An toàn là trên hết
Sàn nhà kho có thiết bị di chuyển, các câu cảnh báo, dừng lại là những câu có hậu quả thực sự. Chúng được thiết kế ngắn gọn và được nói to hơn là lịch sự.
Hãy học những điều này trước bất cứ điều gì khác. Một cụm từ an toàn bạn phải tập hợp lại là một cụm từ bạn sẽ không nói kịp thời.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 危ない！ | Abunai! | Sự nguy hiểm! |
| 止まってください！ | Tomatte kudasai! | Xin hãy dừng lại! |
| 後ろ、通ります。 | Ushiro, tōrimasu. | Đi qua phía sau bạn. |
| フォークリフトが来ます。 | Fōkurifuto ga kimasu. | Một chiếc xe nâng đang tới. |
| 下がってください。 | Sagatte kudasai. | Xin hãy đứng lại. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | Có người bị thương. |
Số và bộ đếm
Số lượng là bản chất của công việc. Người Nhật đếm những thứ khác nhau bằng các máy đếm khác nhau và nhà kho thường xuyên sử dụng một bộ nhỏ các máy đếm đó: sản phẩm, hộp, pallet và thùng.
Việc đọc chữ số an toàn hơn ở đây quan trọng hơn ở hầu hết các nơi, vì sàn nhà ồn ào và số lượng nghe nhầm có nghĩa là gửi nhầm hàng.
| Quầy tính tiền | Dùng cho | Ví dụ |
|---|---|---|
| 個 | Miếng riêng lẻ | 十個 |
| 箱 | Hộp | 五箱 |
| ケース | trường hợp | 三ケース |
| パレット | Pallet | 二パレット |
| 本 | Mục dài | 六本 |
| 枚 | Vật phẩm phẳng | 四枚 |
Sử dụng nana cho bảy và yon cho bốn trong suốt. Cả hai lựa chọn thay thế đều có thể nhầm lẫn với một và đó là lỗi gửi sai số lượng.
Tiếp nhận và xác nhận hướng dẫn
Hướng dẫn đến nhanh chóng và thường xuyên khi người đó đang chỉ vào thứ gì đó. Xác nhận số lượng và vị trí quay lại là một thông lệ được mong đợi và là biện pháp bảo vệ chính khỏi những sai sót đắt giá.
Yêu cầu minh họa thường nhanh hơn yêu cầu lặp lại và đó là cách thông thường để giải quyết hiểu lầm trong kho.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 確認します。十個でよろしいですか。 | Kakunin shimasu. Jukko de yoroshii desu ka. | Hãy để tôi xác nhận. Mười miếng phải không? |
| どの棚ですか。 | Dono tana desu ka. | Kệ nào? |
| 場所をもう一度お願いします。 | Basho o mō ichido onegai shimasu. | Xin vui lòng cho biết vị trí một lần nữa. |
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Bạn có thể cho tôi xem được không? |
| この商品で合っていますか。 | Kono shōhin de atte imasu ka. | Đây có phải là mặt hàng phù hợp? |
| 終わったら、次は何をしますか。 | Owattara, tsugi wa nani o shimasu ka. | Khi tôi hoàn thành, tiếp theo là gì? |
Báo cáo vấn đề
Thiệt hại, thiếu hụt và không phù hợp là chuyện thường ngày và được báo cáo ngay lập tức thay vì giải quyết một cách lặng lẽ. Nơi làm việc ở Nhật Bản đặc biệt ủng hộ việc báo cáo sớm và vấn đề được nêu ra ngay lập tức là một sự kiện bình thường.
Báo cáo cần ba điều: cái gì, ở đâu và bao nhiêu.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 数が合いません。 | Kazu ga aimasen. | Số lượng không khớp. |
| 商品が破損しています。 | Shōhin ga hason shite imasu. | Mặt hàng bị hư hỏng. |
| ラベルが違います。 | Raberu ga chigaimasu. | Nhãn sai. |
| 在庫が足りません。 | Zaiko ga tarimasen. | Không có đủ hàng. |
| 見つかりません。 | Mitsukarimasen. | Tôi không thể tìm thấy nó. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Tôi muốn báo cáo nó. |
Báo cáo số lượng không khớp trước khi tiếp tục chứ không phải vào cuối ca. Sau đó, không ai có thể biết sự khác biệt đã xảy ra ở đâu.
Ca bàn giao
Quá trình bàn giao ngắn gọn và có cấu trúc: những gì đã hoàn thành, những gì còn tồn tại và bất kỳ điều gì bất thường. Việc chuẩn bị trước ba điểm sẽ khiến cuộc trò chuyện kéo dài một phút.
Việc ghi lại các con số trước khi bàn giao sẽ loại bỏ nhu cầu soạn tiếng Nhật trong khi mọi người đang chờ đợi.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 本日、三百個完了しました。 | Honjitsu, sanbyakko kanryō shimashita. | Ba trăm mảnh đã hoàn thành ngày hôm nay. |
| 残りは明日になります。 | Nokori wa ashita ni narimasu. | Phần còn lại sẽ có vào ngày mai. |
| 異常はありませんでした。 | Ijō wa arimasen deshita. | Không có gì bất thường xảy ra. |
| 一件、破損がありました。 | Ikken, hason ga arimashita. | Có một món đồ bị hư hỏng. |
| 引き継ぎは以上です。 | Hikitsugi wa ijō desu. | Đó là sự kết thúc của việc bàn giao. |
| お疲れさまでした。 | Otsukaresama deshita. | Cảm ơn bạn cho công việc của bạn. |
Khoan cho sàn ồn ào
Một nhà kho làm giảm chất lượng lời nói theo đúng cách mà người Nhật dễ bị tổn thương nhất: tiếng ồn làm mờ đi sự khác biệt về độ dài ngăn cách các từ và số lượng là thứ đang được nói.
Điều đó làm cho phòng thí nghiệm phát âm trở nên phù hợp một cách bất thường. Việc khoan các con số và bộ đếm có chiều dài rõ ràng mang lại cho họ khoảng cách cần thiết để đi qua một tầng ồn ào, nơi mà một con số được sản xuất ở mức vừa phải chỉ cần được lặp lại.
Các cụm từ xác nhận là thứ khác để thực hiện tự động. Thực hành chúng với AI Sensei trong lớp học 3D sống động của Unihongo có nghĩa là bạn có thể sử dụng chúng một cách thoải mái thay vì lưu chúng khi bạn đã bị lạc.
Nếu bạn chỉ học được hai điều, hãy học các cụm từ an toàn và các con số. Mọi thứ khác trong công việc này có thể được xử lý từ từ.