මුහුණට මුහුණ කතා කරනවාට වඩා දුරකථනය අමාරු ඇයි?
දුරකථනයෙන් ඔබට සාමාන්යයෙන් සංවාදයක් ගෙන යන සියල්ල අහිමි වේ. කියවීමට මුහුණක් නැත, අභිනය නැත, ඔබට පෙන්වා දිය හැකි මෙනුවක් හෝ ලේඛනයක් නැත, සහ නැවත සෙමින් වචනයක් කටින් කීමට අවස්ථාවක් නැත. ජපන් ජාතිකයින් ඊට උඩින් දුෂ්කරතා දෙකක් එකතු කරයි. කාර්යාල ඇමතුම් ආරම්භක පාඨමාලා යන්තම් ස්පර්ශ වන නිහතමානී සහ ගෞරවනීය ක්රියා පද මත ධාවනය වන අතර, පළමු හුවමාරුව සෑම ජපන් සගයෙක්ම දැනටමත් හදවතින් දන්නා ස්ථාවර රටාවක් අනුගමනය කරයි.
ශුභාරංචිය නම් දුරකථනය ජපන් ඉගෙන ගත හැකි වන්නේ මෙයයි. ආපනශාලා සංවාදයක් ඕනෑම තැනකට යා හැක, නමුත් ව්යාපාරික ඇමතුමකට සමහරවිට චලනයන් අටක් ඇති අතර, ඒ සෑම එකක්ම සම්මත රේඛාවක් ඇත. විවෘත කිරීම, රඳවා ගැනීම සහ පණිවිඩය ස්වයංක්රීය වූ පසු, පුද්ගලයා ඇමතීමට සැබෑ හේතුව වන එක් අනපේක්ෂිත කොටස සඳහා ඔබේ අවධානය නොමිලේ වේ.
- පිළිතුරු දීමට පෙර, පසුව නොව පෑනක් සහ කඩදාසියක් දුරකථනය ළඟ තබා ගන්න.
- මුලින්ම අමතන්නාගේ සමාගම, දෙවනුව ඔවුන්ගේ නම, පසුව ඉල්ලීම ලියන්න.
- ස්ථාවර රේඛා සාමාන්ය වේගයකින් කියන්න; ඒවා වේගය අඩු කිරීම අඩු විශ්වාසයක් මිස වඩා ආචාරශීලී නොවේ.
- ඔබට නොතේරෙන විට ඔබ පවසන දේ කල්තියා තීරණය කරන්න, එබැවින් නිශ්ශබ්දතාවය කිසි විටෙකත් සිදු නොවේ.
මෝෂි මෝෂි පාලනය
Moshi moshi මිත්රශීලී සහ තරමක් අවිධිමත් ය. මිතුරෙකු ඔබට නාද කළ විට, ඔබ මිතුරෙකුට නාද කරන විට සහ අනෙක් පුද්ගලයා තවමත් එහි සිටීදැයි පරීක්ෂා කිරීමට ඔබට අවශ්ය ඕනෑම වේලාවක එය නිවැරදියි. එය ඔබ සමාගමේ දුරකථනයකට පිළිතුරු දෙන ආකාරය නොවේ, මන්ද එය අනියම් රෙජිස්ටරයට අයත් වන අතර පළමු වරට අමතන්නා පාරිභෝගිකයෙකු විය හැක. ඒ වෙනුවට hai සහ සමාගමේ නම de gozaimasu ආකාරයෙන් පිළිතුරු දෙන්න, නැතහොත් පළමුව ඇමතීමට ඔවුන්ට ස්තුති කරන්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| もしもし、田中です。 | Moshi moshi, Tanaka desu. | හෙලෝ, ඒ තනකා. (පුද්ගලික ඇමතුම) |
| もしもし、聞こえますか？ | Moshi moshi, kikoemasu ka? | හලෝ, ඔයාට මාව ඇහෙනවාද? |
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | හලෝ මේක තමයි Uni Trading. (ව්යාපාරික ඇමතුම) |
රැකියා ඇමතුමකට පිළිතුරු දීම සහ ඔබේ නම ලබා දීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。ユニ商事でございます。 | Odenwa arigatō gozaimasu. Yuni Shōji de gozaimasu. | ඇමතීමට ස්තුතියි. මේක තමයි Uni Trading. |
| はい、ユニ商事の田中でございます。 | Hai, Yuni Shōji no Tanaka de gozaimasu. | හලෝ මේ ඉන්නේ Uni Trading එකේ Tanaka. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | සෑම විටම මෙන්, ඔබේ ව්යාපාරයට ස්තූතියි. |
