Tại sao học keigo không tạo ra keigo
Cách tiêu chuẩn để học keigo là một hệ thống chuyển đổi: lấy một động từ, áp dụng một quy tắc, tạo ra hình thức kính trọng hoặc khiêm tốn. Đây là cách nó được dạy và kiểm tra, đồng thời nó xây dựng khả năng thực hiện chuyển đổi khi được yêu cầu.
Sử dụng thực sự không yêu cầu. Nó đòi hỏi phải có biểu mẫu hoàn chỉnh trong khi bạn cũng đang phân tích những gì khách hàng đã nói, quyết định những gì cần nói với họ và quản lý phần còn lại của câu. Một phép chuyển đổi mà bạn có thể thực hiện trong bốn giây hoàn toàn không có sẵn tại thời điểm đó.
Đây chính là lý do vì sao keigo là thứ đầu tiên sụp đổ khi người học mệt mỏi hoặc gặp áp lực. Không phải là tri thức đã đi; đó là nó chưa bao giờ đủ tự động để tồn tại trong sự cạnh tranh để giành được sự chú ý.
Luyện câu, không phải phép biến đổi
Con đường nhanh nhất để có thể sử dụng keigo là bỏ qua hoàn toàn việc chuyển đổi và học toàn bộ câu. Việc sử dụng keigo thực sự mang nặng tính công thức: các cụm từ giống nhau lặp đi lặp lại liên tục và người bản xứ phần lớn đang truy xuất thay vì tạo ra chúng.
Hai mươi câu đặt ra phù hợp với tình huống thực tế của bạn sẽ mang lại hiệu quả cao hơn việc hiểu biết đầy đủ về hệ thống, bởi vì chúng có sẵn vào thời điểm hệ thống không có.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Xin vui lòng chờ một lát. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Chắc chắn. (chấp nhận lời chỉ dẫn) |
| 確認いたします。 | Kakunin itashimasu. | Tôi sẽ kiểm tra. |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Tôi rất xin lỗi. |
| お伺いしてもよろしいでしょうか。 | Oukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Tôi có thể hỏi bạn một điều được không? |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Đã hiểu. |
Chỉ riêng sáu điều này đã bao trùm một tỷ lệ rất lớn trong tương tác giữa nơi làm việc và khách hàng. Hãy học chúng theo những đơn vị cố định, với nhịp điệu thay vì phân tích chúng.
Các biểu mẫu đáng tự động hóa đầu tiên
Ngoài các cụm từ cố định, một số ít động từ bất quy tắc thực hiện hầu hết công việc, bởi vì chúng là những động từ xuất hiện liên tục: đi, đến, tồn tại, làm, nói, nhìn. Tự động hóa sáu điều này theo cả hai hướng sẽ đáp ứng hầu hết những gì bạn cần để tự tạo ra.
Hãy học chúng theo cặp với dạng đơn giản hơn là học theo bảng để đọc thuộc lòng. Những gì bạn cần là hình thức hoàn thiện theo yêu cầu chứ không phải khả năng xây dựng lại bảng.
| Đơn giản | Khiêm tốn (hành động của bạn) | Kính ngữ (hành động của họ) |
|---|---|---|
| する | いたします | なさいます |
| 行く | 参ります | いらっしゃいます |
| 来る | 参ります | いらっしゃいます |
| いる | おります | いらっしゃいます |
| 言う | 申します | おっしゃいます |
| 見る | 拝見します | ご覧になります |
| 聞く | 伺います | お聞きになります |
Hãy khoan cột khiêm tốn trước tiên. Bạn mô tả hành động của chính mình thường xuyên hơn nhiều so với mô tả của cấp trên, vì vậy cột đó là điều mà nơi làm việc yêu cầu ngay lập tức.
Một thói quen tập luyện giúp tăng tốc độ
Quy trình này có một quy tắc: mọi thứ đều được nói to, với tốc độ nhanh, với mục tiêu là hình thức hoàn thiện chứ không phải là chuyển đổi. Bài tập viết xây dựng kỹ năng sai lầm cho mục đích này.
