Tại sao đây là câu bạn sẽ lặp lại nhiều nhất
Hầu hết người học đều lên kế hoạch cho những đoạn hội thoại khó và không bao giờ luyện tập đoạn hội thoại mà họ sẽ có đến 500 lần. Một lượt thanh toán tại cửa hàng tiện lợi dài ba mươi giây, sử dụng tổng cộng khoảng mười lăm từ và gần như giống hệt nhau ở mọi cửa hàng trên toàn quốc. Điều đó khiến nó trở thành phần tốt nhất của tiếng Nhật để tự động hóa sớm, bởi vì thành công có cảm giác ngay lập tức và thất bại chẳng tốn kém gì.
Nó cũng là một bài tập nghe được cải trang thành một bài nói. Nhân viên nói nhanh, bằng ngôn ngữ phục vụ lịch sự, có động từ ở cuối và họ không mong đợi được đáp lại một câu đầy đủ. Có một hướng dẫn riêng về mua sắm bằng tiếng Nhật bao gồm việc duyệt, kích cỡ và thanh toán chung, vì vậy bài đăng này nằm trong konbini và đi sâu hơn về những gì cụ thể đối với nó.
Các câu hỏi thanh toán theo thứ tự chúng đến
| Đặt hàng | Nhân viên nói gì | Romaji | Nó có nghĩa là gì | Câu trả lời của bạn |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Bạn có muốn một chiếc túi không? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Tôi có nên thêm đũa không? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Tôi có nên hâm nóng hộp cơm trưa không? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Bạn có thẻ tích điểm không? | ありません |
| 5 | お支 払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Bạn muốn thanh toán như thế nào? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Vui lòng nhấn nút trên màn hình. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Bạn có muốn biên lai không? | お願いします / 大丈夫です |
Bốn câu trả lời bao gồm gần như tất cả. Hải là một đơn giản có. Onegai shimasu đồng ý và là câu trả lời tích cực an toàn nhất. Daijōbu desu at a cho đến khi có nghĩa là không, cảm ơn, không được tiếp tục, điều này trái ngược với những gì hầu hết người học nghĩ. Irimasen là từ không rõ ràng hơn khi bạn không muốn có sự mơ hồ nào cả, và kekkō desu là phiên bản trang trọng hơn của nó.
Lệnh trên là lệnh chung nhưng không phải là luật. Một nhân viên bán hàng với hộp cơm nóng trên tay sẽ hỏi về việc sưởi ấm trước và một cửa hàng có thiết bị thanh toán tự phục vụ có thể bỏ qua hoàn toàn câu hỏi thanh toán. Hãy nghe từ nội dung thay vì câu: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Bắt được từ đó và bạn đã biết câu trả lời.
Câu hỏi về chiếc túi
Đây là câu hỏi số một vì hiện nay nó được hỏi ở hầu hết các cửa hàng. Việc tính phí túi xách là phổ biến và số tiền thay đổi theo chuỗi, khu vực và thay đổi theo thời gian, vì vậy nhân viên luôn hỏi thay vì giả định. Nếu bạn có túi riêng, hãy nói daijōbu desu và bắt đầu đóng gói hành lý ở kệ bên cạnh ngăn kéo, đó là mục đích sử dụng của không gian quầy tính tiền. Nếu mặt hàng của bạn ít, nhân viên thường sẽ đề nghị chỉ dán một nhãn dán nhỏ lên đó.
Có một câu hỏi thứ hai khiến mọi người thắc mắc: có nên tách riêng đồ nóng và đồ lạnh hay không. Kem và hộp cơm nóng đựng trong một túi là một vấn đề thực sự, vì vậy một nhân viên bán hàng giỏi sẽ hỏi và Wakete kudasai hoặc issho de daijōbu desu sẽ trả lời.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Nhân viên: Bạn có muốn một chiếc túi không? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Nhân viên: Túi vận chuyển được tính phí. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Làm ơn cho một cái túi. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Không, cảm ơn bạn. Tôi có túi riêng của mình. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Bạn có thể làm nó thành một chiếc túi lớn được không? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Làm ơn cho hai túi. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Nhân viên: Tôi có nên tách riêng đồ nóng và đồ lạnh không? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Hãy tách chúng ra. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Cùng nhau là được. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Xin vui lòng chỉ là một nhãn dán. |
Đũa, thìa và sưởi ấm
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Nhân viên: Tôi có nên thêm đũa không? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Xin hãy dùng đũa. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Tôi có thể có một cái thìa được không? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Làm ơn cho một cái nĩa nữa. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Tôi không cần đũa. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Làm ơn cho hai đôi đũa. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Nhân viên: Tôi hâm nóng hộp cơm nhé? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Hãy hâm nóng nó lên. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Cứ như vậy là được rồi. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Bạn có thể hâm nóng nó lâu hơn một chút được không? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Tôi có thể xin khăn ướt được không? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Làm ơn cho một ống hút. |
Đũa được tính bằng zen nên một đôi là ichi-zen và hai đôi là ni-zen, mặc dù nhân viên sẽ hiểu rất rõ hitotsu. Thìa và nĩa sử dụng hon và hon-counter một cách lỏng lẻo trong lời nói; ippon và nihon đều an toàn. Quá trình làm nóng mất khoảng một phút và nhân viên sẽ đưa cho bạn một thẻ nhỏ hoặc yêu cầu bạn đợi sang một bên trong khi lò vi sóng chạy.
