Tìm cửa hàng và đọc bảng giá
Hãy tìm katakana クリーニング trên biển hiệu cửa hàng, thường có hình ảnh áo sơ mi hoặc móc áo. Nhiều cửa hàng lân cận chỉ là quầy giao hàng đơn giản, toritsugiten, nơi quần áo được thu thập và gửi đến nhà máy, vì vậy thời gian lấy hàng phụ thuộc vào lịch giao hàng chứ không phụ thuộc vào chính cửa hàng.
Giá thường được hiển thị cho mỗi loại mặt hàng trên bảng cạnh quầy. Chúng khác nhau rất nhiều giữa các cửa hàng và khu vực, và nhiều cửa hàng có các ngày giảm giá, thẻ thành viên hoặc thẻ tích điểm. Những từ dưới đây sẽ giúp bạn đọc bảng.
| Mục | Đọc | Tiếng Anh |
|---|---|---|
| ワイシャツ | waishatsu | Áo sơ mi công sở |
| ブラウス | burausu | Áo cánh |
| スーツ上下 | sūtsu jōge | Bộ đồ hai mảnh |
| ズボン / スラックス | zubon / surakkusu | Quần dài |
| スカート | sukāto | Váy ngắn |
| コート | kōto | Áo choàng |
| ダウンジャケット | daun jaketto | Áo khoác ngoài |
| セーター | sētā | Áo len |
| ネクタイ | nekutai | Cà vạt |
| 毛布 | mōfu | Cái chăn |
Trả hàng: kiểm tra hàng hóa
Tại quầy, hãy đặt quần áo của bạn xuống và nói kurīningu o onegai shimasu. Nhân viên sẽ rà soát từng món đồ, đếm, kiểm tra túi quần và tìm kiếm vết bẩn, vết rách, nút lỏng và phai màu. Việc kiểm tra này được gọi là kenpin và nó bảo vệ cả bạn và cửa hàng, vì vậy bạn nên chỉ ra bất cứ điều gì bạn đã biết.
Họ có thể hỏi xem có thứ gì trong túi không và liệu vết bẩn có phải là thứ gì đó cụ thể không, chẳng hạn như cà phê, dầu hoặc rượu, vì các vết bẩn khác nhau cần được xử lý khác nhau. Nếu một bộ quần áo có nhãn bảo quản nói rằng nó không thể giặt khô, họ có thể giải thích các lựa chọn hoặc từ chối nhận nó.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| クリーニングをお願いします。 | Kurīningu o onegai shimasu. | Làm ơn cho tôi làm sạch những thứ này. |
| 全部で五点ですね。 | Zenbu de goten desu ne. | Tổng cộng có năm món. |
| ポケットの中は大丈夫ですか。 | Poketto no naka wa daijōbu desu ka. | Có gì trong túi không? |
| ここにコーヒーのしみがあります。 | Koko ni kōhī no shimi ga arimasu. | Có vết cà phê ở đây. |
| このボタンが取れかけています。 | Kono botan ga torekakete imasu. | Nút này sắp lỏng rồi |
| この服はドライクリーニングできますか。 | Kono fuku wa dorai kurīningu dekimasu ka. | Cái này có thể giặt khô được không? |
Áo sơ mi: móc hoặc gấp, và bao nhiêu tinh bột
Áo sơ mi là mặt hàng phổ biến nhất tại cửa hàng kurīningu và có hai lựa chọn nhỏ. Đầu tiên là công đoạn hoàn thiện, shiage: trên móc treo, hangā, hoặc gấp lại, chiếu tatami. Lớp hoàn thiện dạng móc treo thường dùng cho những chiếc áo sơ mi đi làm mà bạn sẽ treo trong tủ quần áo; gấp lại là thuận tiện cho việc đóng gói.
