Ý tưởng cốt lõi: một con số đo được sẽ quyết định hóa đơn
Hàng tháng hoặc cách tháng, đồng hồ của bạn sẽ được đọc. Từ này là kenshin (検針), theo nghĩa đen là kiểm tra kim, từ thời còn có đồng hồ quay số. Hầu hết các công tơ điện hiện nay đều tự báo cáo, nhưng chữ và ngày chỉ số kenshin-bi (検針日) vẫn còn nguyên. Bạn trả tiền cho khoảng thời gian giữa hai ngày đọc, hiếm khi khớp với một tháng theo lịch.
Từ cách đọc đó sẽ có một số đo: shiyōryō (使用量), mức sử dụng, tính bằng kilowatt-giờ đối với điện và mét khối đối với gas và nước. Mọi thứ khác đều được tính toán: một khoản phí cơ bản cố định từ hợp đồng của bạn và số lượng sử dụng nhân với một đơn giá.
Thông báo thường có tiêu đề là go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), thông báo về cách sử dụng của bạn và mọi người vẫn gọi là kenshinhyō (検針票). Nhiều công ty hiện nay mặc định hiển thị nó trực tuyến và chỉ đăng bài khi được yêu cầu; TEPCO bắt đầu chuyển đổi này vào tháng 11 năm 2020. Ở nhà, cuộc trò chuyện trở nên bình thường hơn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Tháng này tiền điện bao nhiêu? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Nó cao vì chúng tôi sử dụng điều hòa. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Nó rẻ hơn so với cùng tháng năm ngoái. |
Thông báo điện theo từng khu vực
Cách bố trí khác nhau tùy theo công ty nhưng thứ tự gần như luôn giống nhau: bạn là ai, thời gian nào, bạn đã sử dụng bao nhiêu, bạn nợ bao nhiêu và số tiền đó sẽ được thanh toán như thế nào. Giống như phiếu lương của Nhật Bản, trước tiên hãy tìm các khu vực, sau đó là các con số. Sơ đồ thể hiện thông báo của một công ty hư cấu.
| Cánh đồng | Đọc | Nó nói gì với bạn |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Số khách hàng của bạn; trích dẫn nó khi bạn gọi |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | Một số gồm 22 chữ số cho điểm cung cấp của bạn, cần thiết khi bạn chuyển đổi công ty |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Gói của bạn, thường có quy mô hợp đồng như 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Ngày đọc kết thúc kỳ |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Khoảng thời gian được tính phí |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Mức sử dụng tính bằng kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Số tiền phải trả, đã bao gồm thuế |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Ngày tiền rời khỏi tài khoản của bạn |
Gần mức sử dụng, bạn có thể thấy tōgetsu shijisū (当月指示数) và zengetsu shijisū (前月指示数), số này và số cuối cùng của tổng số lần chạy của đồng hồ; cách sử dụng nói chung là sự khác biệt.
Tổng số được xây dựng như thế nào
Kihon ryōkin (基本料金), phí cơ bản, được ấn định theo hợp đồng của bạn; ở nhiều vùng, nó tăng lên theo quy mô hợp đồng tính bằng ampe, 30A, 40A, v.v. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), nghĩa đen là phí lượng điện năng, là mức sử dụng nhân với một đơn giá. Trong các gói hộ gia đình tiêu chuẩn, giá tăng theo từng cấp: 120 kWh đầu tiên là rẻ nhất và chi phí sử dụng trên 300 kWh cao nhất.
Hai điều chỉnh tiếp theo. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), điều chỉnh chi phí nhiên liệu, là số lần sử dụng một đơn giá thay đổi hàng tháng theo giá nhập khẩu nhiên liệu và có thể là một điểm trừ. Một số công ty in nó bên trong bộ sạc năng lượng. Saiene fukakin (再エネ賦課金), phụ phí năng lượng tái tạo, là mức thu trên toàn quốc là 4,18 yên/kWh đối với hóa đơn từ tháng 5 năm 2026 đến tháng 4 năm 2027. Thuế đã được bao gồm và một phần nhỏ của đồng yên sẽ được loại bỏ khỏi tổng số tiền.
