ඔබ ඇමතීමට පෙර සූදානම් වන්න
බොහෝ විට පළමු තත්පර තිහ තුළ සිදු වන දේ නිසා උපකාරක ඇමතුම් ඉගෙන ගන්නන් සඳහා නරක අතට හැරේ: ක්රියාකරුගේ වේගයට තවමත් හැඩගැසෙන අතරතුර විස්තර හඳුනා ගැනීමට ඔබෙන් අසනු ලැබේ. එම විස්තර ඔබ ඉදිරියෙහි ලියා තිබීමෙන් එය සම්පූර්ණයෙන්ම ඉවත් වන අතර, ජපන් ඇමතුම්කරුවෙකුද කරන්නේ එයයි.
කරුණු හතරක් ලියන්න: ඔබේ ගනුදෙනුකරු හෝ කොන්ත්රාත් අංකය, කටකානා හි ඔබේ නම, ඔබේ ලියාපදිංචි දුරකථන අංකය සහ ආකෘතිය හෝ සේවා නම. ඉන්පසු කෙටි වාක්ය තුනකින් ගැටලුව ලියන්න. දුරකථන ඇමතුමක සටහනකින් කියවීම නොපෙනේ.
- පාරිභෝගික හෝ කොන්ත්රාත් අංකය, お客様番号 okyakusama bangō
- ලියාපදිංචි කර ඇති පරිදි katakana හි ඔබගේ නම
- ගිණුමේ දුරකථන අංකය
- නිෂ්පාදනයේ හෝ සේවාවේ නම සහ ආකෘතිය
- වාක්ය තුනක්: වැරදි දේ, කවදා සිට, ඔබ උත්සාහ කළ දේ
- ඔබට අවශ්ය දේ: අලුත්වැඩියාවක්, ආපසු ගෙවීමක්, සංචාරයක්, පැහැදිලි කිරීමක්
ස්වයංක්රීය මෙනුව හරහා ලබා ගැනීම
පටිගත කරන ලද මෙනුව වේගවත් සහ විධිමත් වන අතර, සෑම වචනයක්ම තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කිරීම වැරදි උපාය මාර්ගයකි. සෑම විකල්පයක්ම අංකයකින් අවසන් වන අතර, ඔබට අවශ්ය එකම කොටස අංකයයි. තහනම් o oshite kudasai සඳහා සවන් දෙන්න, අංකය ඔබන්න, සහ කාණ්ඩයට ඉලක්කම් ගළපන්න.
සමාගම් හරහා කාණ්ඩ අනුකූල වේ. කොන්ත්රාත් සහ සැලසුම්, තාක්ෂණික ගැටළු, බිල්පත් කිරීම, මාරු කිරීම හෝ අවලංගු කිරීම සහ වෙනත්. Sono ta, වෙනත්, බොහෝ විට මිනිස් ක්රියාකරු වෙත වේගවත්ම මාර්ගය වේ.
| ඔබට ඇසෙන දේ | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| ご契約に関するお問い合わせ | gokeiyaku ni kansuru otoiawase | ගිවිසුම් විමසීම් |
| 故障・技術的なお問い合わせ | koshō, gijutsuteki na otoiawase | දෝෂ සහ තාක්ෂණික සහාය |
| 料金に関するお問い合わせ | ryōkin ni kansuru otoiawase | බිල්පත් |
| 解約・変更 | කයියාකු, හෙන්කෝ | අවලංගු කිරීම සහ වෙනස් කිරීම |
| その他 | sono ta | වෙනත්, බොහෝ විට ක්රියාකරුවෙකු වෙත යන මාර්ග |
| …番を押してください | ...බන් ඕ ඔෂිටේ කුඩසායි | අංකය ඔබන්න... |
| オペレーターにおつなぎします | operētā ni otsunagi shimasu | ඔබ ක්රියාකරු වෙත සම්බන්ධ කිරීම |
මෙනු ලූප් නම් හෝ ඔබට අවිනිශ්චිත නම්, කිසිවක් එබීම බොහෝ විට ඔබව මිනිසෙකුට මාරු නොකරයි. බොහෝ පද්ධති මෙය සිදු කරන්නේ සැලසුම් කිරීමෙන් අසාර්ථක වූ උත්සාහයන් දෙකකින් පසුවය.
අනන්යතා පරීක්ෂාව
සම්බන්ධ වූ පසු, පළමු හුවමාරුව හඳුනා ගැනීම වන අතර එය ස්ථාවර නියෝගයක් අනුගමනය කරයි: ඔබේ නම, පසුව ගිණුම හෝ පාරිභෝගික අංකය, පසුව සාමාන්යයෙන් ලියාපදිංචි දුරකථන අංකය, සහ සමහර විට උපන් දිනය හෝ ලිපිනය. ඒ සියල්ල ලියා තිබීමෙන් අදහස් වන්නේ මෙම අදියර විනාඩි දෙකක් වෙනුවට තත්පර විස්සක් ගත වන බවයි.