Thứ hai là tinh bột, nori. Bạn có thể yêu cầu nhiều hơn, tsuyome, hoặc ít hơn, yowame, hoặc không yêu cầu gì cả, nori nashi. Nếu bạn không nói gì, cửa hàng sẽ sử dụng cài đặt tiêu chuẩn, cài đặt này khác nhau giữa các cửa hàng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ハンガー仕上げでお願いします。 | Hangā shiage de onegai shimasu. | Trên móc treo, xin vui lòng. |
| たたみでお願いします。 | Tatami de onegai shimasu. | Xin vui lòng gấp lại. |
| のりは弱めでお願いします。 | Nori wa yowame de onegai shimasu. | Làm ơn cho tinh bột nhẹ. |
| のりは強めにしてください。 | Nori wa tsuyome ni shite kudasai. | Tinh bột nặng, làm ơn. |
| のりなしでお願いします。 | Nori nashi de onegai shimasu. | Làm ơn đừng có tinh bột. |
Vết bẩn và phương pháp điều trị tùy chọn
Loại bỏ vết bẩn là shimi-nuki. Một số cửa hàng bao gồm việc xử lý đơn giản với mức giá bình thường, trong khi các vết bẩn cứng đầu, cũ hoặc bất thường có thể phải trả thêm phí. Nhân viên thường thành thật rằng vết bẩn có thể không biến mất hoàn toàn, nói điều gì đó như ochinai kamo shiremasen, nó có thể không biến mất. Đó không phải là lời từ chối mà chỉ là lời cảnh báo trước khi bạn đồng ý.
Các tính năng bổ sung phổ biến khác bao gồm xử lý chống thấm nước, bassui kakō, phổ biến cho áo khoác và áo khoác ngoài, chăm sóc chống rung cho hàng dệt kim và sửa chữa nhỏ. Một số cửa hàng cung cấp dịch vụ chỉnh sửa và viền, được gọi là sunpō naoshi hoặc suso age, trong khi những cửa hàng khác chuyển chúng cho đối tác. Hỏi những gì có sẵn tại cửa hàng của bạn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| このしみは落ちますか。 | Kono shimi wa ochimasu ka. | Vết bẩn này có biến mất không? |
| しみ抜きは別料金ですか。 | Shimi-nuki wa betsu ryōkin desu ka. | Việc tẩy vết bẩn có được tính phí riêng không? |
| 完全には落ちないかもしれません。 | Kanzen ni wa ochinai kamo shiremasen. | Nó có thể không xuất hiện hoàn toàn. |
| それでもお願いします。 | Soredemo onegai shimasu. | Xin vui lòng tiếp tục dù thế nào đi nữa. |
| tiếng Nhật | Đọc | Nghĩa |
|---|---|---|
| しみ抜き | shimi-nuki | Loại bỏ vết bẩn |
| 撥水加工 | bassui kakō | Xử lý chống thấm nước |
| 防虫加工 | bōchū kakō | Chống sâu bướm |
| ボタン付け | botan tsuke | May trên một nút |
| ほつれ直し | hotsure naoshi | Sửa chữa đường khâu lỏng lẻo |
| 裾上げ | suso age | Viền quần |
| 保管サービス | hokan sābisu | Dịch vụ lưu trữ theo mùa |
Ngày nhận hàng và dịch vụ chuyển phát nhanh
Trước khi bạn rời đi, nhân viên sẽ cho bạn biết khi nào quần áo của bạn sẽ sẵn sàng, shiagari-bi hoặc ngày lấy hàng và ghi thông tin đó lên vé. Nếu bạn cần quần áo vào một ngày nào đó, cho một cuộc phỏng vấn hoặc một đám cưới, hãy nói như vậy khi trả khách, không phải sau đó.
Nhiều cửa hàng cung cấp lựa chọn nhanh hơn, thường được gọi là tokkyū hoặc kyūkō, đôi khi trong ngày, sokujitsu, nếu bạn đến trước thời gian giới hạn. Nó thường đắt hơn và có thể không áp dụng cho mọi mặt hàng, đồng thời có thể không có sẵn vào những thời điểm bận rộn như chuyển mùa, khi nhiều người giặt quần áo mùa đông hoặc mùa hè cùng một lúc.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| いつ仕上がりますか。 | Itsu shiagarimasu ka. | Khi nào nó sẽ sẵn sàng? |
| 金曜日までに必要なんですが。 | Kin'yōbi made ni hitsuyō nan desu ga. | Tôi cần nó trước thứ Sáu. |
| 特急でお願いできますか。 | Tokkyū de onegai dekimasu ka. | Tôi có thể sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh không? |
| 即日仕上げは何時までに出せばいいですか。 | Sokujitsu shiage wa nanji made ni daseba ii desu ka. | Tôi cần đến vào lúc mấy giờ để nhận dịch vụ trong ngày? |
| お仕上がりは木曜日の午後になります。 | Oshiagari wa mokuyōbi no gogo ni narimasu. | Nó sẽ sẵn sàng vào chiều thứ Năm. |
Phiếu yêu cầu bồi thường và thu thập quần áo của bạn
Khi thanh toán hoặc trả xe, bạn sẽ nhận được một phiếu yêu cầu bồi thường, hikikaeken, đôi khi chỉ được gọi là hikae, còn sơ khai. Nó hiển thị số của bạn, các mặt hàng và ngày nhận hàng. Một số cửa hàng thanh toán khi nhận hàng, maeharai và một số khi nhận hàng, vì vậy đừng ngạc nhiên.