Giữ các phiên ngắn và thường xuyên. Việc khoan Keigo rất mệt mỏi và mười lăm phút mỗi ngày trong hai tuần sẽ hiệu quả hơn nhiều so với một buổi tập dài cuối tuần.
- Năm phút: nói sáu động từ bất quy tắc ở dạng khiêm tốn, lớn tiếng, cho đến ngay lập tức.
- Năm phút: mười câu đặt ra cho tình huống của riêng bạn, nói to, với tốc độ nhanh.
- Năm phút: đóng vai trả lời các gợi ý, không phải như một bài tập mà như một câu trả lời.
- Thêm giới hạn thời gian; nếu biểu mẫu mất hơn hai giây thì biểu mẫu đó chưa sẵn sàng.
- Lặp lại 20 mục tương tự trong hai tuần trước khi thêm bất kỳ mục nào.
Những lỗi thường gặp không đáng lo ngại
Người học thường tránh sử dụng keigo vì sợ làm sai, điều này dẫn đến kết quả tồi tệ hơn. Hầu hết các lỗi keigo đều nhỏ và được coi là thiếu kinh nghiệm hơn là thô lỗ, và việc thay thế không sử dụng gì cả đáng chú ý hơn bất kỳ lỗi nào trong số đó.
Có hai lỗi đáng lưu ý vì chúng cực kỳ phổ biến và dễ sửa nhưng không gây phản cảm.
| tiếng Nhật | Romaji | Nghĩa |
|---|---|---|
| ご覧になられますか。 | Goran ni naremasu ka. | Nhân đôi kính trọng, phổ biến và khoan dung |
| ご覧になりますか。 | Goran ni narimasu ka. | Mẫu chuẩn |
| 伺わせていただきます。 | Ukagawasete itadakimasu. | Quá khiêm tốn, rất phổ biến |
| 伺います。 | Ukagaimasu. | Mẫu chuẩn |
| 部長は今おりません。 | Buchō wa ima orimasen. | Hình thức khiêm tốn dùng cho bề trên, một lỗi lầm |
| 部長は今おりません。（社外の人に対して） | Buchō wa ima orimasen. (shagai no hito ni taishite) | Đúng khi nói chuyện với ai đó bên ngoài công ty |
Cặp cuối cùng thực sự là phần phức tạp của keigo: trong công ty của bạn, cấp trên được tôn trọng, và đối với bên ngoài, cấp trên của bạn được nói đến một cách khiêm tốn. Không ai mong đợi người học có thể làm đúng điều này một cách nhanh chóng.
Kiểm tra nó dưới áp lực
Bước cuối cùng là bước quyết định xem liệu việc khoan nào có hiệu quả hay không và không thể thực hiện một mình: tạo keigo đồng thời xử lý một cuộc trò chuyện không thể đoán trước. Keigo đã luyện tập và keigo có sẵn trông giống hệt nhau cho đến thời điểm đó.
Việc nhập vai vào các tình huống thực tế với AI Sensei trong lớp học 3D sống động của Unihongo sẽ cung cấp điều kiện còn thiếu. Khách hàng hỏi điều gì đó mà bạn không viết kịch bản, câu trả lời phải đến ngay bây giờ và nó phải đến đúng sổ đăng ký, đó chính xác là nơi các biểu mẫu đã được ghi nhớ giữ nguyên hoặc biến mất. Việc gõ cái này vào chatbot chẳng chứng tỏ được gì, vì còn thời gian để tập hợp biểu mẫu.
Báo cáo phiên họp hữu ích một cách bất thường đối với keigo, bởi vì phiếu đăng ký chính xác là thứ mà người nghe sẽ không đề cập đến. Những hình thức đơn giản xuất hiện trong một cuộc trò chuyện lịch sự sẽ xuất hiện ở đó mặc dù không ai ở quầy nói cho bạn biết.
Mong đợi keigo sẽ là điều đầu tiên thất bại khi một cuộc trò chuyện trở nên khó khăn trong một thời gian dài. Điều đó là bình thường và giới hạn được xây dựng nhờ sự lặp lại thay vì nghiên cứu nhiều hơn.