Thẻ tích điểm và thanh toán
Câu hỏi thẻ điểm được mọi người hỏi và rất dễ bỏ sót vì nói nhanh. Motte imasen hoặc arimasen kết thúc nó. Nếu bạn sử dụng thẻ này, thẻ hoặc mã ứng dụng sẽ được quét trước khi thanh toán, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn thay vì xuất trình sau khi tổng số tiền xuất hiện, điều này buộc nhân viên bán hàng phải thực hiện lại giao dịch.
Các phương thức thanh toán khác nhau tùy theo cửa hàng nhưng từ vựng ổn định: tiền mặt, thẻ tín dụng, tiền điện tử trên thẻ IC và mã thanh toán từ ứng dụng điện thoại. Nếu bạn đang thanh toán bằng thẻ với tổ chức phát hành ở nước ngoài, hãy cho nhân viên biết bạn đang sử dụng phương thức nào trước khi họ bắt đầu, vì quy trình đầu cuối sẽ khác nhau. Việc một thẻ hoặc ứng dụng cụ thể có được chấp nhận hay không sẽ khác nhau tùy theo chuỗi và các thay đổi, vì vậy cần phải hỏi hơn là giả định.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có thẻ tích điểm không? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Tôi không có một cái. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | Với ứng dụng này, xin vui lòng. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Nhân viên: Bạn muốn thanh toán như thế nào? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | Làm ơn trả bằng tiền mặt. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Bằng thẻ tín dụng, làm ơn. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Bằng tiền điện tử, làm ơn. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Vui lòng thanh toán bằng mã. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Nhân viên: Lấy của bạn 1.000 yên. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Nhân viên: Đây là tiền lẻ 320 yên. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Tôi có thể nạp thẻ của mình không? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | Vui lòng nạp thêm 1.000 yên. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Nhân viên: Có vẻ như không đủ số dư. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | Trong trường hợp đó tôi sẽ thanh toán bằng tiền mặt. |
Màn hình và xác nhận độ tuổi
Đối với rượu và thuốc lá, màn hình tính tiền thường hiển thị xác nhận khách hàng tự chạm chứ không phải nhân viên bán hàng nhấn vào. Nhân viên sẽ chỉ vào màn hình và sử dụng một trong số ít dòng cố định. Không có gì mang tính cá nhân được yêu cầu và thường không có tài liệu nào được kiểm tra tại vòi, mặc dù nhân viên có thể yêu cầu nhận dạng riêng và những gì họ được yêu cầu kiểm tra sẽ khác nhau và thay đổi theo thời gian.
Màn hình tương tự đôi khi hiển thị lựa chọn phương thức thanh toán, vì vậy bạn có thể được yêu cầu nhấn nút hai lần trong một giao dịch. Nếu không hiểu nút nào thì chỉ và nói kore desu ka sẽ nhanh và lịch sự hơn là đoán.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Nhân viên: Vui lòng xác nhận tuổi của bạn. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng nhấn nút trên màn hình. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng chạm vào đây. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Cái này à? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Nhân viên: Vâng, cái đó. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có giấy tờ tùy thân không? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Hộ chiếu có được không? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Xin lỗi, tôi thực sự không hiểu. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Một lần nữa xin vui lòng. |
Quầy đồ ăn nóng
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Làm ơn cho một cái bánh bao thịt lợn hấp. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Làm ơn cho hai miếng gà rán. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Cho xin quả trứng và củ cải từ oden. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Làm ơn bớt nước dùng đi. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Nhân viên: Tôi thêm mù tạt nhé? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Vâng, làm ơn. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Vui lòng đặt nó vào một túi riêng. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Bạn có món nào mới chiên không? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Nhân viên: Bạn có thể đợi một chút được không? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Tôi sẽ đợi. |
Đồ ăn nóng để sau quầy nên gọi món bằng cách chỉ tay và đếm chứ không tự mình gắp. Sử dụng bộ đếm chung cho các quân cờ: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden thường được chọn từng món trong nồi nên việc gọi tên hai hoặc ba món rồi dừng lại là chuyện bình thường và nhân viên sẽ hỏi bạn có muốn thêm gì không.