| 恐れ入りますが、お名前を伺えますでしょうか。 | Osoreirimasu ga, onamae o ukagaemasu deshō ka. | කරුණාකර අමතන්නේ කවුදැයි මට ඇසීමට හැකිද? |
Osewa ni natte orimasu ඔබට පරිවර්තනය කළ හැකි තේරුමක් නැති තරම්ය. එය ව්යාපාරික ඇමතුමක අතට අත දීමක් වන අතර ඕනෑම අන්තර්ගතයකට පෙර දෙපාර්ශ්වයම එය කියයි. අමතන්නා ඔබේ සුබපැතුම් වලට ඔවුන්ගේම සමාගම සහ නම සමඟ පිළිතුරු දීමට බලාපොරොත්තු වන්න: සමාගම පළමුව, පසුව පුද්ගලයා. ඔබ පණිවිඩයක් යවන විට ඔබට ඒවා නැවත අවශ්ය වන බැවින්, දෙකම වහාම ලියන්න.
ඇමතුම ලබා දී යමෙකු ඉල්ලා සිටීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | හෙලෝ, මේ සකුරා බුසාන්හි ටනාකා. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | Sato මහතා විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ සිටීද? |
| 佐藤様をお願いできますでしょうか。 | Satō-sama o onegai dekimasu deshō ka. | කරුණාකර මට සැටෝ මහතාට කතා කළ හැකිද? |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, ojikan yoroshii deshō ka. | දැන් පහසු කාලයක්ද? |
| 夜分に失礼いたします。 | Yabun ni shitsurei itashimasu. | මට සමාවෙන්න මෙච්චර හවස කෝල් කලාට. |
පාරිභෝගිකයෙකුට හෝ ඔබේ සමාගමෙන් පිටත ඕනෑම කෙනෙකුට sama භාවිතා කරන්න, සහ ඔබ දැනටමත් සමීපව වැඩ කරන සම්බන්ධතාවක් සඳහා san භාවිතා කරන්න. Irasshaimasu deshō ka යනු iru හි ගෞරව නාමයයි, එබැවින් පුද්ගලයා එහි ගෞරවාන්විතව සිටීදැයි විමසයි; onegai dekimasu deshō ka සරලව සම්බන්ධ වීමට අසයි. දෙකම ආරක්ෂිතයි. පුද්ගලයා රැගෙන ගිය පසු ima, ojikan yoroshii deshō ka එකතු කිරීම ජපන් අමතන්නන් කලාතුරකින් මඟ හරින කුඩා අනුග්රහයකි.
ඇමතුම්කරුවෙකු රඳවා තබා ගැනීම සහ මාරු කිරීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | එක මොහොතක්, කරුණාකර. |
| 少々お待ちいただけますでしょうか。 | Shōshō omachi itadakemasu deshō ka. | කරුණාකර ඔබට මොහොතක් රැඳී සිටිය හැකිද? |
| 営業部におつなぎいたします。 | Eigyō-bu ni otsunagi itashimasu. | මම ඔබව විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවට මාරු කරමි. |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | බලා සිටීම ගැන ඔබට ස්තුතියි. |
Shōshō omachi kudasai මෙම ලිපියේ ඇති වඩාත්ම ප්රයෝජනවත් පේළියයි. එය කෙටි වේ, එය අපේක්ෂා කෙරේ, නමක් සොයා ගැනීමට, දිනපොතක් පරීක්ෂා කිරීමට හෝ සරලව හුස්ම ගැනීමට එය තත්පර පහක් හෝ දහයක් ඔබට මිලදී ගනී. මෘදු shōshō omachi itadakemasu deshō ka පාරිභෝගිකයෙකුට උපදෙස් හා ගැලපෙනවාට වඩා අසයි. ඔබ නැවත පේළියට පැමිණෙන විට, වෙනත් කිසිවක් පැවසීමට පෙර සෑම විටම omatase itashimashita සමඟ විවෘත කරන්න.
