Biển chỉ dẫn thực hiện hầu hết công việc
Người nghe làm theo hướng dẫn bằng ngôn ngữ thứ hai hoặc bằng ngôn ngữ của chính họ cần biết chúng ở đâu trong trình tự. Các trạng từ trình tự cung cấp cho chúng điều đó miễn phí và chúng là cách cải tiến rẻ nhất có thể cho một lời giải thích. Không có chúng, năm câu là một đoạn văn; với họ, họ là năm bước.
Bộ lõi nhỏ. Mazu là đầu tiên, tsugi ni là tiếp theo, sono ato là sau đó và saigo ni là cuối cùng. Thêm kara đau vào và sau đó, bạn có thể cấu trúc bất kỳ quy trình nào mà bạn có thể giải thích.
| tiếng Nhật | Romaji | Sử dụng |
|---|---|---|
| まず | mazu | Đầu tiên, để mở chuỗi |
| 次に | tsugi ni | Tiếp theo, bước tiếp theo |
| その後 | siêu âm | Sau đó, khi bước trước đó được thực hiện |
| それから | đau kara | Và sau đó, lỏng lẻo hơn tsugi ni |
| 最後に | saigo ni | Cuối cùng, bước cuối cùng |
| 同時に | douji ni | Đồng thời, đối với các bước song song |
| 念のため | không thuần hóa | Chỉ để an toàn, để kiểm tra tùy chọn |
Nói mazu trước bước đầu tiên của bạn ngay cả khi giải thích hai bước. Nó cho người nghe biết rằng một chuỗi đang bắt đầu, điều này sẽ thay đổi cách họ nghe.
Xâu chuỗi với dạng te
Người Nhật kết nối các hành động tuần tự với thể te và việc sử dụng nó đúng cách sẽ khiến cho lời giải thích nghe giống như một lời giải thích hơn là một danh sách. Hiraite, erande, hozon shite kudasai là một hướng dẫn trôi chảy. Hiraite kudasai, erande kudasai, hozon shite kudasai là ba mệnh lệnh, và nghe có vẻ giống như vậy.
Nguyên tắc chung là xâu chuỗi các hành động thuộc một bước và bắt đầu một câu mới khi bước đó thay đổi. Hai hoặc ba dạng te liên tiếp là thoải mái; số năm khó theo dõi vì người nghe phải để ngỏ mọi thứ cho đến khi động từ cuối cùng cho họ biết đó là loại câu gì.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| まず、アプリを開いて、設定を選んでください。 | Mazu, apuri o hiraite, settei o erande kudasai. | Đầu tiên, mở ứng dụng và chọn cài đặt. |
| 次に、名前を入力して、保存してください。 | Tsugi ni, namae o nyūryoku shite, hozon shite kudasai. | Tiếp theo, nhập tên và lưu. |
| お湯を沸かして、三分待ちます。 | Oyu o wakashite, san-pun machimasu. | Đun sôi nước và đợi ba phút. |
| 最後に、電源を切ってください。 | Saigo ni, dengen o kitte kudasai. | Cuối cùng, tắt nguồn. |
| その後、もう一度確認していただけますか。 | Sono ato, mō ichido kakunin shite itadakemasu ka. | Sau đó bạn có thể kiểm tra lại một lần nữa được không? |
Chi nhánh: phải làm gì nếu
Các quy trình thực tế có các điều kiện và các điều kiện là nơi mà các giải thích không thể thực hiện được. Tiếng Nhật có một số câu điều kiện, và đối với các hướng dẫn thì tara là hữu ích nhất vì nó bao gồm cả nếu và khi và dễ dàng gắn vào bất kỳ động từ nào.