Bưu kiện, hóa đơn, vé và in ấn
Quầy bán hàng không chỉ bán đồ ăn. Nhiều cửa hàng chấp nhận bưu kiện chuyển phát nhanh và giữ các chuyến hàng đến, thanh toán hóa đơn tiện ích và các hóa đơn khác dựa trên phiếu in, in vé đặt hàng từ thiết bị đầu cuối trong cửa hàng và chạy máy photocopy có thể in từ điện thoại. Những dịch vụ mà một cửa hàng nhất định cung cấp tùy thuộc vào chuỗi và thay đổi theo thời gian, vì vậy hãy hỏi thay vì giả định và mong đợi rằng một số dịch vụ chỉ thanh toán bằng tiền mặt.
Mỗi yêu cầu trong số này là một yêu cầu gồm một câu, sau đó là giao một thứ gì đó: bưu kiện, phiếu, số tham chiếu hoặc giấy tờ tùy thân. Câu trả lời của nhân viên thường là yêu cầu thêm một mục nữa, vì vậy kỹ năng nghe hữu ích ở đây là nắm bắt được danh từ trong câu hỏi của họ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Tôi muốn gửi một bưu kiện, xin vui lòng. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Vui lòng thanh toán khi nhận hàng. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng điền vào mẫu tại đây. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Tôi đến để lấy một bưu kiện. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Đây là số tham chiếu. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Nhân viên: Xin vui lòng nhận dạng. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Tôi muốn thanh toán hóa đơn tiện ích. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Xin vui lòng cho xin phiếu thanh toán này. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Nhân viên: Cái này chỉ tính tiền mặt thôi. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Tôi muốn lấy một vé, làm ơn. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Tôi đã nộp đơn tại nhà ga. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Máy photocopy ở đâu? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Tôi muốn in từ điện thoại của tôi. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Nó có thể sao chép hai mặt không? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Máy rút tiền ở đâu? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Tôi có thể sử dụng thẻ ở nước ngoài không? |
Hỏi cái gì đó ở đâu
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Xin lỗi, pin ở đâu? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Bạn có bán tem không? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Bạn có ô không? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Nhân viên: Nó ở trên kệ ngay phía sau. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Nhân viên: Bên trong thùng lạnh. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Nhân viên: Tôi sẽ cho bạn xem. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Nhân viên: Xin lỗi, chúng tôi hết hàng rồi. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Khi nào bạn sẽ có nó trong? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Bạn có thể giữ cho tôi một cái được không? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Bạn có điều tương tự như thế này? |
Khi có sự cố xảy ra
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Xin lỗi, giá có vẻ khác. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra biên nhận giúp tôi được không? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Tôi nghĩ sự thay đổi là ngắn. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Ngày tốt nhất trước đó đã trôi qua. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Bạn có thể trao đổi nó? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Tôi muốn trả lại cái này. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có hóa đơn không? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Nhân viên: Thẻ không đọc được. Một lần nữa xin vui lòng. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Tôi đã để lại thứ gì đó ở đây. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Tôi có thể sử dụng nhà vệ sinh được không? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Tôi có thể vứt rác này đi được không? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Nhân viên: Vui lòng sử dụng thùng rác bên trong cửa hàng. |
Bắt đầu bằng sumimasen và kết thúc bằng một kết thúc nhẹ nhàng: no desu ga để câu mở và mời giúp đỡ, đó là lý do tại sao henpin shitai no desu ga nghe hay hơn henpin shimasu phẳng. Nhà vệ sinh và thùng rác thường chỉ dành cho khách hàng và các chính sách khác nhau tùy theo cửa hàng, vì vậy việc hỏi trước là vừa lịch sự vừa thiết thực.
Kịch bản truy cập đầy đủ
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Nhân viên: Chào mừng vào. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Đây nhé. (đặt giỏ xuống) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Nhân viên: Bạn có cần một cái túi không? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Vâng, làm ơn. Một là đủ. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Nhân viên: Tôi hâm nóng hộp cơm nhé? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Hãy hâm nóng nó lên. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Nhân viên: Tôi thêm đũa nhé? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Vâng, làm ơn. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Nhân viên: Bạn có thẻ tích điểm không? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Tôi không có một cái. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Nhân viên: Đó là 860 yên. Bạn sẽ trả tiền như thế nào? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Bằng tiền điện tử, làm ơn. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng chạm vào đây. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Nhân viên: Vui lòng nhấn nút trên màn hình. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Vâng, tôi đã nhấn nó. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Nhân viên: Bạn có muốn biên lai không? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Không, cảm ơn bạn. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Nhân viên: Xin lỗi đã giữ bạn lại. Cảm ơn rất nhiều. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Cảm ơn. |
Nói to kịch bản này trong một lần chạy liên tục, bao gồm cả lời thoại của nhân viên, cho đến khi toàn bộ nội dung diễn ra dưới ba mươi giây. Vấn đề không phải là số từ ít mà là tốc độ: những nhân viên thực sự sẽ hỏi những câu hỏi này trong khi quét và khoảng trống họ để lại cho câu trả lời của bạn dài khoảng một giây.