යමක් වැරදුන විට වචන හතරක්
Henpin shitai no desu ga, මම මෙය ආපසු දීමට කැමැත්තෙමි, බොහෝ ආධාරක සංවාද විවෘත කරන වාක්‍යය වේ; trailing ga එය මෘදු කර භාර ගැනීමට නියෝජිතයාට ආරාධනා කරයි. Jikan shitei (時間指定) පිටවීමේදී බෙදා හැරීමේ කාල පරාසයක් තෝරා ගනී. A fuzaihyō (不在票) යනු ඔබ පිටතට ගිය විට ඉතිරිව ඇති ස්ලිප් වේ. Henkin (返金) යනු ආපසු ගෙවීමයි. ඔවුන්ට පිටුපසින් ඉඳගන්න chūmon (注文), නියෝගයක්; sōryō muryō (送料無料), නොමිලේ නැව්ගත කිරීම; සහ kōkan (交換), හුවමාරුවකි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | මම මෙය ආපසු ලබා දීමට කැමතියි. |
| 時間指定 | jikan shitei | බෙදා හැරීමේ කාල පරාසයක් තෝරා ගැනීම |
| 不在票 | fuzaihyō | අතපසු වූ බෙදාහැරීමේ ස්ලිප් |
| 返金 | henkin | ආපසු ගෙවීම |
| 注文 | chūmon | නියෝගය |
| 送料無料 | sōryō muryō | ගාස්තු රහිත නැව්ගත කිරීම |
| 交換 | kōkan | හුවමාරුව |
ඇණවුම් කිරීම: තොග, නැව්ගත කිරීම සහ ගෙවීම
Zaiko (在庫) තොගයක් වන අතර, zaiko ari හෝ zaiko nashi අයිතමයක් තිබේද යන්න ඔබට කියයි; nyūka (入荷) යනු තොගයේ ඊළඟ පැමිණීමයි. Sōryō (送料) නැව්ගත කිරීම, බොහෝ විට සීමාවකට වඩා නොමිලේ. බොහෝ රටවලට වඩා ගෙවීම් විකල්පයන් පුළුල් ය: ක්‍රෙඩිට් කාඩ්, daibiki (代引き), රියදුරුට භාරදීමෙන් මුදල් ගෙවීම, konbini barai (コンビニ払い), කේතයක් සහිත පහසුව සඳහා වෙළඳසැලකින් ගෙවීම සහ බැංකු හුවමාරුව. ඔබට වැඩ සඳහා රිසිට්පතක් අවශ්ය නම්, ryōshūsho (領収書) ඉල්ලන්න; බොහෝ වෙළඳසැල් ඇණවුම් පිටුවෙන් එකක් නිකුත් කරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 在庫はありますか。 | Zaiko wa arimasu ka. | එය තොගයේ තිබේද? |
| 送料はいくらですか。 | Sōryō wa ikura desu ka. | නැව්ගත කිරීම කොපමණ වේද? |
| 入荷はいつですか。 | Nyūka wa itsu desu ka. | එය නැවත තොගයට ලැබෙන්නේ කවදාද? |
| コンビニ払いはできますか。 | Konbini barai wa dekimasu ka. | මට පහසුව සඳහා වෙළඳසැලකින් ගෙවිය හැකිද? |
| 領収書を発行してもらえますか。 | Ryōshūsho o hakkō shite moraemasu ka. | ඔබට රිසිට්පතක් නිකුත් කළ හැකිද? |
| ගෙවීම් විකල්පය | කියවීම | එය ක්රියා කරන ආකාරය |
|---|---|---|
| クレジットカード | kurejitto kādo | කාඩ්පත මාර්ගගතව; වඩාත් පොදු විකල්පය |
| 代引き | daibiki | සාමාන්‍යයෙන් කුඩා ගාස්තුවක් සමඟ බෙදා හැරීමේදී රියදුරුට මුදල් |
| コンビニ払い | konbini barai | ගෙවීම් කේතයක් සමඟ පහසුව සඳහා වෙළඳසැලකින් ගෙවන්න |
| 銀行振込 | ginkō furikomi | බැංකු හුවමාරුව; ගෙවීම් පැමිණීමෙන් පසු නැව්ගත කිරීම ආරම්භ වේ |
| 後払い | atobarai | ගෙවීම් සේවාවක් හරහා ඉන්වොයිසිය මගින් භාරදීමෙන් පසු ගෙවන්න |
ලිපිනය, වේලාව සහ දොරකඩ ඇති පාර්සලය
ජපන් ලිපිනයක් විශාල සිට කුඩා දක්වා දිව යයි: තැපැල් කේතය, ප්‍රාන්තය, නගරය, දිස්ත්‍රික්කය, වාරණ අංක, ඉන්පසු ගොඩනැගිල්ලේ නම සහ කාමර අංකය. tatemono mei (建物名), ගොඩනැගිල්ලේ නම, සහ heya bangō (部屋番号), කාමර අංකය පුරවන්න, නැතහොත් රියදුරුට ඔබව සොයාගත නොහැක. පිටවීමේදී ඔබට සාමාන්‍යයෙන් උදේ හෝ සවස ජනේල සඳහා gozenchū කාල පරාසයක් තෝරා ගත හැකිය, සහ වැඩි වැඩියෙන් okihai (置き配), පාර්සලය දොර ළඟ තැබීම හෝ takuhai bokkusu (宅配ボックス), බොහෝ මහල් ගොඩනැගිලිවල ලොකරය වෙත බෙදා හැරීම.