Đặt điều kiện lên hàng đầu và hành động thứ hai, đó là trật tự tự nhiên của người Nhật và phù hợp với cách người nghe sẽ gặp phải. Eraa ga detara, mō ichido yatte kudasai, nếu xuất hiện lỗi, hãy thử lại. Việc đảo ngược nó buộc người nghe phải ghi nhớ một hành động trước khi họ biết khi nào nó được áp dụng.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| エラーが出たら、もう一度やってみてください。 | Eraa ga detara, mō ichido yatte mite kudasai. | Nếu xuất hiện lỗi, vui lòng thử lại. |
| うまくいかなかったら、連絡してください。 | Umaku ikanakattara, renraku shite kudasai. | Nếu nó không hoạt động, xin vui lòng liên hệ. |
| 時間がない場合は、この手順は飛ばしても大丈夫です。 | Jikan ga nai baai wa, kono tejun wa tobashite mo daijōbu desu. | Nếu bạn không có thời gian thì có thể bỏ qua bước này. |
| 分からないところがあれば、いつでも聞いてください。 | Wakaranai tokoro ga areba, itsu demo kiite kudasai. | Nếu có điều gì bạn không hiểu, hãy hỏi bất cứ lúc nào. |
| もし赤いランプがついたら、止めてください。 | Moshi akai ranpu ga tsuitara, tomete kudasai. | Nếu đèn đỏ bật sáng thì dừng lại. |
Trong trường hợp của Baai wa là sự thay thế trang trọng hơn cho tara và phù hợp với các thủ tục bằng văn bản cũng như hướng dẫn tại nơi làm việc.
Kiểm tra xem họ vẫn ở bên bạn
Một lời giải thích không có sự kiểm tra là một lời độc thoại, và người nghe thường sẽ không ngắt lời để nói rằng họ đã mất bạn hai bước trước. Xây dựng các bước kiểm tra. Cứ sau hai hoặc ba bước, một câu hỏi ngắn sẽ khôi phục vị trí được chia sẻ mà hầu như không mất phí.
Cách kiểm tra hữu ích nhất là koko made daijōbu desu ka, bạn đến đây có ổn không, vì nó xác định vấn đề thay vì yêu cầu phán quyết chung chung. Wakarimashita ka mời gọi đồng ý theo phản xạ; Koko hỏi về một điểm cụ thể trong trình tự.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Đến đây cậu ổn chứ? |
| ここまではよろしいでしょうか。 | Koko made wa yoroshii deshō ka. | Cho đến nay mọi thứ đã rõ ràng chưa? |
| 何か質問はありますか。 | Nani ka shitsumon wa arimasu ka. | Bạn có câu hỏi nào không? |
| もう一度説明しましょうか。 | Mō ichido setsumei shimashō ka. | Tôi có nên giải thích điều đó một lần nữa không? |
| 実際にやってみますか。 | Jissai ni yatte mimasu ka. | Bạn có muốn tự mình thử nó không? |
| ゆっくりで大丈夫ですよ。 | Yukkuri de daijōbu desu yo. | Hãy dành thời gian của bạn, nó ổn thôi. |
Trình bày mức độ chi tiết
Thất bại phổ biến nhất trong việc giải thích không phải là ngôn ngữ mà là độ cao. Giải thích mọi thao tác gõ phím cho một chuyên gia thật tẻ nhạt; giải thích một cách khái quát cho người mới bắt đầu là vô ích. Người Nhật có một cách hỏi rõ ràng: yatta koto arimasu ka, bạn đã từng làm điều đó trước đây chưa và câu trả lời sẽ thể hiện trình độ của bạn.
