Một mối quan hệ, bốn dạng
Cụm động từ osewa ni naru, được ai đó chăm sóc, thay đổi hình dạng theo thời gian và sự lịch sự. Bốn biểu mẫu dưới đây là những biểu mẫu bạn cần. Hình thức khiêm tốn đang diễn ra là sự mở đầu kinh doanh. Hình thức tiếp diễn lịch sự đơn giản nhẹ nhàng hơn một chút và phổ biến trong văn nói tiếng Nhật với những người bạn biết. Hình thức tương lai được nói khi bắt đầu một mối quan hệ và hình thức quá khứ được nói đến khi kết thúc một mối quan hệ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn sự ủng hộ của quý vị. (công việc) |
| お世話になっています。 | Osewa ni natte imasu. | Cảm ơn anh chị như mọi khi. (nhẹ nhàng hơn) |
| お世話になります。 | Osewa ni narimasu. | Mong được quý vị chiếu cố. (khởi đầu mới) |
| お世話になりました。 | Osewa ni narimashita. | Cảm ơn anh chị về tất cả. (kết thúc) |
Những từ này thực sự nói gì
世話 (sewa) có nghĩa là chăm sóc hoặc chăm sóc, từ tương tự như trong 犬の世話, chăm sóc một con chó. Tiền tố lịch sự o tạo nên nó osewa. Ni naru ở đây có nghĩa là nhận hoặc ở bên nhận, nên osewa ni naru là được ai đó trông nom. Orimasu là thể khiêm tốn của imasu, và với thể te nó đánh dấu một trạng thái đang diễn ra nhằm hạ thấp người nói một cách lịch sự.
Tóm lại, đó là một tuyên bố khiêm tốn về sự thật: Tôi đang trong trạng thái nhận được sự chăm sóc của bạn. Không ai nghĩ về nghĩa đen trong sử dụng hàng ngày, nhưng nó giải thích tại sao dòng sản phẩm này lại rất phù hợp với khách hàng. Nó đóng khung người viết là người nhận được sự giúp đỡ, đó là vị trí khiêm tốn trong kinh doanh Nhật Bản.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 世話 | sewa | chăm sóc, trông nom |
| 犬の世話をする | inu no sewa o suru | chăm sóc một con chó |
| お世話になる | osewa ni naru | được ai đó chăm sóc |
Ai nói, và nói với ai
Đường thẳng hướng ra ngoài. Sử dụng nó với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, khách hàng, trường học hoặc nhà trẻ chăm sóc con bạn hoặc công ty quản lý của chủ nhà. Nó được mọi người từ nhân viên mới đến chủ tịch công ty nói vì nó mô tả mối quan hệ giữa các tổ chức hơn là lợi ích cá nhân.
Trong công ty của bạn, nó không phù hợp. Đồng nghiệp và sếp mở email và cuộc trò chuyện nội bộ bằng otsukaresama desu và email nội bộ đầu tiên gửi tới một nhóm mới có thể bắt đầu bằng một đoạn giới thiệu ngắn về bản thân. Phụ huynh sử dụng phiên bản gia đình với giáo viên: itsumo musume ga osewa ni natte orimasu, cảm ơn bạn đã chăm sóc con gái tôi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いつも娘がお世話になっております。 | Itsumo musume ga osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn đã luôn chăm sóc con gái tôi. |
| お疲れ様です。営業部のリーです。 | Otsukaresama desu. Eigyōbu no Rī desu. | Xin chào, đây là Lee từ bộ phận Bán hàng. (nội bộ) |
| 初めてご連絡いたします。 | Hajimete gorenraku itashimasu. | Tôi đang liên lạc với bạn lần đầu tiên. |
| Bạn đang viết thư cho ai | Mở đầu tự nhiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| Một khách hàng hoặc công ty đối tác | Itsumo osewa ni natte orimasu | Sự lựa chọn tiêu chuẩn |
| Ai đó ở công ty mà bạn chưa từng liên hệ | Hajimete go-renraku itashimasu | Chưa có mối quan hệ nào |
| Sếp của bạn hoặc đồng nghiệp | Otsukaresama desu | Tin nhắn nội bộ |
| Giáo viên của con bạn | Itsumo (con) ga osewa ni natte orimasu | Kể tên đứa trẻ được chăm sóc |
| một người bạn | Genki? hoặc lời chào thông thường như thường lệ | Lời mở đầu kinh doanh nghe có vẻ lạnh lùng |
Qua điện thoại: lời mở đầu và cách đáp lại
Trong cuộc gọi công việc, người gọi sẽ cung cấp công ty và tên của họ, sau đó nói đường dây. Người trả lời sẽ nói lại, thường với kochira koso ở phía trước. Sau đó người gọi sẽ hỏi người họ muốn. Việc trao đổi cố định đến mức bạn có thể tìm hiểu nó dưới dạng một khối.