යමෙකු පිටත හෝ රැස්වීමක සිටින බව පැවසීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| あいにく佐藤は席を外しております。 | Ainiku Satō wa seki o hazushite orimasu. | සැටෝ ඔහුගේ මේසයෙන් ඈත් වී ඇතැයි මම බිය වෙමි. |
| ただいま会議中でございます。 | Tadaima kaigi-chū de gozaimasu. | ඔහු මේ මොහොතේ රැස්වීමක සිටී. |
| 本日は休みを取っております。 | Honjitsu wa yasumi o totte orimasu. | ඔහු අද රැකියාවෙන් ඉවත්ව ඇත. |
| 外出しておりまして、三時ごろ戻る予定です。 | Gaishutsu shite orimashite, san-ji goro modoru yotei desu. | ඔහු කාර්යාලයෙන් බැහැරව සිටින අතර තුනට පමණ ආපසු පැමිණීමට නියමිතය. |
සගයාට ඔහුගේ සැන් අහිමි වන බව සලකන්න. බාහිර අමතන්නෙකුට ඔබේ මුළු සමාගමම එක පැත්තකි, එබැවින් Satō තනිව සිටින අතර ක්රියා පද නිහතමානී වේ: ඉමාසුට වඩා ඔරිමාසු, ඩෙසුට වඩා ගොසයිමාසු. අයිනිකු නරක ආරංචිය මෘදු කරන්නේ මම ඉංග්රීසියෙන් කරන ආකාරයටමයි. සෑම විටම දීමනාවක් සමඟ නරක පුවත් අනුගමනය කරන්න, මන්ද ඇමතුම කරන්නාට ඊළඟට කිරීමට කිසිවක් නොමැතිව තැබීම ප්රයෝජනවත් නොවන බව පෙනේ.
පණිවිඩයක් ගැනීම සහ තැබීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 折り返しお電話いたしましょうか。 | Orikaeshi odenwa itashimashō ka. | මම එයාට ඔයාට ආපහු කතා කරන්න දෙන්නද? |
| ご伝言を承りましょうか。 | Godengon o uketamawarimashō ka. | මට පණිවිඩයක් ගන්න පුළුවන්ද? |
| 承知いたしました。申し伝えます。 | Shōchi itashimashita. Mōshitsutaemasu. | නිසැකවම. මම එය සම්මත කරමි. |
| 伝言をお願いできますでしょうか。 | Dengon o onegai dekimasu deshō ka. | මට පණිවිඩයක් තැබීමට හැකි ද? |
| お電話があったとお伝えいただけますか。 | Odenwa ga atta to otsutae itadakemasu ka. | ඔයාට කියන්න පුළුවන්ද මම කතා කළා කියලා? |
Uketamawaru යනු ලැබීම සඳහා වන නිහතමානී ක්රියා පදයයි, එබැවින් godengon o uketamawarimashō ka වචනාර්ථයෙන් සවන්දෙන්නා වෙනුවෙන් පණිවිඩය පිළිගැනීමට ඉදිරිපත් කරයි. Mōshitsutaemasu යනු යමක් ලබා දීමේ නිහතමානී ආකාරය වන අතර, ඇමතුම විසන්ධි කිරීමට පෙර එය ඇසීමට බලාපොරොත්තු වේ. ඔබ පණිවිඩයක් තබන්නේ නම්, එය කරුණු තුනකට තබා ගන්න: ඔබ කවුද, ඔබට අවශ්ය දේ සහ ඔබ වෙත ළඟා විය හැක්කේ කවදාද යන්න.