Khi bạn đã biết, hãy cho biết bạn đang quảng cáo chiêu hàng ở cấp độ nào. Kantan ni setsumei shimasu, tôi sẽ giải thích ngắn gọn, còn kuwashiku setumei shimasu, tôi sẽ giải thích chi tiết, vừa đặt ra kỳ vọng vừa cho phép người nghe yêu cầu bạn chuyển số.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| この作業、やったことありますか。 | Kono sagyō, yatta koto arimasu ka. | Bạn đã từng thực hiện nhiệm vụ này trước đây chưa? |
| 簡単に説明しますね。 | Kantan ni setsumei shimasu ne. | Tôi sẽ giải thích ngắn gọn. |
| 詳しく説明した方がいいですか。 | Kuwashiku setsumei shita hō ga ii desu ka. | Sẽ tốt hơn nếu tôi giải thích chi tiết? |
| 細かいところは飛ばしますね。 | Komakai tokoro wa tobashimasu ne. | Tôi sẽ bỏ qua những chi tiết nhỏ. |
| 基本だけ先にお伝えします。 | Kihon dake saki ni otsutae shimasu. | Tôi sẽ cung cấp cho bạn những điều cơ bản đầu tiên. |
Khi họ bị lạc
Cách chữa trị cho người mất thính giác là không lặp lại những từ giống nhau. Quay lại bước cuối cùng mà họ đã xác nhận, sau đó thực hiện bước tiếp theo chậm hơn và với từ vựng khác. Lặp lại nguyên văn lời giải thích là cách phản ứng kém hiệu quả nhất và là điều mà hầu hết mọi người làm theo phản xạ.
Nó cũng giúp thay đổi phương thức. Việc thể hiện, chỉ tay, vẽ hoặc tự mình thực hiện một bước trong khi tường thuật đều nhanh hơn so với các hoạt động nói khác và không yêu cầu nào trong số đó yêu cầu tiếng Nhật tốt hơn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| どこまで分かりましたか。 | Doko made wakarimashita ka. | Bạn đã theo dõi đến đâu? |
| じゃあ、その前に戻りますね。 | Jā, sono mae ni modorimasu ne. | Được rồi, chúng ta hãy quay lại trước đó. |
| 別の言い方をしますね。 | Betsu no iikata o shimasu ne. | Hãy để tôi nói theo cách khác. |
| 見せた方が早いですね。 | Miseta hō ga hayai desu ne. | Sẽ nhanh hơn nếu tôi chỉ cho bạn. |
| 私が一回やってみます。見ていてください。 | Watashi ga ikkai yatte mimasu. Mite ite kudasai. | Tôi sẽ làm điều đó một lần. Xin vui lòng xem. |
Doko made wakarimashita ka là câu hỏi tiết kiệm thời gian nhất. Nó biến một thất bại mơ hồ thành một điểm khởi động lại cụ thể.
Một ví dụ hoạt động, bắt đầu đến kết thúc
Các mảnh được lắp ráp dễ dàng hơn. Dưới đây là phần giải thích ngắn gọn đầy đủ với tất cả bốn công cụ trong đó: biển chỉ dẫn, chuỗi biểu mẫu te, một nhánh có điều kiện và một tấm séc. Mất khoảng bốn mươi giây để nói và đó là mẫu bạn có thể điền vào bất kỳ quy trình nào bạn cần giải thích.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| この機械の使い方を説明しますね。簡単です。 | Kono kikai no tsukaikata o setsumei shimasu ne. Kantan desu. | Tôi sẽ giải thích cách sử dụng chiếc máy này. Nó rất đơn giản. |
| まず、電源を入れて、緑のランプがつくまで待ちます。 | Mazu, dengen o irete, midori no ranpu ga tsuku made machimasu. | Đầu tiên, bật nguồn và đợi cho đến khi đèn xanh bật sáng. |
| ここまで大丈夫ですか。 | Koko made daijōbu desu ka. | Tới đây được chứ? |
| 次に、カードを入れて、番号を押してください。 | Tsugi ni, kādo o irete, bangō o oshite kudasai. | Tiếp theo, lắp thẻ và bấm số. |
| もしエラーが出たら、一度カードを抜いてください。 | Moshi eraa ga detara, ichido kādo o nuite kudasai. | Nếu xuất hiện lỗi thì rút thẻ ra một lần. |
| 最後に、レシートを取って終わりです。 | Saigo ni, reshiito o totte owari desu. | Cuối cùng, lấy biên lai và bạn đã hoàn tất. |
| 何か分からないことがあったら、聞いてくださいね。 | Nani ka wakaranai koto ga attara, kiite kudasai ne. | Nếu có gì không hiểu xin hãy hỏi. |