Nếu người trả lời nói dòng đầu tiên, điều mà nhân viên lễ tân thường làm ngay khi nghe tên công ty, bạn chỉ cần trả lời bằng kochira koso. Đừng lo lắng về việc ai nói trước; điều quan trọng là cả hai bên đều nói ra điều đó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 株式会社さくら物産のスミスと申します。 | Kabushiki gaisha Sakura Bussan no Sumisu to mōshimasu. | Bạn: Đây là Smith từ Sakura Bussan. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Bạn: Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ. |
| こちらこそ、お世話になっております。 | Kochira koso, osewa ni natte orimasu. | Lễ tân: Cảm ơn bạn cũng vậy. (tương tự) |
| 山田様はいらっしゃいますか。 | Yamada sama wa irasshaimasu ka. | Bạn: Anh hoặc Chị Yamada có rảnh không? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Nhân viên lễ tân: Xin vui lòng chờ một chút. |
Thì quá khứ vào tháng 12 và khi chia tay
Osewa ni narimashita xuất hiện ở phần cuối của nó. Trong những ngày cuối tháng 12, người ta nói kotoshi mo osewa ni narimashita, cảm ơn vì tất cả mọi thứ trong năm nay, với khách hàng cũng như đồng nghiệp, vì hình thức quá khứ giờ đây ám chỉ năm sắp kết thúc. Bạn cũng có thể nghe thấy nó khi ai đó rời công ty, khi một dự án kết thúc, khi một vị khách trả phòng ryokan nơi họ được chăm sóc chu đáo và khi thời gian ở trọ kết thúc.
Hình thức tương lai osewa ni narimasu là hình ảnh phản chiếu của nó. Một nhân viên mới nói kyō kara osewa ni narimasu vào ngày đầu tiên, và một người nào đó chuyển đến sống chung có thể nói điều đó với những cư dân khác.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今年も大変お世話になりました。 | Kotoshi mo taihen osewa ni narimashita. | Cảm ơn bạn rất nhiều vì tất cả mọi thứ trong năm nay. |
| 今日からお世話になります。 | Kyō kara osewa ni narimasu. | Bắt đầu từ hôm nay, tôi sẽ được bạn chăm sóc. (ngày đầu tiên) |
| 三年間、本当にお世話になりました。 | Sannenkan, hontō ni osewa ni narimashita. | Cảm ơn bạn trong ba năm này. (rời đi) |
| 二日間、お世話になりました。 | Futsukakan, osewa ni narimashita. | Cảm ơn bạn vì hai ngày này. (kiểm tra) |
Các cách nói mạnh hơn và nhẹ hơn trong email
Đường dây cơ bản có thể được quay số lên hoặc xuống. Việc thêm taihen sẽ khiến không khí trở nên ấm áp hơn và là điều bình thường khi mối quan hệ trở nên quan trọng hoặc khi bạn chuẩn bị yêu cầu điều gì đó. Heiso yori, luôn luôn (nghĩa đen là từ thời bình thường), là một văn bản mang tính trang trọng thường thấy trong các thông báo của công ty. Ở đầu bên kia, sự lịch sự đơn giản osewa ni natte imasu thường thấy trong các cuộc trò chuyện và email nhanh với những người bạn làm việc cùng hàng tuần và một số người trong các nhóm hoạt động nhanh sẽ hoàn toàn bỏ lời mở đầu sau tin nhắn đầu tiên trong ngày.