නරක රේඛාවක් හරහා නම් අක්ෂර වින්යාස කිරීම සහ අංක කියවීම
ජපන් සගයන් කන්ජි අකුර අකුරින් ලියන්නේ නැත. ඔවුන් සෑම චරිතයක්ම එය අඩංගු පොදු වචනයකින් පැහැදිලි කරයි, ඒ නිසා Tanaka හි ක්ෂේත්ර චරිතය සඳහා tanbo no ta ඔබට ඇසේ. විදේශීය නමක් සඳහා, katakana සහ ජපන් ශබ්ද ලෙස කියවන ඉංග්රීසි අකුරු සාමාන්ය වේ. සංඛ්යාවලට ඔවුන්ගේම උපද්රව ඇත: ichi සහ shichi දුර්වල රේඛාවක එක හා සමානව ශබ්ද කරන්න, එබැවින් හත සඳහා nana සහ හතර සඳහා yon කියන්න, ඉලක්කම් තනි තනිව කියවා අංශු අංකය සමඟ කුට්ටි එකතු කරන්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 田中の田は、田んぼの田でございます。 | Tanaka no ta wa, tanbo no ta de gozaimasu. | ටනාකාගේ ටා යනු ටැන්බෝ, සහල් කෙතේ ටා ය. |
| スミスです。エス、エム、アイ、ティー、エイチです。 | Sumisu desu. Esu, emu, ai, tī, eichi desu. | ඒ ස්මිත්. එස්, එම්, අයි, ටී, එච්. |
| 番号は03の1234の5678です。 | Bangō wa zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | අංකය 03-1234-5678 වේ. |
| 七時、夜の七時でございます。 | Shichi-ji, yoru no shichi-ji de gozaimasu. | සවස හත, හත. |
| 四日ではなく、八日でございます。 | Yokka dewa naku, yōka de gozaimasu. | හතරවෙනියා නෙවෙයි අටවෙනියා. |
නැවත නැවත කරන ලෙස අමතන්නාගෙන් ඉල්ලා සිටීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。 | Osoreirimasu ga, odenwa ga sukoshi tōi yō desu. | මට සමාවෙන්න, රේඛාව ටිකක් දුර්වලයි වගේ. |
| もう一度おっしゃっていただけますか。 | Mō ichido osshatte itadakemasu ka. | කරුණාකර ඔබට එය නැවත වරක් පැවසිය හැකිද? |
| もう少しゆっくりお願いできますでしょうか。 | Mō sukoshi yukkuri onegai dekimasu deshō ka. | ටිකක් හෙමින් කතා කරන්න පුලුවන්ද? |
| 電波が悪いようですので、こちらからかけ直します。 | Denpa ga warui yō desu node, kochira kara kakenaoshimasu. | සංඥාව දුර්වල බව පෙනේ, එබැවින් මම ඔබට නැවත අමතන්නම්. |
Odenwa ga tōi, එනම් දුරකථනය දුරයි, රේඛාව නරක බව පවසන ආචාරශීලී ජපන් ක්රමයයි. එය අනෙක් පුද්ගලයාගේ කතාවට හෝ ඔබේම සවන් දීමට වඩා සම්බන්ධතාවයට දොස් පවරයි, ඒ නිසා එය කිසි විටෙකත් රළු නොවේ. කලින් කියන්න. මිනිත්තු දෙකක අනුමාන කිරීම් හරහා අරගල කිරීම සහ ඔබට සියල්ල මග හැරුණු බව පිළිගැනීම ආරම්භයේදී එක් අලුත්වැඩියා වාක්යයකට වඩා වැඩි කාලයක් වැය වේ.