Khi bạn thu thập, hãy giao vé và nhân viên sẽ mang quần áo của bạn đến, thường là trong bìa nhựa. Việc kiểm tra các mặt hàng tại quầy là điều hợp lý, đặc biệt là xử lý vết bẩn. Nhiều người tháo bỏ những tấm ni lông ở nhà để quần áo có thể thở trong tủ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 引き換え券をお持ちですか。 | Hikikaeken o omochi desu ka. | Bạn có phiếu yêu cầu bồi thường không? |
| 受け取りに来ました。 | Uketori ni kimashita. | Tôi đến để lấy quần áo của mình. |
| お会計は先でしょうか、後でしょうか。 | Okaikei wa saki deshō ka, ato deshō ka. | Tôi thanh toán ngay bây giờ hay tại thời điểm thu tiền? |
| ここで確認してもいいですか。 | Koko de kakunin shite mo ii desu ka. | Tôi có thể kiểm tra chúng ở đây được không? |
| ハンガーはお返しいただけます。 | Hangā wa okaeshi itadakemasu. | Bạn có thể trả lại móc treo cho chúng tôi. |
Khi có sự cố xảy ra: mất vé, thiếu đồ, hư hỏng
Nếu bạn làm mất phiếu yêu cầu bồi thường, hãy đến cửa hàng và giải thích. Hầu hết các cửa hàng có thể tìm thấy đơn hàng của bạn theo tên, số điện thoại hoặc thẻ thành viên, mặc dù trước tiên họ có thể yêu cầu ID. Nếu bạn thấy thiếu thứ gì đó khi lấy đồ, hãy nói ngay tại quầy trước khi rời đi.
Những hư hỏng như co rút, chijimi, chạy màu, iro ochi, thiếu nút cũng nên được nêu ra tại quầy ngay khi bạn nhận thấy. Các cửa hàng thực hiện theo thủ tục riêng của họ để khiếu nại và bồi thường, nhân viên thường sẽ lấy lại hàng để kiểm tra. Giữ bình tĩnh và nói cụ thể: mục nào, điều gì đã thay đổi và khi nào bạn nhận thấy. Điều tương tự cũng áp dụng nếu bạn để quên thứ gì đó trong túi; yêu cầu cửa hàng kiểm tra, vì nhân viên thường tìm và giữ đồ.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 引き換え券をなくしてしまいました。 | Hikikaeken o nakushite shimaimashita. | Tôi đã làm mất phiếu yêu cầu bồi thường. |
| 名前は丸山で、先週の月曜日に出しました。 | Namae wa Maruyama de, senshū no getsuyōbi ni dashimashita. | Tên tôi là Maruyama, tôi đã mang nó đi vào thứ Hai tuần trước. |
| シャツが一枚足りないようです。 | Shatsu ga ichimai tarinai yō desu. | Có vẻ như thiếu một chiếc áo sơ mi. |
| セーターが縮んでしまったようなんですが。 | Sētā ga chijinde shimatta yō nan desu ga. | Có vẻ như áo len của tôi đã bị co lại. |
| ポケットに鍵を入れたままでした。 | Poketto ni kagi o ireta mama deshita. | Tôi để lại một chiếc chìa khóa trong túi. |
| 確認していただけますか。 | Kakunin shite itadakemasu ka. | Bạn có thể kiểm tra giúp tôi được không? |
Đổi Maruyama lấy tên riêng của bạn và giữ vé của bạn cùng mọi biên lai. Với những thứ trong tay, ngay cả một cuộc trò chuyện khó khăn cũng thường kết thúc nhanh chóng.