ඔබට රියදුරු මග හැරී ඇත්නම්, ස්ලිප් අංකය සහ කුරියර්ගේ සම්බන්ධතා තොරතුරු සමඟ fuzaihyō ඔබේ ලිපි පෙට්ටියේ දිස්වේ. නැවත භාරදීම නොමිලේ වන අතර දුරකථනයෙන්, ස්වයංක්‍රීය මාර්ගයෙන් හෝ මාර්ගගතව වෙන්කරවා ගත හැක.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 午前中にお願いします。 | Gozenchū ni onegai shimasu. | කරුණාකර උදෑසන භාර දෙන්න. |
| 置き配でお願いします。 | Okihai de onegai shimasu. | කරුණාකර එය දොර ළඟ තබන්න. |
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | කරුණාකර එය බෙදා හැරීමේ ලොකරයේ තබන්න. |
| 不在票が入っていました。 | Fuzaihyō ga haitte imashita. | අතපසු වූ බෙදා හැරීමේ ස්ලිප් එකක් විය. |
| 再配達をお願いします。 | Saihaitatsu o onegai shimasu. | කරුණාකර නැවත භාර දෙන්න. |
| 今日の夜7時から9時でお願いします。 | Kyō no yoru shichiji kara kuji de onegai shimasu. | අද රාත්‍රී 7 සහ 9 අතර කරුණාකර. |
ඇණවුමක් අවලංගු කිරීම
නැව්ගත කිරීමට පෙර අවලංගු කිරීම සරලයි, hassō mae (発送前), සහ hassō ගිය පසු බොහෝ විට කළ නොහැක. බොහෝ වෙළඳසැල් ඔබට කෙටි කවුළුවක් තුළ ඇණවුම් පිටුවෙන් අවලංගු කිරීමට ඉඩ දෙයි; ඊට පසු, ඔබට සහාය අවශ්ය වේ. ඇණවුම් අංකය සහ හේතුව සරලව සඳහන් කරන්න. ඔබට ලිපිනය වැරදී ඇත්නම්, යළි හරවා යැවූ පාර්සලයක් නව ඇණවුමකට වඩා වේගවත් බැවින් එය අවලංගු කිරීමට වඩා වෙනස් කළ හැකිද යන්න විමසන්න. Sudeni hassō zumi desu, එය දැනටමත් නැව්ගත කර ඇත, ඒ වෙනුවට ඔබ ආපසු පැමිණීමක් දෙස බලනු ඇති පිළිතුරයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 注文をキャンセルしたいです。 | Chūmon o kyanseru shitai desu. | මම මගේ ඇණවුම අවලංගු කිරීමට කැමතියි. |
| 発送前ならキャンセルできますか。 | Hassō mae nara kyanseru dekimasu ka. | එය තවමත් නැව්ගත කර නොමැති නම් මට අවලංගු කළ හැකිද? |
| 間違えて二つ注文してしまいました。 | Machigaete futatsu chūmon shite shimaimashita. | මම වැරදීමකින් දෙකක් ඇණවුම් කළා. |
| 住所を間違えました。変更できますか。 | Jūsho o machigaemashita. Henkō dekimasu ka. | මට ලිපිනය වැරදියි. මට එය වෙනස් කළ හැකිද? |
| すでに発送済みです。 | Sudeni hassō zumi desu. | සහාය: එය දැනටමත් නැව්ගත කර ඇත. |
ප්‍රතිලාභ, හුවමාරු කිරීම් සහ ආපසු ගෙවීම්
Henpin (返品) අයිතමයක් ආපසු යවයි, kōkan (交換) එය වෙනත් ප්‍රමාණයකට හෝ වර්ණයකට මාරු කරයි, සහ henkin යනු ආපසු ගෙවීමයි. වෙළඳසැල් දෝෂයක්, shoki furyō (初期不良) සහ මනස වෙනස් කිරීමක් අතර වෙනස හඳුනා ගනී. දෝෂ සහ වැරදි අයිතම සඳහා, වෙළඳසැල සාමාන්‍යයෙන් ආපසු නැව්ගත කිරීම ගෙවයි, hensōryō, සහ පෙරගෙවුම් ලේබලයක් යැවීමට හෝ ඔබෙන් නැව්ගත කිරීමට ඉල්ලා සිටිය හැක chakubarai (着払い), ලබන්නා විසින් ගෙවනු ලැබේ. මනස වෙනස් කිරීම සඳහා, ප්‍රතිපත්ති සම්පුර්ණයෙන්ම පිළිගැනීමේ සිට කිසිවක් දක්වා වෙනස් වන අතර, අවසාන දිනය, henpin kigen, බොහෝ විට බෙදාහැරීමේ සිට සතියක් හෝ ඊට වැඩි කාලයක් වේ.