ඇමතුම පිරිසිදුව අවසන් කිරීම
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| それでは、よろしくお願いいたします。 | Sore dewa, yoroshiku onegai itashimasu. | හරි, ඔබගේ උදව්වට කල්තියා ඔබට ස්තුතියි. |
| お忙しいところ、ありがとうございました。 | Oisogashii tokoro, arigatō gozaimashita. | කාලය ගත කිරීම ගැන ස්තුතියි. |
| ご連絡お待ちしております。 | Gorenraku omachi shite orimasu. | මම ඔයාගෙන් පණිවිඩයක් එනතුරු බලා සිටිනවා. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | ආයුබෝවන්. |
Sayōnara ව්යාපාරික ඇමතුමක් අවසන් කිරීමට භාවිතා නොකරයි. අවසාන යුගලය yoroshiku onegai itashimasu පසුව shiturei itashimasu වන අතර, ඇමතුම ලබා ගත් පුද්ගලයාගෙන් මොහොතකට පසුව ඇමතුම්කරු සාමාන්යයෙන් ග්රාහකයා ප්රතිස්ථාපනය කරයි. ඔබ ඇමතුම ආරම්භ කළේ නම්, අනෙක් පැත්තට කතා කිරීම අවසන් කිරීමට ඉඩ දෙන්න, ඉන්පසු වසා දමන්න. අවසාන තොරතුරු කෑල්ලෙන් පසු කෙලින්ම රේඛාවෙන් ඉවතට පැනීම වඩාත් සුලභ විදේශීය වැරැද්දයි.
ආරම්භයේ සිට අවසානය දක්වා සම්පූර්ණ ඇමතුමක්
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| はい、ユニ商事でございます。 | Hai, Yuni Shōji de gozaimasu. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: හලෝ, යුනි ට්රේඩින්. |
| お世話になっております。さくら物産の田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Sakura Bussan no Tanaka to mōshimasu. | අමතන්නා: හෙලෝ, මේ සකුරා බුසාන්හි ටනාකා. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: ඔබේ අඛණ්ඩ ව්යාපාරයට ස්තූතියි. |
| 営業部の佐藤様はいらっしゃいますでしょうか。 | Eigyō-bu no Satō-sama wa irasshaimasu deshō ka. | අමතන්නා: Sato මහතා විකුණුම් තිබේද? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: කරුණාකර එක මොහොතක්. |
| お待たせいたしました。あいにく佐藤は会議中でございます。 | Omatase itashimashita. Ainiku Satō wa kaigi-chū de gozaimasu. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: බලා සිටීම ගැන ස්තූතියි. මට බයයි Sato රැස්වීමක ඉන්නවා කියලා. |
| では、折り返しお電話をいただけますでしょうか。 | Dewa, orikaeshi odenwa o itadakemasu deshō ka. | අමතන්නා: එසේ නම්, ඔහුට මට නැවත කතා කළ හැකිද? |
| 承知いたしました。お電話番号を伺えますでしょうか。 | Shōchi itashimashita. Odenwa bangō o ukagaemasu deshō ka. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: නිසැකවම. මම ඔබේ අංකය ගන්නද? |
| 03の1234の5678です。 | Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | අමතන්නා: එය 03-1234-5678. |
| 復唱いたします。03の1234の5678、さくら物産の田中様ですね。 | Fukushō itashimasu. Zero-san no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi, Sakura Bussan no Tanaka-sama desu ne. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: මම එය නැවත කියන්නම්. 03-1234-5678, Sakura Bussan හි Tanaka මහතා. |
| はい、よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Hai, yoroshiku onegai itashimasu. Shitsurei itashimasu. | අමතන්නා: ඔව්, බොහොම ස්තුතියි. ආයුබෝවන්. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | පිළිගැනීමේ නිලධාරියා: ආයුබෝවන්. |
පිළිගැනීමේ නිලධාරියා ලෙස දෙවරක් සහ ඇමතුම්කරු ලෙස දෙවරක් මෙම ඇමතුම ශබ්ද නඟා කියවන්න. දෙවෙනි පාර ඉංග්රීසි කවර් කරලා ජපන් එකෙන් විතරක් වැඩ කරන්න. ඔබට ලැබෙන සෑම සැබෑ ඇමතුමක්ම පාහේ මෙම පේළි දොළහෙහි වෙනස් නමක්, වෙනත් හේතුවක් සහ මැද එක් අනපේක්ෂිත වාක්යයක් සහිතව වෙනස් වේ. ඔබට දැනටමත් පැවසිය හැකි අනෙක් සියල්ල.