Gas và nước: cùng một chỉ số, đơn vị khác nhau
Khí hoạt động theo cách tương tự: phí cơ bản cộng mét khối nhân với đơn giá, với genryōhi chōsei (原料費調整), điều chỉnh chi phí nguyên liệu thô, thay cho điều chỉnh nhiên liệu. Gas thành phố, toshi gasu (都市ガス), được cung cấp bằng đường ống; nhiều căn hộ sử dụng propan, puropan gasu (プロパンガス), từ một công ty địa phương tự đặt giá, thường cao hơn.
Nước được chính quyền địa phương tính phí và chu kỳ thay đổi tùy theo thành phố. Ở Tokyo, các hộ gia đình bình thường được đọc hai tháng một lần và lập hoá đơn mỗi lần, vì vậy một thông báo có giá trị khoảng sáu mươi ngày. Thoát nước, gesuidō (下水道), nghĩa đen là đường thủy phía dưới, được tính phí theo cùng một thông báo. Các thành phố khác lập hóa đơn hàng tháng. Những người bạn cùng phòng chia hóa đơn sớm nhận ra sự khác biệt.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Hóa đơn tiền nước bao gồm hai tháng. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Hãy chia đôi tiền gas nhé. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | Của chúng tôi là propan nên hơi đắt. |
| Tính thiết thực | Đọc | Đơn vị | Chu kỳ thông thường | Điều chỉnh hàng tháng |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | kilowatt-giờ | hàng tháng | Điều chỉnh chi phí nhiên liệu |
| 都市ガス | toshi gasu | mét khối | hàng tháng | Điều chỉnh chi phí nguyên vật liệu |
| プロパンガス | puropan gasu | mét khối | hàng tháng | Do nhà cung cấp quy định |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | mét khối | Hai tháng một lần ở nhiều thành phố | Không có |
Lời nói hằng ngày thêm dai (代), phí: denkidai, gasudai, suidōdai. Hình thức ryōkin thuộc về tài liệu và trung tâm cuộc gọi.
Thanh toán: ghi nợ tự động, thẻ và phiếu mua hàng tại cửa hàng tiện lợi
Có ba cách thông thường để thanh toán. Kōza furikae (口座振替), nghĩa đen là chuyển khoản, là ghi nợ tự động từ tài khoản ngân hàng Nhật Bản, được thiết lập bằng biểu mẫu hoặc trực tuyến; Cục nước của Tokyo đưa ra một khoản giảm giá nhỏ cho nó. Mở tài khoản là một chủ đề ngân hàng có hướng dẫn riêng. Thẻ tín dụng là phổ biến cho điện và khí đốt. Cách thứ ba là phiếu thanh toán, haraikomihyō (払込票), có mã vạch, thanh toán tại ngân hàng, bưu điện hoặc cửa hàng tiện lợi.
Tại cửa hàng tiện lợi, nhân viên thu ngân quét phiếu, bạn thanh toán, thường bằng tiền mặt và nhân viên thu ngân sẽ đóng dấu vào phần biên nhận, ryōshūsho (領収証) và giao lại. Giữ nó cho đến khi thông báo tiếp theo hiển thị khoản thanh toán.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Cái này, làm ơn. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Đó là 9.846 yên. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Thanh toán chỉ bằng tiền mặt. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Đây là bản sao của bạn. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Tôi có thể thanh toán bằng thẻ không? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Đã quá thời hạn rồi. Tôi vẫn có thể trả được chứ? |
Ngoài những điều cơ bản: ngày đến hạn, lãi suất trễ và lời nhắc
Tại các công ty điện khí lớn, thời hạn shiharai kigen (支払期限), là ngày thứ 30 tính từ ngày sau khi ghi chỉ số công tơ. Sau đó, lãi suất trả chậm, entai risoku (延滞利息), có thể được cộng vào hóa đơn sau: TEPCO tính phí khoảng 10% một năm, trong khi Tokyo Gas miễn trừ nếu bạn thanh toán trong vòng mười ngày kể từ thời hạn. Việc ghi nợ tự động không thành công thường được thử lại sau đó khoảng một tuần.