අයිතමයේ තත්වය සමඟ ඇති ගැටළුව විස්තර කරන්න: kowarete imashita, එය කැඩී ඇත, kowashimashita නොවේ, එයින් අදහස් වන්නේ ඔබ එය බිඳ දැමූ බවයි.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| サイズが合わなかったので交換したいです。 | Saizu ga awanakatta node kōkan shitai desu. | එය නොගැලපෙන නිසා මම එය හුවමාරු කර ගැනීමට කැමතියි. |
| 届いた商品が壊れていました。 | Todoita shōhin ga kowarete imashita. | භාණ්ඩය කැඩී ගියේය. |
| 注文したものと違う商品が届きました。 | Chūmon shita mono to chigau shōhin ga todokimashita. | මම ඇනවුම් කළ භාණ්ඩයට වඩා වෙනස් භාණ්ඩයක් මට ලැබුණා. |
| 返送料はどちらが負担しますか。 | Hensōryō wa dochira ga futan shimasu ka. | ආපසු නැව්ගත කිරීම ගෙවන්නේ කවුද? |
| 返金はいつごろになりますか。 | Henkin wa itsu goro ni narimasu ka. | මුදල් ආපසු ලැබෙන්නේ කවදාද? |
| 返品期限は過ぎていますか。 | Henpin kigen wa sugite imasu ka. | ආපසු පැමිණීමේ කාල සීමාව අවසන් වී තිබේද? |
සහාය ඇතිව කතාබස් කිරීම
උපකාරක නියෝජිතයන් ප්‍රවේශමෙන් ලියන්න keigo: gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen, අපහසුතාවයට අපි සමාව අයදිමු, සහ kakunin shite ohenji itashimasu, මම පරීක්ෂා කර පිළිතුරු දෙන්නෙමි. ඔබට කාරුණිකව පිළිතුරු දීමට අවශ්ය නැත. සරල masu ආකෘති ප්‍රමාණවත් තරම් ආචාරශීලී වන අතර පැහැදිලි බව නියෝජිතයාට සමෘද්ධිමත් වීමට වඩා උපකාරී වේ. ගැටලුව සමඟ පෙරමුණ ගන්න, ඔබේ ඇණවුම් අංකය එකතු කර එක් දෙයක් අසන්න. ඔබට පිළිතුරක් කියවිය නොහැකි නම්, එය ශබ්දකෝෂයක අලවන්න; නිහතමානී ක්රියා සෑම විටම එක හා සමානයි, එබැවින් ඒවා ඉක්මනින් පහසු වේ.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 注文について問い合わせたいです。 | Chūmon ni tsuite toiawasetai desu. | ඔබ: මගේ ඇණවුම ගැන මට ප්‍රශ්නයක් තිබේ. |
| まだ商品が届いていません。 | Mada shōhin ga todoite imasen. | ඔබ: අයිතමය තවම පැමිණ නැත. |
| 追跡番号を教えてください。 | Tsuiseki bangō o oshiete kudasai. | ඔබ: කරුණාකර මට ලුහුබැඳීමේ අංකය කියන්න. |
| ご不便をおかけして申し訳ございません。 | Gofuben o okake shite mōshiwake gozaimasen. | සහාය: අපහසුතාවයට අපි සමාව අයදිමු. |
| 確認してお返事いたします。 | Kakunin shite ohenji itashimasu. | සහාය: මම පරීක්ෂා කර පිළිතුරු දෙන්නම්. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | ඔබ: ඔබගේ උදව්වට ස්තුතියි. |
