiếp quản. | Khi bạn giúp ai đó ở nhà ga |
| 引き継ぎをお願いします。 | Hikitsugi o onegai shimasu. | Xin hãy giao cho tôi. | Khi đổi ca, hỏi tình trạng trạm |
| 日勤です。 | Nikkin desu. | Tôi đang làm ca ngày. | Trả lời câu hỏi về lịch trình của bạn |
| 夜勤です。 | Yakin desu. | Tôi đang trực ca đêm. | Tương tự đối với những đêm |
| 今日は残業できますか。 | Kyō wa zangyō dekimasu ka. | Hôm nay bạn có thể làm thêm giờ không? | Lãnh đạo hỏi gì |
| はい、できます。 | Chào, dekimasu. | Vâng, tôi có thể. | Chấp nhận làm thêm giờ |
| すみません、今日は難しいです。 | Sumimasen, kyō wa muzukashii desu. | Xin lỗi, hôm nay thật khó khăn. | Từ chối một cách lịch sự |
| 体調が悪いので、早退してもいいですか。 | Taichō ga warui node, sotai shite mo ii desu ka. | Tôi cảm thấy không khỏe; tôi có thể về sớm được không? | Gửi người lãnh đạo, càng sớm càng tốt |
| 明日は休みです。 | Ashita wa yasumi desu. | Ngày mai tôi nghỉ. | Nhắc nhở lãnh đạo về ngày nghỉ của bạn |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Tôi sẽ rời đi trước bạn. | Khi bạn rời khỏi sàn |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Cảm ơn vì công việc của bạn. | Gửi tới bất cứ ai rời đi, và như một lời chào chung |
Ký túc xá và các cụm từ đời sống hàng ngày
Nhiều thực tập sinh sống trong ký túc xá của công ty, một ryo, và các quy tắc ở đó cũng cố định như những quy định trên mạng: ngày đổ rác, giờ tắm, giờ yên tĩnh và hỏi ai. Người cần hỏi thường là người quản lý ký túc xá hoặc người liên hệ hỗ trợ cuộc sống từ tổ chức giám sát của bạn và câu hữu ích nhất mà bạn sở hữu là sōdan ga arimasu, tôi có điều cần thảo luận, vì nó mở ra cuộc trò chuyện về tiền bạc, sức khỏe hoặc một vấn đề với đồng nghiệp mà không cần phải giải thích toàn bộ sự việc ngay từ đầu.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ゴミは何曜日ですか。 | Gomi wa nan-yōbi desu ka. | Ngày nào là ngày thu gom rác? |
| お風呂は何時までですか。 | Ofuro wa nan-ji made desu ka. | Chúng ta có thể sử dụng bồn tắm đến mấy giờ? |
| 洗濯機を使ってもいいですか。 | Sentakuki o tsukatte mo ii desu ka. | Tôi có thể sử dụng máy giặt được không? |
| すみません、静かにします。 | Sumimasen, shizuka ni shimasu. | Xin lỗi, tôi sẽ giữ im lặng. |
| 明日、病院に行きたいです。 | Ashita, byōin ni ikitai desu. | Tôi muốn đến bệnh viện vào ngày mai. |
| 送金したいのですが。 | Sōkin shitai no desu ga. | Tôi muốn gửi tiền về nhà. |
| 相談があります。 | Sōdan ga arimasu. | Tôi có chuyện cần bàn. |
| 給料の明細を確認してもいいですか。 | Kyūryō no meisai o kakunin shite mo ii desu ka. | Tôi có thể kiểm tra phiếu lương của mình được không? |
Tôn trọng lời nói đối với một nhân viên cấp cao
Sàn có chức danh riêng và sử dụng chúng đúng cách là sự tôn trọng rẻ nhất mà bạn có thể trả. Senpai là người đã tham gia trước bạn; shidōin là người hướng dẫn được chỉ định cho bạn; một hanchō dẫn đầu một đội; phía trên đó là shunin, kakarichō và kachō, và bạn sẽ nghe thấy tất cả chúng chỉ được gọi bằng tiêu đề. Sử dụng họ cộng san cho đồng nghiệp, chỉ chức danh cho người lãnh đạo và không bao giờ sử dụng san của riêng bạn. Câu trả lời của cấp trên cho lời cảm ơn của bạn thường là nhanh nhẹn ii yo, và đó không phải là sự lạnh lùng; đó là cách một tiền bối chấp nhận lời cảm ơn trên đường dây.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 田中さん、教えてください。 | Tanaka-san, oshiete kudasai. | Tanaka-san, xin hãy dạy tôi. |
| 班長、確認をお願いします。 | Hanchō, kakunin o onegai shimasu. | Trưởng nhóm vui lòng kiểm tra điều này. |
| 先輩のおかげです。 | Senpai no okage desu. | Đó là nhờ có chị đấy, senpai. |
| 勉強になりました。 | Benkyō ni narimashita. | Tôi đã học được rất nhiều từ đó. |
| 手伝いましょうか。 | Tetsudaimashō ka. | Tôi giúp nhé? |
| いいよ。 | Ii yo. | Không sao đâu. (bình thường, tiền bối trả lời thế nào) |
Hãy dạy bản thân nghe những hướng dẫn đơn giản mà không hề nao núng. Yatte, motte diều và mite là cách một tiền bối nói chuyện với một cấp dưới mà anh ta tin tưởng và trả lời họ bằng một câu chào lịch sự, yarimasu chính xác là cách đăng ký mà sàn mong đợi.
Chương trình và kế hoạch nói chuyện tháng đầu tiên
Đào tạo thực tập sinh kỹ thuật và các lộ trình kỹ năng đặc định mới hơn đều đưa công nhân lành nghề đến các nhà máy Nhật Bản và cả hai thường liên quan đến một tổ chức giám sát hoặc hỗ trợ, một thời hạn hợp đồng nhất định và yêu cầu tiếng Nhật ở một giai đoạn nào đó. Các chi tiết thay đổi và khác nhau tùy theo lĩnh vực, vì vậy hãy xác nhận các quy tắc hiện tại, quyền của bạn và người sẽ gọi khi gặp vấn đề với tổ chức giám sát hoặc người sử dụng lao động của bạn thay vì với diễn đàn. Điều không thay đổi là ngôn ngữ của ca làm việc và kế hoạch bên dưới sẽ đi trước nó trước khi đường dây bối rối dạy bạn điều đó.
- Tuần một: mười lăm từ an toàn và câu trả lời KY, được nói ở mức âm lượng tối đa bằng cử chỉ chỉ tay, cho đến khi họ không cần suy nghĩ
- Tuần thứ hai: máy và bàn xử lý sẽ nói to khi bạn chạm vào từng đồ vật, cùng với một hướng dẫn lặp lại mỗi ngày
- Tuần thứ ba: ba báo cáo lỗi và ba báo cáo về máy được diễn tập theo thứ tự ở đâu, cái gì, chạm hay không
- Tuần thứ tư: các cụm từ nghỉ giải lao, ca làm việc và ký túc xá được sử dụng thực tế, sau đó bản ghi âm của bạn được kiểm tra âm lượng và độ rõ ràng