ඔබගේ ජපන් සීමා සහිත බව පැවසීමට ද මෙය සුදුසුම අවස්ථාවයි. තාක්ෂණික සංවාදය ආරම්භ වීමට පෙර එය පැවසීම සම්පූර්ණ ඇමතුම ලබා දෙන ආකාරය වෙනස් කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| お世話になっております。マリアと申します。 | Osewa ni natte orimasu. Maria to mōshimasu. | හෙලෝ, මගේ නම මරියා. |
| 日本語があまり上手ではないので、ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga amari jōzu de wa nai node, yukkuri onegaishimasu. | මගේ ජපන් භාෂාව එතරම් හොඳ නැත, එබැවින් කරුණාකර සෙමින්. |
| お客様番号は一二三四五六です。 | Okyakusama bangō wa ichi-ni-san-yon-go-roku desu. | මගේ පාරිභෝගික අංකය 123456. |
| 登録の電話番号は〇九〇の…です。 | Tōroku no denwa bangō wa zero-kyū-zero no... desu. | ලියාපදිංචි දුරකථන අංකය 090-... |
| 契約者は私本人です。 | Keiyakusha wa watashi honnin desu. | ගිණුම් හිමියා මමම වෙමි. |
| 生年月日は一九九五年三月四日です。 | Seinengappi wa sen-kyūhyaku-kyūjūgo-nen san-gatsu yokka desu. | මගේ උපන් දිනය 1995 මාර්තු 4. |
ගැටලුව විස්තර කිරීම
පැහැදිලි දෝෂ විස්තරයක් කොටස් තුනක් ඇත: සිදුවන්නේ කුමක්ද, කවදා සිට සහ ඔබ දැනටමත් උත්සාහ කර ඇති දේ. මේ තුනම අනපේක්ෂිත ලෙස ලබා දීමෙන් ක්රියාකරු ඉල්ලන දේ සුරකින අතර සම්මත දෝෂාවේක්ෂණය වේගයෙන් ඔබ පසුකර යයි.
ඕනෑම ගැටළු වාර්තාවක මෙන් දෝෂ සඳහා අකර්මණ්ය ක්රියාපද භාවිතා කරන්න: tsunagarimasen, එය සම්බන්ධ නොවේ; utsurimasen, පින්තූරයක් නැත; ugokimasen, එය වැඩ කරන්නේ නැහැ. මේවා ඔබ ගත් ක්රියාවකට වඩා රාජ්යයක් විස්තර කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| インターネットがつながらないんです。 | Intānetto ga tsunagaranai n desu. | අන්තර්ජාලය සම්බන්ධ නොවනු ඇත. |
| 昨日の夜からです。 | Kinō no yoru kara desu. | ඊයේ රෑ ඉඳන්. |
| ルーターの再起動はもう試しました。 | Rūtā no saikidō wa mō tameshimashita. | මම දැනටමත් රවුටරය නැවත ආරම්භ කිරීමට උත්සාහ කර ඇත. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | ආලෝකය රතු පාටින් දිලිසෙනවා. |
| エラーコードは E ゼロ二です。 | Erā kōdo wa ii zero ni desu. | දෝෂ කේතය E02 වේ. |
| 請求金額が普段と違います。 | Seikyū kingaku ga fudan to chigaimasu. | බිල්පත් මුදල වෙනදාට වඩා වෙනස් ය. |
| 先月から二重に引き落とされています。 | Sengetsu kara nijū ni hikiotosarete imasu. | ගිය මාසේ ඉඳන් දෙපාරක් චෝදනා කළා. |
කථන උපදෙස් අනුගමනය කිරීම
සහාය ඇමතුමක අමාරුම කොටස වන්නේ හඬින් පියවර හරහා ගමන් කිරීම, තිරය බෙදා නොගැනීම සහ ක්රියාකරු අදහස් කරන්නේ කුමක්දැයි බැලීමට ක්රමයක් නැත. අළුත්වැඩියා කිරීම යනු සම්පූර්ණ අනුපිළිවෙල පැවැත්වීමට උත්සාහ කරනවාට වඩා එක් එක් පියවර තහවුරු කිරීමයි.