කුරියර් එකට කතා කරනවා
කුරියර් දුරකථන මාර්ග බොහෝ දුරට ස්වයංක්‍රීය වන අතර, මිනිස් ක්‍රියාකරුවන් ඉක්මනින් කතා කරන නමුත් පුරෝකථනය කළ හැකි ප්රශ්න අසයි: denpyō bangō (伝票番号), ස්ලිප් අංකය, ඔබේ නම සහ ඔබට අවශ්ය වේලාව. ඉලක්කම් අමාරු කොටසයි, ඒ නිසා ඒවා සෙමින් කියවන්න, ඉලක්කම් වලින් ඉලක්කම් කරන්න, ඒවා නැවත නැවත කරන්න. ඔබට නිවසේ සිටිය නොහැකි නම්, ඔබට eigyōsho (営業所), ප්‍රාදේශීය ඩිපෝවෙන් එකතු කළ හැකිද, නැතහොත් පහසුව සඳහා වෙළඳසැලකට හරවා යැවිය හැකිද යන්න විමසන්න.
ස්වයංක්‍රීය රේඛාවේ, jidō onsei (自動音声), ඔබ ස්ලිප් අංකය සහ කාල පරතරය සඳහා කේතයක් ඇතුළත් කරන්න, එය කතා කිරීමට වඩා පහසු වන අතර පළමුව උත්සාහ කිරීම වටී. බොහෝ කුරියර් මඟින් ඔබට පාර්සලයක් අසල ඇති පහසුව සඳහා ගබඩාවකට හෝ ලොකරයකට හරවා යැවීමට ඉඩ සලසයි, konbini uketori (コンビニ受け取り), එය දිවා කාලයේ කලාතුරකින් නිවසේ සිටින ඕනෑම අයෙකුට ගැලපේ. පාර්සලය ඩිපෝවේ තබා තිබේ නම්, එය යවන්නා වෙත ආපසු ලබා දීමට පෙර කාල සීමාවක් ඇත, සාමාන්‍යයෙන් සතියක් පමණ වේ, එබැවින් ඉක්මනින් ස්ලිප් මත ක්රියා කරන්න.
| ජපන් | රොමාජි | අර්ථය |
|---|---|---|
| 伝票番号を読み上げます。 | Denpyō bangō o yomiagemasu. | මම ස්ලිප් අංකය කියවන්නම්. |
| 本日の夜間でお願いします。 | Honjitsu no yakan de onegai shimasu. | අද සවස, කරුණාකර. |
| 明日の午前中は家にいます。 | Asu no gozenchū wa ie ni imasu. | මම හෙට උදේ ගෙදර එන්නම්. |
| 営業所で受け取れますか。 | Eigyōsho de uketoremasu ka. | මට එය ඩිපෝවෙන් ලබා ගත හැකිද? |
පොදු වැරදි
- බිඳුණු භාරදීමක් සඳහා kowashimashita කියමින්. එනම් මම එය බිඳ දැමුවෙමි; අයිතමය පැමිණීමේදී කැඩී ඇත kowarete imashita.
- ගොඩනැගිල්ලේ නම සහ කාමර අංකය අත්හැරීම. රියදුරන් ඔවුන් මත රඳා සිටින අතර, fuzaihyō සඳහා වඩාත් පොදු හේතුව වන්නේ අතුරුදහන් වූ කාමර අංකයයි.
- නියෝජිතයාගේ keigo සමඟ ගැළපීමට උත්සාහ කරමින්. සරල ආචාරශීලී ආකෘති හොඳයි; පැහැදිලි වාක්‍යයක් අමුතු නිහතමානී කෙනෙකුට පහර දෙයි.
- ව්යාකූල henpin සහ henkin. Henpin අයිතමය ආපසු යවයි; henkin ආපසු එන මුදල් වේ.
- සිත වෙනස් කිරීමේ ප්‍රතිලාභ පිළිගනු ඇතැයි උපකල්පනය කරයි. බොහෝ වෙළඳසැල් පිළිගන්නේ අඩුපාඩු පමණි; ඔබ මිලදී ගැනීමට පෙර henpin ni tsuite කොටස කියවන්න.