Nếu không có gì được trả, tokusokujō (督促状), lời nhắc nhở, sẽ xuất hiện tiếp theo và thông báo đình chỉ có thể xảy ra sau đó; TEPCO có thể ngừng cung cấp sau khi có thông báo khi hóa đơn quá thời hạn 20 ngày. Cơ quan cấp nước có lịch trình riêng của họ. Một cuộc gọi trước cuộc hẹn thường giải quyết mọi việc.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Tôi sợ thanh toán của tôi bị trễ. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Bạn có thể phát hành lại phiếu thanh toán được không? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Tôi được thông báo rằng khoản ghi nợ đã không được thực hiện. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Liệu có bị tính lãi muộn không? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Tôi muốn chuyển sang ghi nợ tự động. |
Các cặp khó hiểu trên thông báo tiện ích
Một số thuật ngữ đi thành từng cặp trông giống nhau và có nghĩa khác nhau. Đọc mỗi hàng như hai thuật ngữ cạnh nhau.
| Đôi | Đọc | Điều gì khác biệt |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Cách sử dụng là những gì bạn đã sử dụng; số đọc là tổng số đang chạy của đồng hồ |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Khi ghi nợ tự động lấy tiền; ngày cuối cùng trước khi trả lãi muộn |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Điều chỉnh nhiên liệu bằng điện; điều chỉnh nguyên liệu khí |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Một khoản phí cố định theo quy mô hợp đồng; mức tối thiểu bao gồm vài kWh đầu tiên, đối với các kế hoạch cũ hơn ở Kansai và các vùng phía tây |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Thông báo về việc sử dụng và cước phí; một hóa đơn yêu cầu bạn thanh toán, thường bằng một tờ phiếu |
Gọi cho công ty: những cụm từ bạn sẽ cần
Các cuộc gọi tuân theo một kịch bản keigo bóng bẩy: số khách hàng trước, sau đó là tên và địa chỉ, sau đó là lý do. Có thông báo trước mặt bạn. Chuyển nhà là lý do phổ biến nhất để gọi: cho biết ngày chuyển đi của bạn và dự kiến đổ xăng tại địa chỉ mới sẽ cần đến thăm kết nối lại, thường có mặt bạn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Tôi có thể xin số khách hàng của bạn được không? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Đó là con số trên thông báo đồng hồ phải không? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Phí tháng này cao quá nên tôi muốn kiểm tra. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Tôi sắp chuyển nhà nên muốn kết thúc hợp đồng. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Khoảng mấy giờ thì chuyến thăm kết nối lại gas? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Tôi chưa nhận được hóa đơn. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Tôi muốn thay đổi tên trên tài khoản. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Tôi sẽ bắt đầu sử dụng nó tại địa chỉ mới vào ngày 1 tháng 10. |
Những sai lầm người mới mắc phải với hóa đơn điện nước
So sánh hóa đơn tiền nước 2 tháng với hóa đơn tiền điện 1 tháng. Nguyên nhân là do mọi hóa đơn tiện ích hàng tháng đều bị ảnh hưởng. Kiểm tra thời hạn trên mỗi thông báo; ở Tokyo con số nước bao gồm khoảng sáu mươi ngày.
Đọc việc điều chỉnh nhiên liệu là một hình phạt hoặc một lỗi. Nguyên nhân là do đường dây lạ thay đổi hàng tháng, đôi khi có dấu trừ. Nó theo dõi giá nhiên liệu và đôi khi là các khoản giảm giá của chính phủ cho tất cả mọi người trong cùng một gói.
Bỏ qua thông báo vì bạn thanh toán bằng tính năng ghi nợ tự động. Nguyên nhân là vì nghĩ đó chỉ là một tờ hóa đơn. Nó cung cấp trước ngày và số tiền để bạn có thể giữ đủ trong tài khoản.
Chuyển đi mà không hủy bỏ. Nguyên nhân là vì cho rằng khoản thanh toán cuối cùng sẽ kết thúc hợp đồng. Hãy cho mỗi công ty biết ngày chuyển đi của bạn hoặc khoản phí cơ bản sẽ tiếp tục được tính.
Gọi mà không có số khách hàng. Nguyên nhân là do không biết chữ. Con số được in ở đầu mỗi thông báo và phiếu, vì vậy hãy chuẩn bị sẵn sàng.