Tại sao một cài đặt là không đủ
Làm mềm là mặc định phù hợp và nó được dạy đầu tiên vì lý do chính đáng. Vấn đề là người học thường chỉ tiếp thu được cài đặt đó, vì vậy khi một tình huống đòi hỏi sự kiên trì, ngôn ngữ có sẵn sẽ là một phiên bản lo lắng hơn một chút của cùng một yêu cầu được bảo đảm.
Điều này có những hậu quả thực tế. Một lời phàn nàn nhẹ nhàng thường được đọc như một lời nhận xét hơn là một yêu cầu hành động, và một lời từ chối mang tính phòng ngừa được hiểu như một lời mở đầu. Cả hai kết quả đều không như mong muốn của người học và cả hai đều có thể tránh được.
Ý tưởng chính là sự lịch sự và chắc chắn là những mặt số riêng biệt. Một câu có thể lịch sự tối đa về hình thức và hoàn toàn rõ ràng về nội dung, và sự kết hợp đó chính là mục tiêu.
Độ cứng thực sự được báo hiệu như thế nào
Sự vững chắc trong tiếng Nhật được thể hiện bằng tính trực tiếp của nội dung, bằng sự lặp lại mà không thay đổi và bằng cách đặt tên cho một kết quả cụ thể. Nó không được thể hiện bằng số lượng, bằng cách bỏ đi sự lịch sự, hoặc bằng cách thể hiện sự tức giận, tất cả những điều đó làm giảm đi vị thế của bạn hơn là tăng lên.
Việc lặp lại một yêu cầu bằng cùng một từ là một tín hiệu đặc biệt hiệu quả và ít được sử dụng. Việc diễn đạt lại mỗi lần được coi là thương lượng; cùng một câu được đọc hai lần như một vị trí.
| Tín hiệu | Tác dụng | Sử dụng |
|---|---|---|
| Đặt tên kết quả | Mạnh | Nói những gì bạn muốn làm |
| Lặp lại không thay đổi | Mạnh | Câu hỏi thứ hai và thứ ba |
| Nêu các sự kiện và ngày tháng | Mạnh | Loại bỏ sự mơ hồ |
| Yêu cầu người giám sát | Mạnh | Leo thang |
| Bỏ đi sự lịch sự | Phản tác dụng | Tránh xa |
| Nâng cao giọng nói của bạn | Phản tác dụng | Tránh xa |
Hai phần dưới cùng có cảm giác như đang leo thang và không. Họ thường chấm dứt sự hợp tác và cho đối phương một lý do để từ bỏ nội dung đó.
Leo thang theo từng bước
Sự leo thang hoạt động khi nó có chỗ để di chuyển. Bắt đầu bằng một câu hỏi lịch sự và tiến lên sẽ mang lại cho bạn ba hoặc bốn vị trí; bắt đầu từ thời điểm mạnh nhất của bạn sẽ khiến bạn chẳng đi đến đâu và được coi là không cân xứng.
Mỗi bước ở đây vẫn hoàn toàn lịch sự về mặt hình thức. Những thay đổi là mức độ cụ thể của yêu cầu và mức độ rõ ràng của kết quả được đặt tên.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| すみません、確認していただけますか。 | Sumimasen, kakunin shite itadakemasu ka. | Xin lỗi, bạn có thể kiểm tra được không? |
| 先ほどもお伝えしましたが、まだ届いていません。 | Sakihodo mo otsutae shimashita ga, mada todoite imasen. | Như tôi đã nói trước đó, nó vẫn chưa đến. |
| 返金をお願いしたいのですが。 | Henkin o onegai shitai no desu ga. | Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền. |
| いつまでに対応していただけますか。 | Itsu made ni taiō shite itadakemasu ka. | Chuyện này đến khi nào mới có thể giải quyết được? |
| 責任者の方とお話しできますか。 | Sekininsha no kata to ohanashi dekimasu ka. | Tôi có thể nói chuyện với người phụ trách được không? |
| 書面でいただけますか。 | Shomen de itadakemasu ka. | Tôi có thể viết điều đó bằng văn bản được không? |
Từ chối nên không hỏi lại
Một lời từ chối liên tục được lặp lại có thể được coi là có thể thương lượng được. Trong tiếng Nhật, việc từ chối nhẹ nhàng mà không có lý do là động thái mở đầu bình thường trong cuộc đàm phán, vì vậy nếu bạn muốn nói đó là quyết định cuối cùng thì bạn phải đánh dấu nó là quyết định cuối cùng.