ඔබ කරන දේ කරන ආකාරයටම කියන්න. ආඛ්යානය මඟින් ක්රියාකරුට මුරපොලක් ලබා දෙන අතර ඔබ පියවර තුනක් වැරදියට යාමට පෙර ඔබව නිවැරදි කිරීමට ඔවුන්ට ඉඩ සලසයි, එමෙන්ම එය ස්වභාවිකවම වේගය අඩු කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 今、やってみます。少しお待ちください。 | Ima, yatte mimasu. Sukoshi omachi kudasai. | මම දැන් එය උත්සාහ කරන්නම්. කරුණාකර මොහොතක් ඉන්න. |
| 設定の画面を開きました。次はどうすればいいですか。 | Settei no gamen o hirakimashita. Tsugi wa dō sureba ii desu ka. | මම සැකසුම් තිරය විවෘත කර ඇත. ඊළඟට කුමක් ද? |
| どのボタンですか。もう一度お願いします。 | Dono botan desu ka. Mō ichido onegaishimasu. | කුමන බොත්තමද? තවත් වරක්, කරුණාකර. |
| 同じ画面が出ません。 | Onaji gamen ga demasen. | එකම තිරය දිස් නොවේ. |
| できました。今は正常に見えます。 | Dekimashita. Ima wa seijō ni miemasu. | කළා. ඒක දැන් සාමාන්ය දෙයක් වගේ. |
| やっぱり直りません。 | Yappari naorimasen. | එය තවමත් සවි කර නැත. |
උත්සන්න වීම සහ නාලිකාව වෙනස් කිරීම
ඇමතුම ඔබේ සවන් දීමෙන් ඔබ්බට නම් හෝ ගැටලුව පළමු පෙළ ක්රියාකරුට ඔබ්බෙන් නම්, එසේ පැවසීම සාමාන්ය දෙයකි. ඔබට අධීක්ෂකයෙකු, ආපසු ඇමතුමක්, පැමිණීමක් හෝ සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් නාලිකාවක් ඉල්ලා සිටිය හැක. කතාබස් සහාය සහ සාප්පු හමුවීම් බොහෝ විට දුරකථන ඇමතුමකට වඩා පහසු වන අතර ඉල්ලීම් කිරීමට නීත්යානුකූල දේවල් වේ.
ඕනෑම ඇමතුමක් අවසන් කිරීමට පෙර, කරුණු දෙකක් ලබා ගන්න: යොමු අංකය සහ ඔබ කතා කළ පුද්ගලයාගේ නම. දෙදෙනාම පසු විපරම් ඇමතුමක් නාටකාකාර ලෙස පහසු කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 別の方に代わっていただけますか。 | Betsu no kata ni kawatte itadakemasu ka. | ඔයාට පුලුවන්ද මාව වෙන කෙනෙක්ට දාන්න. |
| 折り返しお電話いただくことは可能ですか。 | Orikaeshi odenwa itadaku koto wa kanō desu ka. | ආපසු ඇමතුමක් ලබා ගත හැකිද? |
| チャットやメールでも対応していただけますか。 | Chatto ya mēru demo taiō shite itadakemasu ka. | ඒ වෙනුවට කතාබස් හෝ ඊමේල් මගින් මෙය හැසිරවිය හැකිද? |
| お店で相談することはできますか。 | Omise de sōdan suru koto wa dekimasu ka. | ඒ වෙනුවට මට එය සාප්පුවක සාකච්ඡා කළ හැකිද? |
| 受付番号を教えていただけますか。 | Uketsuke bangō o oshiete itadakemasu ka. | ඔබට මට යොමු අංකය ලබා දිය හැකිද? |
| お名前を伺ってもよろしいですか。 | Onamae o ukagatte mo yoroshii desu ka. | මම ඔබේ නම අහන්නද? |
| 英語の対応はありますか。 | Eigo no taiō wa arimasu ka. | ඉංග්රීසි සහාය තිබේද? |
ඇමතුම වසා දැමීම සහ සටහන් කළ යුතු දේ
කුමක් සිදුවේද සහ කවදාද යන්න තහවුරු කිරීමෙන් අවසන් කරන්න. ඊළඟ පියවරක් සහ දිනයක් නොමැතිව අවසන් වන උපකාරක ඇමතුමක් ඔබ ආරම්භ කළ තැනින් හරියටම පිටත් වන අතර, එය ඉල්ලා සිටීමට වාක්ය ඛණ්ඩය කෙටි වේ.
වහාම කරුණු හතරක් ලියන්න: දිනය, යොමු අංකය, ක්රියාකරුගේ නම සහ එකඟ වූ දේ. ඔබට නැවත ඇමතීමට සිදුවුවහොත්, එම සටහන නැවත නැවත පැහැදිලි කිරීමක් වාක්ය දෙකක පසු විපරම් කිරීමක් බවට පත් කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 確認ですが、いつまでに対応いただけますか。 | Kakunin desu ga, itsu made ni taiō itadakemasu ka. | තහවුරු කිරීමට, මෙය සමඟ කටයුතු කරන්නේ කවදාද? |
| こちらは何かする必要がありますか。 | Kochira wa nani ka suru hitsuyō ga arimasu ka. | මට කරන්න ඕන දෙයක් තියෙනවද? |
| メールでも内容を送っていただけますか。 | Mēru demo naiyō o okutte itadakemasu ka. | ඔබටත් විද්යුත් තැපෑලෙන් විස්තර එවිය හැකිද? |
| ありがとうございました。失礼します。 | Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu. | ඔයාට බොහෝම ස්තූතියි. ආයුබෝවන්. |
| 先日、受付番号一二三四でご連絡した件です。 | Senjitsu, uketsuke bangō ichi-ni-san-yon de gorenraku shita ken desu. | මෙය පසුගිය දිනක යොමු අංක 1234 ගැන ය. |
විද්යුත් තැපෑලෙන් තහවුරු කිරීමක් ඉල්ලා සිටීම මුළු ඇමතුමටම වඩාත්ම ප්රයෝජනවත් ඉල්ලීමයි. එය ඔබට ඔබේම වේගයෙන් කියවිය හැකි ලිඛිත වාර්තාවක් ලබා දෙයි.