Chọn một cấp độ và giữ nó. Một lời mở đầu rất trang trọng theo sau là một phần thân thể bình thường nghe có vẻ kỳ quặc, và một lời mở đầu bình thường trong một lời xin lỗi trang trọng cũng vậy.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 大変お世話になっております。 | Taihen osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn rất nhiều vì sự hỗ trợ của bạn. (ấm hơn) |
| 平素より大変お世話になっております。 | Heiso yori taihen osewa ni natte orimasu. | Cảm ơn bạn đã tiếp tục hỗ trợ. (chính thức, bằng văn bản) |
| いつもお世話になっています。 | Itsumo osewa ni natte imasu. | Cảm ơn như mọi khi. (nhẹ hơn, liên lạc thường xuyên) |
| 先日はお世話になりました。 | Senjitsu wa osewa ni narimashita. | Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn ngày hôm đó. |
Hội thoại ngắn: những email đầu tiên trong tuần
Dưới đây là những dòng mở đầu của một cuộc trao đổi email ngắn giữa nhà cung cấp và khách hàng. Lưu ý rằng cả hai bên đều sử dụng phần mở đầu, sau đó là tên, sau đó đi thẳng vào vấn đề. Các email kinh doanh của người Nhật thường trực tiếp hơn sau nghi thức này so với những gì người học mong đợi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Kính gửi Ông/Bà Yamada, |
| いつもお世話になっております。さくら物産の佐藤です。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Nhà cung cấp: Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn. Đây là Sato từ Sakura Bussan. |
| 見積書をお送りいたします。 | Mitsumorisho o ookuri itashimasu. | Nhà cung cấp: Tôi đang gửi báo giá cho bạn. |
| お世話になっております。山田です。 | Osewa ni natte orimasu. Yamada desu. | Khách hàng: Cảm ơn email của bạn. Đây là Yamada. |
| 見積書、確かに受け取りました。 | Mitsumorisho, tashika ni uketorimashita. | Khách hàng: Tôi đã nhận được báo giá. |
Những lỗi thường gặp của người học
- Mở email nội bộ cho người quản lý của bạn bằng osewa ni natte orimasu. Sử dụng otsukaresama desu.
- Sử dụng nó trong một email thực sự lạnh lùng gửi tới một công ty mà bạn không có liên kết. Bắt đầu bằng hajimete go-renraku itashimasu hoặc totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu.
- Nói osewa ni narimashita khi bắt đầu một mối quan hệ đang diễn ra. Hình thức quá khứ báo hiệu sự kết thúc, có thể nghe như lời tạm biệt mãi mãi.
- Lặp lại phần mở đầu trong mỗi thư trả lời của chuỗi email nhanh. Sau lần trao đổi đầu tiên trong ngày, nhiều người bỏ cuộc hoặc rút ngắn nó.
- Viết cho bạn bè. Nghe có vẻ giống như một bản tin của công ty. Một lời chào bình thường sẽ ấm áp hơn.
Luyện câu mở đầu cùng Mocchi và AI Sensei
Hãy hỏi Mocchi những điều như: Hãy cho tôi sáu tình huống kinh doanh và để tôi chọn giữa osewa ni natte orimasu, osewa ni narimashita, otsukaresama desu và hajimete go-renraku itashimasu. Mocchi giải thích từng câu trả lời, theo dõi các tình huống bạn bỏ lỡ và có thể thêm một bước email công việc ngắn vào kế hoạch cá nhân của bạn để bài đánh giá sẽ quay lại vào tuần sau.
Vì câu nói phải phát ra trôi chảy trên điện thoại nên hãy kết thúc bằng một vòng nói. Chọn Ibuki-sensei trong AI Sensei và yêu cầu một cuộc gọi công việc trong đó Sensei đóng vai nhân viên lễ tân của khách hàng; báo cáo buổi học sẽ gắn cờ bất kỳ vị trí nào mà phần mở đầu hoặc câu trả lời của bạn bị tắt.