Hình thức hoạt động là một lời từ chối rõ ràng, một lý do và không có sự thay thế nào. Đưa ra một giải pháp thay thế là tín hiệu cho thấy cánh cửa đang mở, điều này rất hữu ích khi bạn muốn nó mở và phản tác dụng khi bạn không muốn.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、お受けできません。 | Mōshiwake arimasen ga, ouke dekimasen. | Tôi xin lỗi, nhưng tôi không thể chấp nhận. |
| 今回は見送らせていただきます。 | Konkai wa miokurasete itadakimasu. | Tôi sẽ vượt qua vào dịp này. |
| 方針として、お断りしています。 | Hōshin to shite, okotowari shite imasu. | Vì vấn đề chính sách, tôi từ chối những điều này. |
| 何度考えても、難しいです。 | Nando kangaete mo, muzukashii desu. | Tuy nhiên tôi nghĩ về nó, nó là không thể. |
| これ以上は対応できかねます。 | Kore ijō wa taiō dekikanemasu. | Tôi không thể đáp ứng bất cứ điều gì hơn nữa. |
| ご理解いただければ幸いです。 | Gorikai itadakereba saiwai desu. | Tôi sẽ biết ơn sự hiểu biết của bạn. |
Trích dẫn một chính sách hoặc một quan điểm đã được giải quyết là cách hiệu quả nhất trong số này, bởi vì nó chuyển sự từ chối từ một ưu tiên mà bạn có thể bị chỉ trích thành một sự thật về tình huống đó.
Ranh giới với những người bạn sẽ gặp lại
Sự kiên quyết với một người lạ ở quầy thu ngân dễ dàng hơn sự kiên quyết với đồng nghiệp hoặc hàng xóm, bởi vì không có mối quan hệ nào cần bảo vệ. Tình huống thường khiến người học thất bại nhất là sự áp đặt nhỏ lặp đi lặp lại từ một người mà họ sẽ gặp vào ngày mai.
Ở đây, động thái hữu ích là phải cứng rắn về trường hợp cụ thể đồng thời tỏ ra nồng nhiệt trong mối quan hệ, đó là một sự khác biệt mà người Nhật thể hiện một cách thoải mái.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 今回はちょっと難しいです。すみません。 | Konkai wa chotto muzukashii desu. Sumimasen. | Thời gian này thật khó khăn với tôi. Lấy làm tiếc. |
| いつもは大丈夫なんですが、今日は。 | Itsumo wa daijōbu nan desu ga, kyō wa. | Bình thường thì ổn, nhưng hôm nay. |
| 先にお願いされていた件があるので。 | Saki ni onegai sarete ita ken ga aru node. | Tôi có một điều đã được yêu cầu trước đó. |
| 申し訳ないのですが、無理そうです。 | Mōshiwake nai no desu ga, muri sō desu. | Tôi xin lỗi, nhưng có vẻ như không thể được. |
| 来週なら大丈夫です。 | Raishū nara daijōbu desu. | Tuần sau sẽ ổn thôi. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Xin đừng lo lắng về nó. |
Luyện tập câu hỏi thứ hai và thứ ba
Yêu cầu đầu tiên rất dễ thực hiện và không phải là trường hợp thất bại. Nó thất bại ở lần thứ hai và thứ ba, khi phía bên kia chưa đồng ý và bạn phải lặp lại chính mình mà không trở nên thô lỗ hoặc lặng lẽ bỏ cuộc.
Cuộc trao đổi cụ thể đó cần được thực hành để chống lại điều gì đó không thừa nhận ngay lập tức. Nhập vai lời phàn nàn hoặc lời từ chối với AI Sensei trong lớp học 3D sống động của Unihongo cho phép bạn chạy nó nhiều lần, giữ nguyên vị trí trong nhiều lượt, đây chính xác là khoảng thời gian mà người học hết ngôn ngữ.
Nó cũng quan trọng rằng điều này được nói ra. Sự kiên quyết một phần nằm ở việc truyền đạt, với một giọng điệu đều đặn và tốc độ không vội vã, và không điều nào trong số đó tồn tại trong một cuộc trao đổi đánh máy. Báo cáo phiên cũng đáng để kiểm tra xem có thất bại ngược lại không, trong đó nỗ lực củng cố sự vững chắc đã trở nên tồi tệ hơn dự định.
Sự lịch sự khiến bạn không mất gì ở đây. Hầu hết mọi câu chắc chắn hiệu quả trong tiếng Nhật cũng là một câu lịch sự trang trọng.