Ana fikir: Her ekrana bir kibar soru
Bir Japon ATM'si, her seferinde tek bir şey isteyen ve bekleyen çok kibar bir memur gibi davranır. Her ekranda tek bir istek bulunur, neredeyse her zaman kudasai ile biter lütfen ve düğmeler olası cevaplarınızdır. İstekler her makinede hemen hemen aynı sırada gelir: ne yapmak istersiniz, kartınız, PIN'iniz, ne kadar, doğru mu? Sırayı bildikten sonra, tam olarak okuyamadığınız bir ekran size hala nerede olduğunuzu söylüyor. Çoğu makine aynı kelimeleri resmi hizmet Japoncasında yüksek sesle konuşur.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Lütfen istediğiniz işlemi seçiniz. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Lütfen kartınızı takın. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Lütfen PIN'inizi girin. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Lütfen tutarı giriniz. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Bu doğruysa kakunin tuşuna basın. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Lütfen biraz bekleyin. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Lütfen kartınızı alın ve kaydırın. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Lütfen notlarınızı alın. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Lütfen arkanızda hiçbir şey bırakmamaya dikkat edin. |
Ana menü: tanınacak altı düğme
İlk ekran bir avuç işlem sunuyor. Düzen bankaya göre değişir ve yazım da değişir; bu nedenle お引出し veya お引き出し ifadesini görebilirsiniz, ancak çekirdekteki kanji aynı kalır. Öndeki o-, yüceltici bir önektir: banka, işleminiz konusunda kibar davranıyor.
| Düğme | Okuma | Gerçekten | Ne işe yarar |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | dışarı çekmek | Nakit çekme |
| お預入れ | o-azukeire | emanet etmek | Nakit para yatır |
| 残高照会 | zandaka shōkai | kalan miktar, sorgulama | Bakiyenizi gösterin |
| お振込み | o-furikomi | gönderme | Başka birinin hesabına para gönderin |
| お振替 | o-furikae | geçiş yapmak | Kendi hesaplarınız arasında para taşıyın |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | hesap cüzdanı, içine yazma | Son girişleri hesap cüzdanınıza yazdırın |
Hikidashi aynı zamanda günlük hayatta çekmece için kullanılan bir kelimedir: ikisi de bir şeyi dışarı çeker. Ekranın altındaki yuvaların da adları vardır: Kart için kādo, basılı kayıt için kelimenin tam anlamıyla 'ayrıntılar fişi' olan meisaihyō (明細票), hesap cüzdanı için tsūchō ve notlar için shihei. Bankaya yönelik ayrı bir rehberde gişe, hesap açma ve transfer detayları yer alıyor; bu makinede kalıyor.
Adım adım geri çekilme
Akış diyagramı tipik bir banka makinesindeki nakit çekme işlemini göstermektedir. Kelimenin tam anlamıyla 'gizli kanıt numarası' olan PIN, anshō bangō (暗証番号) dört rakamdan oluşur. Bu miktar, öğrencilerin tökezlediği noktadır: Japonca onbinlerce sayar dostum ve tuş takımında bir 万 tuşu vardır. 30.000 yen için, tıpkı sanman-en dediğiniz gibi bitirmek için 3, 万 ve ardından 円 tuşlarına basarsınız. Çoğu makine yalnızca 1000 yenlik birimler halinde banknot öder.
Daha sonra, size bu konuyu anlatan bir arkadaşınız bunu rahatlıkla söyleyebilir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Önce kartınızı takın. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Otuz bin için üç, dostum, tr. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Yanlış anlarsanız teisei tuşuna basmanız yeterlidir. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Parayı çıkardın mı? |
Oroseta'ya dikkat edin. Ekranda hikidashi yazıyor, ancak konuşma sırasında çoğu kişi okane o orosu diyor, kelimenin tam anlamıyla 'parayı aşağı indir'.
Teisei veya torikeshi: önemli olan çift
Üç düğme tekrar tekrar beliriyor ve ikisi yeni başlayanlara benziyor çünkü ikisi de bir şeyi geri alıyor. Fark kapsamdır. Teisei (訂正), kelimenin tam anlamıyla 'gözden geçir ve düzelt', geçerli ekranda yazdıklarınızı siler, böylece tekrar yazabilirsiniz; sen işlemde kal. Torikeshi (取消), kelimenin tam anlamıyla 'al ve sil', tüm işlemi iptal eder ve kartınızı iade eder. İngilizce iptal her ikisini de kapsar, bu nedenle öğrenciler yanlış olana basarlar. Akış şemasında, teisei kısa döngü geri ve torikeshi çıkıştır.
| Düğme | Okuma | Ne oluyor |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Ekranda olanı onaylar ve devam eder |
| 訂正 | teisei | Bu ekrandaki son girişinizi temizler |
| 取消 | torikeshi | İşlemi sonlandırır ve kartınızı iade eder |
| 戻る | modoru | Bu özelliğe sahip makinelerde bir ekran geri gider |
Temel bilgilerin ötesinde: ücretler, saatler ve hata mesajları
Ücretler, tesūryō (手数料), kelimenin tam anlamıyla 'birkaç el ücreti', yani söz konusu iş için ücret alınması anlamına gelir; bankaya, makinenin sahibine, güne ve saate bağlıdır. Birçok banka hafta içi gündüz kendi makinelerinde çok az ücret alır veya hiç ücret almaz ve akşamları, hafta sonları ve tatil günlerinde mesai saatleri dışında bir ücret olan jikangai'yi tesūryō ekler. Bazı banka makineleri geceleri tamamen kapanıyor. Çoğu makine ücreti onay ekranında gösterir; torikeshi tuşuna basmak için son şansınızdır. Bunlar karşılaşma olasılığınız en yüksek olan mesajlardır.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Ücret 110 yen. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Mesai saatleri dışında ücret alınmaktadır. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Bakiyeniz yetersiz. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Bu kart kullanılamaz. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Bu hizmet şu anda kullanılamıyor. |
Market ATM'leri
Bir marketteki ATM, mağazaya değil, bir bankaya veya ATM operatörüne aittir. Birçoğu, kısa bakım molaları dışında günün her saati açıktır, çok çeşitli Japon bankalarından kart kabul eder ve yurtdışında verilen İngilizce ekranlı birçok kartı kabul eder. Yalnızca banknotlarla ilgilenirler, bozuk paralarla asla ilgilenmezler ve genellikle bankanıza ve zamana bağlı olarak bir ücret alırlar. Sıra biraz farklıdır: Genellikle önce kartı takarsınız, ardından işlemi seçersiniz. Arkadaşlarla günlük ifadeler basittir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Sadece biraz nakit alacağım. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Yakınlarda ATM var mı? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Bu kartı burada kullanabilir miyim? |
Makine kartınızı sakladığında
Nadiren de olsa meydana gelebilir: sıkışma, elektrik kesintisi veya kartın yuvada çok uzun süre kalması ve geri çekilmesi. Makinenin başında kalın. Her ATM'de, sizi operatörün personeline bağlayan, genellikle intāhon veya kakariin yobidashi, kelimenin tam anlamıyla 'görevliyi arayın' olarak etiketlenen bir ahize veya çağrı düğmesi bulunur. Bir markette mağaza personeli genellikle makineyi açamaz, ancak size ahizeyi gösterebilirler. Elinize almadan önce ekrandaki saati ve son mesajı not edin; operatör soracaktır. Kartın şimdi serbest bırakılıp çıkarılamayacağını veya bankanız aracılığıyla yeniden düzenlenmesi gerekip gerekmediğini size söyleyeceklerdir.
| Japonca | Romaji | Anlam |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Kartım çıkmadı. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Çekimin ortasında ekran dondu. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Para çıkmadı. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | İstasyonun yanındaki marketteki ATM'deyim. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Yavaş konuşabilirsen faydası olur. |
Japon ATM'lerinde yaygın hatalar
Adam anahtarını unutmak. İngilizce konuşanlar binlerle düşünüyorlar, bu yüzden otuz bin için 3 ve 円 yazıp hata alıyorlar. Önce sayıyı Japonca söyleyin sanman-en ve söylediğinize basın.
Bir yazım hatasını düzeltmek için torikeshi tuşuna basmak. İptal doğru düğme gibi görünse de tüm işlemi çöpe atar. Teisei bir yazım hatasını temizler.
o-furikae'i kastettiğinizde o-furikomi'ı seçmek. Her ikisi de furi ile başlar ve ikisi de parayı taşır. Furikomi bunu başka birine gönderir; furikae onu kendi hesaplarınız arasında taşır.
15.500 yen gibi kesin bir rakam soruyoruz. Çoğu makine yalnızca 1000 yenlik birimlerle ödeme yapar ve asla madeni para ödemez; bu nedenle talep reddedilir. Bin'e yuvarlayın.
İlk bip sesinde uzaklaşıyorum. Kart, slip ve banknotlar farklı anlarda çıkabilir ve makine siz her şeyi alana kadar bip sesi çıkarır. Durana kadar bekleyin.